Analyser for din Webex Cloud-Connected UC

Vis analyse

Den cloudforbundne UC sky sender de data, den indsamler, til Analytics UI. Du kan se analysedataene for dine lokale programmerog enheder i Kontrolhub.

Diagrammerne viser data i GMT (Greenwich Mean Time).
Slutpunkter, der er relateret til diagrammer, viser muligvis ikke data for Cisco Unified Communications Manager Cloud Session Management Edition-klynger (UCM Cloud-SME).
Hvis Cisco Unified Communications Manager opgraderes fra version X til version Y, vises begge versioner i analysediagrammer. De seneste data vises under UCM-cloudversionen i forhold til den seneste opgraderede version. De opkald, der tæller med i forhold til den tidligere version, fortsætter dog med at blive vist forden valgte varighed.
Når du ændrer Unified CM-klynge ID, viser rullelisten i Analytics Cluster det opdaterede klyngenavn fra næste dag. De detaljerede visningsdiagrammer i både serviceoplevelse og aktivforbrug Unified CM klyngediagrammet viser det seneste klyngenavn. Det ældre klyngenavn fortsætter med at vise og repræsentere det tidligere behandlede opkaldsantal.
Analysefunktion understøtter nu brugerfiltre.
- Du kan bruge brugerfiltre som f.eks. bruger-id, URI og telefonnummer til at filtrere de forskellige diagrammer i Analyse. Hvis dataindsamlingsaftalen endnu ikke er accepteret gennem en anden tjeneste, kan du ved at klikke på disse filtre få mulighed for at gennemse og acceptere aftalen.
- Disse oplysninger er også tilgængelige i downloadede data for diagrammer over Serviceoplevelse og Aktivbrug.
- Analyse understøtter også nu diagrammerne Opkaldsnummer og Kaldt nummer.
Hvis du står over for problemer, mens du får vist Analytics-diagrammerne, skal du se afsnittet Problemer med brugergrænsefladen i Analytics i Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Før du begynder

Du skal aktivere analysetjeneste på siden Tjenesteadministration for den ønskede klynge. Få flere oplysninger ved at se under Aktivér Cloud-Connected UC Services i Control Hub.

Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

(Valgfri) Hvis du vil se analysen for MRA-data, skal du aktivere til/fra-funktionen Kun MRA-data.

(Valgfri) Vælg en klynge i rullelisten for valg af klynge øverst til højre.

Standardindstillingen er Alle klynger.

Hvis du vil filtrere data i diagrammerne ud fra tidsperioden, skal du klikke på rullelisten øverst til højre.

De understøttede tidsintervaller er:

I går
Seneste 7 dage
Seneste 30 dage
Seneste 90 dage
Seneste 12 måneder

Du kan få vist diagrammerne for den periode, som du har valgt. Standardtidsintervallet er Seneste 30 dage.

Hvis du vælger I går på rullelisten, er OP- og NED-tendenserne baseret på de data, der sammenlignes med de to dage før den foregående dag. Hvis du vælger Seneste 7 dage, beregnes tendenserne % OP eller NED på baggrund af sammenligningen mellem data for de foregående 7 dage og data for de foregående fjorten dage.

Serviceerfaring

Med dashboardet for serviceerfaring kan du analysere fordelingen af servicekvaliteten og og trafiktendenser baseret på antallet af opkald, placering eller opkaldsvarighed.

CMR skal angive SCS-værdier (Severely Concealed Seconds). Dette er påkrævet for at kunne graduere kvaliteten af opkaldene.

Datakilde

Enhedsoplysningerne for dette indsamles fra Cisco Unified Communications Manager, og opkaldskvalitetsoplysningerne er afledt af CMR og klassificeret på CDR-niveau.

Få vist oplysninger om status for opkaldsvolumen

Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på Status for opkaldslydstyrke for at få vist oplysninger om afslutning på opkald, hvad angår antal forsøg, gennemførte, mislykkede og mistede opkald.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Du kan finde flere oplysninger under Diagrammer på siden Detaljer for status for opkaldsmængde.

Hvis du står over for problemer, mens du får vist diagrammerne, skal du se afsnittet om brugergrænsefladen på analysesiden som findes i sektionen for Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

KPI'er for opkaldsmængdestatus

Ruden Metrikværdier øverst på detaljesiden viser KPI'erne (Key Performance Indicators). Disse hjælper dig med bedre at forstå udnyttelsen af Cloud-Connected UC i din organisation.

Følgende tabel beskriver KPI'er for Status for opkaldsvolumen.

Felttitel	Beskrivelse
Antal forsøgte opkald i alt	Alle opkald, herunder fuldførte og mislykkede.
Gennemførte opkald	Alle de vellykkede opkald fra denne slutpunktsmodel.
Mislykkede opkald	Alle opkald, der mislykkedes.
Mistede opkald	Mislykkede opkald med større end nul varighed.

Diagrammer over opkaldsmængdestatus på siden Detaljer

I følgende tabel beskrives de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Korttitel

Beskrivelse

Fordeling af opkaldsstatusser

Dette kort viser tendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og afsluttede opkald. Det giver også tælle og en procentdel af opkald i forhold til de samlede antal forsøgte opkald.

Tendenser til opkaldsstatusser

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages i et netværk. Det giver også optælling af de vellykkede og mislykkedede opkald på en bestemt dag.

Forsøgt – Alle opkald tælles som forsøgte opkald.
Mislykkede–Hvis oprindelses- og afslutningsårsagskoden for en CDR ikke er en af disse værdier—'0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', så er det klassificeret som mislykket.
Droppet – Mislykkede opkald med varighed er større end 0 klassificeres som Droppet. Det er et undersæt af mislykkede opkald.
Fuldført – Alle vellykkede opkald, der er udførte, forsøgte eller mislykkede opkald. Mislykkede opkald er inklusivedroppede opkald.

Hvis du bruger Unified CM version 12.5 eller lavere, skal du se tabellen Koder til opkaldsafslutningsårsag i Administrationsvejledning til opkaldsdetaljer til Cisco Unified Communications Manager.
Hvis du bruger Unified CM 12,5 SU(1) eller højere, skal du se tabellen Årsagskoder for afslutning af opkald i administrationsvejledningen til opkaldsrapportering og fakturering for at få Cisco Unified Communications Manager.

Hvis du kun vil have vist tendensen for vellykkede opkald, kan du klikke på mislykket for at for at fjerne markeringen af denne, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Mediefunktioner i slutpunkter

Dette kort viser fordelingen af de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der oprettes eller modtages ved hjælp af lyd og videoslutpunkter. I cirkeldiagrammet vises mediefunktionen og det tilsvarende antal opkaldsvolumen som standard.

Opkaldsmedietype

Viser en fordeling af alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald i et netværk baseret på opkaldsmedietypen (lyd/video). I cirkeldiagrammet vises som standard opkaldsmedietypen og det tilsvarende antal opkaldsvolumener. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af kortet Opkaldsmængdestatus opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Slutpunktsserie

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et netværk baseret på en serie af endepunkter. Det giver også antallet for opkaldsvolumen for hver slutpunktsserie.

Unified CM-klynge

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et netværk baseret på Unified CM-klynger. I cirkeldiagrammet vises som standard alle klynger og det tilsvarende antal opkaldsvolumener i cirkeldiagrammet. Du kan vælge en klynge i cirkeldiagrammet, og resten af statuskortene for opkaldsvolumen opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan markere eller fjerne markeringen af en klynge i forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Fordeling efter tid

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages i et netværk i forskellige tidsintervaller af en enkelt dag. Den er baseret på CDR'ens oprindelige tidsstempel. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers intervaller. Det giver også antallet af opkald og procentdelen af mislykkede opkald i forhold til de forsøgte opkald for et bestemt tidsinterval på én dag.

Dette diagram kan ikke filtreres i øjeblikket.

Hovedtelefoner efter model

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et headset model typen. Opkald med headset bestemmes af den CMR, der modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet var tilsluttet, og en del af opkaldet.

Opkald med headset bestemmes af den CMR, der modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet var tilsluttet, og en del af opkaldet.
Hvis flere CMR'er modtages fra samme slutpunkt, men med forskellige headsetmodeller for den samme CDR, vil kun en af dem komme i betragtning til opkaldstælling.

Enhedspulje

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages enhedens poolnavn.

Unified CM-version

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et netværk baseret på Unified CM-version. I cirkeldiagrammet vises som standard alle Unified CM-versioner og det tilsvarende antal opkaldsvolumener i cirkeldiagrammet. Du kan vælge en Unified CM-version i cirkeldiagrammet, og resten af statuskortene for opkaldsvolumen opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en Unified CM version på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Status for opkaldssikkerhed

Dette kort viser distributionen af alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages af alle slutpunkter baseret på status for opkaldssikkerhed. Hvis et opkald er godkendt eller krypteret, klassificeres det som Sikkert. Ellers er det klassificeret som Ikke-sikker. Cirkeldiagrammet for status for opkaldssikkerhed og det tilsvarende antal opkald vises som standard. Du kan vælge sikkerhedsprofiltypen i cirkeldiagrammet, og resten af statuskortene for opkaldsvolumen opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en sikkerhedsprofiltype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC-placering

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et netværk baseret på Opkaldsadgangskontrol (CAC) placeringen. I cirkeldiagrammet vises som standard alle CAC-lokationer og det tilsvarende antal opkaldsvolumener i cirkeldiagrammet.

Fysisk lokalitet

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages i et netværk baseret på tilknyttede fysiske placeringer. I cirkeldiagrammet vises som standard alle fysiske placeringer og det tilsvarende antal opkaldsvolumener i cirkeldiagrammet.

Hvis en Unified CM-installation ikke har konfigureret en fysisk placering til slutpunkter, vises der ingen data.

Analyse af opkaldsfejl

Dette kort viser en fordeling af antallet af opkald i henhold til årsagskoder for afslutning af opkald for mislykkede/afbrudte opkald. I cirkeldiagrammet vises som standard årsagskoderne for opkaldsafslutning og det tilsvarende antal opkaldsvolumener.

Hvis du bruger UCM version 12.5 eller lavere, skal du se tabellen Koder til opkaldsafslutningsårsagi Administrationsvejledning til opkaldsdetaljer til Cisco Unified Communications Manager.
Hvis du bruger UCM 12.5 SU(1) eller nyere, skal du se tabellen Årsagskoder for opkaldsafslutning i Administrationsvejledning til opkaldsrapportering og faktureringsadministration for Cisco Unified Communications Manager.

Codec

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et netværk baseret på opkaldskodekstype. Cirkeldiagrammerne for både video- og lydcodecs og det tilsvarendeantal opkaldsvolumen vises som standard. Du kan vælge et codec i cirkeldiagrammet, og resten af statuskortene for opkaldsvolumen opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Opkaldsklassifikation

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et netværk baseret på klassifikation af opkaldstypen. Hvis et oprindelses- eller destinationsslutpunkt i et opkald er en trunk eller gateway, klassificeres det enten som On-net eller Off-net (afhængigt af opkaldsklassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som Internt. Cirkeldiagrammet for opkaldsklassifikationstypen (On-net, Off-net,og Internt), og det tilsvarende antal opkaldsvolumen vises som standard. Du kan vælge en opkaldsklassifikationstype i cirkeldiagrammet, og resten af kortene med status for opkaldsvolumen opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en opkaldsklassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldsnummer

Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.

Kaldt nummer

Dette kort viser de fem mest populære kaldte numre i en organisation.

Hvis slutpunktsmodellen Cisco IP-telefon 7900-serien foretager et opkald til Cisco IP-telefon 8800-serien, tælles den med i begge modeller. Hvis begge slutpunktsmodeller er ens, tælles de én gang.
Hvis telefon A i San Jose CAC placering foretager et opkald til telefon B i New York CAC Location, så tælles opkaldet mod begge CAC placering.
Hvis både oprindelses- og destinationsslutpunkterne tilhører den samme CAC-placering, tælles det som et opkald. Den samme beregningsformel gælder for enhedspuljediagrammer, fysiske placeringer og kodeks-diagrammer.
Hvis både oprindelses-og destinations slutpunktet bruger hovedtelefoner i forskellige modeller, og den pågældende CMR indeholder oplysningerne om hovedtelefon, så vil opkaldet blive talt op med i begge modeller. Hvis begge headset-modeller er ens, vil de blive talt som én.

Filtrerer på siden Detaljer for opkaldsmængdestatus

Filterruden øverst på siden viser rullelisten til at filtrere data og generere diagrammer ud fra dine valg. De tilgængelige indstillinger på rullelisten er som følger:

Mobil og Fjernadgang
Bruger-id
URI
Telefonnummer
Fordeling af opkaldsstatusser
Mediefunktioner i slutpunkter
Opkaldsmedietype
Slutpunktsserie
Unified CM-klynge
Hovedtelefoner efter model
Enhedspulje
Unified CM-version
Status for opkaldssikkerhed
CAC-placering
Fysisk lokalitet
Analyse af opkaldsfejl
Codec
Opkaldsklassifikation

Se detaljer om opkaldets lydkvalitet

Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på kortet for Lydkvalitet for opkald for se oplysninger om opkaldskvalitet.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Du kan finde flere oplysninger under Diagrammer for opkaldslydkvalitet på siden Detaljer.

Hvis du står over for problemer, mens du får vist diagrammerne, skal du se afsnittet om brugergrænsefladen på analysesiden som findes i sektionen for Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Nøgletal for lydkvalitet ved opkald

Ruden Metrikværdier øverst på detaljesiden viser KPI'erne (Key Performance Indicators). Disse hjælper dig med bedre at forstå udnyttelsen af CCUC i din organisation.

Opkald klassificeres på basis af Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR) procenten. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan et opkald klassificeres, under Unified CM Opkaldskvalitetskarakterer. Følgende tabel beskriver KPI'erne for Opkaldslydens kvalitet.

Felttitel	Beskrivelse
Antal opkald i alt	Det samlede antal gode, accepterede og dårlige opkald, der er foretaget og modtaget på et netværk.
Gode opkald	Antallet af opkald for hvilke SCSR-værdien falder under den lange eller den korte grænse for SCSR-opkald.
Dårlige opkald	Antallet af opkald for hvilke SCSR-værdien overstiger den lange opkald og den korte grænse for SCSR-opkald.
Acceptable opkald	Antallet af opkald, hvor SCSR-værdien overskrider grænsen for langfristede opkald, men som falder under tærsklen for den korte opkalds SCSR.

Diagrammer på siden Detaljer for lydkvalitet

I følgende tabel beskrives de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer. Trinopdelte opkald består af gode, acceptable, dårlige opkald.

Opkald, der ikke er klassificeret, inkluderes ikke i nogen af Opkaldets lydenheder diagrammerne.

Korttitel

Beskrivelse

Fordeling af kvalitet af opkaldslyd (CAQ - Call Audio Quality)

Dette kort viser fordelingen af alle de trinopdelte opkald, der er foretaget og modtaget på et netværk. Som standard vises cirkeldiagrammetfor CAQ-karakterer (god og dårlig) og det tilsvarende antal opkald. Du kan vælge en CAQ-karakter i cirkeldiagrammet, og resten af kortene med opkaldslydkvalitet opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Det er kun de opkald, der har CMR med SCS-målinger, der er klassificeret.

Hvis du kun vil vise fordelingen af gode opkald, skal du klikke på Dårlig for at fjerne markeringen, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAQ-tendens

Dette kort viser tendensen for alle trinopdelte opkald i et netværk.

Som standard vises de daglige tendenser og den tilsvarende tælling af de trinopdelte opkald. Du kan vælge eller fravælge typen af opkaldets karakter på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Mediefunktioner i slutpunkter

Dette kort viser fordelingen af det antal opkald, der er ringet op til, hvor der er tale om lyd-og video slutpunkter. Som standard, vises mediefunktionerne (lyd og video) og det tilsvarende antal slutpunkter, der er involveret i trinvise opkald i cirkeldiagrammet.

Opkaldsmedietype

Viser en fordeling af alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald i et netværk baseret på typen af opkaldsmedie (lyd/video). Som standard vises opkaldsmedie typer (lyd og video) og det tilsvarende antal opkald, der er tilsvarende, i lagkage diagrammet. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Opkaldslydkvalitet opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af lyd eller video på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsserie

Dette kort viser tendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages i et netværk baseret på en serie af endepunkter. Som standard vises den daglige udvikling af slutpunkts serien og det tilsvarende antal opkald, der er ringet op til.

Unified CM-klynge

Dette kort viser fordelingen af alle de trinopdelte opkald, der er foretaget og modtaget på et netværk baseret på Unified CM-klynger. Som standard vises alle Unified CM-klynger og det tilsvarende antal opkald, der er ringet op til, i cirkeldiagrammet. Du kan vælge en klynge i cirkeldiagrammet, hvorefter resten af kortene med opkaldslydkvalitet opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan markere eller fjerne markeringen af en klynge i forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Fordeling efter tid

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages i et netværk i forskellige tidsintervaller i løbet af en enkelt dag. Den er baseret på CDR'ens oprindelige tidsstempel. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers intervaller. Kortet indeholder også antallet af opkald, der er foretaget og modtaget i et netværk på et bestemt tidspunkt internt på én dag.

Dette diagram kan ikke filtreres i øjeblikket.

Enhedspulje

Dette kort viser tendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages i et netværk baseret på navnet på enhedspoolen.

Unified CM-version

Dette kort viser fordelingen af opkald, der er foretaget og modtaget i et netværk baseret på Unified CM-versionen. Som standard vises Unified CM versionerne og det tilsvarende antal opkald i cirkeldiagrammet. Du kan vælge en Unified CM-version i cirkeldiagrammet, og resten af kortene til opkaldslydkvalitet opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en Unified CM version på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Status for opkaldssikkerhed

Dette kort viser fordelingen af opkald, der er foretaget og modtaget af alle slutpunkter i et netværk baseret på status for opkalds sikkerhedsstatus. Hvis et opkald er godkendt eller krypteret, klassificeres det som Sikkert. Ellers er det klassificeret som Ikke-sikker. Som standard vises cirkeldiagrammet for opkaldets sikkerhedsstatus og det tilsvarende antal opkald, der er ringet op til. Du kan vælge en sikkerhedsprofiltype i cirkeldiagrammet, hvorefter resten af kortene med opkaldslydkvalitet opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en sikkerhedsprofiltype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC-placering

Viser en fordeling af bedømte (gode, acceptable og dårlige) opkald, der er foretaget og modtaget i et netværk baseret på den tilknyttede placering af Adgangskontrol for opkald (CAC). Som standard vises CAC-placeringen og det tilsvarende antal af tilknyttede opkald, der er tilsvarende, i cirkeldiagrammet.

Fysisk lokalitet

Viser en fordeling af bedømte (gode, acceptable og dårlige) opkald, der er foretaget og modtaget i et netværk baseret på den tilknyttede fysiske placering. Som standard vises den fysiske placering i cirkeldiagrammet og det tilsvarende antal opkald, der er ringet op til.

Hvis en Unified CM-installation ikke har konfigureret en fysisk placering til slutpunkter, vises der ingen data.

Codec

Viser en fordeling af bedømte (gode, acceptable og dårlige) opkald, der er foretaget og modtaget i et netværk baseret på typen af opkaldskodeks. Som standard vises både lyd-og video kodekstyperne og det tilsvarende antal opkald, der er ringet op til, i cirkeldiagrammet.

Opkaldsklassifikation

Kortet viser opkald, der er foretaget og modtaget i et netværk baseret på klassifikation af opkaldstypen. Hvis et oprindelses- eller destinationsslutpunkt i et opkald er en trunk eller gateway, klassificeres det enten som On-net eller Off-net (afhængigt af opkaldsklassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som Internt. Som standardvises klassifikation af opkaldstypen (on-net, off-net og Intern) i cirkeldiagrammet og det tilsvarende antal opkald. Du kan vælge en opkaldsklassifikationstype (On-net, Off-net og Intern) i cirkeldiagrammet, og resten af kortene med opkaldslydkvalitet opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge en klassifikation af opkaldstypen (On-net, Off-net og Intern) på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldsnummer

Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.

Kaldt nummer

Dette kort viser de fem mest populære kaldte numre i en organisation.

Hvis slutpunkt modelens Cisco IP-telefon 7900-serien bruges til at ringe til en Cisco IP-telefon 8800-serie, og opkaldet er omringet som godt, så tælles i forhold til begge modeller. Hvis begge slutpunktsmodeller er ens, tælles det blot én gang.
Hvis telefon A i San Douglas CAC-placering bruges til at ringe til telefon B i New York CAC-placering, så tælles dette med i begge CAC-placeringer. Hvis både oprindelses-og destinationsslutpunkter tilhører den samme CAC-placering, så tæller det som ét opkald. Den samme beregningsformel gælder for Enhedspulje, Fysisk placering og Kodeks.

Filtrerer på siden Detaljer for lydkvalitet

Filterruden øverst på siden viser rullelisten til at filtrere data og generere diagrammer ud fra dine valg. De tilgængelige indstillinger på rullelisten er som følger:

Mobil og Fjernadgang
Bruger-id
URI
Telefonnummer
Fordeling af kvalitet af opkaldslyd (CAQ - Call Audio Quality)
Mediefunktioner i slutpunkter
Opkaldsmedietype
Slutpunktsserie
Unified CM-klynge
Enhedspulje
Unified CM-version
Status for opkaldssikkerhed
CAC-placering
Fysisk lokalitet
Codec
Opkaldsklassifikation

Unified CM-systemet genererer Call Management Records (CMR'er) og Call Detail Records (CDR'er). Klassificering af opkaldskvalitet kan kun udføres for slutpunkter, der understøtter CMR'er. Oplysningerne i en opkaldsrapport bruges til at klassificere et opkald som godt, acceptabelt eller dårligt.

Følgende udtryk bruges til at klassificere opkald:

Skjul – Tale og alle andre data transporteres i pakker over IP netværk med fast maksimal kapacitet. Dette system kan være mere tilbøjeligt til datatab i nærvær af overbelastning. Skjulning er den slutpunktsskabte lyd, der bruges til at maskere effekten af pakketab i en talepakkestream.
Stærkt skjulte sekunder (SCS) – Antallet af sekunder, hvor der observeres en betydelig mængde skjul (mere end 50 millisekunder). Hvis den skjulning, der observeres, er større end 50 millisekunder eller ca. 5 procent, kan lydkvaliteten blive forringet.
SCSR (Severe Concealed Seconds Ratio) – forholdet mellem SCS og den samlede opkaldsvarighed.

SCSR(%)=(SCS/varighed)*100
Langt opkald – Et opkald, der varer 20 sekunder eller længere.
Kort opkald – Et opkald, der varer mindre end 20 sekunder.

Opkald klassificeres på basis af SCSR-procenten. SCSR-procenten for et langt opkald og et kort opkald har forskellige tærskelværdier. Følgende tabel indeholder oplysninger om opkaldskarakterer baseret på SCSR-procentintervaller.

Tabel 1. Forklaring af opkaldsklassificering
Grad	SCSR-tærskelværdier
Grad	SCSR-intervaller for lange opkald	SCSR-intervaller for korte opkald
God	Mindre end 3 %	Mindre end 20 %
Acceptabel	3%-7%	20%-30%
Dårlig	Større end 7 %	Større end 30 %

Hvis SCSR for et opkald af 10 sekunders varighed er 10 %, er det af god kvalitet.

Hvis SCSR for et opkald af 120 sekunders varighed er 8 %, er det af dårlig kvalitet.

Næste skridt

Du kan få flere oplysninger om CCUC-analyse under Analyse for Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Aktivbrug

Dashboardet for databrug viser diagrammerne for brug af aktiver (slutpunkter og headsets) i din organisation.

Datakilde

CDR'er, CMR'er og enhedsdetaljerne for dette indsamles fra Cisco Unified Communications Manager.

Opkald, der ikke foretages ved brug af et slutpunkt, vises ikke eller er ikke medtaget i diagrammerne for brug af aktiver. Det kan f.eks. være trunk til trunk eller konferencebro osv. Derfor viser diagrammer over Aktivbruger ikke data for SMV-typen af Unified CM-klynger.

Få vist detaljer om tendens for antal opkald

Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på kortet Tendens for antal opkald for at få vist de diagrammer, der er relateret til slutpunkterne fra den valgte Unified CM-klynge.

Hvis du står over for problemer, mens du får vist diagrammerne, skal du se afsnittet om brugergrænsefladen på analysesiden som findes i sektionen for Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

KPI'er for tendensen for opkaldsantal

Følgende tabel beskriver nøgleindeks (KPI'er) for Tendenser for antal opkald.

Felttitel

Beskrivelse

Tælling af slutpunktsopkald

Antal gange, hvor mindst ét headset er involveret i et opkald.

Antal hovedtelefonopkald

Antal gange, hvor mindst ét headset er involveret i et opkald.

Samlet antal slutpunkter i opkald

Antal gange, som hovedtelefoner deltager i opkald.

Et slutpunkt kan deltage i flere opkald.

Samlet antal hovedtelefoner i opkald

Antal gange, som hovedtelefoner deltager i opkald.

Diagrammer på siden Detaljer for tendensen for opkaldsantal

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på hvert kort. Opkald, hvor den ene ende er et slutpunkt, og den anden ende ikke er et slutpunkt (f.eks. trunk eller gateway eller konferencebro osv.), tages attributter som enhedspulje, CAC-placering, fysisk placering, codecs og videoopløsning ikke i betragtning fra ikke-slutpunktsenheder i diagrammerne over detaljeret visning af opkaldsantal .

Korttitel

Beskrivelse

Opkaldsfordeling efter aktiv

Viser en tendens for alle opkald, der er foretaget og modtaget ved brug af aktiver (slutpunkter og de hovedtelefoner, der er forbundet til slutpunkterne) i et netværk.

Dette diagram kan ikke filtreres i øjeblikket.

Tendens for antal opkald

Viser en tendens for alle opkald, der er foretaget og modtaget ved brug af aktiver (slutpunkter og de hovedtelefoner, der er forbundet til slutpunkterne) i et netværk.

Dette diagram kan ikke filtreres i øjeblikket.

Mediefunktioner i slutpunkter

Viser det samlede antal opkald, der er foretaget og modtaget af aktiverne i et netværk baseret på slutpunktets type af mediefunktion (lyd/video).

Opkaldsmedietype

Kortet viser det samlede antal opkald, der er foretaget og modtaget af aktiverne i et netværk baseret på typen af opkaldsmedie (lyd eller video). Du kan vælge en opkaldsmedie type i lagkage diagrammet, og resten af Opkalds antals kortene opdateres i forhold til dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en type af opkaldsmedie på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsserie

Dette kort viser tendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages i et netværk baseret på en serie af endepunkter.

Unified CM-klynge

Dette kort viser fordelingen af alle de trinopdelte opkald, der er foretaget og modtaget på et netværk baseret på Unified CM-klynger. Som standard vises cirkeldiagrammet for Unified CM-klyngen og det tilsvarende antal opkald. Du kan vælge en Unified CM klynge i cirkeldiagrammet, og resten af opkaldstællingskortene opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Fordeling efter tid

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages i et netværk i forskellige tidsintervaller i løbet af en enkelt dag. Den er baseret på den oprindelige tidsstempel for CDR. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers intervaller. Den indeholder også en optælling af antal opkald inden for et bestemt tidsinterval for én bestemt dag.

Dette diagram kan ikke filtreres i øjeblikket.

Hovedtelefoner efter model

Dette kort viser tendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages i et netværk baseret på en Headset modeltype. Opkald med headset bestemmes af den CMR, der modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet var tilsluttet, og en del af opkaldet. Den angiver også den daglige optælling af opkald baseret på HS model typen.

Opkald med headset bestemmes af den CMR, der modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet var tilsluttet, og en del af opkaldet.
Hvis der modtages flere CMRs fra det samme slutpunkt, men med forskellige headset-modeller for den samme CDR, betragtes en af dem som Opkalds tælling.

Enhedspulje

Dette kort viser tendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages i et netværk baseret på enhedspuljen.

Unified CM-version

Dette kort viser fordelingen af alle de trinopdelte opkald, der er foretaget og modtaget på et netværk baseret på Unfied CM version. Som standard vises lagkage diagrammet for Unified CM-versionen og det tilsvarende opkalds antal. Du kan vælge en Unified CM-version i cirkeldiagrammet, og resten af opkaldstællingskortene opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af Unified CM versionstypen på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Status for opkaldssikkerhed

Dette kort viser fordelingen af alle opkald, der foretages og modtages af alle slutpunkter i et netværk, der er kategoriseret ud fra sikkerhedsprofilen. Som standard vises cirkeldiagrammet for sikkerhedsprofilen (sikker og ikke-sikker) og det tilsvarende opkaldsantal. Du kan vælge en sikkerhedsprofil i cirkeldiagrammet, og resten af opkaldstællingskortene opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en sikkerhedsprofiltype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Videoopløsning

Dette kort viser fordelingen af alle videoopkald foretaget af alle de aktiver, der er kategoriseret baseret på videoopløsningstypen. Som standard vises cirkeldiagrammet for typen Videoopløsning og det tilsvarende opkaldsantal. Du kan vælge en videoopløsningstype i cirkeldiagrammet, og resten af opkaldstællingskortene opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en videoopløsningstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Videoindholdstype

Dette kort viser fordelingen af alle videoopkald, der er foretaget af alle de aktiver, der er kategoriseret baseret på videoindholdstypen. Som standard vises cirkeldiagrammet for videoindholdstypen og det tilsvarende opkaldsantal. Du kan vælge en videoindholdstype i cirkeldiagrammet, hvorefter resten af opkaldsantalskortene opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en videoindholdstype i forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres tilsvarende.

Codec

Dette kort viser fordelingen af alle opkald, der er foretaget og modtaget af alle de aktiver, der er kategoriseret baseret på opkaldscodectypen. Som standard vises cirkeldiagrammet for typen af opkaldscodec og det tilsvarende opkaldsantal. Du kan vælge en opkaldscodec-type i cirkeldiagrammet, og resten af opkaldstællingskortene opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en codec-type i forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC-placering

Viser en fordeling af alle de opkald, der er foretaget og modtaget af alle de aktiver, der er kategoriseret på basis af Adgangskontrol for opkald (CAC) placeringen. Som standard vises cirkeldiagrammet for placeringen af Opkalds betjening (CAC) og det tilsvarende Opkalds antal. Du kan vælge en CAC-placering (opkaldets adgangskontrol) i cirkeldiagrammet, og resten af Antallet af opkald -kortene opdateres i overensstemmelse hermed på basis af dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en CAC-placering på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Fysisk lokalitet

Viser en fordeling af alle de opkald, der er foretaget og modtaget af alle de aktiver, der er kategoriseret på basis af den fysiske placering. Som standard vises cirkeldiagrammet for hele den fysiske placering og det tilsvarende antal opkald. Du kan vælge en fysisk placering i cirkeldiagrammet, og resten af Opkaldstæller -kortene opdateres i overensstemmelse hermed på basis af dette filter. Hvis Unified CM-installationen ikke har nogen fysisk placering, der er konfigureret for slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data.

Hvis en Unified CM Installation ikke har en fysisk placering konfigureret for slutpunkterne, viser dette diagram ikke nogen data.

Opkaldsklassifikation

Dette kort viser fordelingen af alle opkald, der er foretaget og modtaget via aktiver (slutpunkter og hovedtelefoner, der er forbundet til slutpunkterne), som er kategoriseret på basis af klassifikation af opkaldstypen (On-net og Off-net). Hvis et oprindelses-eller destinations slutpunkt i et opkald er en trunk eller en gateway, klassificeres den enten som-On-Net eller Off-net (afhængigt af klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk eller gateway konfiguration i Unified CM), ellers er det klassificeret som intern. Som standard vises cirkeldiagrammet for klassifikation af opkaldstypen (On-net, Off-net og Intern) og det tilsvarende antal opkald. Du kan vælge en opkaldsklassifikationstype i cirkeldiagrammet, og resten af opkaldstællingskortene opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan også vælge eller fravælge en klassifikationstype for opkaldet på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldsnummer

Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.

Kaldt nummer

Dette kort viser de fem mest populære kaldte numre i en organisation.

Hvis slutpunktsmodel Cisco IP-telefon 7900-serien foretager et opkald til Cisco IP-telefon 8800-serien, tælles opkaldet i forhold til begge slutpunktsmodeller. Hvis begge slutpunkts modeller er ens, tælles opkaldet også to gange, da det handler om aktivets forbrug.
Hvis telefon A i San Douglas CAC-placering foretager et opkald til telefon B i New York CAC-placering, vil opkaldet blive talt op mod begge CAC-placeringer. Hvis både oprindelses-og destinationsslutpunkter tilhører den samme CAC-placering, så tælles det som ét opkald.
Den samme beregningsformel gælder for enhedspuljediagrammer, fysiske placeringer og kodeks-diagrammer. Hvis både oprindelses-og destinationsslutpunkter bruger hovedtelefoner i forskellige modeller, og de respektive CMR-oplysninger indeholder information om headset, så tælles opkaldet også med i begge headset-modeller.
Hvis begge headset modeller er ens, tælles opkaldet i forhold til begge headset modeller, da det primært er brugen af aktivet.

Få vist detaljer om opkaldsvarighed

Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på kortet Opkaldsvarighed for at få vist de diagrammer, der indeholder oplysninger om varigheden af opkald, hvor slutpunkter og hovedtelefoner har været involveret.

Hvis du står over for problemer, mens du får vist diagrammerne, skal du se afsnittet om brugergrænsefladen på analysesiden som findes i sektionen for Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

Nøgletal for tendensen for opkaldsvarighed

Følgende tabel beskriver nøgleindeks indeks (KPI'er) for Opkalds varigheds tendens.

Felttitel	Beskrivelse
Samlet antal opkaldsminutter	Samlet varighed af alle opkald (minutter), der foretages ved brug af aktiverne.
Antal minutter med lydopkald	Samlet varighed af alle opkald (minutter), der foretages ved brug af aktiverne.
Antal minutter med videoopkald	Samlet varighed af alle videoopkald (minutter), der foretages ved brug af aktiverne.

Diagrammer på siden Detaljer for tendensen for opkaldsvarighed

Korttitel

Beskrivelse

Fordeling efter aktiver

Viser en tendens for alle opkald, der er foretaget og modtaget ved brug af aktiver (slutpunkter og headset, der er fundet til slutpunkter) i et netværk.

Tendens for opkaldsvarighed

Viser en tendens for alle opkald, der er foretaget og modtaget ved brug af aktiver (slutpunkter og de hovedtelefoner, der er forbundet til slutpunkterne) i et netværk. Den indeholder også en tælling af den samlede varighed af opkald for én bestemt dag.

Dette diagram kan ikke filtreres i øjeblikket.

Mediefunktioner i slutpunkter

Dette kort viser fordelingen af de opkalds minutter, der er foretaget eller modtaget ved brug af lyd-og video slutpunkter. Som standard vises cirkeldiagrammet for antallet af lyd-og video slutpunkter og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en medieegenskabstype i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Opkaldsvarighed opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en medie funktionstype på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldsmedietype

Viser en fordeling af den samlede varighed af alle opkald (minutter), der er foretaget af de aktiver, der er kategoriseret på basis af typen af opkaldsmedie (lyd/video). Som standard vises cirkeldiagrammet for opkaldsmedie typen (lyd/video) og den tilsvarende opkalds varighed. Du kan vælge en opkaldsmedie type i cirkeldiagrammet, og resten af Opkalds varigheds kortene opdateres i overensstemmelse hermed på basis af dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en type af opkaldsmedie på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsserie

Viser en tendens for den samlede varighed af alle opkald (minutter), der er foretaget af de aktiver, der er kategoriseret på basis af slutpunktsserien. Den indeholder også en optælling af den samlede varighed af opkald for én bestemt dag.

Unified CM-klynge

Viser en fordeling af den samlede varighed af alle opkald (minutter), der er foretaget af de aktiver, der er kategoriseret på basis af Unified CM-klyngen. Som standard vises cirkeldiagrammet for Unified CM-klyngen og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en Unified CM klynge i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Opkaldsvarighed opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Fordeling efter tid

Viser en tendens for den samlede varighed (minutter) for alle opkald foretaget af aktiverne i forskellige tidsintervaller på en dag. Den er baseret på CDR'ens oprindelige tidsstempel. Opkaldene fordeles i seks tidsintervaller med 4-timers intervaller. Den indeholder også en optælling af antal opkald inden for et bestemt tidsinterval for én bestemt dag.

Dette diagram kan ikke filtreres i øjeblikket.

Opkaldsklassifikation

Viser en fordeling af den samlede varighed af alle opkald (minutter), der er foretaget af de aktiver, der er kategoriseret på basis af typen af opkaldsmedie (lyd/video). Hvis et oprindelses- eller destinationsslutpunkt i et opkald er en trunk eller gateway, klassificeres det enten som On-net eller Off-net (afhængigt af opkaldsklassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som Internt. Som standard vises cirkeldiagrammet for opkalds klassifikations typen (On-net, Off-net og Intern) og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en opkaldsklassifikationstype i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Opkaldsvarighed opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan også vælge eller fravælge en klassifikationstype for opkaldet på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Hovedtelefoner efter model

Viser en tendens for den samlede varighed (minutter) for alle opkald foretaget af aktiverne i et netværk, der er kategoriseret på basis af typen af hovedtelefonmodel. Opkald med headset bestemmes af den CMR, der modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet var tilsluttet, og en del af opkaldet. Den angiver også den daglige tælling af varighed af opkald baseret på modeltypen hovedtelefoner.

Opkald med headset bestemmes af den CMR, der modtages fra det slutpunkt, hvor headsettet var tilsluttet, og en del af opkaldet.
Hvis flere CMR'er modtages fra samme slutpunkt, men med forskellige headsetmodeller for den samme CDR, vil kun en af dem komme i betragtning til opkaldstælling.

Enhedspulje

Dette kort viser den samlede varighed (minutter) af alle opkald, der foretages af aktiverne i et netværk, kategoriseret ud fra navnet på enhedspuljen. Den indeholder også en optælling af den samlede varighed af opkaldene for en bestemt enhedspulje.

Unified CM-version

Viser en fordeling af den samlede varighed af alle opkald (minutter), der er foretaget af de aktiver, der er kategoriseret på basis af Unified CM versionen. Som standard vises cirkeldiagrammet for Unified CM versionen og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en Unified CM-version i lagkage diagrammet, og resten af Opkalds varigheds kortene opdateres i overensstemmelse hermed på basis af dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en Unified CM versionstype på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Status for opkaldssikkerhed

Dette kort viser fordelingen af den samlede varighed (minutter) af alle opkald, der er foretaget af slutpunkterne kategoriseret baseret på sikkerhedsprofilen. Som standard vises cirkeldiagrammet for sikkerhedsprofilen (sikker og ikke-sikker) og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en sikkerhedsprofil i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Opkaldsvarighed opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en sikkerhedsprofiltype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Videoopløsning

Dette kort viser fordelingen af den samlede varighed (minutter) af alle opkald, der foretages af aktiverne kategoriseret ud fra videoopløsningstypen. Som standard vises cirkeldiagrammet for typen Videoopløsning og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en videoopløsningstype i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Opkaldsvarighed opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en videoopløsning på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Videoindholdstype

Dette kort viser fordelingen af den samlede varighed (minutter) af alle opkald, der foretages af aktiverne kategoriseret på baggrund af videoindholdstypen. Som standard vises cirkeldiagrammet for indholdstypen Video og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en videoindholdstype i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Opkaldsvarighed opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en type videoindhold i forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Codec

Dette kort viser fordelingen af den samlede varighed (minutter) af alle opkald, der er foretaget af aktiverne kategoriseret på baggrund af opkaldscodec-typen. Som standard vises cirkeldiagrammet for typen af opkaldscodec og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en opkaldscodec-type i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Opkaldsvarighed opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en codec-type i forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC-placering

Viser en fordeling af den samlede varighed (minutter) for alle opkald foretaget af de aktiver, der er kategoriseret på basis af den tilknyttede placering af Adgangskontrol for opkald (CAC). Som standard vises cirkeldiagrammet for Opkalds Adgangskontrol (CAC-placeringen) og den tilsvarende opkaldsvarighed. Du kan vælge en CAC-placering (Call Admission Control) i cirkeldiagrammet, og resten af kortene med opkaldsvarighed opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Fysisk lokalitet

Viser en fordeling af den samlede varighed af alle opkald (minutter), der er foretaget af de aktiver, der er kategoriseret på basis af slutpunkternes fysiske placering. Som standard vises cirkeldiagrammet over alle de fysiske placeringer og den tilsvarende opkalds varighed. Du kan vælge en fysisk lokalitetstype i lagkage diagrammet, og resten af Opkalds varigheds kortene opdateres i overensstemmelse hermed på basis af dette filter. Hvis Unified CM-installationen ikke har nogen fysisk placering, der er konfigureret for slutpunkterne, viser diagrammet ikke nogen data.

Hvis en Unified CM Installation ikke har en fysisk placering konfigureret for slutpunkterne, viser dette diagram ikke nogen data.

Opkaldsnummer

Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation, beregnet på basis af opkaldenes varighed.

Kaldt nummer

Dette kort viser de fem mest populære numre, der er ringet op til i en organisation, beregnet på basis af opkaldenes varighed.

Hvis slutpunkt model Cisco IP-telefon 7900-serie foretager et opkald til Cisco IP-telefon 8800-serien, vil opkaldsvarigheden blive talt med i begge slutpunktsmodeller. Hvis begge slutpunktsmodeller er ens, vil opkaldsvarigheden blive betragtet for begge slutpunktsmodeller, da det er den primære brug af aktiverne.
Hvis telefon A i San Douglas CAC-placering foretager et opkald til telefon B i New York CAC-placering, vil Opkaldsvarighed blive betragtet i begge CAC-placeringer. Hvis både oprindelses-og destinationsslutpunkter tilhører den samme CAC-placering, så vil varigheden blivebetragtet én gang i CAC-placeringen.
Den samme beregningsformel gælder for enhedspuljediagrammer, fysiske placeringer og kodeks-diagrammer. Hvis både oprindelses-og destinationsslutpunkter bruger hovedtelefoner i forskellige modeller, og de respektive CMR-oplysninger indeholder information om headset, så tælles opkaldet også med i begge headset-modeller.
Hvis begge hovedtelefoner er ens, vil de også blive talt op mod begge headset-modeller, da det er de primære brug af aktivet.

Filtrerer på siden Detaljer for tendenser for opkaldsvarighed

Filterruden øverst på siden viser rullelisten til at filtrere data og generere diagrammer ud fra dine valg. De tilgængelige indstillinger på rullelisten er som følger:

Mobil og Fjernadgang
Bruger-id
URI
Telefonnummer
Mediefunktioner i slutpunkter
Opkaldsmedietype
Slutpunktsserie
Unified CM-klynge
Opkaldsklassifikation
Hovedtelefoner efter model
Enhedspulje
Unified CM-version
CAC-placering
Fysisk lokalitet

Se detaljerne om slutpunkts vedtagelse

Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på kortet Tendens for antal opkald for at få vist de diagrammer, der er relateret til slutpunkterne fra den valgte Unified CM-klynge.

For effektiv planlægning anbefaler vi, at du vælger en længere varighed (90 dage eller mere), når du analyserer de data, der vises i disse diagrammer.
Hvis du står over for problemer, mens du får vist diagrammerne, skal du se afsnittet om brugergrænsefladen på analysesiden som findes i sektionen for Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

KPI'er for ibrugtagning af slutpunkter

For en bestemt varighed er listen over alle slutpunkter og de tilsvarende opkald, der er foretaget eller modtaget af hvert slutpunkt, som input og køres gennem en fraktil, analytisk funktion. Baseret på den værdi, der returneres af denne funktion, klassificeres slutpunkterne som beskrevet af KPI'erne (Key Performance Indices) for anvendelse af slutpunkter i følgende tabel.

Felttitel	Beskrivelse
Konfigurerede slutpunkter	Antallet af slutpunkter, der er blevet konfigureret for den valgte varighed.
Ikke-registrerede slutpunkter	Antallet af slutpunkter, der ikke er registreret mindst én gang for den valgte varighed.
Registrerede (0 % opkald)	Antallet af slutpunkter, der er registreret for den valgte varighed, men ikke blev anvendt til at foretage opkald.
Registrerede (25 % opkald)	Antallet af slutpunkter, der er registreret for den valgte varighed, og som var involveret i mindre end eller lig med 25 fraktil af opkaldene.
Registrerede (50 % opkald)	Antallet af slutpunkter, der er registreret for den valgte varighed, og som var involveret i 25 – 50 fraktil af opkaldene.
Registrerede (75 % opkald)	Antallet af slutpunkter, der er registreret for den valgte varighed, og som var involveret i 50 – 75 fraktil af opkaldene.
Registrerede (100 % opkald)	Antallet af slutpunkter, der er registreret for den valgte varighed, og som var involveret i 75 – 100 fraktil af opkaldene.

Percentilberegning for anvendelse af slutpunkt

For alle opkald, der omfatter slutpunkter, beregnes værdierne for 0., 25., 50., 75. og 100. percentil. Når denne værdi er tilgængelig, markeres hvert slutpunkt med en af disse fraktilværdier. Dette afhænger af antallet af opkald, hvor slutpunktet er involveret i den valgte varighed. Når alle slutpunkterne er mærket med de tilsvarende percentilværdier, opsummeres antallet af slutpunkter, der tilhører hver gruppe af fraktilværdier, og vises som tællinger i KPI'en.

Percentilberegningen er beskrevet i følgende tabel.

Tabel 2. Percentilberegning
Opkald foretaget efter slutpunkter	Optag opkaldsvarighed	Percentilberegning for slutpunktsopkald	Eksempler på percentilværdier
Slutpunkt A = 20 opkald	Opkald, der er forbundet med slutpunkter, tildeler en værdi.	> 0 til 25-percentilopkald > 25 til 50-percentilopkald > 25 til 50-percentilopkald > 50 til 75-percentilopkald > 75 til 100-percentilopkald	Slutpunkt A = 75 percentil
Slutpunkt B = 2 opkald			Slutpunkt B = 25 percentil
Slutpunkt C = 7 opkald			Slutpunkt C = 50 percentil
Slutpunkt D = 1 opkald			Slutpunkt D = 0 percentil
Slutpunkt E = 34 opkald			Slutpunkt E = 100 percentil

Diagrammer på siden Detaljer for ibrugtagning af slutpunkter

Som standard viser alle diagrammer analysedata for konfigurerede slutpunkter for den valgte varighed. Vælg de relevante filtre for at få vist data for ikke-registrerede slutpunkter og for de registrerede slutpunkter (kategoriseret på opkaldets fraktildetagelse).

Korttitel

Beskrivelse

Vedtagelse af slutpunkt

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede slutpunkter, slutpunkter, der ikke er registreret, og de forskellige mængder af opkalds forbrug for registrerede slutpunkter for den valgte varighed i en organisation.

Opkaldsmedietype

Dette kort viser en fordeling af de registrerede slutpunkter på basis af typen af opkaldsmedie (lyd og video).

Du kan vælge eller fravælge en type af opkaldsmedie på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Unified CM-klynge

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede slutpunkter baseret på Unified CM-klyngen.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldsklassifikation

Dette kort viser de registrerede slutpunkter baseret på klassifikationstypen af opkaldet (on-net, off-net og intern). Hvis et oprindelses-eller destinations slutpunkt i et opkald er en trunk eller en gateway, klassificeres den enten som-On-Net eller Off-net (afhængigt af klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk eller gateway konfiguration i Unified CM), ellers er det klassificeret som intern.

Du kan vælge eller fravælge en opkaldsklassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Enhedspulje

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede slutpunkter baseret på enheds gruppens navn.

Du kan vælge eller fravælge en enhedspulje på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC-placering

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede slutpunkter baseret på CAC-placeringen af den tilknyttede opkaldskontrol.

Du kan vælge eller fravælge en CAC-placering på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Fysisk lokalitet

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede slutpunkter baseret på den tilknyttede fysiske placering.

Hvis en Unified CM-installation ikke har fysiske placeringer konfigureret for slutpunkterne, viser dette diagram ikke nogen data.

Du kan vælge eller fravælge en fysisk placering på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Mediefunktioner i slutpunkter

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede slutpunkter baseret på slutpunktets mediekapacitet (hård lyd, hård video og blød video) type.

På basis af medie kapacitet kategoriseres slutpunkter på følgende måde:

Slutpunkt for lyd — hardware baseret slutpunkt med lydfunktion. For eksempel Cisco IP-telefon 7811.
Video slutpunkt – hardware baseret slutpunkt med videofunktioner. For eksempel Cisco DX70.
Blødt video slutpunkt – software baseret slutpunkt med videofunktioner. F.eks. Webex Teams.

Du kan vælge eller fravælge en slutpunkts mediefunktion i forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsserie

Dette kort viser en tendens for de konfigurerede slutpunkter, slutpunkter baseret på slutpunktsserien.

Filtre på siden Detaljer for slutpunktsibrugtagning

Filterruden øverst på siden viser rullelisten til at filtrere data og generere diagrammer ud fra dine valg. De tilgængelige indstillinger på rullelisten er som følger:

Mobil og Fjernadgang
Telefonnummer
URI
Bruger-id
Vedtagelse af slutpunkt
Opkaldsmedietype
Unified CM-klynge
Opkaldsklassifikation
Enhedspulje
CAC-placering
Fysisk lokalitet
Mediefunktioner i slutpunkter
Slutpunktsserie

Få vist detaljer om adoption af hovedtelefoner

Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

Klik på indførings kortet i headset for at få vist de diagrammer, der er relateret til de headset, som er konfigureret for slutpunkterne i den valgte Unified CM-klynge.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Du kan finde flere oplysninger i Diagrammer på siden Detaljer for indførelse af hovedtelefoner.

For effektiv planlægning anbefaler vi, at du vælger en længere varighed (90 dage eller mere), når du analyserer de data, der vises i disse diagrammer.
Hvis du står over for problemer, mens du får vist diagrammerne, skal du se afsnittet om brugergrænsefladen på analysesiden som findes i sektionen for Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

KPI'er for indførelse af hovedtelefoner

For en bestemt varighed er listen over alle hovedtelefoner og de tilsvarende opkald, der omfatter tilsluttede hovedtelefoner, som input og køres gennem en fraktil, analytisk funktion. Baseret på den værdi, der returneres af denne funktion, klassificeres hovedtelefonerne som beskrevet af KPI'erne (Key Performance Indices) for indførelse af headset i følgende tabel.

Felttitel	Beskrivelse
Konfigurerede hovedtelefoner	Antal hovedtelefoner, der er blevet konfigureret for den valgte varighed.
Afbrudte hovedtelefoner	Antal hovedtelefoner, der ikke er tilsluttet til slutpunkter, der er involveret i opkald i den valgte varighed.
Tilsluttet (0 % opkald)	Antallet af headset, der er forbundet til slutpunkter, der ikke er involveret i opkald i den valgte varighed.
Tilsluttet (25 % opkald)	Antal hovedtelefoner, der har været forbundet til slutpunkter, der er mindre end eller lig med 25 fraktil af opkaldene i den valgte varighed.
Tilsluttet (50 % opkald)	Antal hovedtelefoner, der har været forbundet til slutpunkter involveret i 25–50 procentdelen af opkald i den valgte varighed.
Tilsluttet (75 % opkald)	Antal hovedtelefoner, der har været forbundet til slutpunkter i 50 – 75 fraktil af opkald i den valgte varighed.
Tilsluttet (100 % opkald)	Antal hovedtelefoner, der har været forbundet til slutpunkter involveret i 75–100 fraktilen af opkald i den valgte varighed.

Percentilberegning for ibrugtagning af hovedtelefoner

For alle opkald, der involverer hovedtelefoner, beregnes værdierne for 0., 25., 50., 75. og 100. percentil. Når denne værdi er tilgængelig, markeres hvert headset med en af disse percentilværdier. Dette afhænger af antallet af opkald, hvor headsettet er involveret i den valgte varighed. Når alle headset er mærket til de tilsvarende percentilværdier, lægges antallet af headset, der hører til hver gruppe af percentilværdier, op og vises som tællinger i KPI'en.

Percentilberegningen beskrevet i følgende tabel.

Tabel 3. Percentilberegning

Opkald med tilsluttede hovedtelefoner

Optag opkaldsvarighed

Percentilberegning for opkald med tilsluttede hovedtelefoner

Eksempler på percentilværdier

Hovedtelefon A = 20 opkald

Opkald, der er forbundet med hovedtelefoner, tildeler en værdi.

> 0 til 25-percentilopkald

> 25 til 50-percentilopkald

> 25 til 50-percentilopkald

> 50 til 75-percentilopkald

> 75 til 100-percentilopkald

Hovedtelefon A = 75 percentil

Hovedtelefon B = 2 opkald

Hovedtelefon B = 25 percentil

Hovedtelefon C = 7 opkald

Hovedtelefon C = 50 percentil

Hovedtelefon D = 1 opkald

Hovedtelefoner D = 0 percentil

Hovedtelefon E = 34 opkald

Hovedtelefoner E = 100 percentil

Diagrammer på siden Detaljer for ibrugtagning af hovedtelefoner

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på hvert kort. For opkald, hvor den ene ende er et slutpunkt, og den anden ende ikke er et slutpunkt (f.eks. trunk eller gateway eller konferencebro osv.), tages attributter som enhedspulje, CAC-placering, fysisk placering, codecs og videoopløsning ikke i betragtning fra ikke-slutpunktsenhederne i de detaljerede visningsdiagrammer for indførelse af hovedtelefoner .

Som standard viser alle diagrammer analysedata for konfigurerede hovedtelefoner for den valgte varighed. Vælg de relevante filtre for at få vist data for ikke forbundne hovedtelefoner og de tilsluttede hovedtelefoner (kategoriseret baseret på opkaldets fraktildeltagelse).

Korttitel

Beskrivelse

Unified CM-klynge

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede hovedtelefoner baseret på Unified CM-klyngen.

Du kan vælge eller fjerne markeringen af en Unified CM-klynge på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Fysisk lokalitet

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede hovedtelefoner baseret på den tilknyttede fysiske placering.

Hvis en Unified CM-installation ikke har fysiske placeringer konfigureret for slutpunkterne, viser dette diagram ikke nogen data.

Du kan vælge eller fravælge en fysisk placering på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Implementering af hovedtelefoner

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede hovedtelefoner, ikke tilsluttede hovedtelefoner og de forskellige mængder af tilknyttede hovedtelefoner for den valgte varighed i en organisation.

Opkaldsmedietype

Dette kort viser en fordeling af de headset, der er forbundet til registrerede slutpunkter på basis af typen af opkaldsmedie (lyd og video).

Du kan vælge eller fravælge en type af opkaldsmedie på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

CAC-placering

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede hovedtelefoner baseret på CAC-placeringen af den tilknyttede opkaldskontrol.

Du kan vælge eller fravælge en CAC-placering på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldsklassifikation

Dette kort viser en fordeling af de hovedtelefoner, der er forbundet med registrerede slutpunkter baseret på opkaldets klassifikationstypen (On-net, Off-net og Intern). Hvis et oprindelses-eller destinations slutpunkt i et opkald er en trunk eller en gateway, klassificeres den enten som-On-Net eller Off-net (afhængigt af klassifikationsindstillingerne for den respektive trunk eller gateway konfiguration i Unified CM), ellers er det klassificeret som intern.

Du kan vælge eller fravælge en opkaldsklassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Enhedspulje

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede hovedtelefoner baseret på enheds gruppenavn.

Du kan vælge eller fravælge en enhedspulje på forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Mediefunktioner i slutpunkter

Dette kort viser en fordeling af typen af konfigurerede hovedtelefoner (hård lyd, hård video og blød video).

Du kan vælge eller fravælge en slutpunkts mediefunktion i forklaringen ved at klikke på den, hvorefter diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Slutpunktsserie

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede hovedtelefoner, ikke tilsluttede hovedtelefoner og de forskellige mængder af tilsluttede hovedtelefoner baseret på slutpunktsserien.

Hovedtelefonserien

Dette kort viser en fordeling af de konfigurerede hovedtelefoner, ikke tilsluttede hovedtelefoner og de forskellige mængder af tilknyttede hovedtelefoner for den valgte varighed i en organisation baseret på hovedtelefonens model.

Filtre på siden Oplysninger om indførelse af hovedtelefoner

Filterruden øverst på siden viser rullelisten til at filtrere data og generere diagrammer ud fra dine valg. De tilgængelige indstillinger på rullelisten er som følger:

Mobil og Fjernadgang

Bruger-id

URI

Telefonnummer

Unified CM-klynge

Fysisk lokalitet

Implementering af hovedtelefoner

Opkaldsmedietype

CAC-placering

Opkaldsklassifikation

Enhedspulje

Mediefunktioner i slutpunkter

Slutpunktsserie

Hovedtelefonserien

Trafikanalyse

Dashboardet Trafikanalyse viser de diagrammer, der er relateret til placeringer af opkaldstrafik, analyse af opkaldstrafik og analyse af brug af jagtpilot.

Diagrammerne over placeringer af opkaldstrafik viser fordelingen af opkald, der håndteres af aktiver og er kategoriseret ud fra CAC-placering (Call Admission Control).

Diagrammerne Analyse af opkaldstrafik viser fordelingen af opkald, der håndteres af aktiver og er kategoriseret på basis af forskellige opkaldstyper.

Diagrammerne Analyse af brug af jagtpiloter viser brugen af jagtpilotnumre og deres respektive partitioner til opkald.

Vis detaljer om placering af opkaldstrafik

Vis detaljer om placering af opkaldstrafik

1
Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Siden Analyseoversigt vises.

2
Klik på kortet Placeringer af opkaldstrafik for at vise fordelingen af opkald, der håndteres, efter aktiver, og kategoriseret efter CAC-placering.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Du kan finde flere oplysninger under Filtre for opkaldstrafikplaceringer på siden Detaljer.

Hvis du står over for problemer, mens du får vist diagrammerne, skal du se afsnittet om brugergrænsefladen på analysesiden som findes i sektionen for Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

KPI'er for opkaldstrafikplaceringer

Følgende tabel beskriver KPI'er (Key Performance Indices) for Placeringer af opkaldstrafik.

Felttitel

Beskrivelse

Samlet antal klassificerede opkald

Samlet antal opkald fra alle placeringerne og kategorierne.

Antal opkald på netværk

Samlet antal opkald på netværk. Opkald på netværk er ikke-PSTN-opkald.

Antal opkald uden for netværk

Samlet antal opkald uden for netværk. Opkald uden for netværk er PSTN-opkald.

Tælling af interne opkald

Det samlede antal opkald, der er foretaget i organisationen. Interne opkald er opkald inden for virksomheden.

Diagrammer på siden Detaljer for opkaldstrafikplaceringer

I følgende tabel beskrives de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Korttitel

Beskrivelse

Placeringer for opkaldstrafik

Dette kort viser en tendens for opkald for de fem mest populære placeringer. Kaldes også CAC-placeringer. De konfigureres i opkaldsstyring, der har til formål at begrænse antallet af samtidige opkald til eller fra fjernlokation.

Fordeling af placeringer for opkaldstrafik

Dette kort viser fordelingen af opkald for de mest populære fem steder. Kaldes også fordeling af CAC-placeringer. De konfigureres i opkaldsstyring, der har til formål at begrænse antallet af samtidige opkald til eller fra fjernlokation.

Opkaldsklassifikation

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et netværk baseret på klassifikation af opkaldstypen. Hvis et oprindelses- eller destinationsslutpunkt i et opkald er en trunk eller gateway, klassificeres det enten som On-net eller Off-net (afhængigt af opkaldsklassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som Internt. Cirkeldiagrammet for opkaldsklassifikationstypen (On-net, Off-net,og Internt), og det tilsvarende antal opkaldsvolumen vises som standard. Du kan vælge en opkaldsklassifikationstype i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Opkaldstrafikplaceringer opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en opkaldsklassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldsmedietype

Viser en fordeling af alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald i et netværk baseret på opkaldsmedietypen (lyd/video). I cirkeldiagrammet vises som standard opkaldsmedietypen og det tilsvarende antal opkaldsvolumener. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Placeringer af opkaldstrafik opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Opkaldsretning

Dette kort viser en fordeling af alle indgående og udgående opkald for alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald.

Fordeling af opkald over tid

Dette kort viser en tendens for alle gennemførte, mistede og mislykkede opkald, der er foretaget i forskellige tidsintervaller på en dag.

Opkaldsnummer

Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.

Kaldt nummer

Dette kort viser de fem mest populære kaldte numre i en organisation.

Filtre på siden Oplysninger for opkaldstrafikplaceringer

Filterruden øverst på siden viser rullelisten til at filtrere data og generere diagrammer ud fra dine valg. De tilgængelige indstillinger på rullelisten er som følger:

Mobil og Fjernadgang

Bruger-id

URI

Telefonnummer

Fordeling af placeringer af opkaldstrafik

Opkaldsklassifikation

Opkaldsmedietype

Opkaldsretning

Vis detaljer om analyse af opkaldstrafik

Vis detaljer om analyse af opkaldstrafik

1
Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

2
Klik på kortet Analyse af opkaldstrafik for at få vist oplysninger om analyse af opkaldsdistribution baseret på opkaldstyper. De understøttede opkaldstyper er P2P, ICT, SIP-trunk, konference, MGCP, voicemail, søgegruppe, Webex-møde, hybridopkald.

For at et opkald kan blive klassificeret som ICT-type, skal telemetrimodulet installeres på trunk-destinationsnoden.

Når et opkald ikke genkendes som en af de understøttede opkaldstyper, markeres det som ikke klassificeret.

Hvis du står over for problemer, mens du får vist diagrammerne, skal du se afsnittet om brugergrænsefladen på analysesiden som findes i sektionen for Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Du kan finde flere oplysninger under Filtre på siden Oplysninger for opkaldstrafikanalyse.

KPI'er for analyse af opkaldstrafik

Følgende tabel beskriver KPI'er (Key Performance Indices) for Analyse af opkaldstrafik.

Felttitel

Beskrivelse

Samlet antal opkald

Samlet antal opkald.

Antal opkald på netværk

Samlet antal opkald på netværk. Opkald på netværk er ikke-PSTN-opkald.

Antal opkald uden for netværk

Samlet antal opkald uden for netværk. Opkald uden for netværk er PSTN-opkald.

Tælling af interne opkald

Det samlede antal opkald, der er foretaget i organisationen. Interne opkald er opkald inden for virksomheden.

Diagrammer på siden Detaljer til analyse af opkaldstrafik

I følgende tabel beskrives de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Korttitel

Beskrivelse

Analyse af opkaldstrafik

Kortet viser fordelingen af opkald baseret på mængden af trafik, der modtages for de fem mest populære opkaldstyper.

Fordeling af opkaldstrafik

Kortet viser opkaldstendensen baseret på mængden af trafik, der modtages for de fem mest populære opkaldstyper.

Opkaldsklassifikation

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et netværk baseret på klassifikation af opkaldstypen. Hvis et oprindelses- eller destinationsslutpunkt i et opkald er en trunk eller gateway, klassificeres det enten som On-net eller Off-net (afhængigt af opkaldsklassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som Internt. Cirkeldiagrammet for opkaldsklassifikationstypen (On-net, Off-net,og Internt), og det tilsvarende antal opkaldsvolumen vises som standard. Du kan vælge en opkaldsklassifikationstype i cirkeldiagrammet, og resten af kortene til analyse af opkaldstrafik opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Du kan vælge eller fravælge en opkaldsklassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldsmedietype

Viser en fordeling af alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald i et netværk baseret på opkaldsmedietypen (lyd/video). I cirkeldiagrammet vises som standard opkaldsmedietypen og det tilsvarende antal opkaldsvolumener. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af kortene til analyse af opkaldstrafik opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Status for opkaldssikkerhed

Dette kort viser fordelingen af opkald for alle opkaldstyperne, baseret på sikkerhedsprofil, der er foretaget og modtaget af alle slutpunkterne i et netværk.

Fordeling af opkald over tid

Dette kort viser en tendens for alle gennemførte, mistede og mislykkede opkald, der er foretaget i forskellige tidsintervaller på en dag.

Opkaldsstatus

Dette kort viser en fordeling af alle gennemførte, mistede og mislykkede opkald.

OTT-opkald

Dette kort viser en fordeling af alle gennemførte, mistede og mislykkede OTT-opkald. Disse opkald kaldes også mobil- og fjernadgangsopkald.

Enhedspulje

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtages enhedens poolnavn.

CAC-placering

Viser en fordeling af bedømte (gode, acceptable og dårlige) opkald, der er foretaget og modtaget i et netværk baseret på den tilknyttede placering af Adgangskontrol for opkald (CAC). Som standard vises CAC-placeringen og det tilsvarende antal af tilknyttede opkald, der er tilsvarende, i cirkeldiagrammet.

Unified CM-klynge

Du kan markere eller fjerne markeringen af en klynge i forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et netværk baseret på Unified CM-klynger. I cirkeldiagrammet vises som standard alle klynger og det tilsvarende antal opkaldsvolumener i cirkeldiagrammet. Du kan vælge en klynge i cirkeldiagrammet, og resten af statuskortene for opkaldsvolumen opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Fordeling af kvalitet af opkaldslyd (CAQ - Call Audio Quality)

Dette kort viser fordelingen af alle de trinopdelte opkald, der er foretaget og modtaget på et netværk. Som standard vises cirkeldiagrammetfor CAQ-karakterer (god og dårlig) og det tilsvarende antal opkald. Du kan vælge en CAQ-karakter i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Analyse af opkaldstrafik opdateres i overensstemmelse hermed baseret på dette filter.

Det er kun de opkald, der har CMR med SCS-målinger, der er klassificeret.

Hvis du kun vil vise fordelingen af gode opkald, skal du klikke på Dårlig for at fjerne markeringen, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.

Opkaldsnummer

Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.

Kaldt nummer

Dette kort viser de fem mest populære kaldte numre i en organisation.

Filtre på siden Oplysninger til analyse af opkaldstrafik

Filterruden øverst på siden viser rullelisten til at filtrere data og generere diagrammer ud fra dine valg. De tilgængelige indstillinger på rullelisten er som følger:

Mobil og Fjernadgang

Bruger-id

URI

Telefonnummer

Fordeling af opkaldstrafik

Opkaldsklassifikation

Opkaldsmedietype

Status for opkaldssikkerhed

Opkaldsstatus

OTT-opkald

Enhedspulje

CAC-placering

Unified CM-klynge

Fordeling af kvalitet af opkaldslyd (CAQ - Call Audio Quality)

Se Analyse af brug af Hunt Pilot

Se Analyse af brug af Hunt Pilot

En viderestillingspilot består af et nummer eller mønster og et sæt tilhørende ciffermanipulationer, der kan dirigere opkald til en gruppe telefoner eller telefonbogsnumre i en linjegruppe.

Viderestillingspiloter arbejder sammen med søgelister, som er prioriterede lister over kvalificerede stier (linjegrupper) til indgående opkald. Når der foretages et opkald til et søgepilot-DN, tilbyder systemet opkaldet til den første linjegruppe, der er angivet på søgelisten. Hvis ingen i den første linjegruppe besvarer opkaldet, tilbyder systemet opkaldet til den næste linjegruppe, der er angivet på søgelisten. Linjegrupper styrer den rækkefølge, som opkaldet fordeles til telefoner inden for gruppen. De peger på specifikke lokalnumre, som typisk er IP telefonlokalnumre eller voicemail-porte.

Et viderestillingspilotprojekt kan distribuere opkald til enhver af de tildelte linjegrupper, også selvom linjegrupperne og viderestillingspiloten befinder sig i forskellige partitioner. Et opkald, der distribueres af viderestillingspiloten, tilsidesætter alle partitioner og begrænsninger for opkaldssøgeplads.

1
Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

2
Klik på kortet Analyse af brug af jagtpiloter for at få vist oplysninger om brugen af jagtpilotnumre i din organisation.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Du kan finde flere oplysninger under Filtre på siden Detaljer for analyse af brug af jagtpiloter.

3
(Valgfrit) Du kan gemme en kombination af filtre, som du vil anvende og genbruge, ved at oprette et tilpasset filter. Udfør følgende trin for at oprette et brugerdefineret filter:

Vælg det filter eller den kombination af filtre, du vil anvende på diagrammerne, på rullelisten Filtre.

Klik på Tilføj nyt tilpasset filter.

Angiv et navn til det brugerdefinerede filter i dialogboksen Nyt brugerdefineret filter , og klik på Gem.

4
(Valgfrit) Hvis du vil anvende et brugerdefineret filter på diagrammerne, skal du vælge Tilpassede filtre på rullelisten Filtre og derefter klikke på det ønskede brugerdefinerede filter på den tilgængelige liste.

5
(Valgfrit) Hvis du vil redigere et tilpasset filter, skal du vælge Tilpassede filtre på rullelisten Filtre . Klik på Rediger filtre, og klik derefter på det redigeringsikon, der svarer til det brugerdefinerede filter, du vil redigere. Foretag de ønskede ændringer af filteret, og klik derefter på Gem.

6
(Valgfrit) Hvis du vil slette et tilpasset filter, skal du vælge Tilpassede filtre på rullelisten Filtre . Klik på Rediger filtre, og klik derefter på sletteikonet ud for det brugerdefinerede filter, du vil slette.

7
(Valgfrit) Sådan downloader du den kombination af filtre, du har anvendt på diagrammerne:

Klik på delingsikonet.

I vinduet Delingsfilter skal du klikke på Download filter.

Det sæt filtre, du har anvendt, downloades som en json-fil i standarddownloadmappen på dit system. Du kan dele denne fil med enhver anden bruger, der ønsker at anvende den samme kombination af filtre på de diagrammer, de får vist.

8
(Valgfrit) Hvis du vil anvende den samme kombination af filtre som en anden bruger ved hjælp af en json-fil, som vedkommende har delt, skal du udføre følgende trin:

Klik på delingsikonet.

I vinduet Del filter skal du klikke på Upload filter og derefter vælge den json-fil, der indeholder detaljerne om filterkombinationen.

9
(Valgfrit) Hvis du vil eksportere de data, der er relateret til brugen af viderestillingspiloten og partitionsbrugen, til en Excel-fil, skal du klikke på ... oven over tabellen på kortet Analyse , og vælg en af følgende indstillinger:

Download alle – opretter en Excel-fil med brugsdata for viderestillingspiloten og en anden fil med data om partitionsbrug.
Hent Hunt Pilot (.csv) – Opretter en Excel-fil med brugsdata for jagtpiloten.
Download partition (.csv) – opretter en Excel-fil med data om partitionsbrug.

Nøgletal for analyse af brug af jagtpiloter

Følgende tabel beskriver KPI'erne (Key Performance Indices) for analyse af brug afjagtpiloter.

Felttitel

Beskrivelse

Forsøgte opkald

Alle viderestillingspilotopkald, herunder besvarede og ubesvarede opkald.

Besvarede opkald

Alle viderestillingspilotopkald besvaret af agenter.

Brugerafbrudte opkald

Alle viderestillingspilotopkald, som en bruger afbrød forbindelsen til, før vedkommende blev optaget.

Ubesvarede opkald

Alle viderestillingspilotopkald besvares ikke af agenter.

Omdirigerede ubesvarede opkald

Alle ubesvarede jagtpilotopkald, der blev omdirigeret, men stadig ikke blev besvaret.

Gns. besvarelsestid

Gennemsnitlig varighed af et opkald, der blev besvaret af en agent.

Gnsn. afbrudt tid

Den tid, det i gennemsnit har taget en bruger at afbryde et opkald, før det blev besvaret.

Diagrammer på siden Detaljer til analyse af brug af jagtpilot

I følgende tabel beskrives de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Korttitel

Beskrivelse

Fordeling af partitionsbrug

Dette kort viser de fem øverste Unified CM partitioner, der modtog det maksimale antal opkald, der er bestemt til jagtpilotnummer for en valgt klynge i den angivne tidsperiode.

Hvis du vil føje din organisationsetiket til dette diagram, skal du klikke på ... og derefter Tilføj etiket for at tilføje en ny etiket.

Hvis du vil fjerne din organisationsetiket i diagrammet, skal du klikke på ... og derefter Fjern etiket for at slette etiketnavnet.

Distribution af brug af søgepilot

Dette kort viser de fem bedste viderestillingspilotnumre, der modtog det maksimale antal opkald for en valgt klynge i den angivne tidsperiode.

Hvis du vil føje din organisationsetiket til dette diagram, skal du klikke på ... og derefter Tilføj etiket for at tilføje en ny etiket.

Hvis du vil fjerne din organisationsetiket i diagrammet, skal du klikke på ... og derefter Fjern etiket for at slette etiketnavnet.

Opkaldsstatus

Dette kort viser det absolutte og procentvise antal jagtpilotopkald, baseret på om opkaldet blev besvaret, afbrudt (opkaldet blev afbrudt af en bruger, før det blev besvaret) eller ubesvaret for en valgt klynge i den angivne tidsperiode.

Ubesvarede opkald

Dette kort viser en optælling af ubesvarede viderestillingspilotopkald baseret på årsagerne. Et opkald, der foretages til et jagtpilotnummer, klassificeres som: – Ubesvarede opkald pga. intet svar (ingen besvarede opkaldet), ubesvarede opkald pga. optaget linje (linjen var optaget pga. et igangværende opkald) eller ubesvarede opkald på grund af andre (andre årsager end de to foregående).

Tendenser til opkaldsstatusser

Dette kort viser tendensen for viderestillingspilotopkald baseret på, om opkaldet blev besvaret, afbrudt (opkaldet blev afbrudt af en bruger, før det blev besvaret) eller ubesvaret.

Tendens for ubesvarede opkald

Dette kort viser tendensen for det samlede antal ubesvarede viderestillingspilotopkald og den individuelle tendens for ubesvarede viderestillingspilotopkald baseret på årsagerne til en valgt klynge i den angivne tidsperiode.

Besvarede opkald efter agenter

Dette kort viser det absolutte og procentvise antal jagtpilotopkald, der er besvaret af hver agent for en valgt klynge i den angivne tidsperiode.

Filtre på siden Oplysninger til analyse af brug af søgepilot

Filterruden øverst på siden viser rullelisten til at filtrere data og generere diagrammer ud fra dine valg. De tilgængelige indstillinger på rullelisten er som følger:

Tilpassede filtre

Mobil og Fjernadgang

Fordeling af partitionsbrug

Distribution af brug af søgepilot

Opkaldsstatus

Ubesvarede opkald

Kapacitetsanalyse

Panelet Kapacitetsanalyse viser de analysediagrammer, der er relateret til trunk-forbrug.

I diagrammet til analyse af trunk-forbrug vises oplysninger om trunk-brug for de fem største trunks fra alle de trunk-typer, der er konfigureret i Unified CM.

Se detaljerne om trunkforbruget

Se detaljerne om trunkforbruget

1
Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Siden Analyseoversigt vises.

2
Klik på kortet Trunk-forbrug for at få vist oplysninger om trunk-forbrug for alle de trunk-typer, der er konfigureret i en opkaldsstyring.

På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Du kan finde flere oplysninger under Filtre på siden Detaljer for trunktyper til kapacitetsanalyse.

.

Trunk-forbruget viser også tabellen for maksimum brug af trunks pr. antal opkald og opkaldsvarighed. Du kan vælge en trunk og klikke på Indstil maks. antal samtidige opkald for at angive det maksimale antal samtidige opkald.

Du kan indstille maks. samtidige opkald for en bestemt trunk og flere trunks.

Hvis du vil indstille det maksimale antal samtidige opkald for en bestemt trunk, skal du klikke på ... , der repræsenterer indstillingsmenuen i de handlinger, der er tilladt for den pågældende trunk.

Hvis du vil indstille maks. samtidige opkald for flere trunks, skal du markere trunkene og klikke på Angiv maks. samt. opkald for at indstille værdien for alle valgte trunks.

Følgende er nogle få brugseksempler til angivelse af maks. antal samtidige opkald for trunks:

MGCP-gateway: Den maksimale kapacitet kan indstilles på basis af linjetermineringerne på gateways.

Hvis MGCP-gatewayen f.eks. er konfigureret med T1, og alle 24 porte er konfigureret i CUCM, kan den maksimale kapacitet indstilles til 24.

Intercluster trunk: Den maksimale opkaldskapacitet for trunken kan indstilles baseret på WAN-kapaciteten, det allokerede bånd til lyd/video/data, det codec, der er i brug osv.

SIP-trunk: Den maksimale opkaldskapacitet for trunk kan indstilles på basis af den købte opkaldsgrænse for trunk som angivet i aftalen.

Expressway-trunk: Dette er en type SIP-trunk. Den maksimale opkaldskapacitet for denne type trunk kan indstilles på basis af kapaciteten for Expressway-noder eller -klynge.

Tabellen over maksimum brug af trunks viser følgende oplysninger:

Tabel 4. Udnyttelse af trunkspidsbelastning

Oplysninger om trunk

Beskrivelse

Trunk-navn

Navn på trunk

Samlet antal opkald/samlet antal opkaldsminutter

Samlet antal opkald/samlet varighed af opkald i minutter

Antal lydopkald/minutter med lydopkald

Samlet antal lydopkald/samlet varighed af lydopkald i minutter

Antal videoopkald/minutter med videoopkald

Samlet antal videoopkald/samlet varighed af videoopkald i minutter

Mislykket opkaldsantal

Antal mislykkede opkald i alt

Maksimum opkald

Spidsbelastningsopkaldet beregnes som det maksimale antal opkald, der er foretaget inden for en time for det valgte datoområde. Tidsstempel viser den dag, hvor spidsbelastningsopkaldene forekom. Hvis f.eks. for det valgte datointerval mellem 23. juni og 30. juni er spidsbelastningsopkaldet 200 for det valgte datointerval mellem 23. juni og 30. juni 200 opkald, der startes på trunk 1 kl. 10 den 23. juni og 200 opkald på trunk 1 kl. 22 den 24. juni, så er spidsbelastningsopkaldet 200 for det valgte datointerval, og det tilsvarende tidsstempel viser denne dato som 24. juni.

Angiv maks. samt. opkald

Sådan angives maksimalt antal samtidige opkald

Maksimumbrug i %

Maksimumbrug i procent. Maksimumbrug beregnes som forholdet mellem maks. antal opkald/maks. antal samtidige opkald.

Handlinger

Tilladte indstillinger for trunk

Hvis du står over for problemer, mens du får vist diagrammerne, skal du se afsnittet om brugergrænsefladen på analysesiden som findes i sektionen for Fejlfinding af Webex Cloud-Connected UC.

KPI'er for trunktyper til kapacitetsanalyse

Følgende tabel beskriver KPI'er (Key Performance Indices) for Kapacitetsanalyse.

Felttitel

Beskrivelse

Samlet antal opkald

Samlet antal opkald.

SIP

Samlet antal opkald fra SIP-trunk.

MGCP

Antal opkald i alt fra MGCP-trunk.

ICT

Antal opkald i alt fra ICT-trunk.

Diagrammer på siden Detaljer over trunktyper for kapacitetsanalyse

I følgende tabel beskrives de oplysninger, der vises i de forskellige diagrammer.

Korttitel

Beskrivelse

Fordeling af trunk-forbrug

Kortet viser en fordeling af trunk-forbruget for de fem største trunks, der er konfigureret i en opkaldsstyring.

Tendens for trunk-forbrug

Kortet viser en tendens for trunk-forbruget for de fem mest populære trunks, der er konfigureret i en opkaldsstyring.

Fordeling af trunk-type

Kortet viser en fordeling af trunk-forbruget på tværs af trunktyper, der er konfigureret i en opkaldsstyring.

Tendens for trunk-type

Kortet viser en tendens for trunk-forbruget på tværs af trunktyper, der er konfigureret i en opkaldsstyring.

Opkaldsmedietype

Viser en fordeling af alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald i et netværk baseret på opkaldsmedietypen (lyd/video). I cirkeldiagrammet vises som standard opkaldsmedietypen og det tilsvarende antal opkaldsvolumener. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af kortet Opkaldsmængdestatus opdateres tilsvarende baseret på dette filter.

Opkaldsretning

Dette kort viser en fordeling af alle indgående og udgående gennemførte, mislykkede og mislykkede opkald.

Opkaldsnummer

Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation fra opkald, der involverer en trunk eller gateway.

Kaldt nummer

Dette kort viser de fem mest populære kaldte numre i en organisation fra opkald, der involverer en trunk eller gateway.

Filtre på siden Oplysninger for trunktyper for kapacitetsanalyse

Filterruden øverst på siden viser rullelisten til at filtrere data og generere diagrammer ud fra dine valg. De tilgængelige indstillinger på rullelisten er som følger:

Mobil og Fjernadgang

Bruger-id

URI

Telefonnummer

Fordeling af trunk-forbrug

Fordeling af trunk-type

Opkaldsmedietype

Opkaldsretning

Mobil og Fjernadgang

Med mobil-og fjernadgang kan slutpunkter have deres registrerings-, opkaldskontrol-, klargørings-, messaging- og tilstædeværelses -tjenester, der leveres af Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), når slutpunktet er uden for virksomhedens netværk.

I Cloud-tilsluttede UC bestemmes mobil-og fjern adgangs slutpunkter fra CUCM baseret på analysen af den registrerede mobil-og fjern adgangs understøttede slutpunkts IP-adresse. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om, hvordan du får vist analysen for disse slutpunkter, skal du se Analysesiden.

Download Analytics-data, der vises i diagrammer

Du kan eksportere de data, der vises i diagrammerne til en Excel-fil ved hjælp af Download knappen.

Når det gælder diagrammer over Tjenesteerfaring viser følgende tabel kolonnerne i de downloadede rapporter, der svarer til CDR-feltnavnene.

Feltnavn i downloadet rapport

CDR-feltnavn

Bruger id for person, der ringer op

callingPartyUnicodeLoginUserID

Kaldt bruger-id

finalCalledPartyUnicodeLoginUserID

URI for person, der ringer op

callingPartyNumber_uri

Kaldt -RI

finalCalledPartyNumber_uri

Caller Number

callingPartyNumber

Kaldt nummer

finalCallPartyNumber

I forbindelse med diagrammerne over Aktivbrug viser følgende tabel kolonnerne i de downloadede rapporter. Rapporten indeholder kolonnerne Bruger-id, URIog Telefonnummer, der er baseret på Unified CM-konfigurationen. Det maksimale antal værdier for kolonnerne i rapporten er begrænset til 10.

Feltet Bruger-id i downloadrapporten Aktivbrug vil være tomt for de enheder, der er konfigureret med ejer som Anonym (offentlig/delt plads) i Unified CM, og der ikke er knyttet nogen slutbrugere til denne enhed.

Feltnavn i downloadet rapport

Navn på kildefelt

Bruger-id

Navne på kildefelter er som f.eks. konfigurationen på Unified CM-serveren.

URI

Telefonnummer

1
Gå til kundesiden i Cisco Webex Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Siden Connected UC vises.

2
(Valgfri) Hvis du vil se analysen for MRA-data, skal du aktivere til/fra-funktionen Kun MRA-data.

3
(Valgfri) Vælg en klynge i rullelisten for valg af klynge øverst til venstre.

Standardindstillingen er Alle klynger.

4
Hvis du vil filtrere data i diagrammerne ud fra tidsperioden, skal du klikke på rullelisten øverst til højre.

De understøttede tidsintervaller er i går, seneste 7 dage, seneste 30 dage, seneste 90 dage og sidste 12 måneder.

Du kan få vist diagrammerne for den periode, som du har valgt. Standardtidsintervallet er Seneste 30 dage.

5
Klik på det kort, du vil downloade rapporter for.

Detaljesiden for den valgte diagramkategori vises.

6
På den side, der vises, skal du klikke på Download, der vises øverst til højre.

Webex-klienten sender den krypterede MAC-adresse på PC'en. Derfor kan du ikke se MAC-adressen på din PC i diagrammerne i den downloade rapport for Service Erfaring.

Se meddelelser om manglende data på Control Hub

Nogle gange kan analysediagrammer vise ufuldstændige data, fordi der er forsvundet nogle telemetridata. Hvis et diagram mangler data, angives det med et lynikon, der vises til højre på rullelisten til valg af tidsperiode på siden Analytics . Dette hjælper dig med at vide, om der er uoverensstemmelser med hensyn til de data, der vises i diagrammerne.

Hvis der ikke er noget tab af data i de seneste syv dage, vises ikonet ikke.

1
Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Siden Analyseoversigt vises.

2
Klik .

Manglende data vinduet vises. Vinduet viser den oprettede tid for hændelsen, klyngenavn, node navnog detaljer. Nummeret på ikonet er antallet af manglende databeskeder siden sidste login. Dette antal nulstilles, når du har kontrolleret beskederne.

3
Hvis du vil søge efter specifikke manglende datahændelser, skal du bruge søgefeltet øverst til venstre i vinduet.

Du kan udføre en søgning baseret på oprettelsestidspunktet for hændelsen, klyngenavnet, Node navnet og Detaljer.

Omarranger diagramsekvens

På Analysesiden siden kan du ændre rækkefølgen af diagrammer, der tilhører den samme kategori. Dette giver dig mulighed for at tilpasse visningen af kortene.

Du kan blande rækkefølgen af diagrammer både på oversigts- og detaljesiden.

De præferencer, som du angiver, gemmes for alle fremtidige sessioner med dine legitimationsoplysninger og på tværs af forskellige browsere.

1
Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

2
Klik på det kort, der indeholder det diagram, som du vil flytte. Træk og slip derefter kortet til den placering, hvor du vil have, at det skal vises.

Hvis du trækker kortet ud over sidens grænser, kan du ikke omarrangere det.

Skjule og vise et diagram

På Analyse siden kan du skjule et diagram, der ikke er relevant for dig. Du kan også vise et diagram, der tidligere er blevet skjult af dig. Dette giver dig mulighed for at tilpasse visningen af kortene.

De præferencer, som du angiver, gemmes for alle fremtidige sessioner med dine legitimationsoplysninger og på tværs af forskellige browsere.

Når du skjuler et diagram, forsvinder det fra rullelisten filtre.

1
Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC.

Analysesiden vises.

2
Hvis du vil skjule et diagram, skal du klikke på ... på kortet og vælge Fjern kort.

3
Hvis du vil vise et diagram, skal du klikke på .

4
I Tilføj diagrammer vinduet skal du vælge de diagrammer, som du vil vise og klikke på Tilføj diagrammer.

Du kan vælge flere kort fra forskellige kategorier på én gang og vise dem.

Opkald med tilsluttede hovedtelefoner	Optag opkaldsvarighed	Percentilberegning for opkald med tilsluttede hovedtelefoner	Eksempler på percentilværdier
Hovedtelefon A = 20 opkald	Opkald, der er forbundet med hovedtelefoner, tildeler en værdi.	> 0 til 25-percentilopkald > 25 til 50-percentilopkald > 25 til 50-percentilopkald > 50 til 75-percentilopkald > 75 til 100-percentilopkald	Hovedtelefon A = 75 percentil
Hovedtelefon B = 2 opkald			Hovedtelefon B = 25 percentil
Hovedtelefon C = 7 opkald			Hovedtelefon C = 50 percentil
Hovedtelefon D = 1 opkald			Hovedtelefoner D = 0 percentil
Hovedtelefon E = 34 opkald			Hovedtelefoner E = 100 percentil

Felttitel	Beskrivelse
Samlet antal klassificerede opkald	Samlet antal opkald fra alle placeringerne og kategorierne.
Antal opkald på netværk	Samlet antal opkald på netværk. Opkald på netværk er ikke-PSTN-opkald.
Antal opkald uden for netværk	Samlet antal opkald uden for netværk. Opkald uden for netværk er PSTN-opkald.
Tælling af interne opkald	Det samlede antal opkald, der er foretaget i organisationen. Interne opkald er opkald inden for virksomheden.

Korttitel	Beskrivelse
Placeringer for opkaldstrafik	Dette kort viser en tendens for opkald for de fem mest populære placeringer. Kaldes også CAC-placeringer. De konfigureres i opkaldsstyring, der har til formål at begrænse antallet af samtidige opkald til eller fra fjernlokation.
Fordeling af placeringer for opkaldstrafik	Dette kort viser fordelingen af opkald for de mest populære fem steder. Kaldes også fordeling af CAC-placeringer. De konfigureres i opkaldsstyring, der har til formål at begrænse antallet af samtidige opkald til eller fra fjernlokation.
Opkaldsklassifikation	Dette kort viser installationstendensen for alle de forsøgte, vellykkede, mislykkede og tabte opkald, der foretages og modtagesi et netværk baseret på klassifikation af opkaldstypen. Hvis et oprindelses- eller destinationsslutpunkt i et opkald er en trunk eller gateway, klassificeres det enten som On-net eller Off-net (afhængigt af opkaldsklassifikationsindstillingerne for den respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), ellers klassificeres det som Internt. Cirkeldiagrammet for opkaldsklassifikationstypen (On-net, Off-net,og Internt), og det tilsvarende antal opkaldsvolumen vises som standard. Du kan vælge en opkaldsklassifikationstype i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Opkaldstrafikplaceringer opdateres tilsvarende baseret på dette filter. Du kan vælge eller fravælge en opkaldsklassifikationstype på forklaringen ved at klikke på den, og diagrammet opdateres i overensstemmelse hermed.
Opkaldsmedietype	Viser en fordeling af alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald i et netværk baseret på opkaldsmedietypen (lyd/video). I cirkeldiagrammet vises som standard opkaldsmedietypen og det tilsvarende antal opkaldsvolumener. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af kortene Placeringer af opkaldstrafik opdateres tilsvarende baseret på dette filter.
Opkaldsretning	Dette kort viser en fordeling af alle indgående og udgående opkald for alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald.
Fordeling af opkald over tid	Dette kort viser en tendens for alle gennemførte, mistede og mislykkede opkald, der er foretaget i forskellige tidsintervaller på en dag.
Opkaldsnummer	Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation.
Kaldt nummer	Dette kort viser de fem mest populære kaldte numre i en organisation.

Felttitel	Beskrivelse
Samlet antal opkald	Samlet antal opkald.
Antal opkald på netværk	Samlet antal opkald på netværk. Opkald på netværk er ikke-PSTN-opkald.
Antal opkald uden for netværk	Samlet antal opkald uden for netværk. Opkald uden for netværk er PSTN-opkald.
Tælling af interne opkald	Det samlede antal opkald, der er foretaget i organisationen. Interne opkald er opkald inden for virksomheden.

1	Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC. Analysesiden vises.
2	Klik på kortet Analyse af brug af jagtpiloter for at få vist oplysninger om brugen af jagtpilotnumre i din organisation. På den side, der indlæses, kan du vælge forskellige filtre til at visualisere diagrammer baseret på dit valg. Du kan finde flere oplysninger under Filtre på siden Detaljer for analyse af brug af jagtpiloter.
3	(Valgfrit) Du kan gemme en kombination af filtre, som du vil anvende og genbruge, ved at oprette et tilpasset filter. Udfør følgende trin for at oprette et brugerdefineret filter: Vælg det filter eller den kombination af filtre, du vil anvende på diagrammerne, på rullelisten Filtre. Klik på Tilføj nyt tilpasset filter. Angiv et navn til det brugerdefinerede filter i dialogboksen Nyt brugerdefineret filter , og klik på Gem.
4	(Valgfrit) Hvis du vil anvende et brugerdefineret filter på diagrammerne, skal du vælge Tilpassede filtre på rullelisten Filtre og derefter klikke på det ønskede brugerdefinerede filter på den tilgængelige liste.
5	(Valgfrit) Hvis du vil redigere et tilpasset filter, skal du vælge Tilpassede filtre på rullelisten Filtre . Klik på Rediger filtre, og klik derefter på det redigeringsikon, der svarer til det brugerdefinerede filter, du vil redigere. Foretag de ønskede ændringer af filteret, og klik derefter på Gem.
6	(Valgfrit) Hvis du vil slette et tilpasset filter, skal du vælge Tilpassede filtre på rullelisten Filtre . Klik på Rediger filtre, og klik derefter på sletteikonet ud for det brugerdefinerede filter, du vil slette.
7	(Valgfrit) Sådan downloader du den kombination af filtre, du har anvendt på diagrammerne: Klik på delingsikonet. I vinduet Delingsfilter skal du klikke på Download filter. Det sæt filtre, du har anvendt, downloades som en json-fil i standarddownloadmappen på dit system. Du kan dele denne fil med enhver anden bruger, der ønsker at anvende den samme kombination af filtre på de diagrammer, de får vist.
8	(Valgfrit) Hvis du vil anvende den samme kombination af filtre som en anden bruger ved hjælp af en json-fil, som vedkommende har delt, skal du udføre følgende trin: Klik på delingsikonet. I vinduet Del filter skal du klikke på Upload filter og derefter vælge den json-fil, der indeholder detaljerne om filterkombinationen.
9	(Valgfrit) Hvis du vil eksportere de data, der er relateret til brugen af viderestillingspiloten og partitionsbrugen, til en Excel-fil, skal du klikke på ... oven over tabellen på kortet Analyse , og vælg en af følgende indstillinger: Download alle – opretter en Excel-fil med brugsdata for viderestillingspiloten og en anden fil med data om partitionsbrug. Hent Hunt Pilot (.csv) – Opretter en Excel-fil med brugsdata for jagtpiloten. Download partition (.csv) – opretter en Excel-fil med data om partitionsbrug.

Felttitel	Beskrivelse
Forsøgte opkald	Alle viderestillingspilotopkald, herunder besvarede og ubesvarede opkald.
Besvarede opkald	Alle viderestillingspilotopkald besvaret af agenter.
Brugerafbrudte opkald	Alle viderestillingspilotopkald, som en bruger afbrød forbindelsen til, før vedkommende blev optaget.
Ubesvarede opkald	Alle viderestillingspilotopkald besvares ikke af agenter.
Omdirigerede ubesvarede opkald	Alle ubesvarede jagtpilotopkald, der blev omdirigeret, men stadig ikke blev besvaret.
Gns. besvarelsestid	Gennemsnitlig varighed af et opkald, der blev besvaret af en agent.
Gnsn. afbrudt tid	Den tid, det i gennemsnit har taget en bruger at afbryde et opkald, før det blev besvaret.

Felttitel	Beskrivelse
Samlet antal opkald	Samlet antal opkald.
SIP	Samlet antal opkald fra SIP-trunk.
MGCP	Antal opkald i alt fra MGCP-trunk.
ICT	Antal opkald i alt fra ICT-trunk.

Korttitel	Beskrivelse
Fordeling af trunk-forbrug	Kortet viser en fordeling af trunk-forbruget for de fem største trunks, der er konfigureret i en opkaldsstyring.
Tendens for trunk-forbrug	Kortet viser en tendens for trunk-forbruget for de fem mest populære trunks, der er konfigureret i en opkaldsstyring.
Fordeling af trunk-type	Kortet viser en fordeling af trunk-forbruget på tværs af trunktyper, der er konfigureret i en opkaldsstyring.
Tendens for trunk-type	Kortet viser en tendens for trunk-forbruget på tværs af trunktyper, der er konfigureret i en opkaldsstyring.
Opkaldsmedietype	Viser en fordeling af alle vellykkede, mistede og mislykkede opkald i et netværk baseret på opkaldsmedietypen (lyd/video). I cirkeldiagrammet vises som standard opkaldsmedietypen og det tilsvarende antal opkaldsvolumener. Du kan vælge en opkaldsmedietype (lyd eller video) i cirkeldiagrammet, og resten af kortet Opkaldsmængdestatus opdateres tilsvarende baseret på dette filter.
Opkaldsretning	Dette kort viser en fordeling af alle indgående og udgående gennemførte, mislykkede og mislykkede opkald.
Opkaldsnummer	Dette kort viser de fem mest populære opkaldsnumre i en organisation fra opkald, der involverer en trunk eller gateway.
Kaldt nummer	Dette kort viser de fem mest populære kaldte numre i en organisation fra opkald, der involverer en trunk eller gateway.

Feltnavn i downloadet rapport	CDR-feltnavn
Bruger id for person, der ringer op	callingPartyUnicodeLoginUserID
Kaldt bruger-id	finalCalledPartyUnicodeLoginUserID
URI for person, der ringer op	callingPartyNumber_uri
Kaldt -RI	finalCalledPartyNumber_uri
Caller Number	callingPartyNumber
Kaldt nummer	finalCallPartyNumber

Feltnavn i downloadet rapport	Navn på kildefelt
Bruger-id	Navne på kildefelter er som f.eks. konfigurationen på Unified CM-serveren.
URI
Telefonnummer

1	Fra kundesiden i Control Hub, går du videre til Analyse > Connected UC. Siden Analyseoversigt vises.
2	Klik . Manglende data vinduet vises. Vinduet viser den oprettede tid for hændelsen, klyngenavn, node navnog detaljer. Nummeret på ikonet er antallet af manglende databeskeder siden sidste login. Dette antal nulstilles, når du har kontrolleret beskederne.
3	Hvis du vil søge efter specifikke manglende datahændelser, skal du bruge søgefeltet øverst til venstre i vinduet. Du kan udføre en søgning baseret på oprettelsestidspunktet for hændelsen, klyngenavnet, Node navnet og Detaljer.

Vis analyse

Før du begynder

Datakilde

Få vist oplysninger om status for opkaldsvolumen

KPI'er for opkaldsmængdestatus

Diagrammer over opkaldsmængdestatus på siden Detaljer

Filtrerer på siden Detaljer for opkaldsmængdestatus

Se detaljer om opkaldets lydkvalitet

Nøgletal for lydkvalitet ved opkald

Diagrammer på siden Detaljer for lydkvalitet

Filtrerer på siden Detaljer for lydkvalitet

Næste skridt

Datakilde

Få vist detaljer om tendens for antal opkald

KPI'er for tendensen for opkaldsantal

Diagrammer på siden Detaljer for tendensen for opkaldsantal

Få vist detaljer om opkaldsvarighed

Nøgletal for tendensen for opkaldsvarighed

Diagrammer på siden Detaljer for tendensen for opkaldsvarighed

Filtrerer på siden Detaljer for tendenser for opkaldsvarighed

Se detaljerne om slutpunkts vedtagelse

KPI'er for ibrugtagning af slutpunkter

Percentilberegning for anvendelse af slutpunkt

Diagrammer på siden Detaljer for ibrugtagning af slutpunkter

Filtre på siden Detaljer for slutpunktsibrugtagning

Få vist detaljer om adoption af hovedtelefoner

KPI'er for indførelse af hovedtelefoner

Diagrammer på siden Detaljer for ibrugtagning af hovedtelefoner

Filtre på siden Oplysninger om indførelse af hovedtelefoner

Vis detaljer om placering af opkaldstrafik

KPI'er for opkaldstrafikplaceringer

Diagrammer på siden Detaljer for opkaldstrafikplaceringer

Filtre på siden Oplysninger for opkaldstrafikplaceringer

Vis detaljer om analyse af opkaldstrafik

KPI'er for analyse af opkaldstrafik

Diagrammer på siden Detaljer til analyse af opkaldstrafik

Filtre på siden Oplysninger til analyse af opkaldstrafik

Se Analyse af brug af Hunt Pilot

Nøgletal for analyse af brug af jagtpiloter

Diagrammer på siden Detaljer til analyse af brug af jagtpilot

Filtre på siden Oplysninger til analyse af brug af søgepilot

Se detaljerne om trunkforbruget

KPI'er for trunktyper til kapacitetsanalyse

Diagrammer på siden Detaljer over trunktyper for kapacitetsanalyse

Filtre på siden Oplysninger for trunktyper for kapacitetsanalyse

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed