Táto časť obsahuje známe problémy a obmedzenia týkajúce sa podporovaných prehliadačov a operačných systémov Webex stretnutia. Informácie o ďalších známych problémoch nájdete v jednotlivých poznámkach k vydaniu pre každú službu.
Zdieľanie súborov z osobného môjho Webex Priečinky
Používatelia už nemôžu zdieľať svoje osobné súbory Môj Webex priečinkov, aj keď všetci používatelia môžu nahrávať a zdieľať súbory počas stretnutia.
Podpora Microsoft Office 2007
Microsoft Office 2007 môže zobraziť bezpečnostné upozornenie, že Webex stretnutia digitálny podpis je neplatný.
Používatelia nemusia byť schopní zdieľať súbory programu Microsoft PowerPoint. Riešením tohto problému je zdieľanie obrazovky zariadenia alebo zdieľanie aplikácie PowerPoint.
Podpora Microsoft Office 2010
UCF Toolkit nie je podporovaný s Microsoft Office 2010 64-bit.
Nové animácie, prechody a 3D grafika zavedené v balíku Microsoft Office 2010 nie sú podporované.
Importovanie firemného adresára do Webex stretnutia Kontakty nie sú podporované v programe Microsoft Outlook 2010 64-bit.
Podpora Microsoft Office 2013
Ak je nainštalovaný balík Microsoft Office 2013, pri zdieľaní súborov programu Microsoft PowerPoint 2013 nie sú podporované nasledujúce funkcie:
Animácie a prechody
Vložené video alebo audio súbory
UCF Toolkit
Niektoré vlastné prvky nemusia byť v prispôsobenom podporované Info karty. Používateľom odporúčame, aby ho overili, aby sa ubezpečili, že sa počas stretnutí zobrazuje správne.
V niektorých prípadoch sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:
Farby textu a výplne sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb na snímke.
Na snímke môžu chýbať niektoré grafické prvky.
Písma sa môžu na snímke zdať rozmazané alebo sa môžu líšiť od originálu.
Veľkosť tvarov sa môže líšiť od originálu.
Ak sa objekt v prezentácii programu Microsoft PowerPoint nezobrazuje správne v režime úprav, automaticky sa odstráni v zobrazení Prezentácia; objekt sa však môže naďalej zobrazovať, keď je súbor zdieľaný na schôdzi.
Používatelia nemôžu zdieľať súbory Microsoft PowerPoint 2013 chránené heslom pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.
Používatelia nemôžu zdieľať súbory programu Microsoft Excel 2013 v systéme Windows 8 a 8.1 pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.
Používatelia nemôžu zdieľať dokumenty Word 2013 (64-bitové) v systéme Windows 8 a 8.1 (64-bitové) pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.
Podpora Microsoft Office 2016
Microsoft Office 2016 je podporovaný v Webex stretnutia pre Windows alebo Mac. Zdieľanie súborov prezentácií programu Microsoft PowerPoint však niekedy spôsobuje chybu. Zdieľanie súborov viacerých prezentácií Microsoft PowerPoint súčasne môže spôsobiť, že aplikácia prestane reagovať.
Windows 2000
Počnúc týmto vydaním už Windows 2000 nie je podporovaný. Používatelia systému Windows 2000 sa môžu stále môcť pripojiť k stretnutiam, ale výkon nie je zaručený.
Mac OS
Používatelia systému Mac OS X 10.6 alebo starších sa už nemôžu pripájať k stretnutiam.
Používatelia Mac PowerPC sa už nemôžu pripojiť k stretnutiam.
The Webex stretnutia Network Recording Player nepodporuje konverziu nahrávok do formátu MP4 na Macu.
Podpora viacerých monitorov zatiaľ nie je k dispozícii Webex stretnutia pre Mac.
Podpora 64-bitového Linuxu
64-bitový Linux je podporovaný prostredníctvom Webová aplikácia Cisco Webex Meetings a je podporovaný na Ubutuntu 14.x alebo novšom, OpenSuSE 13.x alebo novšom, Fedore 18 alebo novšom, Red Hat 6 alebo novšom a Debian 8.x alebo novšom
Známe problémy a obmedzenia:
V niektorých verziách Linuxu musia používatelia proaktívne nainštalovať a aktivovať „Video kodek OpenH264 poskytovaný spoločnosťou Cisco Systems, Inc. plugin, aby video, volanie môjho počítača a funkcie zdieľania obsahu fungovali vo Firefoxe.
Zdieľanie obsahu nefunguje vo verziách Linuxu, ktoré používajú Wayland ako systém správy zobrazenia (napríklad Fedora 25 a novšie), kvôli problémom s rozhraním API na zdieľanie obrazovky WebRTC.
Odosielanie a prijímanie videa nefunguje vo Fedore 28 kvôli problémom s kodekom H.264.
Mozilla Firefox 43 alebo novší
The Webex stretnutia Doplnok Productivity Tools pre Mozilla Firefox nie je momentálne podporovaný pre Mozilla Firefox verzie 43 alebo novšej. Odporúčame, aby používatelia namiesto toho používali Internet Explorer.
Citrix XenDesktop a XenApp
Pre najlepší zážitok spoločnosť Cisco odporúča najnovšiu verziu prijímača Citrix pre Windows aj Mac.
XenApp nie je podporovaný Webex Podpora.
Z dôvodu architektonického obmedzenia prostredia virtuálnej pracovnej plochy odosielanie videa Webex stretnutia nemusí fungovať hladko. Okrem toho pri odosielaní videa na schôdzi môže byť snímková frekvencia nízka. Výsledkom je menej ako optimálna používateľská skúsenosť pri odosielaní videa.
Niektoré formáty video súborov (WMV, AVI a MP4) nie je možné zdieľať v prostredí virtuálnej pracovnej plochy v Webex stretnutia kvôli obmedzeniam XenApp.
Vzdialený prístup a prístup kdekoľvek nie sú podporované, pretože títo agenti sú automaticky odstránení základnou platformou Citrix po reštarte operačného systému.
Funkcie Hands-On Labs nie sú podporované.
Pri použití Webová aplikácia Cisco Webex Meetings v XenApp alebo XenDesktop môžete prijímať video, ale nie odosielať video. Je to spôsobené tým, že webové prehliadače nedokážu rozpoznať zariadenia virtuálnych kamier v prostredí VDI.
Pri použití Webová aplikácia Cisco Webex Meetings v XenApp alebo XenDesktop môžu mať používatelia pri používaní problémy s kvalitou zvuku Zavolajte pomocou počítača . Odporúčame použiť Zavolaj mi , Privolať , alebo Volajte pomocou video systému pri používaní webovej aplikácie v prostredí VDI.
VMware Horizon 7
VMware Horizon nie je podporovaný Webex Podpora.
Z dôvodu architektonického obmedzenia prostredia virtuálnej pracovnej plochy odosielanie videa Webex stretnutia nemusí fungovať hladko. Okrem toho pri odosielaní videa na schôdzi môže byť snímková frekvencia nízka. Výsledkom je menej ako optimálna používateľská skúsenosť pri odosielaní videa.
Vzdialený prístup a prístup kdekoľvek nie sú podporované, pretože títo agenti sú automaticky odstránení základnou platformou VMware po reštarte operačného systému.
Funkcie Hands-On Labs nie sú podporované.
Pri použití Webová aplikácia Cisco Webex Meetings vo VMware Horizon 7 môžete prijímať video, ale nie odosielať video. Je to spôsobené tým, že webové prehliadače nedokážu rozpoznať zariadenia virtuálnych fotoaparátov v prostredí Horizon.
Pri použití Webová aplikácia Cisco Webex Meetings vo VMware Horizon 7 sa pri používaní môžu vyskytnúť problémy s kvalitou zvuku Zavolajte pomocou počítača . Odporúčame použiť Zavolaj mi , Privolať , alebo Volajte pomocou video systému pri používaní webovej aplikácie v prostredí Horizon.
Mac OS X 10.8 Mountain Lion
Pri spúšťaní alebo pripájaní sa k schôdzi pomocou PAC proxy na Mac OS X 10.8 Mountain Lion aplikácia schôdze spadne. Toto je chyba operačného systému, ktorá bola nahlásená spoločnosti Apple (správa o chybe spoločnosti Apple č. 11844696). Problém bol vyriešený v zostave Mac OS X 10.8.2.
Internet Explorer 10 a 11
"Rozšírený chránený režim" v Internet Exploreri 10 a 11 na pracovnej ploche nie je podporovaný. Keďže tento režim ponúka prehliadanie bez doplnkov, Webex stretnutia doplnky sú zakázané a je možné použiť metódy sťahovania ActiveX alebo Java. Používatelia môžu stále používať riešenie dočasného priečinka na pripojenie k schôdzi. Používatelia môžu prípadne vypnúť rozšírený chránený režim, aby sa mohli normálne pripojiť k schôdzi.
Zapnutie kompatibilného zobrazenia v programe Internet Explorer na pracovnej ploche môže spôsobiť určité problémy Webex stretnutia stránky sa vykresľujú nesprávne. Správcom odporúčame, aby pre svoje stránky vypli kompatibilné zobrazenie.
Google Chrome
Niektorí používatelia prehliadača Google Chrome nemajú prístup do Internetového obchodu Chrome. V tomto prípade, Webex stretnutia súbor rozšírenia sa nenainštaluje automaticky, keď sa používatelia pripoja k schôdzi. Títo používatelia budú presmerovaní na stránku pomocníka s pokynmi na manuálne stiahnutie a inštaláciu súboru rozšírenia.
The Webex stretnutia doplnok rozšírenia sa nemusí nainštalovať a namiesto toho vráti chybové hlásenie. Môže to byť spôsobené tým, že in-line inštaláciu nie je možné spustiť z kontextového okna prehliadača Google Chrome. Možno bude potrebné zmeniť integráciu, aby sa namiesto kontextového okna použilo okno najvyššej úrovne.
