Activarea accesului pentru utilizatori

1

Din ecranul de vizualizarea a clientului din , accesați Gestionare > Dispozitive:https://admin.webex.com

2

Selectați un utilizator și faceți clic pe Apelare.

3

Accesați secțiunea Permisiuni între utilizatori, apoi selectați Intrați.

4

Activați comutatorul pentru a permite altor utilizatori să se adauge la apelul în curs al acestui utilizator.

5

Bifați Redați un ton atunci când acest utilizator intră într-un apel dacă doriți să redați un ton altora atunci când acest utilizator intervine în apelul său.


 
Setarea Redați un ton atunci când acest utilizator intră într-un apel nu se aplică funcționalității de intervenție a supervizorului Customer Experience Basic și Essentials. Chiar dacă activați această opțiune pentru un supervizor, sistemul nu redă tonul de notificare către agent atunci când un supervizor intervine în apelul din coada de apeluri.

Dacă doriți să redați un ton unui agent atunci când un supervizor intervine în apelul său, îl puteți activa prin setările "Ton de notificare pentru agenți". Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Crearea unei cozi din Webex Customer Experience Basic sau Webex Customer Experience Essentials.

6

Faceți clic pe Salvați.

Activarea barge-in pentru spațiile de lucru

Înainte de a începe

Asigurați-vă că spațiile de lucru au o licență profesională atribuită. Pentru a afla mai multe despre caracteristicile disponibile cu licențele de spațiu de lucru, consultați Caracteristici disponibile în funcție de tipul de licență pentru Webex Calling.
1

Din ecranul de vizualizarea a clientului din , accesați Gestionare > Dispozitive:https://admin.webex.com

2

Selectați un spațiu de lucru și faceți clic pe fila Apelare.

3

Accesați secțiunea Permisiuni spațiu de lucru și apoi selectați Intrarea înspațiu.

4

Activați comutatorul pentru a permite altor persoane să se adauge la apelul în curs al acestui spațiu de lucru.

5

Bifați Redați un ton atunci când acest spațiu de lucru intră într-un apel dacă doriți să redați un ton altor persoane atunci când acest spațiu de lucru intervine în apelul lor.

6

Faceți clic pe Salvați.