Moji video pozivi na sastanke sa omogućenim video uređajima opadaju nakon 15 minuta (ili nakon određenog vremena)

Moji video pozivi na sastanke sa omogućenim video uređajima opadaju nakon 15 minuta (ili nakon određenog vremena).

Video pozivi za Cisco Webex Video Device-Enabled Meetings se prekidaju nakon 15 minuta.

SIP pozivi opadaju nakon određenog vremenskog intervala.

Veze sa sastancima sa omogućenim video uređajima se prekidaju nakon 15 minuta.

Video pozivi padaju posle 15 minuta.

 

Izazvati: Kada se video pozivi prekinu za tačno 15 minuta, zajednički problem je da je TCP timeout konfiguriran na mreži (firewall/routeri) manji od tajmera za SIP sesiju koji ističe. Podrazumevano na CallManager-u, SIP Session Exire Timer je podešen na 1800 sekundi.

Rešenje:

Da biste to potvrdili:

  1. Open Cisco Unified Communications Manager (CM) Administration.
  1. Kliknite na Sistem > Servisni parametri.
  2. U okviru „Izaberi server i servis“ u padajućem meniju „Servis“ izaberite „Cisco Call Manager“ (aktivan):
Slika koju je dodao korisnik
  1. Potražite tajmer SIP sesije koja ističe:
Slika koju je dodao korisnik

Svi uređaji registrovani na CUCM koriste ovaj tajmer. Kada je uređaj na pozivu sa drugim udaljenim uređajem, jedna od strana mora da osveži sesiju i pošalje re-INVITE ili AŽURIRANJE. Ovo osveženje mora da se pošalje pre nego što istekne pola sata sesije ( 1800/2 = 900 sekundi = 15 minuta). Ako nema primljene poruke za osvežavanje, poziv je isključen.

Proverite tajmer sesije u početnom POZIVU. Osvežavanje (POZIV / AŽURIRANJE) treba da se primi pre isteka ovog vremena:
Slika koju je dodao korisnik

Na osnovu početnih pregovora između Korisničkog agenta Klijenta /Korisničkog agenta Servera (UAC/UAS), jedan od uređaja osvežava sesiju kada šalje Re-INVITE. Ako je osveživač UAC, inicijator poziva ima odgovornost da osveži sesiju. Ako je osveživač UAS, server mora da osveži sesiju. Prikupite SIP zapise o otklanjanju grešaka sa obe krajnje tačke i proverite ove stavke:

Primer: Poziv sa Strane A na CUCM na Stranu B. Ako je osveživač UAC na Strani A i UAS na Strani B:

1.     Strana A mora poslati re-INVITE / UPDATE CUCM-u.
2.     CUCM mora da pošalje re-INVITE/ AŽURIRANJE Strani B.
3.     Strana B dobija re-INVITE i odgovara na tu poruku sa 200 OK.
4.     CUCM mora poslati 200 OK Strani A.

Ako jedan uređaj pošalje re-INVITE poruku CUCM-u, CUCM šalje re-INVITE drugoj Strani. Međutim, ako to ne primi udaljena strana, to može biti zbog nekih mrežnih uređaja između. Vrlo je moguće da re-INVITE/odgovor ne dođe na jednu od strana zbog pregleda SIP-A ili podešavanja mreže.
Ako uređaji ne pokrenu re-INVITE, to može biti problem sa uređajem. Uključite Cisco centar za tehničku pomoć (TAC) kako biste dodatno istražili.
 
Na listi stvari koje treba isprobati [ako to već nije] u oblasti naprednih konfiguracija zone koja ide na Webex:
Uključite režim SIP UDP/IX filtera na [nije podrazumevano]: Proverite
Slika koju je dodao korisnik
i SIP timere sesije na VCS-e.
 
Naša podrazumevana vrednost je 1800 [15 min], što je standardno i želećete da se uverite da se TCP tajmer na vašem Firewall-u podudara i ovde, ali možete malo da ubrzate ovo da biste videli da li ima efekta i na vaš VCS.

Ovo je pod Konfiguracija > Protokoli > SIP:
Slika koju je dodao korisnik

Imajte na umu da je interval osvežavanja sesije (sekunde) podešen na podrazumevanu vrednost. Možda da probaš 3600. Ali stvarni koren problema ovde je kada FW misli da sesija više nije u upotrebi [slučaj 1], kada VCS zapravo misli da je u redu i da je sesija još uvek gore, ali ne dobija fin/zatvaranje na toj sesiji/portu i pokušava da je ponovo koristi i poziv umire. [slučaj 2] je FW pravilno zatvara vezu i šalje fin/zatvaranje i VCS beleži normalan pad/brisanje poziva i poziv takođe umire. Izmena tajmera sesije ovde samo kontroliše kada će VCS odustati od sesije nakon što nije primio nijedan ACK za bilo kakav pokušaj komunikacije u vezi sa statusom poziva.
 
To nam može pomoći da bolje odredimo problem. Takođe je moguće da moramo da smanjimo ovu vrednost u zavisnosti od podešavanja FW za ovaj tajmer.
Da li je ovaj članak bio koristan?