如果现有激活码不起作用、已失效或用户未收到激活码，可生成新的激活码。 当用户升级设备且希望添加新设备时，Webex转至新电话时，也可使用该设备。

只有在 Go 设备的状态为“待批准激活Webex生成新的 激活 码。 请参阅查看 Webex设备状态 以查看设备激活状态。 用户可通过从手机中删除 go Webex线路实现这一目标。 请参阅删除 Webex电话的 Go Line 获取 更多信息。 此外，请注意，新代码使所有先前生成的激活码失效。

要生成新的激活码：

1. 从Webex或设备视图中选择分配给用户的 Go 设备。

2. 单击 操作 → 生成新的激活码。

   1. 将会看到 Apple 设备的新密码、SM-DP+ QR 码地址和激活码以及 Android 设备的网络提供商代码。

   2. 会通过电子邮件将激活码以及启用设备的说明直接发送到用户。

      一次使用激活码将在 90 天后过期。

      如果组织设置设置为阻止电子邮件，您可以选择复制、通过电子邮件发送或打印字母数字激活码并将其发送给用户。

当移动Webex丢失或遗失时，可在丢失的手机上禁用业务线，并可以生成新的激活详情以载入Webex转至替换设备上。

1. 从Webex或设备视图中选择分配给用户的 Go 设备。

2. 单击 丢失→ 操作。

   1. 将会看到 Apple 设备的新密码、SM-DP+ QR 码地址和激活码以及 Android 设备的网络提供商代码。

   2. 会通过电子邮件将激活码以及启用设备的说明直接发送到用户。

      一次使用激活码将在 90 天后过期。

      如果组织设置设置为阻止电子邮件，您可以选择复制、通过电子邮件发送或打印字母数字激活码并将其发送给用户。

使用Webex以下步骤可以删除分配给用户的 Go 设备：

• 从Webex或设备视图中选择分配给用户的 Go 设备。

• 单击 删除→ 操作。

删除设备后，许可证授权将被重新添加到可用池中。 从最终用户的角度来说，无法再从手机的本机拨号程序拨打或应答业务呼叫。 但是，用户必须在手机上的 Go Webex上手动删除已停用的呼叫。

用户视图中Webex Go 设备的状态。

已知问题： “设备”页面始终将状态指示为“状态 不可用”。

“ 呼叫详细呼叫 历史记录”报告可用于提取所有呼叫信息并确定呼叫是否Webex呼叫。 Webex Go 呼叫将显示为报告中 的 M 网络 设置的 obile_子客户端类型。