Det här avsnittet innehåller kända problem och begränsningar om webbläsare och operativsystem som stöds av Webex Meetings. Information om andra kända problem finns i de enskilda versionerna för varje tjänst.

Dela filer från personliga My Webex-mappar

Användare kan inte längre dela filer från sina personliga My Webex-m appar, även om alla användare kan ladda upp och dela filer under ett möte.

Stöd för Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 kan visa en säkerhetsvarning som anger att den Webex Meetings digitala signaturen är ogiltig.

• Användare kanske inte kan dela Microsoft PowerPoint-filer. En lösning för detta är att dela enhetens skärm eller dela PowerPoint-programmet.

Stöd för Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit stöds inte med Microsoft Office 2010 64-bitars.

• Nya animeringar, övergångar och 3D-grafik som introducerats i Microsoft Office 2010 stöds inte.

• Import av en företagsadressbok till Webex Meetings kontakterna stöds inte med Microsoft Outlook 2010 64-bitars.

Stöd för Microsoft Office 2013

• Om Microsoft Office 2013 är installerat stöds inte följande funktioner när du delar Microsoft PowerPoint 2013-filer:

  • Animationer och övergångar

  • Inbäddade video- eller ljudfiler

  • UCF-verktygslåda

• Vissa anpassade element kanske inte stöds i anpassade Info - flikar. Vi rekommenderar att användare validerar den för att se till att den visas korrekt under möten.

• I några fall kan följande problem uppstå:

  • Text- och fyllningsfärger kan skilja sig något från de faktiska färgerna i en bild.

  • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.

  • Teckensnitt kan se suddiga ut på en bild eller skilja sig från originalet.

  • Storleken på formerna kan skilja sig från originalet.

• Om ett objekt i en Microsoft PowerPoint-presentation inte visas korrekt i redigeringsläge tas det automatiskt bort i bildspelsvyn. Objektet kan dock fortsätta att visas när filen delas i ett möte.

• Användare kan inte dela lösenordsskyddade Microsoft PowerPoint 2013-filer med fildelningsfunktionen. Använd istället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

• Användare kan inte dela Microsoft Excel 2013-filer på Windows 8 och 8.1 med hjälp av fildelningsfunktionen. Använd istället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

• Användare kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 och 8.1 (64-bitars) med hjälp av fildelningsfunktionen. Använd istället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

Stöd för Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 stöds Webex Meetings för Windows eller Mac. Men fildelning Microsoft PowerPoint-presentationer orsakar ibland ett fel. Fildelning av flera Microsoft PowerPoint-presentationer samtidigt kan också leda till att appen slutar svara.

Windows 2000

Windows 2000 stöds inte längre från och med den här utgåvan. Windows 2000-användare kan fortfarande delta i möten, men prestanda garanteras inte.

Mac OS

• Mac OS X 10.6-användare eller tidigare kan inte längre ansluta till möten.

• Mac PowerPC-användare kan inte längre ansluta till möten.

• N Webex Meetings ätverksinspelningsspelaren stöder inte konvertering av inspelningar till MP4-format på Mac.

• Stöd för flera bildskärmar är ännu inte tillgängligt Webex Meetings för Mac.

Linux 64-bitars stöd

• 64-bitars Linux stöds via Cisco Webex Meetings Web App och stöds på Ubutuntu 14.x eller senare, openSUSE 13.x eller senare, Fedora 18 eller senare, Red Hat 6 eller senare och Debian 8.x eller senare

• Kända problem och begränsningar:

  • I vissa versioner av Linux måste användare proaktivt installera och aktivera pluginet ”OpenH264 Video Codec som tillhandahålls avCisco Systems, Inc.” för att video-, ring min dator- och innehållsdelningsfunktionerna ska fungera i Firefox.

  • Innehållsdelning fungerar inte i Linux-versioner som använder Wayland som sitt visningshanteringssystem (t.ex. Fedora 25 och senare), på grund av ett problem med WebRTC-skärmdelnings-API.

  • Att skicka och ta emot video fungerar inte i Fedora 28 på grund av ett problem med H.264-codec.

Mozilla Firefox 43 eller senare

Till Webex Meetings ägget Produktivitetsverktyg för Mozilla Firefox stöds för närvarande inte för Mozilla Firefox version 43 eller senare. Vi rekommenderar att användare använder Internet Explorer istället.

Citrix XenDesktop och XenApp

För bästa möjliga upplevelse rekommenderar Cisco den senaste versionen av Citrix-mottagaren för både Windows och Mac.

• XenApp stöds inte med Webex Support.

• På grund av en arkitektonisk begränsning av den virtuella skrivbordsmiljön Webex Meetings kanske det inte fungerar smidigt att skicka in video. Dessutom kan bildfrekvensen vara låg när du skickar video i ett möte. Detta resulterar i en mindre än optimal användarupplevelse när du skickar video.

• Vissa videofilformat (WMV, AVI och MP4) kan inte delas i en virtuell skrivbordsmiljö på Webex Meetings grund av XenApp-begränsningarna.

• Remote Accessoch Access Anywhere stöds inte eftersom dessa agenter automatiskt tas bort av den underliggande Citrix-plattformen efter att operativsystemet startas om.

• Hands-On Labs stöds inte.

• När du använder Cisco Webex Meetings Web App i XenApp eller XenDesktop kan du ta emot video, men inte skicka video. Detta beror på att webbläsare inte kan upptäcka virtuella kameraenheter i en VDI-miljö.

• När du använder Cisco Webex Meetings Web App i XenApp eller XenDesktop kan användare uppleva ljudkvalitetsproblem när de använder samtal via dator. Vi rekommenderar att du använder Ring mig , Ring in eller Ring via videosystem när du använder webbappen i en VDI-miljö.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon stöds inte med Webex Support.

• På grund av en arkitektonisk begränsning av den virtuella skrivbordsmiljön Webex Meetings kanske det inte fungerar smidigt att skicka in video. Dessutom kan bildfrekvensen vara låg när du skickar video i ett möte. Detta resulterar i en mindre än optimal användarupplevelse när du skickar video.

• Remote Accessoch Access Anywhere stöds inte eftersom dessa agenter automatiskt tas bort av den underliggande VMware-plattformen efter att operativsystemet startas om.

• Hands-On Labs stöds inte.

• När du använder Cisco Webex Meetings Web App i VMware Horizon 7 kan du ta emot video, men inte skicka video. Detta beror på att webbläsare inte kan upptäcka virtuella kameraenheter i en Horizon-miljö.

• När du använder Cisco Webex Meetings Web App i VMware Horizon 7 kan du uppleva ljudkvalitetsproblem när du använder Ring via dator . Vi rekommenderar att du använder Ring mig , Ring in eller Ring via videosystem när du använder webbappen i en Horizon-miljö.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

När du startar eller ansluter till ett möte med PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion kraschar mötesprogrammet. Detta är ett operativsystemfel som rapporterades till Apple (Apple bugrapport # 11844696). Problemet löstes i Mac OS X 10.8.2-versionen.

Internet Explorer10 och 11

”Förbättrat skyddat läge” i Internet Explorer 10 och 11 på skrivbordet stöds inte. Eftersom det här läget erbjuder plugin-fri surfupplevelse är Webex Meetings tilläggen inaktiverade och ActiveX- eller Java-nedladdningsmetoder kan användas. Användare kan fortfarande använda den tillfälliga mapplösningen för att gå med i ett möte. Alternativt kan användare välja att stänga av Förbättrat skyddat läge för att delta i mötet normalt.

Om du aktiverar kompatibilitetsvy Internet Explorer på skrivbordet kan det leda till att vissa Webex Meetings sidor återges felaktigt. Vi rekommenderar att administratörer stänger av kompatibilitetsvyn för sin webbplats.

Google Chrome

• Vissa Google Chrome-användare kan inte komma åt Chrome Web Store. I det här fallet installeras inte Webex Meetings tilläggsfilen automatiskt när användarna går med i ett möte. Dessa användare dirigeras till en hjälpsida med instruktioner för att manuellt ladda ner och installera tilläggsfilen.

• Till Webex Meetings äggstillägget kanske inte installeras och returnerar istället ett felmeddelande. Det kan bero på att installationen inte kan initieras från ett popup-fönster i Google Chrome. Integrationen kan behöva ändras för att använda ett fönster på toppnivå istället för ett popup-fönster.