Esta seção contém problemas e limitações conhecidos sobre os navegadores e sistemas operacionais suportados pelo Webex Meetings. Para obter informações sobre outros problemas conhecidos, consulte as notas de versão individuais de cada serviço.

Compartilhamento de arquivos de pastas pessoais do My Webex

Os usuários não podem mais compartilhar arquivos de suas pastas pessoais do My Webex, embora todos os usuários possam carregar e compartilhar arquivos durante uma reunião.

Suporte ao Microsoft Office 2007

• O Microsoft Office 2007 pode exibir um alerta de segurança informando que a assinatura Webex Meetings digital é inválida.

• Talvez os usuários não consigam compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint. Uma solução alternativa para isso é compartilhar a tela do dispositivo ou compartilhar o aplicativo PowerPoint.

Suporte ao Microsoft Office 2010

• O UCF Toolkit não é compatível com o Microsoft Office 2010 de 64 bits.

• Não há suporte para novas animações, transições e gráficos 3D introduzidos no Microsoft Office 2010.

• A importação de um catálogo de endereços da empresa para os Webex Meetings contatos não é suportada no Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Suporte ao Microsoft Office 2013

• Se o Microsoft Office 2013 estiver instalado, os seguintes recursos não serão suportados ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animações e transições

  • Arquivos de vídeo ou áudio incorporados

  • Kit de ferramentas UCF

• Alguns elementos personalizados podem não ser suportados nas guias de informações personalizadas. Recomendamos que os usuários o validem para garantir que ele seja exibido corretamente durante as reuniões.

• Em alguns casos, os seguintes problemas podem ocorrer:

  • As cores de texto e preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.

  • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.

  • As fontes podem parecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes das originais.

  • O tamanho das formas pode ser diferente do original.

• Se um objeto em uma apresentação do Microsoft PowerPoint não for exibido corretamente no modo de edição, ele será removido automaticamente no modo de exibição de apresentação de slides; no entanto, o objeto poderá continuar sendo exibido quando o arquivo for compartilhado em uma reunião.

• Os usuários não podem compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint 2013 protegidos por senha usando o recurso de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use os recursos de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

• Os usuários não podem compartilhar arquivos do Microsoft Excel 2013 no Windows 8 e 8.1 usando o recurso de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use os recursos de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

• Os usuários não podem compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 e 8.1 (64 bits) usando o recurso de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use os recursos de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

Suporte ao Microsoft Office 2016

O Microsoft Office 2016 é compatível com Windows ou Mac. Webex Meetings No entanto, o compartilhamento de arquivos de apresentações do Microsoft PowerPoint às vezes causa um erro. Além disso, compartilhar arquivos de várias apresentações do Microsoft PowerPoint ao mesmo tempo pode fazer com que o aplicativo pare de responder.

Windows 2000

O Windows 2000 não é mais suportado a partir desta versão. Os usuários do Windows 2000 ainda podem participar de reuniões, mas o desempenho não é garantido.

Mac OS

• Os usuários do Mac OS X 10.6 ou anterior não conseguem mais se conectar às reuniões.

• Os usuários do Mac PowerPC não conseguem mais se conectar às reuniões.

• O Webex Meetings Network Recording Player não suporta a conversão de gravações para o formato MP4 no Mac.

• O suporte a vários monitores ainda não está disponível no Webex Meetings Mac.

Suporte Linux de 64 bits

• Linux de 64 bits é suportado pela Cisco Webex Meetings Web App e é suportado no Ubuntu 14.x ou posterior, openSUSE 13.x ou posterior, Fedora 18 ou posterior, Red Hat 6 ou posterior e Debian 8.x ou posterior

• Problemas e limitações conhecidos:

  • Em algumas versões do Linux, os usuários devem instalar e ativar proativamente o plug-in “Codec de vídeo OpenH264 fornecido pelaCisco Systems, Inc.” para que os recursos de vídeo, chamada para meu computador e compartilhamento de conteúdo funcionem no Firefox.

  • O compartilhamento de conteúdo não funciona em versões Linux que usam o Wayland como sistema de gerenciamento de tela (como o Fedora 25 e versões posteriores), devido a um problema com a API de compartilhamento de tela WebRTC.

  • Enviar e receber vídeo não funciona no Fedora 28 devido a um problema com o codec H.264.

Mozilla Firefox 43 ou posterior

No momento, o complemento Ferramentas de Webex Meetings Produtividade para o Mozilla Firefox não é compatível com o Mozilla Firefox versão 43 ou posterior. Recomendamos que os usuários Internet Explorer usem em vez disso.

Citrix XenDesktop e XenApp

Para obter a melhor experiência, a Cisco recomenda a versão mais recente do receptor Citrix para Windows e Mac.

• O XenApp não é compatível com o Webex Support.

• Devido a uma limitação arquitetônica do ambiente de desktop virtual, o envio de vídeo Webex Meetings pode não funcionar sem problemas. Além disso, ao enviar vídeo em uma reunião, a taxa de quadros pode ser baixa. Isso resulta em uma experiência de usuário abaixo da ideal ao enviar vídeos.

• Alguns formatos de arquivo de vídeo (WMV, AVI e MP4) não podem ser compartilhados em um ambiente de desktop virtual Webex Meetings devido às limitações do XenApp.

• Remote Accesse Access Anywhere não são suportados porque esses agentes são removidos automaticamente pela plataforma Citrix subjacente após a reinicialização do sistema operacional.

• Não há suporte para laboratórios práticos.

• Ao usar o Cisco Webex Meetings Web App no XenApp ou no XenDesktop, você pode receber vídeo, mas não enviar vídeo. Isso ocorre porque os navegadores da Web não conseguem detectar dispositivos de câmera virtual em um ambiente VDI.

• Ao usar o Cisco Webex Meetings Web App no XenApp ou no XenDesktop, os usuários podem ter problemas de qualidade de áudio ao usar o Call using computer. Recomendamos usar Call me , Call in ou Call using video system ao usar o aplicativo web em um ambiente VDI.

VMware Horizon 7

• O VMware Horizon não é compatível com o Webex Support.

• Devido a uma limitação arquitetônica do ambiente de desktop virtual, o envio de vídeo Webex Meetings pode não funcionar sem problemas. Além disso, ao enviar vídeo em uma reunião, a taxa de quadros pode ser baixa. Isso resulta em uma experiência de usuário abaixo da ideal ao enviar vídeos.

• Remote Accesse Access Anywhere não são suportados porque esses agentes são removidos automaticamente pela plataforma VMware subjacente após a reinicialização do sistema operacional.

• Não há suporte para laboratórios práticos.

• Ao usar o Cisco Webex Meetings Web App no VMware Horizon 7, você pode receber vídeo, mas não enviar vídeo. Isso ocorre porque os navegadores da Web não conseguem detectar dispositivos de câmera virtual em um ambiente Horizon.

• Ao usar o Cisco Webex Meetings Web App no VMware Horizon 7, você pode ter problemas de qualidade de áudio ao usar o Call using computer. Recomendamos usar Ligue para mim , Ligue para mim ou Ligue usando o sistema de vídeo ao usar o aplicativo web em um ambiente Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Ao iniciar ou entrar em uma reunião usando o proxy PAC no Mac OS X 10.8 Mountain Lion, o aplicativo de reunião falha. Este é um bug do sistema operacional que foi relatado à Apple (relatório de bug da Apple nº 11844696). O problema foi resolvido na compilação do Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 e 11

O “Modo Protegido Aprimorado” em Internet Explorer 10 e 11 no desktop não é suportado. Como esse modo oferece uma experiência de navegação sem plug-ins, os Webex Meetings complementos são desativados e os métodos de download ActiveX ou Java podem ser usados. Os usuários ainda podem usar a solução de pasta temporária para participar de uma reunião. Como alternativa, os usuários podem optar por desativar o Modo Protegido Avançado para entrar na reunião normalmente.

Ativar a Visualização de Compatibilidade Internet Explorer na área de trabalho pode fazer com que algumas Webex Meetings páginas sejam renderizadas incorretamente. Recomendamos que os administradores desativem o Modo de Exibição de Compatibilidade do site.

Google Chrome

• Alguns usuários do Google Chrome não conseguem acessar a Chrome Web Store. Nesse caso, o arquivo de Webex Meetings extensão não é instalado automaticamente quando os usuários entram em uma reunião. Esses usuários são direcionados para uma página de ajuda com instruções para baixar e instalar manualmente o arquivo de extensão.

• O complemento da Webex Meetings extensão pode não ser instalado e, em vez disso, retornar uma mensagem de erro. Isso pode ocorrer porque a instalação em linha não pode ser iniciada a partir de uma janela pop-up no Google Chrome. Talvez seja necessário alterar a integração para usar uma janela de nível superior em vez de uma janela pop-up.