Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Koncové body videa

Koncové body pro osobní a pokojové video, včetně řady Cisco Board, řady Room a Desk, lze nati vně zaregistrovat do protokolu SIP. Webex Calling Kterýkoli z těchto koncových bodů, které potřebují uskutečňovat zvukové hovory a/nebo volání PSTN, vyžaduje volací licenci:

• Sdílená zařízení v konferenčních místnostech, společenských prostorách atd. vyžadují licenci Webex Calling Professional Workspace nebo Webex Calling Workspace.

• Osobní zařízení koncového uživatele vyžaduje Webex Calling profesionální nebo Webex Calling standardní licenci.

Určete, kolik koncových bodů videa je registrováno Unified CM a kolik se používá k uskutečňování zvukových hovorů. Je možné, že některé koncové body videa mohou být použity pouze pro připojení ke schůzkám nebo pro videohovory SIP. V obou případech musí koncové body ještě migrovat na Webex, než budou Unified CM servery vyřazeny z provozu, ale to pomůže určit, kolik z nich bude potřebovat Webex Calling licence k dalšímu telefonování.

Měkké klienty

Aplikace Webex je jediným softwarovým klientem podporovanýmWebex Calling, na rozdíl od Unified CM kterého podporuje aplikaci Webex i Jabber, a je novým výchozím softwarovým klientem pro koncové uživatele.

V závislosti na režimech nasazení implementovaných pro Jabber (režimy pouze IM, pouze telefon a/nebo plné UC) možná budete muset zvážit také přechod úloh Zprávy a/nebo Schůzky z Jabberu do aplikace Webex. Aplikace Webex může být nasazena pouze v telefon ickém režimu, pokud bude použita jako klient pouze pro volání, nebo může být nasazena jako pl nohodnotná, Webex Suite pokud jde o jiné pracovní zatížení, např. Webex Messaginga/nebo Webex Meetings jsou přecházeny do aplikace s voláním.

Aplikace Webex vylepšuje zážitek koncového uživatele tím, že poskytuje funkce umělé inteligence, jako je zvuková a obraz ová inteligence, přepis hovorů a další. Další informace naleznete v části Aplikace Webex.

Před přesunem uživatelů do Webex Calling aplikace budete muset převést jejich klienty Jabber na aplikaci Webex. K dokončení tohoto přechodu máte dvě možnosti.

1. Než je převedete na Webex Calling

2. Když je převedete naWebex Calling.

Pro usnadnění počátečního přechodu na aplikaci Webex se doporučuje použít možnost 1 a přesunout uživatele do aplikace Webex s Unified CM voláním jako první. To dává uživatelům čas na seznámení se s novou aplikací, zatímco stále používají stávající místní Unified CM volací platformu. Jakmile budete připraveni přesunout uživateleWebex Calling, nakonfigurujete jejich aplikaci Webex tak, aby se zaregistrovala na platformě cloudových volání.

Další informace o těchto dvou možnostech najdete v tématu C esta migrace - jeden nebo dva kroky? .

Úplný seznam podporovaných zařízení proWebex Calling, viz Podporovaná zařízení pro Webex Calling.

Jak již bylo zmíněno dříve, Webex Calling podporuje podmnožinu telefonů Cisco IP a vyžaduje jiný typ firmwaru pro telefony řady 7800 a 8800. Unified CMtelefony používají firmware Enterprise, zatímco Webex Calling telefony spouštějí firmware Multiplatform Phone (MPP). Doporučuje se ověřit, které Unified CM registrované telefony jsou způsobilé k upgradu na firmware MPP během fáze Prepare. To vám dává čas na nahrazení nezpůsobilých telefonů jedním z podporovaných modelů telefonů nebo na identifikaci alternativního plánu, jako je přesun uživatele pouze do aplikace Webex.

Řídicí centrum má vestavěný nástroj s Unified CM názvem Migrace telefonu do aplikace, který vám pomůže určit způsobilost telefon ůWebex Calling. Pokud používáte tento nástroj ke kontrole způsobilosti zařízení, vyberte možnost Migrace Generovat pouze licenci zařízení.

Tato možnost umožňuje nahrát soubor CSV obsahující Unified CM telefony, takže Webex může zkontrolovat způsobilost každého telefonu. Výběrem této možnosti migrace ne přidá telefony do Webex, protože jste stále ve fázi přípravy a ještě nejste připraveni to udělat. Další informace naleznete v tématu Migrace telefonu do Webex Calling.

Je možné, že některé telefony se mohou vrátit s nezná mou způsobilostí. Je to obvykle proto, že Webex není schopen ověřit některé informace o telefonu v back-endovém systému. U všech telefonů, které mají stav Nezná mý, máte dvě možnosti, jak ověřit, zda mají nárok na upgrade na firmware MPP.

1. Ručně zkontrolujte každý telefon a ověřte model a verzi hardwaru (PID VID)

   

2. Použijte nástroj připravenosti telefonů Cisco IP

   Stáhněte si nástroj z https://github.com/joemar2/ mpp_readiness_check.

   Tento nástroj není oficiálním nástrojem Cisco ani není podporován TAC. Má maximální podporu, ale je zdarma k použití.

   Tento nástroj musí být spuštěn na místním počítači, který má přístup k Unified CM serverům a telefonům IP. Má možnost povolit přístup na web na IP telefonech, což je doporučeno a potřebné k dosažení nejlepších výsledků. Proto by měl být používán mimo pracovní dobu, aby nedošlo k narušení koncových uživatelů. Výstup nástroje poskytuje zprávu se seznamem telefonů řady Unified CM 7800 a 8800, které jsou způsobilé pro upgrade na firmware MPP. Protože přímo přistupuje k telefonu, může ověřit nezná má zařízení, která byla nahlášena z nástroje Control Hub.

   

Jedním z nejdůležitějších přípravných kroků k zajištění úspěšné migrace je správné zřizování uživatelů. Musíte správně naplánovat pro všechny uživatele, i když provádíte postupnou migraci. Uživatelé musí být ve Webexu zřízeni pro některou z následujících možností:

• Nasazení aplikace Webex s voláním Unified CM

• Nasazení aplikace Webex pomocí Webex Calling

• Konfigurace Webex Calling služeb pro uživatele

• Umožnit prohledávání uživatelů v adresáři Webex (aplikace Webex kliknutím a volání, kontaktní informace uživatele, vyhledávání v telefonním adresáři).

Doporučuje se zřídit všechny uživatele ve Webexu před začátkem projektu nebo na jeho začátku. To zahrnuje uživatele, kteří stále používají Unified CM svou volací platformu nezávislou na svém volajícím zařízení (IP telefon, Jabber, Webex App). Jakmile budou uživatelé migrováni do Webex Calling (a/nebo aplikace Webex), aktualizujete jejich licence Webex, abyste povolili služby, které potřebují. Zřízení všech podnikových volajících uživatelů před zahájením přechodu umožňuje uživateli, který přešel do aplikace Webex nebo vyhled Webex Calling at v adresáři Webex podnikového volajícího uživatele, který je stále na Jabberu a/nebo zapnutém. Unified CM Tím je zajištěno, že přechodovaní uživatelé mohou najít kontaktní informace jakéhokoli jiného uživatele a zavolat jim pomocí vyhledávání adresáře.

Obrázek Hledání adresáře aplikace Webex ukazuje příklad uživatele aplikace Webex, který hledá jiného uživatele. Výsledky vyhledávání zobrazují kontaktní informace uživatele a mohou být pro uživatele, který stále používá Jabber, Unified CM nebo pro uživatele, který přešel na aplikaci Webex a/nebo. Webex Calling

Dále určete, na kterého ze stávajících místních volajících uživatelů bude přechod. Webex Calling Pokud dojde k přechodu všech nebo velkého počtu uživatelů, doporučuje se přesunout uživatele do skupin, aby bylo zajištěno, že projektový tým, pracovníci IT a pracovníci podpory budou schopni zvlád nout přechod a případné problémy, které mohou nastat. Měli byste také vyčlenit nějaký čas na poskyt nutí počátečních informací a školení k přípravě uživatelů na tento přechod. Seskupování přechodu uživatelů lze provádět na základě různých kritérií, včetně umístění nebo webu, ke kterému jsou uživatelé přiřazeni, oddělení uživatelů nebo dokonce typy uživatelů (znalostní pracovníci, vedoucí pracovníci, mobilní pracovníci atd.).

Pokud jsou například uživatelé v nasazení rozděleni na tři hlavní lokality, New York (NYC), San Francisco (SFC) a Research Triangle Park (RTP), plán přechodu uživatelů může vypadat jako plán uvedený v tabulce přechodu uživatele podle tabulky.

Dalším důležitým faktorem je přechod uživatelů, kteří mají mezi sebou závislosti. To může zahrnovat, ale není omezeno na následující:

• Monitorování BLF

• Stejný lovecký pilot/skupina

• Sdílet řádky

• Část stejné skupiny pro vyzvednutí hovorů

• Používání stejných čísel parkovacích míst

• Interkom

• Admin/Exec.

Unified CMKonfiguraci můžete zkontrolovat (grafické rozhraní nebo export) nebo použít nástroj Řídicího centra Migration Insights k identifikaci skupin uživatelů s těmito závislostmi.

Webex Callingmůže přistupovat k PSTN třemi způsoby: plány volání Cisco, Cloud connect for Webex Calling (dříve Cloud Connected PSTN) a místní PSTN (místní brána). Jedno umístění, jak je definováno v Řídicím centru, však lze přiřadit pouze jedné možnosti PSTN.

Místní síť PSTN s lokální bránou (LGW) je nezbytnou součástí strategie přechodu. Poskytuje konektivitu mezi místním nasazením a/nebo PSTN a platformou. Webex Calling Webex Callingpodporuje jak Cisco, tak certifikované hraniční řadiče relací (SBC) třetích stran, které lze použít jako místní bránu. Nejnovější seznam podporovaných SBC najdete v části Seznam podporovaných SB C.

Webex Callingpodporuje až 250 souběžných hovorů z jedné místní brány založené na registraci a více než 250 souběžných volání z jedné místní brány založené na certifikátu. Místní brány založené na certifikátech mohou podporovat až 6500 souběžných volání, ale to je založeno na typu připojení místní brány k Webex (Over-the-Top vs. interconnect peering) a modelu SBC, na kterém je místní brána nasazena. Tyto limity jsou v podstatě výchozím limitem počtu jak pro volání PSTN založené na místní bráně, tak pro volání mezi lokalitami a koncovými body. Unified CM Webex Calling Další informace naleznete v tématu Začínáme s místní bránou.

Jakékoli hovory překračující tento limit jsou odmítnuty s 403 Forbidden. Hlasový příkaz Zobrazit aktivní volání lze spustit na místní bráně v libovolné instanci, aby se urč il celkový počet aktivních hovorů.

Špatné síťové podmínky mezi místní bránou a pří Webex Calling stupovým SBC mohou omezit výkon signalizačního spojení, což vede k ještě nižšímu limitu sou běžných hovorů. Jednosměrná latence mezi lokální bránou a Webex Calling datovým centrem by neměla přesáhnout 100 ms a chvění by mělo být menší než 10 ms, zatímco ztráta paketů je menší než 0,5%.

Při posuzování aktuálního prostředí je důležité identifikovat a zkontrolovat, které Unified CM funkce jsou nakonfigurovány. Kromě toho je důležité porozumět využití funkcí, abyste mohli (znovu) definovat své obchodní a technické požadavky pro vaše Webex Calling nasazení.

Chcete-li zjistit, které funkce jsou nakonfigurovány, analyzujte Unified CM konfiguraci. Jedná se o všechna statická data, která jsou nastavena, když je v systému nakonfiguro vána funkce nebo nastavení. K dokončení této analýzy lze použít následující možnosti:

• Zkontrolujte Unified CM konfiguraci v administrátorském GUI

• Unified CMexport konfigurace - hromadný export nebo AXL

• Nástroj pro přehledy migrace Control Hub (doporučeno)

• Nástroje pro partnery třetích stran Cisco (doporučeno).

Pro efektivní analýzu využití funkcí je nezbytné prozkoumat dynamická systémová data, jako je využití, registrace a aktivita hovorů. Různé analytické nástroje a řídicí panely poskytují přehled o těchto metrikách a umožňují komplexní pochopení výkonu a kapacity systému, což podporuje informované rozhodování během migrace a optimalizace. K dokončení tohoto typu analýzy lze použít následující možnosti:

• Přehled nezpracovaných záznamů CDR

• Přehled údajů Unified CM RTMT

• Nástroj Control Hub Migration Insights pomocí Unified CM dat CDR

• Přehled cloudové analytiky UC v Control Hubu

  • Hlasitost hovoru

  • Registrované koncové body

  • (CAC) lokality

  • Využití kufru.

• Nástroje pro partnery třetích stran Cisco.

Společnost Cisco doporučuje začít s nástrojem Webex Control Hub Migration Insights pro tuto analýzu. Importujete Unified CM exportní soubor.TAR a soubory Unified CM CDR (volitelné, ale nutné pro analýzu využití prvků) do nástroje. Nástroj vygeneruje následující zprávy založené na CSV , které lze použít k zahájení analýzy:

Další podrobnosti o přehledech Migration Insights najdete v tématu Přehled migrace .

Pokud potřebujete další informace o funkcích a použití po kontrole informací v přehledech Migration Insights, společnost Cisco doporučuje zvážit jeden z nástrojů pro migraci partnerů třetích stran společnosti Cisco a/nebo zkontrolovat Unified CM konfigurace v grafickém uživatelském rozhraní nebo v datech exportu konfigurací. Unified CM

Hlasová schránka je nedílnou součástí Webex Calling nabídky a nativně zabudovaná do řešení. Webex Callingnelze integrovat s místním řešením hlasové schránky, jako je Unity Connection nebo Unity Connection Express. Dále, neexistuje žádný nativní způsob, jak migrovat stávající hlasové zprávy nebo pozdravy připojení Un ity na nativní službu hlasové schránky, která je k dispozici u. Webex Calling Některé nástroje pro migraci partnerů třetích stran společnosti Cisco mají možnosti migr ace některých těchto dat. Další informace o hlasové schránce proWebex Calling, viz Konfigurace a správa nastavení hlasové schránky pro uživatele. Webex Calling

Webex Callingpodporuje také sdílené hlasové schránky a faxové poštovní schránky. Další informace naleznete v tématu Správa sdílené hlasové schránky a příchozí faxové schránky pro. Webex Calling

Webex Callingmá vestavěnou funkci Auto Attendant, která je součástí základní platformy. Tato funkce umožňuje přechod obsluhy hovorů vašeho Unity Connection a funkce automatické obsluhy . Nástroj Řídicího centra Migrace funkcí z Unified CM podporuje migraci konfigurací připojení Unity na Webex Calling automatické obsluhy. Další informace o používání tohoto nástroje naleznete v tématu Migrace zařízení a funkcí z Unified CM doWebex Calling.

Webex Callingobsahuje dvě možnosti pro nahrávání hovorů bez dalších nákladů.

1. Nahrávání hovorů Webex

2. Dubber Go nahrávání (nabídka partnera) - integrace mezi Webex Calling a dubber, kde jsou všechna nahraná média bezpečně uložena v cloudu.

Webex Callingzahrnutá tabulka možností nahrávání zdůrazňuje některé klíčové vlastnosti dvou možností nahrávání hovorů, které jsou k dispozici bez dalších nákladů.

Pokud vaše organizace vyžaduje další možnosti nahrávání, jako je nahrávání hovorů v souladu s předpisy, delší doby uchovávání, větší úložiště, analýza umělé inteligence a/nebo přístup správce, existují placené nabídky nebo doplňky od Cisco i poskytovatelů nahrávání třetích stran. Další informace o poskytovatelích Webex Calling nahrávání, konfiguracích a doplňkových partnerských službách naleznete v tématu S práva nahrávání hovorů pro Webex Calling.

Webex Callingpodporuje celou řadu integrací třetích ^stran, mimo jiné včetně SBC pro místní brány, IP telefony, interkomové telefony, reproduktory/pagery, ATA atd. Kromě těchto zařízení třetích stran ^{Webex Callingpodporuje} různá řešení třetích stran ^pro zákaznickou podporu, analýzu, nahrávání, fakturaci atd. Další informace o řešen ích ^třetích stran naleznete v tématu Webex App Hub.