15分钟后对Webex会议断开连接的视频呼叫
CUCM/VCS管理员可以查看本指南,了解如何解决视频设备在加入Webex会议后15分钟内断开连接的问题。
问题
使用CUCM注册的视频设备加入Webex Meeting时,呼叫会断开连接15分钟。
决议
审核以下步骤:
- 打开Cisco Unified Communications Manager (CM) 管理。
- 单击系统>服务参数。
- 在选择服务器和服务下的服务选项框中下拉列表 Cisco Call Manager(活动):
- 查找 SIP 会话过期计时器:
注册到 CUCM 的所有设备都使用此计时器。当设备正在与另一个远程设备通话时,其中一方必须刷新会话并发送重新邀请或更新。该刷新必须于课程到期计时器的一半时间前发送( 1800/2 = 900 秒 = 15 分钟)。如果没有收到刷新消息,呼叫已断开连接。
会话计时器在初始 INVITE 中检查。刷新 (邀请 / 更新) 在此时间过期之前应该收到:
根据初始用户代理客户端/用户代理服务器(UAC/UAS)协商,其中一个设备在发送重新邀请时刷新会话。如果刷新器为 UAC,则呼叫发起人负责刷新会话。如果刷新为 UAS,服务器必须刷新会话。从两个端点收集 SIP 调试日志,并检查这些项目:
示例:甲方向CUCM拨打给乙方的电话。如果补习器是甲方上的UAC,乙方上的UAS:
1. 甲方必须将重新邀请/更新发送至CUCM。
2. CUCM必须向乙方发送重新邀请/更新。
3。 乙方收到重新邀请,并以200 OK响应该消息。
4。 CUCM必须将200个OK发送给甲方。
如果一个设备将重新邀请消息发送到CUCM,CUCM将重新邀请消息发送给另一方。但是,如果这未收到远程侧然后这可能是由于某些网络设备之间。很有可能重新 INVITE/响应不会对一方由于 SIP 检查或网络设置。
如果设备未启动重新邀请,则可能是设备的问题。涉及 Cisco 技术支持中心 (TAC) 以便进一步调查。
在转至Webex的区域的高级配置区域中要尝试[如果此操作尚未完成]:
将 SIP UDP/IX过滤模式 转至打开 [不是默认]:
同时检查VCS-e上的SIP会话计时器。
我们的默认值为1800 [30分钟],这是标准的,您需要确保防火墙上的TCP定时器也在此处匹配,但您可以稍微碰一下它,看看它是否也会对您的VCS产生影响。
以下为配置 > 协议 > SIP:
注意,会话刷新间隔(秒)已设置为默认值。您可以尝试 3600。但问题的实际根本原因是,当 VCS 认为会话不再使用 [案例 1]时,如果 VCS 认为其正常,并且会话仍在向上,但没有收到该会话/端口上的一个 CCR/关闭,并尝试重新利用会话和呼叫接收者, 则造成问题的实际原因。[案例 2] 是 FW 正确关闭连接并发送了一个“控制点”/“控制点”,并且 VCS 记录正常的呼叫掉线/清除,同时呼叫也会增加带宽。修改此处的会话计时器仅控制 VCS 在无法收到任何关于呼叫状态状态的尝试通信的 ACK 后,VCS 何时放弃会话。
这可以帮助我们更好地确定问题。我们也可能需要根据该计时器的 FW 设置降低该值。
原因
当视频呼叫断开连接仅需15分钟时,常见的问题是,在网络(防火墙/路由器)上配置的TCP超时小于SIP会话过期计时器。缺省情况下,在 CallManager 中,SIP 会话过期计时器设置为 1800 秒。
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