Ez a rész ismert problémákat és korlátozásokat tartalmaz a Webex Meetingsáltal támogatott böngészőkkel és operációs rendszerekkel kapcsolatban. Az egyéb ismert problémákról az egyes szolgáltatások egyedi kiadási megjegyzéseiben olvashat.
Fájlok megosztása a Személyes Webex mappákból
A felhasználók már nem oszthatnak meg fájlokat a személyes My Webex mappáikból, bár minden felhasználó feltölthet és megoszthat fájlokat egy értekezlet során.
A Microsoft Office 2007 támogatása
A Microsoft Office 2007 biztonsági riasztást jeleníthet meg, amely szerint a Webex Meetings digitális aláírása érvénytelen.
Előfordulhat, hogy a felhasználók nem tudják megosztani a Microsoft PowerPoint fájlokat. Ennek egyik lehetséges megoldása az eszköz képernyőjének megosztása vagy a PowerPoint-alkalmazás megosztása.
A Microsoft Office 2010 támogatása
Az UCF-eszközkészletet nem támogatja a Microsoft Office 2010 64 bites verziója.
A Microsoft Office 2010 programban bevezetett új animációk, átmenetek és 3D-s grafikák nem támogatottak.
A Vállalati címjegyzék webex meetings névjegyalbumba történő importálását a Microsoft Outlook 2010 64 bites verziója nem támogatja.
A Microsoft Office 2013 támogatása
Ha a Microsoft Office 2013 telepítve van, a Microsoft PowerPoint 2013 fájlok megosztásakor a következő szolgáltatások nem támogatottak:
Animációk és átmenetek
Beágyazott video- vagy hangfájlok
UCF-eszközkészlet
Előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak a testreszabott Információ lapokon. Javasoljuk, hogy a felhasználók ellenőrizzék azt, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy megfelelően jelenik meg az értekezletek során.
Néhány esetben a következő problémák léphetnek fel:
A szöveg és a kitöltés színei kissé eltérhetnek a dia tényleges színeitől.
Előfordulhat, hogy egyes grafikus elemek hiányoznak a diáról.
Előfordulhat, hogy a betűtípusok elmosódottnak tűnnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.
Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.
Ha egy Microsoft PowerPoint-bemutató egyik objektuma szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, diavetítés nézetben automatikusan törlődik; az objektum azonban továbbra is megjelenhet, ha a fájlt megosztja egy értekezleten.
A felhasználók nem oszthatnak meg jelszóval védett Microsoft PowerPoint 2013 fájlokat a fájlmegosztási funkcióval. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.
A felhasználók nem oszthatnak meg Microsoft Excel 2013 fájlokat Windows 8 és 8.1 rendszeren a fájlmegosztási funkcióval. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.
A felhasználók nem oszthatnak meg Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 és 8.1 (64 bites) rendszeren a fájlmegosztási funkcióval. Használja inkább az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.
A Microsoft Office 2016 támogatása
A Microsoft Office 2016-ot a Windows vagy Mac Webex Meetings támogatja. A Microsoft PowerPoint bemutatók fájlmegosztása azonban néha hibát okoz. Ha egyszerre több Microsoft PowerPoint-bemutató fájlmegosztása is előfordulhat, hogy az alkalmazás nem válaszol.
Windows 2000
A Windows 2000 már nem támogatott ebben a kiadásban. Előfordulhat, hogy a Windows 2000 felhasználói továbbra is csatlakozhatnak az értekezletekhez, de a teljesítmény nem garantált.
Mac OS
A Mac OS X 10.6 vagy korábbi felhasználók már nem tudnak csatlakozni az értekezletekhez.
A Mac PowerPC-felhasználók már nem tudnak csatlakozni az értekezletekhez.
A Webex Meetings Network Recording Player nem támogatja a felvételek MP4 formátumba konvertálását Mac-en.
A többmonitoros támogatás még nem érhető el a Webex Meetings for Mac programban .
Linux 64 bites támogatás
A 64 bites Linuxot a Cisco Webex Meetings Web App támogatja, és az Ubutuntu 14.x vagy újabb, az OpenSuSE 13.x vagy újabb, a Fedora 18 vagy újabb, a Red Hat 6 vagy újabb, valamint a Debian 8.x vagy újabb verziók támogatják.
Ismert problémák és korlátozások:
A Linux egyes verzióiban a felhasználóknak proaktívan telepíteniük és aktiválniuk kell a Cisco Systems, Inc. által biztosított "OpenH264 Video Codec" bővítményt annak érdekében, hogy a videó, a hívás és a tartalommegosztási funkciók működjenek a Firefoxban.
A tartalommegosztás nem működik olyan Linux-verziókban, amelyek a Waylandet használják megjelenítéskezelő rendszerként (például Fedora 25 és újabb), a WebRTC képernyőmegosztó API-val kapcsolatos probléma miatt.
A videó küldése és fogadása nem működik a Fedora 28-ban a H.264 kodekkel kapcsolatos probléma miatt.
Mozilla Firefox 43 vagy újabb
A Mozilla Firefox Webex Meetings Productivity Tools bővítménye jelenleg nem támogatott a Mozilla Firefox 43-as vagy újabb verziójában. Javasoljuk, hogy a felhasználók inkább az Internet Explorer böngészőt használják.
Citrix XenDesktop és XenApp
A legjobb élmény érdekében a Cisco a Citrix vevőkészülék legújabb verzióját ajánlja Windows és Mac rendszerekre egyaránt.
A XenApp nem támogatja a Webex támogatását.
A virtuális asztali környezet építészeti korlátozása miatt előfordulhat, hogy a Webex Meetings videó küldése nem működik zökkenőmentesen. Ezenkívül, amikor videót küld egy értekezleten, a képkockasebesség alacsony lehet. Ez az optimálisnál kevésbé optimális felhasználói élményt eredményez videó küldésekor.
Egyes videofájlformátumok (WMV, AVI és MP4) a XenApp korlátozásai miatt nem oszthatók meg virtuális asztali környezetben a Webex Meetingsben .
A távelérés és az Access Anywhere nem támogatott, mert ezeket az ügynököket az operációs rendszer újraindítása után az alapul szolgáló Citrix platform automatikusan eltávolítja.
A gyakorlati laborok nem támogatottak.
Ha a Cisco Webex Meetings Web App-ot XenApp vagy XenDesktopban használja, videót fogadhat, de videót nem küldhet. Ennek az az oka, hogy a webböngészők nem képesek észlelni a virtuális kameraeszközöket VDI-környezetben.
A Cisco Webex Meetings Web App XenApp vagy XenDesktop használatának használatakor a felhasználók hangminőségi problémákat tapasztalhatnak a Hívás számítógéppel történő használatakor . Javasoljuk, hogy a Webalkalmazás VDI-környezetben való használatakor használja a Call me , Call in vagy a Call using video system használatával parancsot.
VMware Horizon 7
A VMware Horizon nem támogatja a Webex támogatását.
A virtuális asztali környezet építészeti korlátozása miatt előfordulhat, hogy a Webex Meetings videó küldése nem működik zökkenőmentesen. Ezenkívül, amikor videót küld egy értekezleten, a képkockasebesség alacsony lehet. Ez az optimálisnál kevésbé optimális felhasználói élményt eredményez videó küldésekor.
A távelérés és az Access Anywhere nem támogatott, mert ezeket az ügynököket az operációs rendszer újraindítása után a mögöttes VMware platform automatikusan eltávolítja.
A gyakorlati laborok nem támogatottak.
Ha a Cisco Webex Meetings Web App-ot használja a VMware Horizon 7-ben, videót fogadhat, de videót nem küldhet. Ennek az az oka, hogy a webböngészők nem képesek észlelni a virtuális kameraeszközöket Horizont környezetben.
Ha a Cisco Webex Meetings Web App alkalmazást használja a VMware Horizon 7-ben, hangminőségi problémákat tapasztalhat a Hívás számítógéppel történő használatakor . Javasoljuk, hogy a Webalkalmazás Horizon környezetben való használatakor használja a Call me , a Call in vagy a Call using video system használatával a Call me , a Call in vagy a Call using video system használatával parancsot .
Mac OS X 10.8 Hegyi oroszlán
Amikor a Mac OS X 10.8 Mountain Lion RENDSZEREN PAC-proxyval indít vagy csatlakozik egy értekezlethez, az értekezlet-alkalmazás összeomlik. Ez egy operációs rendszer hiba, amelyet jelentettek az Apple-nek (Apple hibajelentés # 11844696). A problémát a Mac OS X 10.8.2 buildje oldotta meg.
Internet Explorer 10 és 11
Az asztali Internet Explorer 10-es és 11-es verziójában a "Fokozottan védett mód" nem támogatott. Mivel ez a mód pluginmentes böngészési élményt kínál, a Webex Meetings bővítmények le vannak tiltva, és ActiveX vagy Java letöltési módszerek használhatók. A felhasználók továbbra is használhatják az ideiglenes mappamegoldást az értekezlethez való csatlakozáshoz. Másik lehetőségként a felhasználók kikapcsolhatják a fokozottan védett módot, hogy normálisan csatlakozzanak az értekezlethez.
A kompatibilitási nézet bekapcsolása az Asztali Internet Explorer programban egyes Webex Meetings-lapok helytelen megjelenítését okozhatja. Javasoljuk, hogy a rendszergazdák kapcsolják ki a kompatibilitási nézetet a webhelyükön.
Google Chrome
Egyes Google Chrome-felhasználók nem férnek hozzá a Chrome Web Store-hoz. Ebben az esetben a Webex Meetings bővítményfájl nem települ automatikusan, amikor a felhasználók csatlakoznak egy értekezlethez. Ezek a felhasználók egy súgóoldalra vannak irányítva, amely utasításokat tartalmaz a bővítményfájl manuális letöltésére és telepítésére.
Előfordulhat, hogy a Webex Meetings bővítmény bővítménye nem telepíthető, hanem hibaüzenetet ad vissza. Ennek az lehet az oka, hogy az in-line telepítés nem kezdeményezhető előugró ablakból a Google Chrome-ban. Előfordulhat, hogy az integrációt módosítani kell ahhoz, hogy előugró ablak helyett felső szintű ablakot használjon.