產生新的啟用代碼

如果現有代碼不起作用、過期或者使用者未收到此代碼，您可以為使用者產生新的啟用代碼。當使用者升級其裝置並且想要在新的電話上新增 Webex Go 時，也可以使用。

只有在 Webex Go 裝置的狀態為擱置啟動時，才能產生新的 啟用 代碼。請參閱 View Webex Go Device Status 以檢查裝置啟動狀態。使用者可從行動電話上移除 Webex Go 線路，以達成此目標。請參閱移除 行動電話版 Webex Go Line 以 瞭解更多資訊。另外請注意，新代碼將使先前產生的任何啟用代碼失效。

若要產生新的啟用代碼：

  1. 從使用者或裝置視圖中 ，選取指定給使用者的 Webex Go 裝置。

  2. 按一下 動作 → 產生新的啟用代碼。

    1. 系統將會向您呈現 Apple 裝置QR 碼、SM-DP+ 位址和啟用代碼，以及 Android 裝置的網路提供者代碼。

    2. 啟用代碼及啟用裝置的指示將直接以電子郵件發送給使用者。

      單次使用啟用代碼會在 90 天后過期。

      如果組織設定設為隱藏電子郵件，您可以選擇複製、傳送電子郵件或列印字母數位啟用代碼，並將其傳送給使用者。

丟失或更新 Webex Go 裝置支援

當具有 Webex Go 線路的行動電話遺失或遺失時，可以在遺失的電話上停用業務線路，並且可以產生新的啟動詳細資料以在更換的裝置上加入 Webex Go。

  1. 從使用者或裝置視圖中 ，選取指定給使用者的 Webex Go 裝置。

  2. 按一下 動作→ /更新。

    1. 系統將會向您呈現 Apple 裝置QR 碼、SM-DP+ 位址和啟用代碼，以及 Android 裝置的網路提供者代碼。

    2. 啟用代碼及啟用裝置的指示將直接以電子郵件發送給使用者。

      單次使用啟用代碼會在 90 天后過期。

      如果組織設定設為隱藏電子郵件，您可以選擇複製、傳送電子郵件或列印字母數位啟用代碼，並將其傳送給使用者。

刪除 Webex Go 裝置

您可以使用以下步驟刪除指定給使用者的 Webex Go 裝置：

  • 從使用者或裝置視圖中 ，選取指定給使用者的 Webex Go 裝置。

  • 按一下 動作→ 刪除。

一旦刪除裝置，授權授權將重新新增回可用的功能區。從最終使用者觀點而言，無法再從行動電話的本機撥號器撥打或接聽業務通話。然而，使用者必須手動刪除行動電話上停用的 Webex Go 線路。

Webex Go 裝置的狀態可從使用者視圖獲得。

已知問題：裝置頁面將一直表示狀態為無法使用 。

狀態

描述

提示音

等待啟動

  • 已產生啟用代碼，但使用者尚未在行動電話上啟用服務

  • 使用者從行動電話刪除使用中的服務

灰色

線上

使用者已成功啟動 Webex Go，並啟用行動電話上的服務

綠色

離線

使用者已停用行動電話上的服務

紅色
監控 Webex Go 通話量

通話 詳細通話記錄 報告可用於解壓縮所有通話資訊，並確定通話是否為 Webex Go 通話。Webex Go 通話將顯示，在報告中 子用戶端類型 設定為 Mobile_Network 。