Moji videopozivi na sastanke s omogućenim videouređajem padaju nakon 15 minuta (ili nakon određenog vremena)


Moji videopozivi na sastanke s omogućenim videouređajem padaju nakon 15 minuta (ili nakon određenog vremena).

Veze videopoziva s cisco webex sastancima s omogućenim videouređajem prekidaju vezu nakon 15 minuta.

SIP pozivi padaju nakon određenog vremenskog intervala.

Veze sa sastancima omogućenim za videouređaje prekidaju vezu nakon 15 minuta.

Videopozivi padaju nakon 15 minuta.

 

Uzrok: Kada se videopozivi isključe točno 15 minuta, uobičajeni problem je vremensko ograničenje TCP-a konfigurirano na mreži (vatrozid /usmjerivači) manje od mjerača vremena isteka SIP sesije. Prema zadanim postavkama na CallManageru mjerač vremena isteka SIP sesije postavljen je na 1800 sekundi.

Rešenje:

Da biste to potvrdili:

  1. Otvorite administraciju Cisco Unified Communications Manager (CM).
  1. Kliknite Parametri usluge sustava > .
  2. U odjeljku Odabir poslužitelja i uslugeu okviru padajućeg popisa Usluga odaberite Cisco Call Manager (Active):
Slika dodana korisniku
  1. Potražite mjerač vremena isteka SIP sesije:
Slika dodana korisniku

Svi uređaji registrirani na CUCM koriste ovaj tajmer. Kada je uređaj u pozivu s drugim udaljenim uređajem, jedna od strana mora osvježiti sesiju i poslati ponovnu pozivnicu ili AŽURIRANJE. Ovo osvježavanje mora se poslati prije polovice mjerača vremena isteka sesije ( 1800/2 = 900 sekundi = 15 minuta). Ako nije primljena poruka o osvježavanju, poziv je prekinut.

U početnoj pozivnici potražite mjerač vremena sesije. Osvježavanje (INVITE / UPDATE) treba primiti prije isteka tog vremena:
Slika dodana korisniku

Na temelju početnih pregovora klijenta /korisničkog agenta (UAC/UAS), jedan od uređaja osvježava sesiju kada pošalje ponovno pozivnicu. Ako je osvježivač uac, inicijator poziva ima odgovornost osvježiti sesiju. Ako je osvježivač UAS, poslužitelj mora osvježiti sesiju. Prikupite zapisnike ispravljanja pogrešaka u SIP-u s obje krajnje točke i provjerite ove stavke:

Primjer: Poziv od stranke A do CUCM-a do stranke B. Ako je osvježivač UAC na stranci A i UAS na stranci B:

1.     Stranka A mora poslati ponovnu POZIVNICU / AŽURIRANJE CUCM-u.
2.     CUCM mora poslati ponovnu pozivnicu / AŽURIRANJE stranci B.
3.     Stranka B prima ponovni POZIV i odgovara na tu poruku s 200 U redu.
4.     CUCM mora poslati 200 OK stranci A.

Ako jedan uređaj pošalje poruku ponovnog poziva CUCM-u, CUCM šalje ponovnu POZIVNICU drugoj strani. Međutim, ako to ne primi udaljena strana, to može biti zbog nekih mrežnih uređaja između. Vrlo je moguće da ponovni POZIV / odgovor ne dođe na jednu od strana zbog SIP inspekcije ili mrežnih postavki.
Ako uređaji ne pokrenu ponovnu pozivnicu, to bi mogao biti problem s uređajem. Uključite Cisco Centar za tehničku pomoć (TAC) kako biste dalje istražili.
 
Na popisu stvari koje treba isprobati [ako to već nije] u naprednom konfigijskom području zone koja ide na Webex:
Uključite način SIP UDP / IX filtra na [nije
Slika dodana korisniku
zadano]: I provjerite sIP timere sesije na VCS-e.
 
Naša zadana postavka je 1800s [15 minuta], što je standardno i željet ćete biti sigurni da se TCP tajmer na vatrozidu podudara i ovdje, ali to biste mogli malo povećati da biste vidjeli ima li to utjecaja i na vaš VCS.

U odjeljku Konfiguracija > protokoli > SIP:
Slika dodana korisniku

Imajte na umu da je interval osvježavanja sesije (sekunde) postavljen na zadanu vrijednost. Možete probati 3600. Ali stvarni korijen problema ovdje je kada FW misli da sesija više nije u upotrebi [slučaj 1], kada VCS zapravo misli da je u redu i da je sesija još uvijek gore, ali ne prima FIN / zatvaranje na toj sesiji / portu i pokušava je ponovno koristiti i poziv umire. [slučaj 2] je FW ispravno zatvara vezu i šalje FIN / close i VCS bilježi normalan poziv drop / clearing i poziv također umire. Izmjena mjerača vremena sesije ovdje samo kontrolira kada će VCS odustati od sesije nakon što ne primi ACK-ove za bilo kakvu pokušaj komunikacije u vezi sa statusom poziva.
 
To nam može pomoći da malo bolje odredimo problem. Također je moguće da moramo smanjiti tu vrijednost ovisno o FW postavkama za ovaj tajmer.

Je li taj članak bio koristan?