Jakmile jsou všechny koncové body a uživatelé migrováni do cloudového volání, jediným účelem Unified CM je fungovat jako tranzitní bod mezi PSTN branami a Webex Calling přes lokální bránu. Odstranění bran PSTN, Unified CM a lokální brány pomocí služby Cloud Connect pro Webex Calling jako přístupu k PSTN pro všechny uživatele Webex Calling má několik výhod, včetně snížení nákladů a zvýšení spolehlivosti. Chcete-li převést místní přístup k PSTN na Cloud Connect pro Webex Calling, postupujte takto:

1. Výběr partnera pro Cloud Connect pro volání Webex.

   Prohlédněte si seznam partnerů Cloud Connect pro Webex Calling a vyberte si z dostupných partnerů pro umístění vaší organizace.

2. Ověření volání přes Cloud Connect pro Webex.

   Před přepnutím přístupu k PSTN pro lokality Webex Calling na Cloud Connect je třeba ověřit a potvrdit připojení k PSTN prostřednictvím vybraného partnera Cloud Connect. Za tímto účelem je nutné v aplikaci Webex Calling zřídit testovací umístění s několika testovacími uživateli zřízenými v tomto umístění. Přístup k PSTN pro toto testovací umístění je poté nastaven na partnera Cloud Connect před ověřením připojení PSTN pomocí testovacích telefonů. Po úspěšném ověření lze testovací umístění odpojit.

3. Přenos čísla.

   Pro přípravu na přechod na Cloud Connect je třeba zadat objednávku portů pro všechna čísla aktuálně přiřazená k PSTN trunku zakončenému na Unified CM. Všechna čísla je nutné přenést k partnerovi Cloud Connect. Pro zachování dosažitelnosti mezi lokalitami je nutné přenést všechna čísla ze všech lokalit současně.

4. Přepněte na partnera Cloud Connect.

   K datu přechodu na jiný systém je nutné nastavit přístup k PSTN pro všechna místa v aplikaci Webex Calling na poskytovatele cloudově připojené PSTN a ověřit příchozí i odchozí připojení.

Jak je uvedeno v části o PSTN v kapitole o návrhu, zákazníci se mohou také rozhodnout přesunout svůj přístup k PSTN do Cloud Connect pro Webex Calling na začátku přechodu pomocí trunkingu PSTN pro hybridní nasazení Webex Calling. Další informace naleznete v části Trunkování PSTN pro hybridní nasazení Webex Calling. V takovém případě je během přechodu přístup k PSTN pro Unified CM prostřednictvím Local Gateway a Webex Calling a po přesunu všech uživatelů na Webex Calling není kromě vyřazení Unified CM a Local Gateway z provozu žádný další krok migrace související s PSTN.

Jakmile budou všichni uživatelé převedeni na Webex Calling a všechny koncové body budou převedeny na cloudovou registraci (nebo budou vyřazeny z provozu), aktualizujte příslušnou místní infrastrukturu, nyní když se cloudové volání používá. Aktualizace infrastruktury zahrnují:

• Odeberte z místních serverů DNS záznamy SRV pro řízení volání a zasílání zpráv, včetně cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>. Tyto záznamy SRV již nejsou pro vyhledávání klientských služeb nutné.

• Odstraňte záznamy SRV DNS související s okrajem sítě z veřejného systému DNS, včetně collab_edge._tls.<domain>. Tyto záznamy SRV již nejsou vyžadovány pro zjišťování klientských služeb v rámci služeb pro spolupráci na okraji sítě.

• Aktualizujte všechny relevantní obory DHCP a odeberte možnost 66 a možnost 150. TFTP/boot adresy serverů. Tyto obory již nejsou vyžadovány pro zjišťování a stahování konfigurace řízení volání koncových bodů.

• Update/remove vhodné dial-peery v Local Gateway/CUBE které směrují volání do a z Unified CM. Tyto dial-peery již nejsou pro směrování hovorů v místní síti nutné.

• Odstranění nebo odstranění všech virtuálních počítačů uzlů clusteru Unified CM a Expressway and/or servery. Podle potřeby přehodnoťte výpočetní prostředky a hardware. Tyto zdroje již nejsou potřeba pro řízení hovorů a edge služby.

• Odstranění nebo odstranění všech virtuálních počítačů uzlů clusteru Unity Connection and/or servery. Podle potřeby přehodnoťte výpočetní prostředky a hardware. Tyto zdroje již nejsou potřeba pro hlasovou schránku a služby sjednoceného zasílání zpráv.

• Úklid: Po migraci přístupu PSTN do Cloud Connected PSTN Unified CM lze vyřadit z provozu PSTN trunky, PSTN brány a lokální bránu.

• U všech stávajících místních řešení E911 odstraňte všechna místa nebo čísla, která migrovala do Webex Calling, a po dokončení úplného přechodu odeberte virtuální počítače nebo servery aplikací. Podle potřeby přehodnoťte výpočetní prostředky a hardware. Tyto zdroje již nejsou potřeba pro tísňová volání a lokalizační služby.

• Rozlišovací jména patřící migrovaným uživatelům by měla být umístěna ve skrytém oddílu, aby se předešlo selhání směrování volání a aby se zajistilo, že všechny služby CSS budou mít prioritní přístup ke cloudové cestě stejných rozlišovacích jmen.

• Aktualizujte fyzické dispečerské umístění a síťový prvek v Horizon Mobility vždy, když dojde ke změnám. Mezi běžné aktivity, které vyžadují aktualizace, patří:

  • Výměna síťového přepínače

  • Výměna bezdrátového přístupového bodu

  • Změny rozsahu DHCP

  • Fyzické změny uvnitř budovy (pokud se řeší cubical/office)

  • Rozšíření nebo zmenšení fyzického kancelářského prostoru uvnitř budovy.

Webex Calling nabízí komplexní analytické funkce a funkce pro odstraňování problémů, které vám pomohou vizualizovat a sledovat vaše nasazení. Ty zahrnují kvalitu médií, podrobnou historii hovorů, frontu hovorů, vyhledávací skupinu a analýzu automatického telefonního operátora. Příklad analýzy kvality médií ve službě Webex Calling je znázorněn na obrázku .

V části Odstraňování problémů si lze každý hovor uskutečněný pomocí služby Webex Calling zobrazit s podrobnými informacemi o klíčových problémech s kvalitou médií a signalizací, což pomůže přesně určit problémy s médii i neúspěšná volání, jak je znázorněno na obrázku Řešení problémů s kvalitou médií ve službě Webex Calling.

Řešení problémů s voláními Webex lze také integrovat s dalšími produkty Cisco, jako jsou přepínače ThousandEyes a Meraki, a poskytovat tak ještě bohatší integrovaný zážitek v Control Hub. Další informace o používání analytických nástrojů Webex Calling a řešení problémů naleznete v článku Řešení problémů s hovory Webex Calling v Control Hub.