Цей розділ містить відомі проблеми й обмеження щодо браузерів і операційних систем, які підтримуються Webex Meetings. Інформацію щодо інших відомих проблем див. в окремих примітках до випуску для кожної служби.

Спільний доступ до файлів із особистих папок «Мій Webex»

Користувачі більше не можуть надавати спільний доступ до файлів зі своїх особистих папок Мій Webex, хоча всі користувачі можуть завантажувати файли й надавати до них спільний доступ під час наради.

Підтримка Microsoft Office 2007

  • У Microsoft Office 2007 може відображатися оповіщення системи безпеки про те, що цифровий підпис Webex Meetings неприпустимий.

  • Можливо, у користувачів буде відсутня можливість надавати спільний доступ до файлів Microsoft PowerPoint. Обхідним шляхом може бути надання спільного доступу до екрана пристрою або до програми PowerPoint.

Підтримка Microsoft Office 2010

  • 64-розрядна версія Microsoft Office 2010 не підтримує засоби UCF.

  • Нові анімації, переходи й 3D-графіка, реалізовані в Microsoft Office 2010, не підтримуються.

  • 64-розрядна версія Microsoft Outlook 2010 не підтримує імпортування адресної книги компанії до списку контактів Webex Meetings.

Підтримка Microsoft Office 2013

  • Якщо встановлено Microsoft Office 2013, наведені нижче функції не підтримуються під час надання спільного доступу до файлів Microsoft PowerPoint 2013.

    • Анімація та переходи

    • Вбудовані відео- або аудіофайли

    • Засоби UCF

  • Деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися на налаштованих вкладках інформації. Користувачам рекомендовано перевірити їх, щоб упевнитися, що вони відображаються під час нарад як належить.

  • У деяких випадках можуть виникнути наведені нижче проблеми.

    • Кольори тексту й заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів на слайді.

    • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

    • Шрифти можуть виглядати розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

    • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

  • Якщо об’єкт у презентації Microsoft PowerPoint не відображається в режимі змінювання як належить, його буде автоматично видалено в поданні перегляду слайдів. Однак об’єкт може продовжувати відображатися, коли до файлу надається спільний доступ на нараді.

  • Неможливо надавати спільний доступ до захищених паролем файлів Microsoft PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

  • Неможливо надавати спільний доступ до файлів Microsoft Excel 2013 у Windows 8 і 8.1 за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

  • Неможливо надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядна версія) у Windows 8 і 8.1 (64-розрядна версія) за допомогою функції спільного доступу до файлу. Натомість використовуйте функції спільного доступу до програми або спільного доступу до робочого стола.

Підтримка Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 підтримується у Webex Meetings для Windows або Mac. Однак спільний доступ до файлів презентації Microsoft PowerPoint іноді призводить до помилки. Крім того, спільний доступ до кількох файлів презентацій Microsoft PowerPoint одночасно може призвести до того, що програма перестане відповідати на запити.

Windows 2000

Починаючи з цього випуску, Windows 2000 більше не підтримується. Користувачі Windows 2000 все ще можуть приєднуватися до нарад, але продуктивність не гарантується.

Mac OS

  • Користувачі Mac OS X 10.6 і попередніх версій більше не можуть підключатися до нарад.

  • Користувачі Mac PowerPC більше не можуть підключатися до нарад.

  • Програвач мережевих записів Webex Meetings не підтримує перетворення записів у формат MP4 на Mac.

  • Підтримка кількох моніторів поки що недоступна у Webex Meetings для Mac.

Підтримка 64-розрядної версії Linux

  • Програма Cisco Webex Meetings Web підтримує 64-розрядну версія Linux. Підтримку реалізовано в Ubutuntu 14.x або пізнішої версії, OpenSuSE 13.x або пізнішої версії, Fedora 18 або пізнішої версії, Red Hat 6 або пізнішої версії і Debian 8.x або пізнішої версії

  • Відомі проблеми й обмеження.

    • У деяких версіях Linux користувачам необхідно заздалегідь установити й активувати плагін «Відеокодек OpenH264, наданий Cisco Systems, Inc.», щоб функції відео, зворотнього виклику на комп’ютер користувача та спільного доступу до контенту працювали у Firefox.

    • Функція спільного доступу до контенту не працює у версіях Linux, які використовують Wayland як систему керування дисплеєм (наприклад, Fedora 25 і пізніші версії), через проблеми з API спільного доступу до екрана WebRTC.

    • Надсилання та отримання відео не працює у Fedora 28 через проблеми з кодеком H.264.

Mozilla Firefox 43 або пізнішої версії

Доповнення інструментів підвищення продуктивності Webex Meetings для Mozilla Firefox наразі не підтримується для версії Mozilla Firefox 43 й пізніших версій. Натомість користувачам рекомендовано використовувати Internet Explorer.

Citrix XenDesktop і XenApp

Щоб отримати найбільш оптимальні можливості, Cisco рекомендує використовувати останню версію Citrix Receiver для Windows і Mac.

  • XenApp не підтримується у Webex Support.

  • Через обмеження архітектури середовища віртуального робочого стола надсилання відео у Webex Meetings може не працювати належним чином. Крім того, під час надсилання відео на нараді частота кадрів може бути низькою. У цьому разі можливості користувачів під час надсилання відео можуть бути нижчими за оптимальні.

  • Неможливо надавати спільний доступ до відеофайлів деяких форматів (WMV, AVI і MP4) в середовищі віртуального робочого стола у Webex Meetings через обмеження XenApp.

  • Remote Access і Access Anywhere не підтримуються, оскільки базова платформа Citrix автоматично видаляє ці оператори після перезавантаження операційної системи.

  • Кабінети практичних занять не підтримуються.

  • У разі використання програми Cisco Webex Meetings Web у XenApp або XenDesktop можна отримувати відео, але надсилати відео неможливо. Це пов’язано з тим, що веббраузери не можуть виявити віртуальні камери в середовищі VDI.

  • У разі використання програми Cisco Webex Meetings Web у XenApp або XenDesktop у користувачів можуть виникати проблеми з якістю звуку під час застосування функції Виклик за допомогою комп’ютера. У разі використання вебпрограми в середовищі VDI рекомендовано застосовувати функції Зворотний виклик, Виклик на номер системи або Виклик за допомогою відеосистеми.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon не підтримується у Webex Support.

  • Через обмеження архітектури середовища віртуального робочого стола надсилання відео у Webex Meetings може не працювати належним чином. Крім того, під час надсилання відео на нараді частота кадрів може бути низькою. У цьому разі можливості користувачів під час надсилання відео можуть бути нижчими за оптимальні.

  • Remote Access і Access Anywhere не підтримуються, оскільки базова платформа VMware автоматично видаляє ці оператори після перезавантаження операційної системи.

  • Кабінети практичних занять не підтримуються.

  • У разі використання програми Cisco Webex Meetings Web у VMware Horizon 7 можна отримувати відео, але надсилати відео неможливо. Це пов’язано з тим, що веббраузери не можуть виявити віртуальні камери в середовищі Horizon.

  • У разі використання програми Cisco Webex Meetings Web у VMware Horizon 7 у користувачів можуть виникати проблеми з якістю звуку під час застосування функції Виклик за допомогою комп’ютера. У разі використання вебпрограми в середовищі Horizon рекомендовано застосовувати функції Зворотний виклик , Виклик на номер системи або Виклик за допомогою відеосистеми.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Під час запуску наради або приєднання до неї за допомогою проксі PAC на Mac OS X 10.8 Mountain Lion програма для нарад аварійно завершує роботу. Це помилка операційної системи, про яку було повідомлено компанію Apple (звіт про помилку Apple №11844696). Проблему було вирішено в збірці Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 і 11

«Розширений захищений режим» в Internet Explorer 10 і 11 на робочому столі не підтримується. Оскільки цей режим пропонує можливість використання без плагінів, доповнення Webex Meetings вимкнено. Також можна використовувати методи завантаження ActiveX або Java. Щоб приєднатися до наради, користувачі, як і раніше, можуть використовувати рішення збереження до тимчасової папки. Крім того, користувачі можуть вимкнути розширений захищений режим, щоб приєднуватися до наради звичайним способом.

Увімкнення режиму сумісності в Internet Explorer на робочому столі може призвести до неправильного відображення деяких сторінок Webex Meetings. Адміністраторам рекомендовано вимкнути режим сумісності для вебсайту.

Google Chrome

  • Деякі користувачі Google Chrome не можуть отримати доступ до вебмагазину Chrome. У цьому випадку файл розширення Webex Meetings не буде встановлено автоматично під час приєднання користувачів до наради. Цих користувачів буде спрямовано на сторінку довідки з інструкціями щодо завантаження та встановлення файлу розширення вручну.

  • Доповнення розширення Webex Meetings може не встановлюватися, а натомість буде відображено повідомлення про помилку. Це може бути пов’язано з тим, що в Google Chrome вбудовану функцію встановлення неможливо запустити зі спливаючого вікна. Можливо, доведеться змінити параметри інтеграції, щоб використовувати вікно верхнього рівня замість спливаючого вікна.