- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Предоставление разрешения пользователям на вмешательство в телефонные вызовы других пользователей
В этой статье
Отправить обратную связь?Вы можете включить функцию вмешательства для пользователей и рабочих пространств, чтобы пользователи могли использовать код доступа к функции (FAC) для ответа на чей-либо телефонный звонок или вмешаться в звонок, на который они уже ответили. Эта функция работает только между пользователями или рабочими пространствами, находящимися в одном месте.
Включить возможность вмешательства для пользователей
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите пользователя и нажмите Вызов. |
| 4 |
Перейдите в раздел Разрешения между пользователями, а затем выберите Вмешаться. |
| 5 |
Включите переключатель, чтобы разрешить другим пользователям присоединяться к текущему вызову этого пользователя. |
| 6 |
Установите флажок Воспроизводить тональный сигнал, когда этот пользователь вмешивается в разговор, если вы хотите воспроизвести тональный сигнал для других, когда этот пользователь вмешивается в их разговор. Параметр Воспроизводить тональный сигнал, когда пользователь вмешивается в вызов не применяется к функции вмешательства супервизора в очереди вызовов Webex Calling и службе Customer Assist. Даже если вы включите эту опцию для супервизора, система не будет воспроизводить звуковой сигнал уведомления агенту, когда супервизор вмешивается в вызов из его очереди. Если вы хотите воспроизвести мелодию для агента, когда руководитель вмешивается в его разговор, вы можете включить ее в настройках «Мелодия уведомления для агентов». Дополнительную информацию см. в разделе Создание очереди в Очередь вызовов или Webex Calling Customer Assist. |
| 7 |
Щелкните Сохранить. |
Включить возможность вмешательства в рабочие пространства
Прежде чем начать
Убедитесь, что рабочим местам присвоена профессиональная лицензия. Дополнительную информацию о функциях, доступных при использовании лицензий рабочего пространства, см. в разделе Функции, доступные в зависимости от типа лицензии для Webex Calling.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите рабочее пространство и нажмите Вызов. |
| 4 |
Перейдите в раздел Разрешения рабочего пространства и выберите Вмешаться. |
| 5 |
Включите переключатель, чтобы разрешить другим пользователям присоединяться к текущему вызову в этом рабочем пространстве. |
| 6 |
Установите флажок Воспроизводить сигнал, когда это рабочее пространство вмешивается в вызов, если вы хотите воспроизвести сигнал для других, когда это рабочее пространство вмешивается в их вызов. |
| 7 |
Щелкните Сохранить. |
Вмешательство в телефонный вызов другого пользователя
Чтобы вмешаться в звонок, см. Вмешательство в чей-то телефонный разговор.
