- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Giv brugere mulighed for at bryde ind i andre personers opkald
I denne artikel
Har du feedback?Du kan aktivere funktionen til at bryde ind for brugere og arbejdsområder, så brugerne kan bruge en funktionsadgangskode (FAC) til at besvare en andens telefonopkald eller bryde ind i et opkald , de allerede har besvaret. Denne funktion fungerer kun mellem brugere eller arbejdsområder på samme placering.
Aktivér indbrud for brugere
| 1 | |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Vælg en bruger, og klik på Opkald. |
| 4 |
Gå til afsnittet Tilladelser mellem brugere, og vælg derefter Bryd ind. |
| 5 |
Slå til/fra-knappen til for at tillade andre brugere at føje sig selv til denne brugers igangværende opkald. |
| 6 |
Markér Afspil en tone, når denne bruger bryder ind i et opkald, hvis du vil afspille en tone til andre, når denne bruger bryder ind i deres opkald. Indstillingen Afspil en tone, når denne bruger bryder ind i et opkald gælder ikke for supervisorens indbrydningsfunktionalitet i Webex Calling-opkaldskø og kundeassistance. Selv hvis du aktiverer denne indstilling for en supervisor, afspiller systemet ikke notifikationstonen til agenten, når en supervisor bryder ind i deres opkald i opkaldskøen. Hvis du vil afspille en tone til en agent, når en supervisor bryder ind i deres opkald, kan du aktivere det via indstillingerne 'Meddelelsestone for agenter'. For mere information, se afsnittet Opret en kø i Opkaldskø eller Webex Calling Customer Assist. |
| 7 |
Klik på Gem. |
Aktivér indbrud for arbejdsområder
Før du begynder
Sørg for, at arbejdsområder har en tildelt professionel licens. For at finde ud af mere om de funktioner, der er tilgængelige med arbejdsområdelicenser, se Funktioner tilgængelige efter licenstype for Webex Calling.
| 1 | |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Vælg et arbejdsområde, og klik på Opkald. |
| 4 |
Gå til afsnittet Arbejdsområdetilladelser og vælg derefter Bryd ind. |
| 5 |
Slå til/fra-knappen til for at tillade andre at føje sig selv til dette arbejdsområdes igangværende opkald. |
| 6 |
Markér Afspil en tone, når dette arbejdsområde bryder ind i et opkald, hvis du vil afspille en tone til andre, når dette arbejdsområde bryder ind i deres opkald. |
| 7 |
Klik på Gem. |
Bryd ind i en andens telefonopkald
For at bryde ind i et opkald, se Bryd ind i en andens telefonopkald.
