Denne delen inneholder kjente problemer og begrensninger for nettlesere og operativsystemer som støttes av Webex Meetings. Hvis du vil ha informasjon om andre kjente problemer, kan du se de enkelte produktmerknadene for hver tjeneste.

Dele filer fra personlige Min Webex-mapper

Brukere kan ikke lenger dele filer fra sine personlige Min Webex -mapper, selv om alle brukere kan laste opp og dele filer under et møte.

Støtte for Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 kan vise et sikkerhetsvarsel om at den digitale signaturen for Webex Meetings er ugyldig.

  • Brukere er muligens ikke i stand til å dele Microsoft PowerPoint-filer. En løsning for dette er å dele enhetens skjerm eller dele PowerPoint-programmet.

Støtte for Microsoft Office 2010

  • UCF-verktøysett støttes ikke med 64-biters Microsoft Office 2010.

  • Nye animasjoner, overganger og 3D-grafikk introdusert i Microsoft Office 2010 støttes ikke.

  • Import av en adressebok for bedriften til Webex Meetings-kontaktene støttes ikke med 64-biters Microsoft Outlook 2010.

Støtte for Microsoft Office 2013

  • Hvis Microsoft Office 2013 er installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler Microsoft PowerPoint 2013-filer:

    • Animasjoner og overganger

    • Innebygde video- eller lydfiler

    • UCF-verktøysett

  • Noen egendefinerte elementer støttes kanskje ikke i egendefinerte Info-faner. Vi anbefaler at brukerne validerer den for å sikre at den vises riktig under møter.

  • I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

    • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene på en side.

    • Noen grafiske elementer mangler kanskje fra en side.

    • Skrifttyper kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

    • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

  • Hvis et objekt i en Microsoft PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i fremvisningen. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et møte.

  • Brukere kan ikke dele passordbeskyttede Microsoft PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

  • Brukere kan ikke dele Microsoft Excel 2013-filer i Windows 8 og 8.1 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

  • Brukere kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 og 8.1 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

Støtte for Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 støttes i Webex Meetings for Windows og Mac. Fildeling av Microsoft PowerPoint-presentasjoner kan imidlertid forårsake feil noen ganger. Fildeling av flere Microsoft PowerPoint-presentasjoner samtidig kan også føre til at appen slutter å svare.

Windows 2000

Windows 2000 støttes ikke lenger fra og med denne versjonen. Windows 2000-brukere kan fortsatt være i stand til å bli med på møter, men ytelsen er ikke garantert.

Mac OS

  • Mac OS X 10.6-brukere eller tidligere kan ikke lenger koble til møter.

  • Mac PowerPC-brukere kan ikke lenger koble til møter.

  • Spilleren for nettverksopptak for Webex Meetings støtter ikke konvertering av opptak til MP4-format på Mac.

  • Støtte for flere skjermer er ennå ikke tilgjengelig i Webex Meetings for Mac.

Støtte for Linux 64-biter

  • 64-biters Linux støttes via Cisco Webex Meetings Web-appen , og støttes på Ubutuntu 14.x eller nyere, OpenSuSE 13.x eller nyere, Fedora 18 eller nyere, Red Hat 6 eller nyere, og Debian 8.x eller nyere

  • Kjente problemer og begrensninger:

    • I noen versjoner av Linux må brukerne proaktivt installere og aktivere programtillegget «OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.» for at funksjonene for video, ring datamaskinen min og innholdsdeling skal fungere i Firefox.

    • Innholdsdeling fungerer ikke i Linux-versjoner som bruker Wayland som skjermstyringssystem (for eksempel Fedora 25 og nyere), på grunn av et problem med WebRTC-skjermdelings-API.

    • Sending og mottak av video fungerer ikke i Fedora 28 på grunn av et problem med H.264-kodeken.

Mozilla Firefox 43 eller nyere

Webex Meetings-produktivitetsverktøytillegg for Mozilla Firefox støttes for øyeblikket ikke for Mozilla Firefox versjon 43 eller nyere. Vi anbefaler at brukere bruker Internet Explorer i stedet.

Citrix XenDesktop og XenApp

For den beste opplevelsen anbefaler Cisco den nyeste versjonen av Citrix-mottakeren for både Windows og Mac.

  • XenApp støttes ikke med Webex Support.

  • På grunn av en arkitektonisk begrensning i det virtuelle skrivebordsmiljøet kan det hende at sending av video i Webex Meetings ikke fungerer problemfritt. Når du sender video i et møte, kan bildefrekvensen dessuten være lav. Dette resulterer i en mindre enn optimal brukeropplevelse når du sender video.

  • Noen videofilformater (WMV, AVI og MP4) kan ikke deles i et virtuelt skrivebordsmiljø i Webex Meetings på grunn av XenApp-begrensningene.

  • Remote Access og Access Anywhere støttes ikke fordi disse agentene automatisk fjernes av den underliggende Citrix-plattformen, etter at operativsystemet har startet på nytt.

  • Praktiske laboratorier støttes ikke.

  • Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-appen i XenApp eller XenDesktop, kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et VDI-miljø.

  • Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-appen i XenApp eller XenDesktop, kan brukere oppleve problemer med lydkvaliteten når de bruker Ring med datamaskinen . Vi anbefaler at du bruker Ring meg , Ring inn eller Ring ved hjelp av et videosystem når du bruker nettappen i et VDI-miljø.

VMware Horisont 7

  • VMware Horizon støttes ikke med Webex Support.

  • På grunn av en arkitektonisk begrensning i det virtuelle skrivebordsmiljøet kan det hende at sending av video i Webex Meetings ikke fungerer problemfritt. Når du sender video i et møte, kan bildefrekvensen dessuten være lav. Dette resulterer i en mindre enn optimal brukeropplevelse når du sender video.

  • Remote Access og Access Anywhere støttes ikke fordi disse agentene automatisk fjernes av den underliggende VMware-plattformen, etter at operativsystemet har startet på nytt.

  • Praktiske laboratorier støttes ikke.

  • Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-appen i VMware Horizon 7, kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et Horizon-miljø.

  • Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-appen i VMware Horizon 7, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker Ring med datamaskinen . Vi anbefaler at du bruker Ring meg , Ring inn eller Ring ved hjelp av et videosystem når du bruker nettappen i et Horizon-miljø.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Når du starter eller blir med i et møte ved hjelp av PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, krasjer møteprogrammet. Dette er en operativsystemfeil som ble rapportert til Apple (Apple feilrapport # 11844696). Problemet ble løst i Mac OS X 10.8.2-builden.

Internet Explorer 10 eller 11

Forbedret beskyttet modus i Internet Explorer 10 og 11 på skrivebordet støttes ikke. Siden denne modusen tilbyr plugin-fri nettleseropplevelse, er Webex Meetings-tilleggene deaktivert, og ActiveX- eller Java-nedlastingsmetoder kan brukes. Brukere kan fortsatt bruke løsningen for midlertidig mappe til å bli med i et møte. Brukere kan også velge å deaktivere Forbedret beskyttet modus for å bli med i møtet på vanlig måte.

Hvis du aktiverer kompatibilitetsvisning i Internet Explorer på skrivebordet, kan det føre til at enkelte Webex Meetings-sider gjengis feil. Vi anbefaler at administratorer deaktiverer kompatibilitetsvisning for sitt nettsted.

Google Chrome

  • Enkelte Google Chrome-brukere har ikke tilgang til Chrome-nettbutikken. I dette tilfellet installeres ikke Webex Meetings-filen automatisk når brukere blir med i et møte. Disse brukerne blir dirigert til en hjelpeside med instruksjoner om å laste ned og installere utvidelsesfilen manuelt.

  • Utvidelsestillegget for Webex Meetings kan ikke installeres, og gir i stedet en feilmelding. Dette kan skyldes at innebygd installasjon ikke kan startes fra et popup-vindu i Google Chrome. Integreringen må kanskje endres for å bruke et vindu på øverste nivå i stedet for et popup-vindu.