- Hjem
- /
- Artikkel
Tillat brukere å bryte seg inn i andres telefonsamtaler
Du kan aktivere innblandingsfunksjonen for brukere og arbeidsområder, slik at brukerne kan bruke en funksjonstilgangskode (FAC) til å svare på andres telefonsamtale eller bryte inn på en samtale de allerede har besvart. Denne funksjonen fungerer bare mellom brukere eller arbeidsområder på samme sted.
Aktiver bytte inn for brukere
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til . |
2 |
Velg en bruker og klikk Ringer . |
3 |
Gå til Tillatelser mellom brukere delen, og velg deretter Bryt inn . |
4 |
Slå på bryteren for å la andre brukere legge seg til i denne brukerens pågående samtale. |
5 |
Sjekk Spill av en tone når denne brukeren bryter inn i en samtale hvis du vil spille av en tone til andre når denne brukeren bryter inn i samtalen deres. Den Spill av en tone når denne brukeren bryter inn i en samtale innstillingen gjelder ikke for grunnleggende Customer Experience og Essentials-funksjonalitet for bytte av leder. Selv om du aktiverer dette alternativet for en leder, spiller ikke systemet av varseltonen til agenten når en leder bryter inn i samtalen i samtalekøen. Hvis du vil spille av en tone til en agent når en leder bryter inn i samtalen deres, kan du aktivere det via innstillingene for Varseltone for agenter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprett en kø seksjon i Grunnleggende kundeopplevelse for Webex eller Essentials for Webex Customer Experience . |
6 |
Klikk på Lagre . |
Aktiver bytte inn for arbeidsområder
Før du begynner
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til . |
2 |
Velg et arbeidsområde, og klikk på Ringer . |
3 |
Gå til Tillatelser for arbeidsområde og velg Bryt inn . |
4 |
Slå på bryteren for å la andre legge seg til i den pågående samtalen på dette arbeidsområdet. |
5 |
Sjekk Spill av en tone når dette arbeidsområdet bryter inn i en samtale hvis du vil spille av en tone til andre når dette arbeidsområdet bryter inn i samtalen deres. |
6 |
Klikk på Lagre . |