Генериране на нов код за активиране

Нов код за активиране може да бъде генериран за потребител, ако съществуващият код не работи, е изтекъл или ако потребителят не е получил кода. Може да се използва и когато потребител надстрои устройството си и иска да добави Webex Go на новия телефон.

Нов код за активиране може да бъде генериран само когато устройството Webex Go е в състояние на чакащо активиране . Вижте Преглед на състоянието на устройството Webex Go, за да проверите състоянието на активиране на устройството. Това може да бъде постигнато от потребителя чрез премахване на линията Webex Go от мобилния му телефон. Вижте Премахване на Webex Go Line за мобилен телефон за повече информация. Също така, моля, имайте предвид, че новият код обезсилва всеки предварително генериран код за активиране.

За да генерирате нов код за активиране:

  1. Изберете устройството Webex Go, присвоено на потребителя, от изгледа Потребители или устройства .

  2. Щракнете върху Действия → Генериране на нов кодза активиране.

    1. Ще ви бъдат представени новият QR код, SM-DP+ адрес и код за активиране на устройства на Apple и код на мрежов доставчик за устройства с Android.

    2. Кодът за активиране, заедно с инструкциите за активиране на устройството, ще бъдат изпратени по имейл директно на потребителя.

      Кодът за активиране за еднократна употреба изтича след 90 дни.

      Ако настройките на организацията са настроени да потискат имейлите, имате възможност да копирате, изпратите имейл или отпечатате буквено-цифровия код за активиране и да го изпратите на потребителя.

Изгубена или открадната поддръжка на устройства Webex Go

Когато мобилният телефон с линията Webex Go бъде изгубен или откраднат, бизнес линията може да бъде деактивирана на изгубения телефон и да бъдат генерирани нови подробности за активирането на борда на Webex Go на заместващото устройство.

  1. Изберете устройството Webex Go, присвоено на потребителя, от изгледа Потребители или устройства .

  2. Щракнете върху Действия → изгубени/откраднати.

    1. Ще ви бъдат представени новият QR код, SM-DP+ адрес и код за активиране на устройства на Apple и код на мрежов доставчик за устройства с Android.

    2. Кодът за активиране, заедно с инструкциите за активиране на устройството, ще бъдат изпратени по имейл директно на потребителя.

      Кодът за активиране за еднократна употреба изтича след 90 дни.

      Ако настройките на организацията са настроени да потискат имейлите, имате възможност да копирате, изпратите имейл или отпечатате буквено-цифровия код за активиране и да го изпратите на потребителя.

Изтриване на Webex Go устройство

Устройството Webex Go, присвоено на потребителя, може да бъде изтрито с помощта на следните стъпки:

  • Изберете устройството Webex Go, присвоено на потребителя, от изгледа Потребители или устройства .

  • Щракнете върху Действия → изтриване.

След като устройството бъде изтрито, правото на лиценз ще бъде добавено обратно към наличния пул. От гледна точка на крайния потребител, бизнес обажданията вече не могат да се извършват или да се отговаря от родното наречие на мобилния телефон. Потребителят обаче трябва ръчно да изтрие деактивираната линия Webex Go на мобилния телефон.

Състоянието на устройството Webex Go е достъпно от потребителския изглед.

Известен проблем: Страницата Устройства винаги ще показва състоянието като Състояние недостъпно.

Статус

Описание

Показател

В очакване на активиране

  • Генериран е код за активиране, но потребителят не е активирал услугата на мобилния телефон

  • Потребителят е изтрил активна услуга от мобилния телефон

Сив

Онлайн

Потребителят успешно активира Webex Go и активира услугата на мобилния телефон

Зелено

Офлайн

Потребителят е деактивирал услугата на мобилния телефон

Червено
Монитор Webex Go Call Volume

Отчетът за подробна история на обажданията може да се използва за извличане на цялата информация за обажданията и за определяне дали повикването е било Webex Go повикване. Обажданията Webex Go ще се показват с тип подклиент, зададен на Mobile_Network в отчета.