En ny aktiveringskode kan genereres for en bruker hvis den eksisterende koden ikke fungerer, er utløpt eller hvis brukeren ikke har mottatt koden. Den kan også brukes når en bruker oppgraderer enheten sin og ønsker å legge til Webex Go på den nye telefonen.

Slik genererer du en ny aktiveringskode:

1. Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren, fra Brukere - eller Enheter -visningen.

2. Klikk på Handlinger → Generer ny aktiveringskode.

   1. Du får presentert den nye QR-koden, SM-DP+-adressen og aktiveringskoden for Apple-enheter og nettverksleverandørkoden for Android-enheter.

   2. Aktiveringskoden sammen med instruksjoner for å aktivere enheten vil bli sendt direkte til brukeren via e-post.

      Aktiveringskoden for engangsbruk utløper etter 90 dager.

      Hvis organisasjonsinnstillingene er satt til å stoppe e-post, har du muligheten til å kopiere, e-post eller skrive ut den alfanumeriske aktiveringskoden og sende den til brukeren.

Når mobiltelefonen med Webex Go-linjen går tapt eller blir stjålet, kan bedriftslinjen deaktiveres på den tapte telefonen, og nye aktiveringsdetaljer kan genereres for å inkludere Webex Go på erstatningsenheten.

1. Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren, fra Brukere - eller Enheter -visningen.

2. Klikk på Handlinger → Mistet/Stjålet.

   1. Du får presentert den nye QR-koden, SM-DP+-adressen og aktiveringskoden for Apple-enheter og nettverksleverandørkoden for Android-enheter.

   2. Aktiveringskoden sammen med instruksjoner for å aktivere enheten vil bli sendt direkte til brukeren via e-post.

      Aktiveringskoden for engangsbruk utløper etter 90 dager.

      Hvis organisasjonsinnstillingene er satt til å stoppe e-post, har du muligheten til å kopiere, e-post eller skrive ut den alfanumeriske aktiveringskoden og sende den til brukeren.

Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren, kan slettes ved hjelp av følgende trinn:

• Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren, fra Brukere - eller Enheter -visningen.

• Klikk på Handlinger → Slett.

Når enheten er slettet, legges lisensrettighetene tilbake til den tilgjengelige puljen. Fra sluttbrukerens synspunkt kan forretningssamtaler ikke lenger foretas eller besvares fra mobiltelefonens innebygde oppringinger. Brukeren må imidlertid manuelt slette den deaktiverte Webex Go-linjen på mobiltelefonen.

Statusen til Webex Go-enheten er tilgjengelig fra brukervisningen.

Rapporten Detaljert samtalelogg kan brukes til å trekke ut all samtaleinformasjon og finne ut om samtalen var en Webex Go-samtale. Webex Go-samtaler vises med underklienttype angitt til Mobile_Network i rapporten.