Ovaj odjeljak sadrži poznate probleme i ograničenja preglednika i operacijskih sustava koje podržavaju Webex sastanci. Informacije o drugim poznatim problemima potražite u pojedinačnim bilješkama o izdanju za svaku uslugu.

Zajedničko korištenje datoteka iz osobnih mapa My Webex

Korisnici više ne mogu zajednički koristiti datoteke iz svojih osobnih mapa Moj Webex, iako svi korisnici mogu prenositi i zajednički koristiti datoteke tijekom sastanka.

Podrška za Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 može prikazati sigurnosno upozorenje u kojem se navodi da digitalni potpis web-sastanaka nije valjan.

  • Korisnici možda neće moći zajednički koristiti datoteke programa Microsoft PowerPoint. Zaobilazno rješenje za to jest zajedničko korištenje zaslona uređaja ili zajedničko korištenje aplikacije PowerPoint.

Podrška za Microsoft Office 2010

  • UCF Toolkit nije podržan 64-bitnim sustavom Microsoft Office 2010.

  • Nove animacije, prijelazi i 3D grafike uvedene u Microsoft Office 2010 nisu podržani.

  • Uvoz adresara tvrtke u kontakte s Webex sastanaka nije podržan u 64-bitnom programu Microsoft Outlook 2010.

Podrška za Microsoft Office 2013

  • Ako je instaliran Microsoft Office 2013, prilikom zajedničkog korištenja datoteka programa Microsoft PowerPoint 2013 nisu podržane sljedeće značajke:

    • Animacije i prijelazi

    • Ugrađene videodatoteke ili audiodatoteke

    • UCF komplet alata

  • Neki prilagođeni elementi možda nisu podržani na karticama Prilagođene informacije. Preporučujemo korisnicima da ga provjere kako bi bili sigurni da će se ispravno prikazivati tijekom sastanaka.

  • U nekoliko slučajeva mogu se pojaviti sljedeći problemi:

    • Boje teksta i ispune mogu se malo razlikovati od stvarnih boja na slajdu.

    • Neki grafički elementi možda nedostaju na slajdu.

    • Fontovi mogu izgledati mutno na slajdu ili se mogu razlikovati od izvornika.

    • Veličina oblika može se razlikovati od izvorne.

  • Ako se objekt u prezentaciji programa Microsoft PowerPoint ne prikazuje ispravno u načinu uređivanja, automatski se uklanja u prikazu dijaprojekcije; međutim, objekt se može nastaviti prikazivati kada se datoteka zajednički koristi u sastanku.

  • Korisnici ne mogu zajednički koristiti datoteke programa Microsoft PowerPoint 2013 zaštićene lozinkom pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili zajedničkog korištenja radne površine.

  • Korisnici ne mogu zajednički koristiti datoteke programa Microsoft Excel 2013 u sustavima Windows 8 i 8.1 pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili zajedničkog korištenja radne površine.

  • Korisnici ne mogu zajednički koristiti dokumente programa Word 2013 (64-bitne) u sustavima Windows 8 i 8.1 (64-bitne) pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili zajedničkog korištenja radne površine.

Podrška za Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 podržan je u web-ex sastancima za Windows ili Mac. Međutim, zajedničko korištenje datoteka u prezentacijama programa Microsoft PowerPoint ponekad uzrokuje pogrešku. Također, zajedničko korištenje datoteka s više prezentacija programa Microsoft PowerPoint odjednom može uzrokovati prestanak reagiranja aplikacije.

Windows 2000

Windows 2000 više nije podržan počevši od ovog izdanja. Korisnici sustava Windows 2000 možda će se i dalje moći uključiti u sastanke, ali performanse nisu zajamčene.

Mac OS

  • Korisnici mac OS X 10.6 ili stariji više se ne mogu povezati sa sastancima.

  • Korisnici Mac PowerPC-a više se ne mogu povezati sa sastancima.

  • Webex Program za snimanje mrežnih sastanaka ne podržava pretvaranje snimki u MP4 format na Macu.

  • Podrška za više monitora još nije dostupna u web-sastancima za Mac.

64-bitna podrška za Linux

  • 64-bitni Linux podržan je putem web aplikacije Cisco Webex Meetings Web App , a podržan je na Ubutuntu 14.x ili novijem, OpenSuSE 13.x ili novijem, Fedori 18 ili novijem, Crvenom šeširu 6 ili novijem te Debianu 8.x ili novijem

  • Poznati problemi i ograničenja:

    • U nekim verzijama Linuxa korisnici moraju proaktivno instalirati i aktivirati dodatak "OpenH264 Video Codec koji pruža Cisco Systems, Inc." kako bi video, nazvali moje računalo i značajke dijeljenja sadržaja za rad u Firefoxu.

    • Dijeljenje sadržaja ne funkcionira u Linux verzijama koje koriste Wayland kao svoj sustav upravljanja prikazom (kao što je Fedora 25 i noviji), zbog problema s API-jem za dijeljenje zaslona WebRTC.

    • Slanje i primanje videozapisa ne funkcionira u Fedori 28 zbog problema s kodekom H.264.

Mozilla Firefox 43 ili noviji

Dodatak Alata za produktivnost webex sastanaka za Mozilla Firefox trenutno nije podržan za Mozilla Firefox verzije 43 ili novije. Preporučujemo da korisnici umjesto toga koriste Internet Explorer.

Citrix XenDesktop i XenApp

Za najbolje iskustvo, Cisco preporučuje najnoviju verziju Citrix prijemnika za Windows i Mac.

  • XenApp nije podržan s Webex podrškom.

  • Zbog arhitektonskog ograničenja okruženja virtualne radne površine, slanje videozapisa na webex sastanke možda neće raditi glatko. Osim toga, prilikom slanja videozapisa na sastanku brzina sličica može biti niska. To rezultira neoptimalnim korisničkim iskustvom prilikom slanja videozapisa.

  • Neki formati videodatoteka (WMV, AVI i MP4) ne mogu se dijeliti u virtualnom okruženju radne površine na webex sastancima zbog ograničenja XenAppa.

  • Daljinski pristup i pristup bilo gdje nisu podržani jer te agente automatski uklanja temeljna Citrix platforma nakon ponovnog pokretanja operativnog sustava.

  • Hands-On Labs nisu podržani.

  • Kada koristite web-aplikaciju Cisco Webex Meetings u XenAppu ili XenDesktopu, možete primati videozapise, ali ne i slati videozapise. To je zato što web preglednici ne mogu otkriti uređaje virtualne kamere u VDI okruženju.

  • Kada koristite web-aplikaciju Cisco Webex Meetings u XenAppu ili XenDesktopu, korisnici mogu naići na probleme s kvalitetom zvuka prilikom korištenja aplikacije Call pomoću računala . Preporučujemo da prilikom korištenja web-aplikacije u VDI okruženju koristite poziv, poziv ili poziv pomoću videosadržaja.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon nije podržan s webex podrškom.

  • Zbog arhitektonskog ograničenja okruženja virtualne radne površine, slanje videozapisa na webex sastanke možda neće raditi glatko. Osim toga, prilikom slanja videozapisa na sastanku brzina sličica može biti niska. To rezultira neoptimalnim korisničkim iskustvom prilikom slanja videozapisa.

  • Daljinski pristup i pristup bilo gdje nisu podržani jer te agente automatski uklanja temeljna VMware platforma nakon ponovnog pokretanja operativnog sustava.

  • Hands-On Labs nisu podržani.

  • Kada koristite web-aplikaciju Cisco Webex Meetings u programu VMware Horizon 7, možete primati videozapise, ali ne i slati videozapise. To je zato što web-preglednici ne mogu otkriti uređaje s virtualnom kamerom u okruženju programa Obzor.

  • Kada koristite web-aplikaciju Cisco Webex Meetings u programu VMware Horizon 7, prilikom korištenja značajke Poziva pomoću računala mogu se pojaviti problemi s kvalitetom zvuka . Preporučujemo da prilikom korištenja web-aplikacije u okruženju programa Horizon koristite poziv, poziv ili poziv pomoću videosustava.

Mac OS X 10,8 Planinski lav

Prilikom pokretanja sastanka ili pridruživanja sastanku pomoću PAC proxyja na Mac OS X 10.8 Mountain Lion, aplikacija za sastanak se ruši. Ovo je greška operativnog sustava koja je prijavljena Appleu (Apple bug report # 11844696). Problem je riješen u mac OS X 10.8.2 međuverziji.

Internet Explorer 10 i 11

"Poboljšani zaštićeni način rada" u pregledniku Internet Explorer 10 i 11 na radnoj površini nije podržan. Budući da ovaj način rada nudi iskustvo pregledavanja bez dodataka, dodaci Webex sastanaka onemogućeni su i mogu se koristiti metode preuzimanja ActiveX ili Java. Korisnici i dalje mogu koristiti rješenje privremene mape za uključivanje u sastanak. Umjesto toga, korisnici mogu isključiti poboljšani zaštićeni način rada da bi se mogli normalno uključiti u sastanak.

Uključivanje prikaza za kompatibilnost u pregledniku Internet Explorer na radnoj površini može uzrokovati neispravno prikazivanje nekih stranica web-sastanaka. Preporučujemo administratorima da isključe prikaz za kompatibilnost za svoje web-mjesto.

Google Chrome

  • Neki korisnici preglednika Google Chrome ne mogu pristupiti Chromeovoj web-trgovini. U tom se slučaju datoteka proširenja Webex sastanaka ne instalira automatski kada se korisnici uključe u sastanak. Ti su korisnici usmjereni na stranicu pomoći s uputama za ručno preuzimanje i instalaciju datoteke proširenja.

  • Dodatak proširenja Webex sastanaka možda se neće instalirati i umjesto toga vratiti poruku o pogrešci. To je možda zato što se linijska instalacija ne može pokrenuti iz skočnog prozora u pregledniku Google Chrome. Integracija će se možda morati promijeniti da bi se umjesto skočnog prozora koristio prozor najviše razine.