Nový aktivační kód lze vygenerovat pro uživatele, pokud stávající kód nefunguje, vypršela jeho platnost nebo pokud uživatel kód neobdržel. Lze jej také použít, když uživatel upgraduje své zařízení a chce přidat Webex Go do nového telefonu.

Nový aktivační kód lze vygenerovat pouze v případě, že je zařízení Webex Go ve stavu Čekající na aktivaci . Informace o stavu aktivace zařízení naleznete v tématu Zobrazení stavu zařízení Webex Go. Toho může uživatel dosáhnout odstraněním linky Webex Go ze svého mobilního telefonu. Další informace naleznete v tématu Odebrání linky Webex Go pro mobilní telefon . Vezměte prosím také na vědomí, že nový kód zneplatní všechny dříve vygenerované aktivační kódy.

Vygenerování nového aktivačního kódu:

1. Vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli ze zobrazení Uživatelé nebo Zařízení .

2. Klikněte na Akce → Generovat nový aktivační kód.

   1. Zobrazí se vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivační kód pro zařízení Apple a kód poskytovatele sítě pro zařízení Android.

   2. Aktivační kód spolu s pokyny k povolení zařízení bude zaslán e-mailem přímo uživateli.

      Platnost jednorázového aktivačního kódu vyprší po 90 dnech.

      Pokud jsou nastavení organizace nastavena na potlačení e-mailů, máte možnost zkopírovat, odeslat e-mailem nebo vytisknout alfanumerický aktivační kód a odeslat jej uživateli.

Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení mobilního telefonu s linkou Webex Go, lze na ztraceném telefonu deaktivovat obchodní linku a vygenerovat nové podrobnosti o aktivaci pro palubní Webex Go na náhradním zařízení.

1. Vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli ze zobrazení Uživatelé nebo Zařízení .

2. Klikněte na Akce → Ztraceno/odcizeno.

   1. Zobrazí se vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivační kód pro zařízení Apple a kód poskytovatele sítě pro zařízení Android.

   2. Aktivační kód spolu s pokyny k povolení zařízení bude zaslán e-mailem přímo uživateli.

      Platnost jednorázového aktivačního kódu vyprší po 90 dnech.

      Pokud jsou nastavení organizace nastavena na potlačení e-mailů, máte možnost zkopírovat, odeslat e-mailem nebo vytisknout alfanumerický aktivační kód a odeslat jej uživateli.

Zařízení Webex Go přiřazené uživateli lze odstranit pomocí následujících kroků:

• Vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli ze zobrazení Uživatelé nebo Zařízení .

• Klikněte na Akce → Odstranit.

Po odstranění zařízení se licenční nárok přidá zpátky do dostupného fondu. Z hlediska koncového uživatele již nelze uskutečňovat nebo přijímat obchodní hovory z nativního vytáčení mobilního telefonu. Uživatel však musí ručně odstranit deaktivovanou linku Webex Go na mobilním telefonu.

Stav zařízení Webex Go je k dispozici v zobrazení uživatele.

Známý problém: Na stránce Zařízení bude vždy uveden stav Stav nedostupný.

Sestavu Podrobná historie volání lze použít k extrahování všech informací o volání a určení, zda se jednalo o volání Webex Go. Volání Webex Go se v sestavě zobrazí s typem podřízeného klienta nastaveným na Mobile_Network .