Moje videohovory na videozáznamy budou ukončeny po 15 minutách (nebo po jakémkoli konkrétním čase)

Moje videohovory na schůzky s povoleným videozařízením klesají po 15 minutách (nebo po jakémkoli konkrétním čase).

Připojení videohovorů k videokonferencím Cisco Webex s povoleným zařízením se po 15 minutách odpojí.

Volání SIP klesají po nastaveném časovém intervalu.

Připojení ke schůzkám aktivovaným videozařízením se po 15 minutách odpojí.

Videohovory končí po 15 minutách.

 

Příčina: Když se videohovory odpojí přesně po 15 minutách, je častým problémem TCP timeout nakonfigurovaný v síti (firewall/routery) je menší než časovač vypršení SIP relace. Ve výchozím nastavení aplikace CallManager je časovač vypršení relace SIP nastaven na 1800 sekund.

Řešení:

Chcete-li to ověřit:

  1. Otevřít správu Cisco Unified Communications Manager (CM).
  1. Klikněte na položky Systém > Parametry služby.
  2. V rozevíracím seznamu Service vyberte v nabídce Select Server and Service (Vybrat server a službu) možnost Cisco Call Manager (Aktivní):
Obrázek přidaný uživatelem
  1. Hledat časovač vypršení relace SIP:
Obrázek přidaný uživatelem

Všechna zařízení registrovaná na CUCM používají tento časovač. Když je zařízení na volání s jiným vzdáleným zařízením, jedna ze stran musí obnovit relaci a odeslat re-INVITE nebo AKTUALIZACI. Tato aktualizace musí být odeslána před polovinou časovače vypršení relace ( 1800/2 = 900 sekund = 15 minut). Pokud se neobdrží žádná zpráva o obnovení, hovor se odpojí. V úvodní POZVÁNCE

zkontrolujte časovač relace. Obnovení (POZVÁNKA / AKTUALIZACE) musí být obdrženo před uplynutím této doby:
Obrázek přidaný uživatelem

Na základě počátečního jednání o uživatelském agentu klienta /uživatelském agentovi serveru (UAC/UAS) jedno ze zařízení obnoví relaci, když odešle re-INVITE. Pokud je obnovovací program UAC, má iniciátor výzvy povinnost obnovit relaci. Pokud je obnovení UAS, server musí relaci obnovit. Sbírejte protokoly ladění SIP z obou koncových bodů a zkontrolujte tyto položky:

Příklad: Volání ze strany A na CUCM na stranu B. Je-li opakovačem UAC na straně A a UAS na straně B:

1.     Strana A musí CUCMu zaslat re-INVITE/ UPDATE.
2.     CUCM musí zaslat re-INVITE/ UPDATE Straně B.
3.     Strana B obdrží re-INVITE a odpoví na tuto zprávu 200 OK.
4.     CUCM musí odeslat 200 OK Straně A.

Pokud jedno zařízení odešle zprávu re-INVITE CUCM, CUCM odešle re-INVITE druhé Straně. Pokud to však vzdálená strana neobdrží, může to být způsobeno některými síťovými zařízeními mezi tím. Je vysoce pravděpodobné, že se re-INVITE/Response nedostane na jednu ze stran z důvodu kontroly SIP nebo nastavení sítě.
Pokud zařízení neinicializují re-INVITE, mohlo by dojít k problému se zařízením. Zapojte centrum technické pomoci (TAC) společnosti Cisco, abyste mohli provést další šetření.
 
Na seznamu věcí, které je třeba vyzkoušet [pokud se tak již nestalo] v rozšířené konfigurační oblasti zóny, která se nachází na Webexu:
Otočte režim filtru SIP UDP/IX na zapnuto [není výchozí]:
Obrázek přidaný uživatelem
A zkontrolujte také časovače relace SIP na VCS-e.
 
Naše výchozí hodnota je 1800s [15 minut], což je standardní a budete se chtít ujistit, že časovač TCP na firewallu odpovídá i zde, ale můžete to trochu zvětšit, abyste zjistili, zda to má vliv i na váš VCS.

Toto je v části Konfigurace > Protokoly > SIP:
Obrázek přidaný uživatelem

Všimněte si, že interval obnovení relace (sekundy) je nastaven na výchozí hodnotu. Zkuste 3600. Ale skutečnou příčinou problému zde je, když si FW myslí, že relace se již nepoužívá [case 1], když si VCS skutečně myslí, že je v pořádku a relace je stále v provozu, ale nedostane FIN/close na této relaci/portu a pokusí se ji znovu použít a volání zemře. [case 2] je FW správně uzavře spojení a odešle FIN/close a VCS zaznamená normální pokles/clearing hovoru a volání také zemře. Úprava časovače relace zde pouze kontroluje, kdy VCS vzdá relaci poté, co neobdrží žádné ACK za jakoukoli pokusnou komunikaci týkající se stavu hovoru.
 
To nám může pomoci určit problém trochu lépe ačkoli. Je také možné, že musíme tuto hodnotu snížit v závislosti na nastavení FW pro tento časovač.

Byl tento článek užitečný?