- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Povolit uživatelům vtrhnout do telefonních hovorů jiných lidí
V tomto článku
Zpětná vazba?Funkci vměšování se do hovoru můžete povolit pro uživatele a pracovní prostory, aby uživatelé mohli použít přístupový kód k funkcím (FAC) k přijetí telefonního hovoru někoho jiného nebo k vměšování se do hovoru , který již přijali. Tato funkce funguje pouze mezi uživateli nebo pracovními prostory ve stejném umístění.
Povolit uživatelům vměšování se
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Přejít na . |
| 3 |
Vyberte uživatele a klikněte na Volání. |
| 4 |
Přejděte do sekce Oprávnění mezi uživateli a poté vyberte Připojit se. |
| 5 |
Zapněte přepínač, aby se ostatní uživatelé mohli přidat k probíhajícímu hovoru tohoto uživatele. |
| 6 |
Zaškrtněte políčko Přehrát tón, když se tento uživatel připojí k hovoru, pokud chcete přehrát tón ostatním, když se tento uživatel připojí k hovoru. Nastavení Přehrát tón, když se tento uživatel připojí k hovoru se nevztahuje na funkci připojování supervizora v službách Webex Calling Call Queue a Customer Assist. I když tuto možnost pro supervizora povolíte, systém agentovi nepřehraje oznamovací tón, když se supervizor připojí k hovoru ve frontě hovorů. Pokud chcete agentovi přehrát tón, když se k jeho hovoru připojí supervizor, můžete tuto funkci povolit v nastavení „Tón oznámení pro agenty“. Další informace naleznete v části Vytvoření fronty v Fronta hovorů nebo Webex Calling Customer Assist. |
| 7 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Povolit vkládání nových členů do pracovních prostorů
Než začnete
Zajistěte, aby pracovní prostory měly přiřazenou profesionální licenci. Chcete-li se dozvědět více o funkcích dostupných s licencemi pro pracovní prostor, podívejte se na Funkce dostupné podle typu licence pro Webex Calling.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Přejít na . |
| 3 |
Vyberte pracovní prostor a klikněte na Volání. |
| 4 |
Přejděte do sekce Oprávnění pracovního prostoru a poté vyberte Vstoupit do. |
| 5 |
Zapněte přepínač, aby se ostatní mohli připojit k probíhajícímu hovoru v tomto pracovním prostoru. |
| 6 |
Zaškrtněte políčko Přehrát tón, když se tento pracovní prostor připojí k hovoru, pokud chcete přehrát tón ostatním, když se tento pracovní prostor připojí k jejich hovoru. |
| 7 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Vynuceně vstupte do telefonního hovoru jiného uživatele
Chcete-li se připojit k hovoru, viz Připojení se k něčímu telefonnímu hovoru.
