Tato část obsahuje známé problémy a omezení týkající se prohlížečů a operačních systémů podporovaných webexovými schůzkami. Informace o dalších známých problémech naleznete v jednotlivých poznámkách k verzi pro každou službu.

Sdílení souborů z osobních složek Webex

Uživatelé již nemohou sdílet soubory ze svých osobních složek My Webex, i když všichni uživatelé mohou během schůzky nahrávat a sdílet soubory.

Podpora sady Microsoft Office 2007

  • Sada Microsoft Office 2007 může zobrazit výstrahu zabezpečení oznamující neplatnost digitálního podpisu schůzky Webex.

  • Uživatelé nemusí být schopni sdílet soubory aplikace Microsoft PowerPoint. Alternativním řešením je sdílení obrazovky zařízení nebo sdílení aplikace PowerPoint.

Podpora aplikace Microsoft Office 2010

  • Sada nástrojů UCF není podporována 64bitovým systémem Microsoft Office 2010.

  • Nové animace, přechody a 3D grafiky zavedené v Microsoft Office 2010 nejsou podporované.

  • Import adresáře společnosti do kontaktů schůzek Webexu není podporován 64bitovým aplikací Microsoft Outlook 2010.

Podpora Microsoft Office 2013

  • Pokud je nainstalovaný Microsoft Office 2013, při sdílení souborů Microsoft PowerPointu 2013 se nepodporují následující funkce:

    • Animace a přechody

    • Vložené video nebo zvukové soubory

    • Sada nástrojů UCF

  • Některé vlastní prvky nemusí být na přizpůsobených kartách Informace podporovány. Doporučujeme, aby ji uživatelé ověřili, aby se během schůzek zobrazovala správně.

  • V několika případech může dojít k následujícím problémům:

    • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.

    • Některé grafické prvky mohou na snímku chybět.

    • Písma se mohou na snímku jevit rozmazaně nebo se mohou lišit od originálu.

    • Velikost obrazců se může lišit od původního.

  • Pokud se objekt v prezentaci aplikace Microsoft PowerPoint nezobrazuje správně v režimu úprav, bude automaticky odebrán v zobrazení prezentace; Objekt se však může při sdílení souboru ve schůzce nadále zobrazovat.

  • Uživatelé nemohou sdílet soubory Microsoft PowerPointu 2013 chráněné heslem pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

  • Uživatelé nemohou sdílet soubory Microsoft Excelu 2013 ve Windows 8 a 8.1 pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

  • Uživatelé nemohou sdílet 64bitové dokumenty Wordu 2013 ve Windows 8 a 8.1 (64bitové) pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

Podpora Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 je podporovaný ve webexových schůzkách pro Windows nebo Mac. Sdílení souborů v prezentacích aplikace Microsoft PowerPoint však někdy způsobuje chybu. Sdílení více prezentací Microsoft PowerPointu najednou může také způsobit, že aplikace přestane reagovat.

Windows 2000

Systém Windows 2000 již není v této verzi podporován. Uživatelé systému Windows 2000 se mohou stále připojovat ke schůzkám, ale výkon není zaručen.

Mac OS

  • Uživatelé Mac OS X 10.6 nebo starší se už nemohou připojovat ke schůzkám.

  • Uživatelé Mac PowerPC se už neumohou připojit ke schůzkám.

  • Webex Meetings Network Recording Player nepodporuje převod nahrávek do formátu MP4 na Macu.

  • Podpora více monitorů ještě není ve webexových schůzkách pro Mac k dispozici.

Podpora 64bitového Linuxu

  • Známé problémy a omezení:

    • V některých verzích Linuxu musí uživatelé proaktivně nainstalovat a aktivovat plugin "OpenH264 Video Codec poskytovaný společností Cisco Systems, Inc.", aby video, volání do počítače a funkce sdílení obsahu fungovaly ve Firefoxu.

    • Sdílení obsahu nefunguje ve verzích Linuxu, které používají Wayland jako systém správy zobrazení (například Fedora 25 a novější), kvůli problému s rozhraním API pro sdílení obrazovky WebRTC.

    • Odesílání a přijímání videa nefunguje ve Fedoře 28 kvůli problému s kodekem H.264.

Mozilla Firefox 43 nebo novější

Doplněk Webex Meetings Productivity Tools pro Mozilla Firefox není v současné době podporován pro Mozilla Firefox verze 43 nebo novější. Doporučujeme uživatelům místo toho používat aplikaci Internet Explorer.

Citrix XenDesktop a XenApp

Pro nejlepší zážitek společnost Cisco doporučuje nejnovější verzi přijímače Citrix pro Windows i Mac.

  • Aplikace XenApp není podporována podporou Webexu.

  • Vzhledem k architektonickému omezení prostředí virtuální plochy nemusí odesílání videa ve webexových schůzkách fungovat hladce. Při odesílání videa na schůzku může být navíc kmitočet snímků nízký. Výsledkem je méně než optimální uživatelské prostředí při odesílání videa.

  • Některé formáty video souborů (WMV, AVI a MP4) nelze sdílet ve virtuálním desktopovém prostředí ve Webex Meetings kvůli omezením XenApp.

  • Vzdálený přístup a přístup odkudkoli nejsou podporovány, protože tyto agenty jsou po restartování operačního systému automaticky odebrány základní platformou Citrix.

  • Praktické laboratoře nejsou podporovány.

  • Při používání webové aplikace Cisco Webex Meetings v XenApp nebo XenDesktop můžete přijímat video, ale neodsílat video. Je to proto, že webové prohlížeče nemohou detekovat zařízení virtuálních fotoaparátů v prostředí VDI.

  • Při používání webové aplikace Cisco Webex Meetings Web App v aplikaci XenApp nebo XenDesktop se uživatelům mohou při používání funkce Volat pomocí počítače vyskytovat problémy s kvalitou zvuku . Při používání webové aplikace v prostředí VDI doporučujeme použít Call me , Call in nebo Call using video system.

VMware Horizon 7

  • Podpora služby VMware Horizon není podporována pomocí služby Webex.

  • Vzhledem k architektonickému omezení prostředí virtuální plochy nemusí odesílání videa ve webexových schůzkách fungovat hladce. Při odesílání videa na schůzku může být navíc kmitočet snímků nízký. Výsledkem je méně než optimální uživatelské prostředí při odesílání videa.

  • Vzdálený přístup a Přístup odkudkoli nejsou podporovány, protože tito agenti jsou po restartování operačního systému automaticky odebráni základní platformou VMware.

  • Praktické laboratoře nejsou podporovány.

  • Při používání webové aplikace Cisco Webex Meetings ve VMware Horizon 7 můžete přijímat videa, ale neodsílat je. Je to proto, že webové prohlížeče nemohou detekovat zařízení virtuálních fotoaparátů v prostředí Horizon.

  • Při používání webové aplikace Cisco Webex Meetings ve VMware Horizon 7 může při používání funkce Volat pomocí počítače doobjemovat problémy s kvalitou zvuku . Při používání webové aplikace v prostředí Horizon doporučujeme používat Funkce Volat , Volat nebo Volat pomocí video systému.

Mac OS X 10.8 Puma

Při spuštění nebo připojení ke schůzce pomocí proxy pac v systému Mac OS X 10.8 Mountain Lion se aplikace schůzky zhroutí. Jedná se o chybu operačního systému, která byla nahlášena společnosti Apple (zpráva o chybě Apple # 11844696). Problém byl vyřešen v sestavení Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 a 11

Rozšířený chráněný režim v aplikaci Internet Explorer 10 a 11 na ploše není podporován. Vzhledem k tomu, že tento režim nabízí procházení bez pluginů, doplňky Webex Meetings jsou zakázány a lze použít metody stahování ActiveX nebo Java. Uživatelé se stále mohou připojit ke schůzce pomocí řešení dočasné složky. Případně se uživatelé mohou rozhodnout vypnout rozšířený chráněný režim, aby se mohli ke schůzce připojit normálně.

Zapnutí kompatibilního zobrazení v aplikaci Internet Explorer na ploše může způsobit nesprávné vykreslení některých stránek schůzek webexu. Doporučujeme správcům vypnout kompatibilní zobrazení pro svůj web.

Prohlížeč Google Chrome

  • Někteří uživatelé Prohlížeče Google Chrome nemohou přistupovat k internetovému obchodu Chrome. V tomto případě se příponní soubor Webex Meetings automaticky nenainstaluje, když se uživatelé připojí ke schůzce. Tito uživatelé jsou přesměrováni na stránku nápovědy s pokyny k ručnímu stažení a instalaci souboru rozšíření.

  • Doplněk rozšíření Webex Meetings se nemusí nainstalovat a místo toho vrátí chybovou zprávu. To může být proto, že in-line instalaci nelze iniciovat z vyskakovacího okna v Prohlížeči Google Chrome. Je možné, že bude třeba změnit integraci tak, aby místo rozbalovací okna používala okno nejvyšší úrovně.