비디오 장치 활성화된 미팅으로의 내 화상 통화가 15분 후에 떨어지기 (특정 시간 이후)

비디오 장치 활성화된 미팅으로의 내 화상 통화가 15분 후에 떨어집니다(특정 시간 이후에).

비디오 장치 Cisco Webex 미팅으로의 화상 통화 연결이 15분 후에 연결이 끊겼습니다.

설정된 시간 간격 이후 SIP 통화가 떨어집니다.

비디오 장치 활성화된 미팅으로의 연결은 15분 후에 연결이 끊어집니다.

15분 후에 화상 통화가 떨어질 수 있습니다.

 

원인: 화상 통화의 연결이 정확히 15분 내로 연결이 끊기면 일반적인 문제는 네트워크(방화벽/라우터)에서 구성된 TCP 시간 제한이 SIP 세션이 만료되는 시간(timer)을 넘지 않는다는 것입니다. CallManager에서 기본값으로 SIP 세션 만료 타임러는 1800초로 설정됩니다.

해결 방법:

이를 확인하는 경우:

  1. 지원 Cisco Unified Communications Manager (CM) 관리 열기.
도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. 사용자 관리에 Cisco Unified Communications Manager 로그인합니다.
  1. 시스템 시스템 > 파라미터를 클릭합니다.
  2. 서버 및 서비스 선택의 서비스 드롭다운 목록 상자에서 Cisco 통화 관리자 (활동 중)를 선택합니다.
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  1. SIP 세션 만료 타임러를 찾아보아야 합니다.
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CUCM에 등록된 모든 장치는 이 타임러를 사용됩니다. 장치가 다른 원격 장치로 통화 중일 때 당사자 중 한 는 세션을 새로 고치고 다시 INVITE 또는 업데이트를 보내야 합니다. 이 새로 고침은 세션 만료 시간(1800/2 = 900초 = 15분) 전에 발송해야 합니다. 수신한 새로 고침 메시지가 없는 경우, 통화의 연결이 끊기게 됩니다.

첫 초대장에서 세션 타임러를 체크합니다. 이 시간이 만료되기 전에 새로 고침(INVITE / UPDATE)을 수신해야 합니다. 초기
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사용자 에이전트 클라이언트 /UAC/UAS(User Agent Server) 협상에 기반하여 장치 중 한 개가 다시 INVITE를 보낼 때 세션을 새로 고침합니다. 새로 고침이 UAC인 경우, 통화의 시작인은 세션을 새로 고칠 책임이 있습니다. 새로 고침이 UAS인 경우, 서버는 세션을 새로 고쳐야 합니다. 두 엔드포인트 모두에서 SIP 디버그 로그를 수집하고 다음 항목을 체크합니다.

: 전화 걸기자 A 에서 CUCM - Party B로 전화. 새로 고침이 사용자 B:

1의 사용자 A에 대한 UAC 및 UAS인 경우.     사용자 A는 CUCM에 다시 INVITE / 업데이트를 보내야 합니다.
2.     CUCM은 사용자 B에게 다시 초대 / 업데이트를 보내야 합니다.
3.     파티 B는 다시 INVITE를 수신하고 200 확인으로 메시지에 응답합니다.
4.     CUCM은 200 확인을 사용자 A에게 보내야 합니다.

한 장치에서 CUCM에 다시 초대 메시지를 보내는 경우, CUCM은 다른 이에게 재 INVITE를 전송합니다. 단, 원격 측에서 수신하지 않은 경우, 이는 사이에 있는 일부 네트워크 장치 때문에일 수 있습니다. SIP 검사 또는 네트워크 설정으로 인해 다시 INVITE/응답이 측에 연결되지 않을 수도 있습니다.
장치에서 다시 INVITE를 시작하지 않는 경우, 장치에 문제가 있을 수도 있습니다. 추가 조사를 위해 TAC(Cisco Technical Assistance Center)를 포함하십시오.
 
영역의 고급 구성 영역에 있는 [이 기능을 아직 설정하지 않은 경우]을 시도해 볼 수 있는 항목의 목록에서 Webex:
SIP UDP/IX 필터 모드를 [기본값이 아닐 수도 있습니다]에서 [기본값이 아닐 수도 있습니다.:
사용자 추가 이미지VCS-e에서 SIP 세션 타임러도 체크합니다.

 
기본값은 1800s [15분]으로, 이는 표준으로, 방화벽의 TCP 타임러가 여기에 일치하는지 확인하지만, VCS에 영향을 미치기 위해 이 기능을 일부 편집할 수도 있습니다.

이는 SIP의 구성 > 아래에 있습니다> :
사용자 추가 이미지세션 새로 고침 간격(
초)이 기본 값으로 설정되어 있습니다.
3600을 시도해 보려고 할 수도 있습니다. 그러나 여기서 문제의 실제 근본은 FW에서 세션이 더 이상 사용되지 않는다고 생각하고 있는 경우입니다. VCS는 실제로 세션이 괜찮으나 해당 세션/포트에서 FIN/닫히지 않는 경우, 해당 세션/포트에서 다시 사용하려고 시도하면 통화가 종료됩니다. [case 2]은(는) FW가 올바르게 연결을 닫고 FIN/닫기 를 보내고 VCS는 일반적인 통화 드롭/지우기 를 기록하며 통화도 종료합니다. 여기에서 세션 타임러를 수정하면 통화의 상태에 대한 ACK를 수신하지 못하면 VCS가 세션에서 포기하는 경우를 제어합니다.
 
보다 나은 문제로 문제를 피할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 이 타임러의 FW 설정에 따라 이 값을 낮출 수도 있습니다.
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