모든 엔드포인트와 사용자가 클라우드 통화로 마이그레이션되면 Unified CM의 유일한 목적은 로컬 게이트웨이를 통해 PSTN 게이트웨이와 Webex 통화 간의 연결 역할을 하는 것입니다. Webex Calling 사용자를 위한 클라우드 커넥트를 PSTN 액세스 수단으로 사용하여 PSTN 게이트웨이, Unified CM 및 로컬 게이트웨이를 제거하면 비용 절감 및 안정성 향상을 포함한 여러 가지 이점이 있습니다. Webex 통화를 위해 온프레미스 PSTN 액세스를 클라우드 커넥트로 전환하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Webex 통화용 클라우드 연결 파트너 선택.

   Webex 통화용 클라우드 연결 파트너 목록을 참조하여 조직의 위치에 맞는 파트너를 선택하십시오.

2. Webex 통화 유효성 검사를 위한 Cloud Connect.

   Webex 통화 위치의 PSTN 액세스를 클라우드 커넥트로 전환하기 전에 선택한 클라우드 커넥트 파트너를 통한 PSTN 연결을 확인하고 검증해야 합니다. 이를 위해 Webex Calling에서 테스트 위치를 생성하고 해당 테스트 위치에 테스트 사용자를 추가해야 합니다. 그런 다음 테스트 전화기를 사용하여 PSTN 연결을 확인하기 전에 해당 테스트 위치의 PSTN 액세스를 클라우드 커넥트 파트너로 설정합니다. 검증이 성공적으로 완료되면 테스트 위치를 프로비저닝 해제할 수 있습니다.

3. 번호 이동.

   클라우드 커넥트로의 전환을 준비하기 위해 Unified CM에서 종료되는 PSTN 트렁크에 현재 할당된 모든 번호에 대한 포트 주문을 진행해야 합니다. 모든 번호는 클라우드 커넥트 파트너사로 이전해야 합니다. 지점 간 연결성을 유지하려면 모든 지점의 모든 전화번호를 동시에 번호 이동해야 합니다.

4. 클라우드 커넥트 파트너로 전환하세요.

   전환 날짜에 Webex Calling의 모든 위치에 대한 PSTN 액세스는 클라우드 연결 PSTN 공급자로 설정해야 하며, 수신 및 발신 연결이 확인되어야 합니다.

설계 장의 PSTN 섹션에서 설명한 것처럼 고객은 하이브리드 Webex Calling 배포를 위한 PSTN 트렁킹을 사용하여 전환 시작 시 PSTN 액세스를 Webex Calling용 Cloud Connect로 이전하도록 선택할 수도 있습니다. 자세한 내용은 하이브리드 Webex Calling 배포를 위한 PSTN 트렁킹을 참조하세요. 이 경우 전환 기간 동안 Unified CM의 PSTN 액세스는 로컬 게이트웨이와 Webex 통화를 통해 이루어지며, 모든 사용자를 Webex 통화로 이전한 후에는 Unified CM과 로컬 게이트웨이를 해제하는 것 외에 추가적인 PSTN 관련 마이그레이션 단계가 필요하지 않습니다.

모든 사용자가 Webex 통화로 전환되고 모든 엔드포인트가 클라우드 등록으로 전환되었거나(또는 사용 중지되었거나) 나면, 클라우드 통화가 사용 중이므로 온프레미스 인프라를 적절히 업데이트하십시오. 인프라 업데이트 사항은 다음과 같습니다.

• 온프레미스 DNS 서버에서 온프레미스 통화 제어 및 메시징 DNS SRV 레코드를 제거합니다. 여기에는 cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>가 포함됩니다. 클라이언트 서비스 검색을 위해 더 이상 이러한 SRV 레코드가 필요하지 않습니다.

• 공용 DNS 시스템에서 에지 관련 DNS SRV 레코드를 제거합니다. 여기에는 collab_edge._tls.<domain>.가 포함됩니다. 이러한 SRV 레코드는 더 이상 협업 엣지 서비스의 클라이언트 서비스 검색에 필요하지 않습니다.

• 관련 DHCP 범위에서 옵션 66과 옵션 150을 제거하도록 업데이트하십시오. TFTP/boot 서버 주소. 엔드포인트 호출 제어 구성 검색 및 다운로드에는 더 이상 이러한 범위가 필요하지 않습니다.

• Update/remove 로컬의 적절한 다이얼 피어 Gateway/CUBE 해당 경로는 Unified CM과의 통화를 연결합니다. 이러한 다이얼 피어는 더 이상 사내 통화 라우팅에 필요하지 않습니다.

• Unified CM 및 Expressway 클러스터 노드 가상 머신을 모두 삭제하거나 제거합니다. and/or 서버. 필요에 따라 컴퓨팅 리소스와 하드웨어를 용도 변경하십시오. 이러한 리소스는 더 이상 통화 제어 및 엣지 서비스에 필요하지 않습니다.

• Unity Connection 클러스터 노드 가상 머신을 모두 삭제하거나 제거합니다. and/or 서버. 필요에 따라 컴퓨팅 리소스와 하드웨어를 용도 변경하십시오. 이러한 리소스는 음성 메일 및 통합 메시징 서비스에 더 이상 필요하지 않습니다.

• 대청소: PSTN 액세스를 클라우드 연결 PSTN 통합 CM으로 마이그레이션한 후에는 PSTN 트렁크, PSTN 게이트웨이 및 로컬 게이트웨이를 더 이상 사용하지 않아도 됩니다.

• 기존 온프레미스 E911 솔루션의 경우, Webex Calling으로 마이그레이션된 모든 위치 또는 번호를 삭제하고, 전체 전환이 완료되면 애플리케이션 가상 머신 또는 서버를 제거하십시오. 필요에 따라 컴퓨팅 리소스와 하드웨어를 용도 변경하십시오. 이러한 리소스는 더 이상 긴급 전화 및 위치 서비스에 필요하지 않습니다.

• 마이그레이션된 사용자의 DN은 통화 라우팅 오류를 방지하고 모든 CSS가 동일한 DN의 클라우드 경로에 우선적으로 액세스할 수 있도록 숨겨진 파티션에 배치해야 합니다.

• 변경 사항이 발생할 때마다 Horizon Mobility에서 물리적 배송 가능 위치 및 네트워크 요소를 업데이트합니다. 업데이트가 필요한 일반적인 활동은 다음과 같습니다.

  • 네트워크 스위치 교체

  • 무선 액세스 포인트 교체

  • DHCP 범위 변경

  • 건물 내부의 물리적 변화 (해결책을 마련하는 경우) cubical/office)

  • 건물 내부의 물리적 사무 공간 확장 또는 축소.

Webex Calling은 배포 현황을 시각화하고 추적하는 데 도움이 되는 포괄적인 분석 및 문제 해결 기능을 제공합니다. 여기에는 미디어 품질, 상세 통화 내역, 통화 대기열, 헌트 그룹 및 자동 응답 분석이 포함됩니다. Webex 통화 미디어 품질 분석의 예는 그림 Webex 통화 미디어 품질 분석에 나와 있습니다.

문제 해결 중 Webex Calling을 사용하여 이루어진 각 통화는 주요 미디어 품질 및 신호 관련 문제에 대한 자세한 정보와 함께 볼 수 있으므로 미디어 문제 및 실패한 통화를 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다. 그림 Webex Calling 미디어 품질 문제 해결에 나와 있습니다.

Webex 통화 문제 해결 기능은 ThousandEyes 및 Meraki 스위치와 같은 다른 Cisco 제품과 통합되어 Control Hub에서 더욱 풍부한 통합 환경을 제공할 수 있습니다. Webex Calling 분석 및 문제 해결 사용에 대한 자세한 내용은 Control Hub에서 Webex Calling 통화 문제 해결을 참조하세요.