내 비디오 전화를 Cisco Webex 비디오 플랫폼 세션은 삭제 된 후 15 분 (모든 특정 시간 후)

Cisco Webex 비디오 플랫폼 세션 내 화상 통화 (또는 특정 한 시간 후) 15 분 이후 떨어집니다.

영상 통화 연결에 Cisco Webex 비디오 플랫폼 15 분 이후 연결 해제 합니다.

SIP 통화 설정된 시간 간격 이후 떨어집니다.

엔드포인트에 연결 하려면 Cisco Webex 비디오 플랫폼 15 분 이후 연결 해제 합니다.

15 분 후에 비디오 통화가 끊깁니다.

 

이 문서는 영어를 원본으로 하며, 기계가 번역한 자료입니다. 영어에서 다른 언어에 적용된 표현 또는 암시하는 내용에 대한 기계 번역의 정확성, 확실성 또는 신뢰도에 대해 어떠한 종류의 보장도 하지 않습니다. Cisco는 정확 하지 않은 정보, 오류 또는 해당 정보의 사용 내용의 부적절 한 번역으로 인 한 책임이 없습니다.

참고: CMR 클라우드는 Cisco Webex 비디오 플랫폼 개칭 되었습니다. 일부 링크 및 텍스트는 여전히 CMR 클라우드를 참조할 수도 있습니다 하지만 정보 개칭된 된 서비스에도 적용 됩니다.

원인: 영상 통화 정확 하 게 15 분에서 연결 끊기, 공통 문제 때 네트워크 (방화벽/라우터)에 구성 된 TCP 시간 초과 보다에서 SIP 세션이 만료 타이머는 합니다. CallManager에서 기본적으로 SIP 세션 만료 타이머는 1800 초로 설정 됩니다.

해결 방법:

이 확인 하려면:

  1. 오픈 Cisco Unified Communications Manager (CM) 관리 합니다.
에 대 한 도움말을 참조 하십시오. 로그인-Cisco Unified Communications Manager 관리.
  1. 클릭 시스템 > 서비스 매개 변수.
  2. 아래에서 서버와 서비스 선택안에 서비스 드롭다운 목록 상자 Cisco Call Manager (활성화 됨):
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  1. 확인 합니다 SIP 세션이 만료 타이머:
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CUCM에 등록 된 모든 엔드포인트는이 타이머를 사용 합니다. 엔드포인트 다른 원격 엔드포인트를 사용 하 여 전화 인 경우 당사자 중 하나가 세션을 새로 고칩니다 하 고 다시 초대 또는 업데이트를 보냅니다. 이 새로 고침 하기 전에 세션 만료 타이머의 절반에 (1800/2 900 시간 (초) = = 15 분). 새로 고침 메시지를 수신 하지 있는 경우, 통화 연결이 끊깁니다.

초기 INVITE에 세션 타이머를 확인 합니다. 새로 고침 (초대 / 업데이트)이이 시간이 만료 되기 전에 수신 해야 합니다. 다음:
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첫 번째 사용자 에이전트 클라이언트 /User 에이전트 서버 (UAC/UAS) 협상을 기반으로, 끝점 중 하나에 있는 상대방 다시 초대 전송 하면 세션 새로 고침 됩니다. 복습 UAC 인 경우 통화의 개시자 세션 새로 고침 하는 책임이 되었습니다. 복습 UAS 되 면 서버에 세션 새로 고침 합니다. 엔드포인트에서 SIP 디버그 로그를 수집 하 고이 항목을 확인:

예를 들어: CUCM 발신자 b에 A에서 실행 되는 통화 복습 자 A에서 UAC 및 b: 자에서 UAS 경우

1.     사용자 A에 있는 상대방 다시 초대 발송에 / CUCM으로 업데이트 합니다.
2.     CUCM에 있는 상대방 다시 초대를 발송 하는 발신자 b 업데이트 /
3.     사용자 B에 있는 상대방 다시 초대을 응답을 200이 포함 된 메시지를 확인 합니다.
4.     CUCM은 200 자 A. 확인 게 하려면

한 개의 엔드포인트를 다시 초대 메시지를 보내는 경우 CUCM, CUCM 전송 다시 초대 상대방에 게 합니다. 단,이 원격 수신 하지 않을 경우 다음이 길 수 있습니다 일부 네트워크 장치 사이. 다시 INVITE/대응 SIP 검사 또는 네트워크 설정으로 인해 양쪽 중 하나에 도착 하지 않는 매우 수 있습니다.
엔드포인트를 다시 초대를 시작 하지 마십시오 문제 엔드포인트를 할 수 있습니다. 추가 조사 하기 위해 Cisco 기술 지원 센터 (TAC)를 포함 합니다.
 
[경우에이 이미 적이 없는] 할 것 들의 목록에 Webex에 시간대의 고급 구성 영역에서:
설정 합니다 SIP UDP/IX 필터 모드 받는 사람 에서 [는 기본값]:
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고 SIP 세션 타이머 VCS-e에서도 확인 합니다.
 
저희 기본값은 1800 [15 분],이 표준 및 일치 하는 여기로, 단 수 충돌이 설치에 귀하의 VCS에 적용 된 경우를 확인 하려면 방화벽에서 TCP 타이머 있는지 확인 하려면 됩니다 합니다.

구성 > 프로토콜 > SIP:
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참고 세션 새로 고침 간격 (초)은 기본값으로 설정 됩니다. 3600을 볼 수도 있습니다. 하지만 여기에 문제의 실제 루트 FW 또 세션에는 더 이상 사용 [사례 1] 때 VCS 실제로 라고 생각 확인 하 고 있음을 세션 여전히 켜져 있으 나 해당 세션/포트의 FIN/닫기의 수신 하지 않습니다 재사용 하 고 통화 다 하려고 시도 하는 경우. [사례 2]는 FW 적절 하 게 연결을 닫습니다 FIN/닫기 전송 하 고 VCS 드롭다운/지우기 일반 통화 기록 및 통화도 다이 스 합니다. 세션 타이머는 여기를 방금 수정 때 VCS에 대 한 후이 통화의 상태와 관련 된 모든 시도한 통신을 위해 어떤 Ack 수신에 실패 했습니다. 세션을 포기 합니다 제어 합니다.
 
정확 하 게 문제를 좀 더 보다 해 수 있습니다. 이 타이머의 FW 설정에 따라이 값을 더 낮은 해야 가능한 이기도 합니다.

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