Този раздел съдържа известни проблеми и ограничения за браузърите и операционните системи, поддържани от Webex Meetings. За информация относно други известни проблеми вижте отделните бележки по изданието за всяка услуга.

Споделяне на файлове от лични папки на Моят Webex

Потребителите вече не могат да споделят файлове от личните си папки My Webex, въпреки че всички потребители могат да качват и споделят файлове по време на събрание.

Поддръжка на Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 може да покаже предупреждение за защита, в което се посочва, че цифровият подпис на Webex Meetings е невалиден.

• Потребителите може да не могат да споделят файлове на Microsoft PowerPoint. Заобиколно решение за това е да споделите екрана на устройството или да споделите приложението PowerPoint.

Поддръжка на Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit не се поддържа с Microsoft Office 2010 64-битова.

• Новите анимации, преходи и 3D графика, въведени в Microsoft Office 2010, не се поддържат.

• Импортирането на адресна книга на фирмата в контактите на Webex Meetings не се поддържа с Microsoft Outlook 2010 64-битова.

Поддръжка за Microsoft Office 2013

• Ако Microsoft Office 2013 е инсталиран, следните функции не се поддържат при споделяне на файлове на Microsoft PowerPoint 2013:

  • Анимации и преходи

  • Вградени видео или аудио файлове

  • Инструментариум uCF

• Някои персонализирани елементи може да не се поддържат в персонализирани раздели Информация. Препоръчваме на потребителите да го валидират, за да се уверят, че се показва правилно по време на събранията.

• В няколко случая може да възникнат следните проблеми:

  • Цветовете на текста и запълване може да са малко по-различни от действителните цветове в слайд.

  • Някои графични елементи може да липсват от слайд.

  • Шрифтовете може да изглеждат размазани върху слайд или може да са различни от оригинала.

  • Размерът на фигурите може да е различен от оригинала.

• Ако обект в презентация на Microsoft PowerPoint не се показва правилно в режим на редактиране, той автоматично се премахва в изглед "Слайдшоу"; обаче обектът може да продължи да се показва, когато файлът е споделен в събрание.

• Потребителите не могат да споделят защитени с парола файлове на Microsoft PowerPoint 2013 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или за споделяне на работния плот.

• Потребителите не могат да споделят файлове на Microsoft Excel 2013 на Windows 8 и 8.1 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или за споделяне на работния плот.

• Потребителите не могат да споделят документи на Word 2013 (64-битови) на Windows 8 и 8.1 (64-битова) с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или за споделяне на работния плот.

Поддръжка на Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 се поддържа в Webex събрания за Windows или Mac. Споделянето на файлове обаче презентации на Microsoft PowerPoint понякога предизвиква грешка. Също така споделянето на файлове няколко презентации на Microsoft PowerPoint по едно време може да доведе до спиране на реакцията на приложението.

Windows 2000

Windows 2000 вече не се поддържа, започвайки в тази версия. Потребителите на Windows 2000 може все още да могат да се присъединяват към събрания, но производителността не е гарантирана.

Mac OS

• Потребителите на Mac OS X 10.6 или по-стари вече не са в състояние да се свързват със събрания.

• Потребителите на Mac PowerPC вече не са в състояние да се свързват със събрания.

• Плейърът за запис в мрежата на Webex Meetings не поддържа конвертиране на записи във формат MP4 на Mac.

• Поддръжката на няколко монитора все още не е налична в Webex срещи за Mac.

Linux 64-битова поддръжка

• 64-битов Linux се поддържа чрез Уеб приложението Cisco Webex Срещи , и се поддържа на Ubutuntu 14.x или по-нова версия, OpenSuSE 13.x или по-нова версия, Fedora 18 или по-нова версия, Червена шапка 6 или по-нова, и Дебиан 8.x или по-нова версия

• Известни проблеми и ограничения:

  • В някои версии на Linux потребителите трябва проактивно да инсталират и активират плъгина "OpenH264 Video Codec, предоставен от Cisco Systems, Inc.", за да може видеото, да се обади на компютъра ми и функциите за споделяне на съдържание да работят във Firefox.

  • Споделянето на съдържание не работи във версиите на Linux, които използват Wayland като своя система за управление на дисплея (например Fedora 25 и по-нови версии), поради проблем с API за споделяне на екрана на WebRTC.

  • Изпращането и получаването на видео не работи във Fedora 28 поради проблем с кодека H.264.

Mozilla Firefox 43 или по-нова версия

Добавката за инструменти за продуктивност на Webex Meetings за Mozilla Firefox в момента не се поддържа за Mozilla Firefox версия 43 или по-нова. Препоръчваме на потребителите вместо това да използват Internet Explorer.

Citrix КсенДесктоп и КсенАп

За най-добро изживяване Cisco препоръчва най-новата версия на citrix приемника както за Windows, така и за Mac.

• XenApp не се поддържа с поддръжка на Webex.

• Поради архитектурно ограничение на виртуалната среда на работния плот изпращането на видео в Webex Срещи може да не работи гладко. Освен това при изпращане на видео в събрание, кадровата честота може да е ниска. Това води до по-малко от оптимално потребителско изживяване при изпращане на видео.

• Някои видео файлови формати (WMV, AVI и MP4) не могат да бъдат споделяни във виртуална среда на работния плот в Webex Meetings поради ограниченията на XenApp.

• Отдалечен достъп и достъп навсякъде не се поддържат, защото тези агенти се премахват автоматично от основната платформа Citrix след рестартирането на операционната система.

• "Хендс-Он Лабс" не се поддържат.

• Когато използвате уеб приложението Cisco Webex Meetings в XenApp или XenDesktop, можете да получавате видео, но не и да изпращате видео. Това е така, защото уеб браузърите не могат да откриват устройства с виртуална камера в среда на VDI.

• Когато използвате уеб приложението Cisco Webex срещи в XenApp или XenDesktop, потребителите могат да възникнат проблеми с качеството на аудио, когато използват Повикване с помощта на компютър . Препоръчваме да използвате Call Me , Обадете се , или Обадете се с помощта на видео система, когато използвате уеб приложението в среда на VDI.

VMware хоризонт 7

• VMware Horizon не се поддържа с поддръжка на Webex.

• Поради архитектурно ограничение на виртуалната среда на работния плот изпращането на видео в Webex Срещи може да не работи гладко. Освен това при изпращане на видео в събрание, кадровата честота може да е ниска. Това води до по-малко от оптимално потребителско изживяване при изпращане на видео.

• Отдалечен достъп и достъп навсякъде не се поддържат, защото тези агенти се премахват автоматично от основната VMware платформа след рестартирането на операционната система.

• "Хендс-Он Лабс" не се поддържат.

• Когато използвате уеб приложението Cisco Webex срещи във VMware Horizon 7, можете да получавате видео, но не и да изпращате видео. Това е така, защото уеб браузърите не могат да откриват устройства с виртуална камера в среда на Horizon.

• Когато използвате уеб приложението Cisco Webex срещи в VMware Хоризонт 7, можете да наблюдавате проблеми с качеството на аудио, когато използвате Повикване с помощта на компютър . Препоръчваме да използвате Call Me , Обадете се , или Обадете се с помощта на видео система, когато използвате уеб приложението в среда на Horizon.

Mac OS X 10.8 Планински лъв

При стартиране или присъединяване към събрание с помощта на PAC прокси на Mac OS X 10.8 Планински лъв, приложението за събрание се срива. Това е грешка на операционната система, която беше съобщена на Apple (Apple доклад за бъгове # 11844696). Проблемът е разрешен в mac OS X 10.8.2 компилация.

Internet Explorer 10 и 11

"Подобрен защитен режим" в Internet Explorer 10 и 11 на работния плот не се поддържа. Тъй като този режим предлага практическа работа при сърфиране без плъгини, добавките webex Meetings са деактивирани и могат да се използват методи за изтегляне на ActiveX или Java. Потребителите все още могат да използват решението за временна папка, за да се присъединят към събрание. Като алтернатива потребителите могат да изберат да изключат подобрен защитен режим, за да се присъединят към събранието нормално.

Включването на изгледа за съвместимост в Internet Explorer на работния плот може да доведе до неправилно рендиране на някои страници на Webex Meetings. Препоръчваме на администраторите да изключат изгледа за съвместимост за сайта си.

Google Хром

• Някои потребители на Google Chrome нямат достъп до уеб магазина на Chrome. В този случай файлът за разширение на Webex Събрания не се инсталира автоматично, когато потребителите се присъединят към събрание. Тези потребители са насочени към помощна страница с инструкции за ръчно изтегляне и инсталиране на файла с разширение.

• Добавката за разширение на Webex Срещи може да не се инсталира и вместо това да върне съобщение за грешка. Това може да е така, защото инсталирането по ред не може да се инициира от изскачащ прозорец в Google Chrome. Интеграцията може да се наложи да бъде променена, за да се използва прозорец от най-горно ниво вместо изскачащ прозорец.