Ez a szakasz ismert problémákat és korlátozásokat tartalmaz a támogatott böngészőkkel és operációs rendszerekkel kapcsolatban Webex Meetings. További ismert problémákkal kapcsolatos információkért lásd az egyes szolgáltatásokhoz tartozó egyedi kiadási megjegyzéseket.

Fájlok megosztása személyes My Webex mappákból

A felhasználók már nem oszthatnak meg fájlokat személyes My Webex mappáikból, bár minden felhasználó feltölthet és megoszthat fájlokat egy értekezlet során.

Microsoft Office 2007 támogatás

• A Microsoft Office 2007 biztonsági figyelmeztetést jeleníthet meg arról, hogy a Webex Meetings digitális aláírás érvénytelen.

• Előfordulhat, hogy a felhasználók nem tudják megosztani a Microsoft PowerPoint fájlokat. Ennek megoldása az eszköz képernyőjének megosztása vagy a PowerPoint alkalmazás megosztása.

Microsoft Office 2010 támogatás

• Az UCF Toolkit nem támogatja a Microsoft Office 2010 64 bites verziója.

• A Microsoft Office 2010-ben bevezetett új animációk, átmenetek és 3D grafikák nem támogatottak.

• A vállalati címjegyzék importálása a név Webex Meetings jegyekbe nem támogatott a Microsoft Outlook 2010 64 bites verzióval.

Microsoft Office 2013 támogatás

• Ha a Microsoft Office 2013 telepítve van, a következő szolgáltatások nem támogatottak a Microsoft PowerPoint 2013 fájlok megosztásakor:

  • Animációk és átmenetek

  • Beágyazott video- vagy audiofájlok

  • UCF eszközkészlet

• Előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak a testreszabott Információk lapokon. Javasoljuk, hogy a felhasználók ellenőrizzék azt, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy megfelelően jelenjen meg az értekezletek során.

• Néhány esetben a következő problémák fordulhatnak elő:

  • A szöveg és a kitöltés színei kissé eltérhetnek a dia tényleges színeitől.

  • Előfordulhat, hogy néhány grafikus elem hiányozhat egy diából.

  • A betűtípusok homályosnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

  • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

• Ha a Microsoft PowerPoint-prezentációban szereplő objektum szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, automatikusan eltávolításra kerül a Diavetítés nézetben; az objektum azonban továbbra is megjelenhet, amikor a fájlt egy értekezleten megosztják.

• A felhasználók nem oszthatják meg jelszóval védett Microsoft PowerPoint 2013 fájlokat a fájlmegosztási funkcióval. Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

• A felhasználók nem oszthatják meg a Microsoft Excel 2013 fájlokat Windows 8 és 8.1 rendszeren a fájlmegosztási funkció használatával. Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

• A felhasználók nem oszthatják meg a Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 és 8.1 (64 bites) rendszeren a fájlmegosztási funkció használatával. Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

Microsoft Office 2016 támogatás

A Microsoft Office 2016 támogatott Webex Meetings Windows vagy Mac rendszeren. A Microsoft PowerPoint prezentációk fájlmegosztása azonban néha hibát okoz. Továbbá, ha egyszerre több Microsoft PowerPoint prezentáció megosztása esetén az alkalmazás nem válaszol.

Windows 2000

A Windows 2000 már nem támogatott ebben a kiadásban. Előfordulhat, hogy a Windows 2000 felhasználók továbbra is csatlakozhatnak az értekezletekhez, de a teljesítmény nem garantált.

Mac operációs rendszer

• A Mac OS X 10.6 vagy korábbi felhasználók már nem tudnak csatlakozni az értekezletekhez.

• A Mac PowerPC felhasználók már nem tudnak csatlakozni az értekezletekhez.

• A Webex Meetings Network Recording Player nem támogatja a felvételek MP4 formátumba konvertálását Mac rendszeren.

• A több monitor támogatása még nem érhető el Webex Meetings a Mac rendszerben.

Linux 64 bites támogatás

• A 64 bites Linux-ot Cisco támogatja Webex Meetings Web App , és támogatott az Ubutuntu 14.x vagy újabb, OpenSUSE 13.x vagy újabb, Fedora 18 vagy újabb, Red Hat 6 vagy újabb, valamint Debian 8.x vagy újabb verziók

• Ismert problémák és korlátozások:

  • A Linux egyes verzióiban a felhasználóknak proaktívan kell telepíteniük és aktiválniuk kell az „OpenH264 Video Codec által biztosítottCisco Systems, Inc.” bővítményt annak érdekében, hogy a videó, a számítógép hívása és a tartalommegosztó funkciók működjenek a Firefoxban.

  • A tartalommegosztás nem működik olyan Linux verziókban, amelyek megjelenítéskezelő rendszerként használják a Wayland szolgáltatást (például Fedora 25 és újabb), a WebRTC képernyőmegosztási API-val kapcsolatos probléma miatt.

  • A videó küldése és fogadása nem működik a Fedora 28-ban a H.264 kodek hibája miatt.

Mozilla Firefox 43 vagy újabb

A Mozilla Firefox Webex Meetings termelékenységi eszközeinek bővítménye jelenleg nem támogatott a Mozilla Firefox 43-as vagy újabb verziója esetén. Javasoljuk, hogy a felhasználók használják Internet Explorer helyette.

Citrix XenDesktop és XenApp

A legjobb élmény érdekében a Cisco javasolja a Citrix vevő legújabb verzióját mind Windows, mind Mac számára.

• A XenApp nem támogatja a Webex támogatást.

• A virtuális asztali környezet építészeti korlátozása miatt előfordulhat, hogy a videó küldése nem Webex Meetings működik zökkenőmentesen. Ezen túlmenően, amikor videót küld egy értekezleten, a képkockasebesség alacsony lehet. Ez kevésbé optimális felhasználói élményt eredményez videó küldésekor.

• Egyes videofájlformátumok (WMV, AVI és MP4) nem oszthatók meg virtuális asztali környezetben a XenApp korlátozásai Webex Meetings miatt.

• Remote Accessés nem Access Anywhere támogatottak, mert ezeket az ügynököket a mögöttes Citrix platform automatikusan eltávolítja az operációs rendszer újraindítása után.

• A gyakorlati laboratóriumok nem támogatottak.

• Ha a Cis co-t a XenApp vagy Webex Meetings Web App a XenDesktop alkalmazásban használja, videót fogadhat, de nem küldhet videót. Ennek oka az, hogy a webböngészők nem tudják észlelni a virtuális kameraeszközöket VDI környezetben.

• Ha a Cis co-t a XenApp vagy Webex Meetings Web App a XenDesktop alkalmazásban használja, a felhasználók hangminőségi problémákat tapasztalhatnak a Hívás számítógéppel történő használatakor. Javasoljuk, hogy a H ívás, H ív jon be vagy Hívás videórendszer rel használja , ha a webalkalmazást VDI környezetben használja.

VMware Horizon 7

• A VMware Horizon nem támogatja a Webex támogatást.

• A virtuális asztali környezet építészeti korlátozása miatt előfordulhat, hogy a videó küldése nem Webex Meetings működik zökkenőmentesen. Ezen túlmenően, amikor videót küld egy értekezleten, a képkockasebesség alacsony lehet. Ez kevésbé optimális felhasználói élményt eredményez videó küldésekor.

• Remote Accessés nem Access Anywhere támogatottak, mert ezeket az ügynököket a mögöttes VMware platform automatikusan eltávolítja az operációs rendszer újraindítása után.

• A gyakorlati laboratóriumok nem támogatottak.

• Ha a Cisco-t használja Webex Meetings Web App a VMware Horizon 7-ben, videót fogadhat, de nem küldhet videót. Ennek oka az, hogy a webböngészők nem tudják észlelni a virtuális kameraeszközöket a Horizon környezetben.

• A Cisco VMware Horizon 7 rendszer Webex Meetings Web App ben történő használatakor hangminőségi problémákat tapasztalhat a Hívás számítógé ppel történő használatak or. Javasoljuk, hogy a H ívás, H ív jon be vagy Hívás videórendszer rel használja , ha a webes alkalmazást Horizon környezetben használja.

Mac OS X 10.8 hegyi oroszlán

A Mac OS X 10.8 Mountain Lion rendszeren PAC proxy használatával értekezlet indításakor vagy csatlakozásakor az értekezlet-alkalmazás összeomlik. Ez egy operációs rendszer hiba, amelyet az Apple-nek jelentettek (Apple hibajelentés # 11844696). A probléma megoldódott a Mac OS X 10.8.2 verzióban.

Internet Explorer10 és 11

Az asztali Internet Explorer 10-es és 11-es „Továbbfejlesztett védett mód” nem támogatott. Mivel ez a mód pluginmentes böngészési élményt kínál, a Webex Meetings kiegészítők le vannak tiltva, és ActiveX vagy Java letöltési módszerek használhatók. A felhasználók továbbra is használhatják az ideiglenes mappa megoldást az értekezletbe való csatlakozáshoz. Alternatív megoldásként a felhasználók választhatják a Továbbfejlesztett védett mód kikapcsolását, hogy normálisan csatlakozzanak az értekezlethez

A Kompatibilitási nézet bekapcsol Internet Explorer ása az asztalon előfordulhat, hogy egyes Webex Meetings oldalak helytelenül renderelhetők. Javasoljuk, hogy a rendszergazdák kapcsolják ki a kompatibilitási nézetet webhelyükön.

Google Chrome

• Egyes Google Chrome-felhasználók nem férhetnek hozzá a Chrome webáruházhoz. Ebben az esetben a Webex Meetings kiterjesztésfájl nem települ automatikusan, amikor a felhasználók csatlakoznak egy értekezlethez. Ezeket a felhasználókat egy súgóoldalra irányítják, amely utasításokat tartalmaz a kiterjesztésfájl manuális letöltésére és telepítésére.

• Előfordulhat, hogy a Webex Meetings bővítmény nem települ, ehelyett hibaüzenetet ad vissza. Ennek oka lehet, hogy a soros telepítés nem indítható el a Google Chrome felugró ablakából. Előfordulhat, hogy az integrációt módosítani kell, hogy felugró ablak helyett legfelső szintű ablakot használjon.