بمجرد ترحيل جميع نقاط النهاية والمستخدمين إلى الاتصال السحابي، فإن الغرض الوحيد من Unified CM هو العمل كحلقة وصل بين بوابات PSTN و Webex Calling عبر البوابة المحلية. إن إزالة بوابات PSTN و Unified CM و Local Gateway من الصورة باستخدام Cloud Connect لـ Webex Calling كوصول PSTN لجميع مستخدمي Webex Calling له فوائد عديدة، بما في ذلك خفض التكاليف وتحسين الموثوقية. لتحويل الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) المحلية إلى خدمة Cloud Connect لمكالمات Webex، اتبع الخطوات التالية:

1. اختيار الشريك لخدمة Cloud Connect لمكالمات Webex.

   راجع قائمة شركاء Cloud Connect for Webex Calling واختر من بين الشركاء المتاحين لموقع مؤسستك.

2. التحقق من صحة اتصال Cloud Connect لمكالمات Webex.

   قبل تحويل الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) لمواقع اتصال Webex إلى Cloud Connect، يجب التحقق من الاتصال بشبكة الهاتف العامة (PSTN) عبر شريك Cloud Connect المحدد والتأكد من صحته. لهذا الغرض، يجب توفير موقع اختبار في Webex Calling مع توفير بعض مستخدمي الاختبار في موقع الاختبار هذا. ثم يتم تعيين الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) لموقع الاختبار هذا إلى شريك Cloud Connect قبل التحقق من صحة اتصال شبكة الهاتف العامة (PSTN) باستخدام هواتف الاختبار. بعد التحقق الناجح، يمكن إلغاء تهيئة موقع الاختبار.

3. نقل الأرقام.

   استعدادًا للانتقال إلى خدمة Cloud Connect، يجب تقديم طلب نقل لجميع الأرقام المخصصة حاليًا لخط PSTN الذي ينتهي على Unified CM. يجب نقل جميع الأرقام إلى شريك خدمة الاتصال السحابي. للحفاظ على إمكانية الوصول بين المواقع، يجب نقل جميع أرقام جميع المواقع في نفس الوقت.

4. انتقل إلى شريك Cloud Connect.

   في تاريخ الانتقال، يجب ضبط الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) لجميع المواقع في Webex Calling على موفر شبكة الهاتف العامة المتصلة بالسحابة، ويجب التحقق من الاتصال الوارد والصادر.

كما هو موضح في قسم PSTN من فصل التصميم، يمكن للعملاء أيضًا اختيار نقل وصولهم إلى PSTN إلى Cloud Connect لـ Webex Calling في بداية عملية الانتقال باستخدام ربط PSTN لعمليات نشر Webex Calling المختلطة. للمزيد من المعلومات، انظر ربط PSTN لعمليات نشر Webex Calling الهجينة. في هذه الحالة، أثناء عملية الانتقال، يكون الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) لـ Unified CM عبر البوابة المحلية وWebex Calling، وبعد نقل جميع المستخدمين إلى Webex Calling، لا توجد خطوة ترحيل إضافية متعلقة بشبكة الهاتف العامة (PSTN) بخلاف إيقاف تشغيل Unified CM والبوابات المحلية.

بمجرد نقل جميع المستخدمين إلى Webex Calling ونقل جميع نقاط النهاية إلى التسجيل السحابي (أو إيقاف تشغيلها)، قم بتحديث البنية التحتية المحلية المناسبة الآن بعد استخدام الاتصال السحابي. تشمل تحديثات البنية التحتية ما يلي:

• قم بإزالة سجلات SRV الخاصة بالتحكم في المكالمات والرسائل من خادم (خوادم) DNS المحلي، بما في ذلك cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>. لم تعد سجلات SRV هذه مطلوبة لاكتشاف خدمة العميل.

• قم بإزالة سجلات DNS SRV المتعلقة بالحافة من نظام DNS العام بما في ذلك collab_edge._tls.<domain>. لم تعد سجلات SRV هذه مطلوبة لاكتشاف خدمة العميل لخدمات الحافة التعاونية.

• قم بتحديث جميع نطاقات DHCP ذات الصلة لإزالة الخيار 66 والخيار 150 TFTP/boot عناوين الخوادم. لم تعد هذه النطاقات مطلوبة لاكتشاف وتنزيل تكوين التحكم في مكالمات نقطة النهاية.

• Update/remove نظراء الاتصال المناسبين في اللغة المحلية Gateway/CUBE هذا المسار يستدعي المكالمات من وإلى Unified CM. لم تعد هذه النظراءات الهاتفية مطلوبة لتوجيه المكالمات داخل المبنى.

• حذف أو إزالة جميع الأجهزة الافتراضية لعقدة مجموعة Unified CM و Expressway and/or الخوادم. أعد توظيف موارد الحوسبة والأجهزة حسب الحاجة. لم تعد هذه الموارد ضرورية للتحكم في المكالمات وخدمات الحافة.

• حذف أو إزالة جميع الأجهزة الافتراضية لعقدة مجموعة Unity Connection and/or الخوادم. أعد توظيف موارد الحوسبة والأجهزة حسب الحاجة. لم تعد هذه الموارد مطلوبة لخدمات البريد الصوتي والرسائل الموحدة.

• تنظيف: بعد ترحيل الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) إلى نظام إدارة الاتصالات الموحدة لشبكة الهاتف العامة المتصلة بالسحابة (Cloud Connected PSTN Unified CM)، يمكن إيقاف تشغيل خطوط شبكة الهاتف العامة (PSTN trunks) وبوابات شبكة الهاتف العامة (PSTN gateways) والبوابة المحلية (Local Gateway).

• بالنسبة لأي حل E911 موجود في الموقع، احذف أي مواقع أو أرقام تم ترحيلها إلى Webex Calling وبمجرد اكتمال عملية الانتقال بالكامل، قم بإزالة الأجهزة الافتراضية أو الخوادم الخاصة بالتطبيق. أعد توظيف موارد الحوسبة والأجهزة حسب الحاجة. لم تعد هذه الموارد ضرورية لخدمات الاتصال وتحديد المواقع في حالات الطوارئ.

• ينبغي وضع أرقام الهواتف الخاصة بالمستخدمين الذين تم ترحيلهم في قسم مخفي لتجنب فشل توجيه المكالمات ولضمان حصول جميع وحدات دعم العملاء على أولوية الوصول إلى مسار السحابة لنفس أرقام الهواتف.

• قم بتحديث الموقع المادي القابل للإرسال وعنصر الشبكة في ميزة التنقل الأفقي كلما حدثت تغييرات. الأنشطة الشائعة التي تتطلب تحديثات هي:

  • استبدال محول الشبكة

  • استبدال نقطة الوصول اللاسلكية

  • تغييرات نطاق DHCP

  • التغييرات المادية داخل المبنى (في حالة اتخاذ قرار بشأن cubical/office)

  • توسيع أو تقليص مساحة المكاتب المادية داخل المبنى.

يوفر Webex Calling إمكانيات تحليلية شاملة وقدرات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك على تصور عملية النشر وتتبعها. وتشمل هذه الميزات جودة الوسائط، وسجل المكالمات المفصل، وقائمة انتظار المكالمات، ومجموعة البحث، وتحليلات الرد الآلي. يُظهر الشكل مثالاً على تحليلات جودة الوسائط في Webex Calling.

في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكن عرض كل مكالمة يتم إجراؤها باستخدام Webex Calling مع معلومات مفصلة حول جودة الوسائط الرئيسية والمشكلات المتعلقة بالإشارات للمساعدة في تحديد مشكلات الوسائط بالإضافة إلى المكالمات الفاشلة، كما هو موضح في الشكل استكشاف أخطاء جودة الوسائط في Webex Calling وإصلاحها.

يمكن أيضًا دمج استكشاف أخطاء Webex Calling وإصلاحها مع منتجات Cisco الأخرى مثل ThousandEyes ومفاتيح Meraki لتوفير تجربة متكاملة أكثر ثراءً في Control Hub. للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام تحليلات Webex Calling واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع استكشاف أخطاء مكالمات Webex Calling وإصلاحها في مركز التحكم.