Vygenerujte nový aktivačný kód

Nový aktivačný kód môže byť pre používateľa vygenerovaný, ak existujúci kód nefunguje, jeho platnosť vypršala alebo ak používateľ kód nedostal. Dá sa použiť aj vtedy, keď používateľ upgraduje svoje zariadenie a chce do nového telefónu pridať Webex Go.

Nový aktivačný kód možno vygenerovať iba vtedy, keď je zariadenie Webex Go v stave Čaká na aktiváciu . Ak chcete skontrolovať stav aktivácie zariadenia, pozrite si časť Zobrazenie stavu zariadenia Webex Go . To môže používateľ dosiahnuť odstránením linky Webex Go zo svojho mobilného telefónu. Ďalšie informácie nájdete v časti Odstránenie linky Webex Go pre mobilný telefón . Upozorňujeme tiež, že nový kód zruší platnosť akéhokoľvek predtým vygenerovaného aktivačného kódu.

Ak chcete vygenerovať nový aktivačný kód:

  1. V zobrazení Používatelia alebo Zariadenia vyberte zariadenie Webex Go priradené používateľovi.

  2. Kliknite na položku Akcie → Vygenerovať nový aktivačný kód.

    1. Zobrazí sa vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivačný kód pre zariadenia Apple a kód poskytovateľa siete pre zariadenia so systémom Android.

    2. Aktivačný kód spolu s pokynmi na aktiváciu zariadenia bude zaslaný e-mailom priamo používateľovi.

      Platnosť jednorazového aktivačného kódu vyprší po 90 dňoch.

      Ak sú nastavenia organizácie nastavené na potlačenie e-mailov, máte možnosť skopírovať, poslať e-mailom alebo vytlačiť alfanumerický aktivačný kód a odoslať ho používateľovi.

Stratená alebo odcudzená podpora zariadenia Webex Go

Keď dôjde k strate alebo krádeži mobilného telefónu s linkou Webex Go, obchodnú linku možno na stratenom telefóne deaktivovať a na náhradnom zariadení je možné vygenerovať nové podrobnosti o aktivácii na palube Webex Go.

  1. V zobrazení Používatelia alebo Zariadenia vyberte zariadenie Webex Go priradené používateľovi.

  2. Kliknite na položku Akcie → Stratené/ukradnuté.

    1. Zobrazí sa vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivačný kód pre zariadenia Apple a kód poskytovateľa siete pre zariadenia so systémom Android.

    2. Aktivačný kód spolu s pokynmi na aktiváciu zariadenia bude zaslaný e-mailom priamo používateľovi.

      Platnosť jednorazového aktivačného kódu vyprší po 90 dňoch.

      Ak sú nastavenia organizácie nastavené na potlačenie e-mailov, máte možnosť skopírovať, poslať e-mailom alebo vytlačiť alfanumerický aktivačný kód a odoslať ho používateľovi.

Odstrániť Webex Go zariadenie

Zariadenie Webex Go priradené používateľovi je možné odstrániť pomocou nasledujúcich krokov:

  • V zobrazení Používatelia alebo Zariadenia vyberte zariadenie Webex Go priradené používateľovi.

  • Kliknite na položku Akcie → Odstrániť.

Po odstránení zariadenia sa licenčné oprávnenie pridá späť do dostupného fondu. Z hľadiska koncového používateľa už nie je možné uskutočňovať alebo prijímať obchodné hovory z natívneho dialeru mobilného telefónu. Používateľ však musí deaktivovanú linku Webex Go na mobilnom telefóne ručne vymazať.

Stav zariadenia Webex Go je dostupný z pohľadu používateľa.

Známy problém: Na stránke Zariadenia bude vždy uvedený stav ako Stav nedostupný.

Stav

Opis

Indikátor

Čaká sa na aktiváciu

  • Aktivačný kód bol vygenerovaný, ale používateľ neaktivoval službu na mobilnom telefóne

  • Používateľ vymazal aktívnu službu z mobilného telefónu

Šedá

Online

Používateľ úspešne aktivoval Webex Go a povolil službu na mobilnom telefóne

Zelená

Offline

Používateľ zakázal službu na mobilnom telefóne

Červená
Sledujte hlasitosť hovorov Webex Go

Prehľad Podrobná história hovorov možno použiť na extrahovanie všetkých informácií o hovoroch a určenie, či išlo o hovor Webex Go. Hovory Webex Go sa v prehľade zobrazia s typom podriadeného klienta nastaveným na Mobile_Sieť .