Створити новий код активації

Новий код активації може бути згенерований для користувача, якщо наявний код не працює, закінчився термін дії або якщо користувач не отримав код. Його також можна використовувати, коли користувач оновлює свій пристрій і хоче додати Webex Go на новий телефон.

Новий код активації можна згенерувати, лише коли пристрій Webex Go знаходиться в стані очікування активації . Зверніться до перегляду стану пристрою Webex Go, щоб перевірити стан активації пристрою. Цього може досягти користувач, видаливши лінію Webex Go зі свого мобільного телефону. Зверніться до розділу Видалити Webex Go Line для мобільного телефону для отримання додаткової інформації. Також зверніть увагу, що новий код скасовує будь-який раніше згенерований код активації.

Щоб згенерувати новий код активації:

  1. Виберіть призначений користувачеві пристрій Webex Go в поданні Користувачі або Пристрої .

  2. Натисніть кнопку Дії → Створити новий кодактивації.

    1. Вам буде представлений новий QR-код, адреса SM-DP+ та код активації для пристроїв Apple та код мережевого провайдера для пристроїв Android.

    2. Код активації разом з інструкціями щодо ввімкнення пристрою буде надіслано електронною поштою безпосередньо користувачеві.

      Термін дії коду одноразової активації закінчується через 90 днів.

      Якщо в налаштуваннях організації встановлено заборону електронної пошти, у вас є можливість скопіювати, надіслати електронною поштою або роздрукувати буквено-цифровий код активації та надіслати його користувачеві.

Втрачена або вкрадена підтримка пристроїв Webex Go

Коли мобільний телефон з лінією Webex Go втрачається або крадеться, бізнес-лінія може бути відключена на загубленому телефоні, а нові дані активації можуть бути згенеровані на борту Webex Go на пристрої для заміни.

  1. Виберіть призначений користувачеві пристрій Webex Go в поданні Користувачі або Пристрої .

  2. Натисніть Дії → Втрачені/Вкрадені.

    1. Вам буде представлений новий QR-код, адреса SM-DP+ та код активації для пристроїв Apple та код мережевого провайдера для пристроїв Android.

    2. Код активації разом з інструкціями щодо ввімкнення пристрою буде надіслано електронною поштою безпосередньо користувачеві.

      Термін дії коду одноразової активації закінчується через 90 днів.

      Якщо в налаштуваннях організації встановлено заборону електронної пошти, у вас є можливість скопіювати, надіслати електронною поштою або роздрукувати буквено-цифровий код активації та надіслати його користувачеві.

Видалити пристрій Webex Go

Призначений користувачеві пристрій Webex Go можна видалити, виконавши наступні дії:

  • Виберіть призначений користувачеві пристрій Webex Go в поданні Користувачі або Пристрої .

  • Натисніть кнопку Дії → видалити.

Після видалення пристрою право ліцензії буде додано назад до доступного пулу. З точки зору кінцевого користувача, ділові дзвінки більше не можна здійснювати або відповідати на них з рідного дозвонщика мобільного телефону. Користувач повинен, однак, вручну видалити деактивовану лінію Webex Go на мобільному телефоні.

Стан пристрою Webex Go доступний у поданні користувача.

Відома проблема: На сторінці «Пристрої» завжди буде вказано статус «Статус недоступний».

Стан

Опис

Показник

Очікування активації

  • Код активації згенеровано, але користувач не ввімкнув послугу на мобільному телефоні

  • Користувач видалив активну послугу з мобільного телефону

Сірий

У мережі

Користувач успішно активував Webex Go та увімкнув послугу на мобільному телефоні

Зелений

Офлайн

Користувач відключив послугу на мобільному телефоні

Червоний
Монітор гучності викликів Webex Go

Звіт «Детальна історія дзвінків» може бути використаний для вилучення всієї інформації про дзвінки та визначення того, чи був дзвінок дзвінком Webex Go. Дзвінки Webex Go відображатимуться з типом субклієнта, встановленим у звіті на Mobile_Network .