- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Webex Calling Plány, trunky a skupiny tras pomáhají nakonfigurovat Webex Calling pro správu hovorů mezi hostovanými uživateli Webex Calling a uživateli místní pobočkové ústředny. Toto řešení umožňuje nakonfigurovat hostované uživatele tak, aby používali cloudové PSTN (CCP nebo Cisco PSTN) nebo PSTN založené na prostorách.
Trunk je spojení mezi prostor Webex Calling ami a prostory, které končí v are álu místní bránou nebo jiným podporovaným zařízením. Po vytvoření kufru jej můžete přiřadit ke skupině tras.
Skupina tras je skupina kmenů, které Webex Calling umožňují distribuovat hovory přes více kmenů nebo poskytovat redundanci.
Místní brána je místní zařízení, které propojuje kmenovou síť, místní síť PSTN a/nebo pobočkovou ústřednu.
Kufry, skupiny tras a vytáčecí plány poskytují následující výhody:
-
Vyvažování zátěže a přecházení přes kufry do Webex Calling areálu.
-
Schopnost Webex Calling uživatelů používat cloud PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) nebo Cisco PSTN) a oslovit uživatele pobočkových ústředny v podniku.
-
Směrování hovorů do různých prostorů ústředny.
-
Tandemová funkce pro směrování hovorů mezi místními ústřednami.
-
Širší škála scénářů migrace a koexistence s prostorovými ústřednami, včetně smíšených lokalit s uživateli a Webex Calling uživateli prostor.
-
Hloubková viditelnost rozhodnutí o směrování hovorů.
Možnosti PSTN pro vaši polohu
Jakmile je vaše poloha povolena, musíte nastavit připojení PSTN pro Webex Calling uživatele v daném umístění. K dispozici jsou následující možnosti PSTN:
-
Cisco PSTN — Tuto možnost vyberte, pokud chcete balíčkové řešení, které vám umožní objednat nová čísla PSTN a přenést stávající čísla do společnosti Cisco. Možnost Cisco PSTN je k dispozici pouze za následujících podmínek:
-
Zakoupili jste a povolili plán volání Cisco.
-
Umístění se nachází v zemi, kde je podporován plán volání Cisco.
-
-
Cloud Connected PSTN — Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení, které nevyžaduje nasazení místního hardwaru, a pak vyberte poskytovatele CCP, kterého si vyberete. Cloud PSTN (Cisco PSTN nebo Cloud Connected PSTN) lze použít pouze k poskytování přístupu PSTN uživatelům. Webex Calling Hovory pocházející z místních uživatelů nemají přístup ke cloudovému PSTN.
-
Místní brána (PSTN) založená na prostor ách — Tuto možnost vyberte, chcete-li zac hovat aktuálního poskytovatele služby PSTN. Kmeny pro PSTN založené na prostorách prostřednictvím místní brány lze také použít pro připojení k místním ústřednám. Existující funkce místní brány můžete zachovat, aniž byste museli provádět jakékoli změny konfigurace. Umístění používající místní bránu jsou nastavena na PSTN založené na prostorách a místní brány se stanou kmenovými.
Nakonfigurujte vybrané připojení PSTN v Řídicím centru výběrem ění, vyberte umístění, které chcete upravit, poté vyberte Při řadit nebo Sprav ovat a vyberte požadované připojení PSTN .
Kufr
Kmen je spojení mezi prostory Webex Calling a prostory, ukončené v prostorách podporovaným hraničním kontrolérem relace, který funguje jako místní brána. Informace o různých model ech trunkingu a požadavcích na zařízení a konfiguraci najdete v části Začínáme s místní br ánou.
Pro model kmene registrace provede SBC (Session Border Controller) registraci SIP. Kmen založený na registraci vyžaduje, aby místní brána udržovala aktivní registraci SIP. Spojení je implicitní k registraci.
Než začnete
Všechny kmeny musí být přiřazeny k místu v Řídicím centru.
| 1 |
Vyberte Přidat kufr. |
| 2 |
V rozevíracím seznamu vyberte umístění. |
| 3 |
Zadejte název pro kufr. |
| 4 |
V rozevíracím seznamu Typ kufru vyberte možnost Registr ace. |
| 5 |
Nastavení podpory duální identity ovlivňuje zpracování hlavičky From a hlavičky P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počáteční SIP INVITE do kmene pro odchozí hovor. Když je povolena funkce Dual IdentityWebex Calling, vyplní From a PAI (a obě hlavičky identity se mohou lišit). Když je funkce Dual Identi ty zakázána, jsou PAI a From identické a jsou nastaveny na to, na co byla nastavena hlavička F rom s povolenou duální identitou. Níže uvádíme několik příkladů scénářů, jak lépe porozumět použití tohoto nastavení:
|
| 6 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Co dělat dál
Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Řídicího centra a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste se na ně mohli podívat, až budete připraveni nakonfigu rovat místní bránu. Pokud ztratíte přihlašovací údaje, musíte je obnovit z obrazovky s informacemi o kmeni v ovládacím centru. Klepnutím na tlačítko Načíst uživatelské jméno a obnovit heslo vygenerujete novou sadu ověřovacích pověření, která budou použita v kmeni.
Tato akce ovlivňuje službu, proto se doporučuje provádět mimo pracovní dobu.
Pokud konfigurujete kmen pro připojení místní brányWebex Calling, viz: Konfigurace místní brány v systému IOS-XE pro. Webex Calling
Kufr je spojení mezi prostory Webex Calling a prostory, které v are álu končí místní bránou nebo jiným podporovaným zařízením.
Než začnete
Všechny kmeny musí být přiřazeny k místu v Řídicím centru.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte na . |
| 3 |
Vyberte Přidat kufr. |
| 4 |
Vyberte umístění a název kufru. Název kufru nesmí být delší než 24 znaků. |
| 5 |
Nastavení podpory duální identity ovlivňuje zpracování hlavičky From a hlavičky P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počáteční SIP INVITE do kmene pro odchozí hovor. Když je povolena funkce Dual IdentityWebex Calling, vyplní From a PAI (a obě hlavičky identity se mohou lišit). Když je funkce Dual Identi ty zakázána, jsou PAI a From identické a jsou nastaveny na to, na co byla nastavena hlavička F rom s povolenou duální identitou. Níže uvádíme několik příkladů scénářů, jak lépe porozumět použití tohoto nastavení:
|
| 6 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
| 7 |
Podpora P-Charge-Info řeší potřebu poskytovatelů PSTN mít spolehlivější metodu ověřování a fakturace hovorů uvnitř. Webex Calling Místní brána může obdržet ID volajícího, které se liší od čísla, které chcete použít pro fakturaci nebo autorizaci. Chcete-li odeslat další identifikátor pro tyto účely, použijte hlavičku P-Charge-Info. Povolte tuto možnost, chcete-li zahrnout hlavičku P-Charge-Info do informací o odchozím volání PSTN odeslaných do kmene pomocí čísla založeného na vybrané možnosti zásad. Poskytovatel PSTN se pak může spolehnout na jedinou hlavi čku P-Charge-Info pro určení zpoplatněného čísla, což eliminuje potřebu používat hlavičku PAI pro běžné počátky a hlavičku Diversion pro přesměrování hovorů. Ve výchozím nastavení systém nastaví zásadu podpory P-Charge-Info na Zakázáno.
Omezení:
|
Co dělat dál
Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Řídicího centra a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste se na ně mohli podívat, až budete připraveni nakonfigu rovat místní bránu. Pokud ztrat íte přihlašovací údaje, musíte je znovu vygenerovat z obrazovky informací o kmeni v ovládacím centru. Klepnutím na tlačítko Načíst uživatelské jméno a obnovit heslo vygenerujete novou sadu ověřovacích pověření, která budou použita v kmeni.
Tato akce ovlivňuje službu, proto se doporučuje provádět mimo pracovní dobu.
V ovlá dacím centru můžete upravit název kufru nebo zobrazit podrobnosti kufru a použití.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte na . |
| 3 |
Vyberte kufr, který chcete zobrazit nebo upravit. |
| 4 |
Na bočním panelu vedle názvu kufru klepněte na tlačítko Můžete také zobrazit informace o použití kufru. |
| 5 |
Chcete-li zobrazit další podrobnosti, klikněte na tlačítko Sprav ovat vedle položky Truny. Toto nastavení použijte, pokud ztratíte pověření informací o kmeni a potřebujete je obnovit. Klepnutím na tlačítko Načíst uživatelské jméno a heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích pověření, která budou použita v kmeni. To má dopad na službu. |
| 6 |
Nastavení podpory duální identity ovlivňuje zpracování hlavičky From a hlavičky P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počáteční SIP INVITE do kmene pro odchozí hovor. Když je funkce Dual Identi ty zakázána, jsou PAI a From identické a jsou nastaveny na to, na co byla nastavena hlavička F rom s povolenou duální identitou. Níže uvádíme několik příkladů scénářů, jak lépe porozumět použití tohoto nastavení:
|
ikona pro změnu názvu kufru.Kufr můžete smazat, pokud se nepoužívá.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte na . |
| 3 |
Vyberte kufr, který chcete odstranit. |
| 4 |
Klepněte na tlačítko |
ve sloupci Kontrola stavu kufru v ovládacím centru.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. | |||||||||||||||||
| 2 |
Přejděte na .
Stránka obsahuje seznam vašich kmenů a zobrazí informace o nich,
včetně stavu — online, offline, neznámý a poškozený.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Volitelné) Záznam y kmene můžete filtro vat podle stavu kmene nebo typu kmene. V rozevírací nabídce filtru Všechny k meny vyberte kter oukoli z následujících možností filtru, abyste stránku naplnili. Stav kufru se aktualiz uje každé 3 minuty.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Kliknutím na tlačítko Obnovit zobrazíte nejnovější aktualizace stavu kufru. Zobrazí se časové razítko pro poslední aktualizaci stránky. Aktualizujte stránku
pomocí ru čního Obnovit.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Volitelné) Můžete vyhledat konkrétní kmenový záznam pomocí možnosti Hledat na základě názvu nebo umístění. Pokud vaše vyhledávání vrátí více než 1000 kmenů, nemůžete třídit ani hledat ve výsledcích. | |||||||||||||||||
| 6 |
Vyberte kufr ze seznamu a zkontrolujte podrobné informace. Zobrazí se vyskakovací okno s podrobnými informacemi o
vybraném kufru.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Kliknutím na ovat zobrazíte úplné informace o kmeni.
Další informace o různých chybových podmínkách naleznete v tématu Řešení potíží s místní br ánou. |
Při přidávání kmenového kanálu založeného na certifikátu musíte zadat plně kvalifikovaný název domény (FQDN). Poté Webex Calling použije kombinaci FQDN a certifikátu místní brány k důvěryhodnosti místní brány.
Požadavky na konfiguraci místní brány z Řídicího centra:
-
Místní brána MUSÍ být přímo přístupná z internetu pomocí veřejné adresy IPv4. Tato adresa MUSÍ být vyřešena ze záznamu DNS A nebo SRV z domény, která byla ověřena v Řídicím centru. Pokud byla místní brána nakonfigurována s privátní adresou IP, je vyžadován překlad statické adresy (NAT) 1:1, aby bylo zajištěno, že k ní lze dosáhnout přímo z Internet u.
-
Při nasazení za firewallem MUSÍ být nakonfigurována vhodná pravidla tak, aby umožň ovala TLS SIP signalizaci a médiu UDP/SRTP přecházet mezi místní bránou a internetem.
-
Podrobnosti o Webex Callingportech použí vaných v tocích mezi místní bránou a cloudem Webex naleznete v příručce Reference portů.
-
Tato konfigurační příručka předpokládá, že místní brána používá standardní port TLS SIP 5061 pro příjem signalizace. V případě potřeby lze použít alternativní port pro poslech signalizace.
-
-
Pro úspěšnou autorizaci a autentizaci hovorů z kmene je vyžadován podepsaný certifikát. Místní brána MUSÍ splňovat následující požadavky při navazování obousměrného vzájemného spojení TLS se služ Webex Calling bami pro SIP:
-
Certifikát místní brány MUSÍ být:
-
Podepsáno certifikační autoritou uvedenou v části Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na Cisco Webex audio a video platformy?
-
Podepsané certifikáty MUSÍ mít vždy platnou platnost.
-
Kořenové nebo zprostředkující certifikáty použité k podep sání certifikátu MUSÍ mít platnou platnost a neměly by být od volány.
-
Podporovány jsou certifikáty obsahující pouze EKU (Server Authentication Extended Key Usage). Webex Callingneověřuje ani nevynucuje přítomnost EKU pro ověřování klienta během vytváření handshake TLS.
Někteří řadiči hranic rel ací (SBC) třetích stran mohou vynutit přísné ověření EKU a mohou odmítnout certifikáty, které neobsahují EKU ověřování klienta. V takových případech se ujistěte, že je SBC nakonfigurován tak, aby přijímal certifikáty pouze s ověřováním serveru EKU, nebo aby zakázal přísné ověření EKU (je-li podporováno). -
Certifikáty MUSÍ obsahovat plně kvalifikovaný název domény (FQDN) jako běžný název nebo alternativní název subjektu v certifikátu s FQDN pro kmen, který je vybrán v Řídicím centru. Požadavky jsou rozpracovány v další části.
-
-
Balíček důvěryhodnosti uvedený v části Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na Cisco Webex audio a video platformy? by měl být nahrán k ověření certifikátů ze služeb Webex pro SIP.
-
Než začnete
-
Nárokovaná nebo ověřená doména: Při přidávání kmenového portálu MUSÍ být vybrána adresa hostitele z ověřeného nebo nárokovaného názvu domény nejvyšší úrovně, viz Správa vaší domény.
-
Jedinečná adresa v celé organizaci: Je vytvořen kmen s jedinečnou adresou hostitele FQDN nebo SRV. Tato adresa MUSÍ být jedinečná pro celou organizaci a žádné dva kmeny nemohou používat stejnou adresu.
-
Kmen s FQDN london.lgw.cisco.com:5062 lze vytvořit pouze v případě, že neexistuje žádný jiný kmen s hostitelskou adresou london.lgw.cisco.com. To není povoleno, i když existuje k men se stejným názvem adresy jako adresa SRV nebo FQDN a s jinou kombinací portů.
-
Kmen s adresou SRV london.lgw.cisco.com lze vytvořit pouze v případě, že neexistuje žádný jiný kmen s hostitelskou adresou london.lgw.cisco.com. To není povoleno, i když existuje kmen se stejným názvem jako adresa SRV nebo FQDN a s jinou kombinací portů.
-
-
Konfigurace DNS: Místní brána MUSÍ být vyřešena z veřejného internetu prostřednictvím záznamu typu DNS A nebo DNS Service Record (SRV).
-
Pokud je vybrána FQDN, musí být adresa přeložena na záznam DNS A, nikoli na DNS CNAME (y).
-
Pokud je vybrána adresa SRV, pak musí mít typ služby předponu „_ sips. _tcp“.
-
Adresa se může překládat na jeden nebo více záznamů DNS A s odliš nou hmotností a prioritou. Při tom se doporučuje použít stejný port pro poslech pro všechny záznamy.
-
Záznamy v servisním záznamu musí mít odpovídající váhu a prioritu. Použití rozdílné váhy a priority ovlivňuje distribuci provozu pro hovory pocházející z Webex Calling.
-
-
Všechny typy záznamů MUSÍ mít přiměřeně vysokou TTL 300 sekund nebo vyšší je upřednostňováno.
Při konfiguraci adresy kmene v Control Hub jsou povoleny formáty FQDN i SRV. Pro připojení konfigurace na straně pronajímatele by však měly být Webex Calling v místní bráně použity pouze adresy Webex Calling Edge založené na SRV.
-
-
Všechny kmeny musí být přiřazeny k místu v Řídicím centru.
Následující tabulka obsahuje příklady různých typů záznamů, které jsou ve vaší organizaci vybrány jako adresa kmene současně.
|
Konfigurace kufru jako FQDN nebo SRV |
Pravidlo pro konfiguraci DNS |
Adresa uvedená v certifikátu jako společný název (CN) nebo alternativní název subjektu (SAN) |
Požadavek na záhlaví kontaktu SIP |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com s portem 5061 |
london.lgw1.cisco.com je záznam DNS A |
londýn.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port; transport = tls nebo sip: uživatel@london.lgw1.cisco.com:port; transport = tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_doušky. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com řeší na JEDEN A záznam frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip: frankfurt.lgw.cisco.com; přístav; transport = tls nebo sip: user@frankfurt.lgw.cisco.com; port; transport = tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_doušky. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com řeší DVA nebo více záznamů A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Oba záznamy MUSÍ být rozlišeny na jedinečnou IP adresu a podle návrhu mohou mít odlišnou váhu a prioritu. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip: frankfurt.lgw.cisco.com; přístav; transport = tls nebo sip: user@frankfurt.lgw.cisco.com; port; transport = tls |
Každá SIP transakce, kterou lokální brána iniciuje směrem k Webex Calling cloudu, by měla obsahovat hlavičku kontaktu s FQDN místní brány.
MOŽNOSTI Transakce z místní brány jsou zvláště důležité pro to, aby byl stav Místní brány v Řídicím centru online.
Musíte přidat záznam SRV a odvozený záznam A do sítě SAN certifikátu.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Zákazníci, kteří používají plán volání Cisco, mohou také přidat kmen z nabídky
.
|
| 3 |
Vyberte Přidat kufr. |
| 4 |
V rozevíracím seznamu vyberte umístění. |
| 5 |
Zadejte název pro kufr. |
| 6 |
V rozevírac ím seznamu Typ kmene vyberte možnost Certifikát zalo žený na certifikátu. |
| 7 |
V rozevírací nabídce vyberte Typ zařízení. Integrace SBC s lokální br Cisco Webex Calling ánou třetí strany (LGW) je podporována pouze s kmenem založeným na certifikátu. Naši důvěryhodní partneři ověřují jako kompatibilní Webex Calling místní brány pouze SBC uvedené v seznamu typů zařízení v Control Hub. Další informace o podporovaných informacích o dodavateli třetích stran naleznete v části: Podpora SBC třetích stran v části Trunk. |
| 8 |
Zadejte adresu, dom énu a port u řadiče hranice relace (SBC). Toto je adresa FQDN nebo SRV pro oslovení Webex Calling vašeho podnikového SBC.
Musíte mít ověřenou doménu. Další informace naleznete v tématu S
práva domén |
| 9 |
Zadejte maximální počet souběžných hovorů.
|
| 10 |
Klikněte na tlačítko Uložit. Pokud ověření neprojde, tlačítko Uložit se nezobrazí. Ověření
nemusí projít, pokud zvolené FQDN nebo SRV nejsou jedinečné pro vaši organizaci.
Zkontrolujte výše uvedený požadavek na jedinečné adresy FQDN nebo SRV. Pokud problém
přetrvává, obraťte se na tým podpory společnosti Cisco. |
Co dělat dál
-
Uložte adresy Webex Calling Edge zobrazené na závěrečné obrazovce.
-
Jak nakonfigurovat CUBE jako místní bránu, přečtěte si: Konfigurace místní brány v systému IOS-XE pro Webex Calling
V Řídicím centru můžete upravit název kufru nebo zobrazit podrobnosti kufru a použití.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte na . |
| 3 |
Vyberte kufr, který chcete zobrazit nebo upravit. |
| 4 |
Na bočním panelu vedle názvu kufru klepněte na tlačítko Můžete také zobrazit informace o použití kufru. |
| 5 |
Chcete-li zobrazit další podrobnosti, klikněte na tlačítko Sprav ovat vedle položky Truny. Toto nastavení použijte, pokud chcete aktualizovat hodnotu pro maximální počet souběžných volání. Pokud musíte aktualizovat adresu SRV nebo FQDN nebo port vaší místní brány, musíte přidat nový kmen a odstranit starý kmen. |
| 6 |
Nastavení podpory duální identity ovlivňuje zpracování hlavičky From a hlavičky P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počáteční SIP INVITE do kmene pro odchozí hovor. Níže uvádíme několik příkladů scénářů, jak lépe porozumět použití tohoto nastavení:
|
Kufr můžete smazat, pokud se nepoužívá.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte na . |
| 3 |
Vyberte kufr, který chcete odstranit. |
| 4 |
Klepněte na tlačítko |
Kontrola stavu kufru v ovládacím centru.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. | |||||||||||||||||
| 2 |
Přejděte na .
Stránka obsahuje seznam vašich kmenů a zobrazí informace o nich,
včetně stavu — online, offline, neznámý a poškozený.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Volitelné) Záznam y kmene můžete filtro vat podle stavu kmene nebo typu kmene. V rozevírací nabídce filtru Všechny k meny vyberte kter oukoli z následujících možností filtru, abyste stránku naplnili. Stav kufru se aktualiz uje každé 3 minuty.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Kliknutím na tlačítko Obnovit zobrazíte nejnovější aktualizace stavu kufru. Zobrazí se časové razítko pro poslední aktualizaci stránky. Aktualizujte stránku
pomocí ru čního Obnovit.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Volitelné) Můžete vyhledat konkrétní kmenový záznam pomocí možnosti Hledat na základě názvu nebo umístění. Pokud vaše vyhledávání vrátí více než 1000 kmenů, nemůžete třídit ani hledat ve výsledcích. | |||||||||||||||||
| 6 |
Vyberte kufr ze seznamu a zkontrolujte podrobné informace. Zobrazí se vyskakovací okno s podrobnými informacemi o
vybraném kufru.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Kliknutím na ovat zobrazíte úplné informace o kmeni.
Další informace o různých chybových podmínkách naleznete v tématu Řešení potíží s místní br ánou. |
|
SI č. |
Popis chyby |
Akce |
|---|---|---|
|
1. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo kvůli selhání řešení DNS FQDN nakonfiguro vaného pro vaši bránu |
Ověřte konfigurace DNS pro nakonfigurované SRV/FQDN a ujistěte se, že jsou řešitelné |
|
2. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo kvůli problému s přenosem |
Ověřte, zda jsou vyřešené adresy IP a port k místní br áně platné |
|
3. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát brány je podepsán neplatným Certificate Authority |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je podepsán platným certifik átem Certificate Authority (Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na Cisco Webex audio a video platformy? ) |
|
4. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože platnost certifikátu brány vypršela |
Ověřte a ujistěte se, že platnost certifikátu místní brány nevy pršela |
|
5. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát brány byl vydán po uplynutí doby platnosti Certificate Authority |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není podepsán řetězcem certifikátů certifik ační autority, jehož platnost vypršela |
|
6. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože FQDN nakonfigurovaný pro vaši bránu chybí v CN nebo SAN |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány má CN/SAN nakonfiguro vaný stejný jako FQDN/SRV |
|
7. |
Možnosti SIP odeslané do místní brány neobdržely žádnou odpověď |
Ověřte a ujistěte se, že je CUBE nakonfigurován tak, aby přijímal požadavky OPTIONS a odpovídal. Ověřte konfiguraci CUBE |
|
8. |
Připojení TLS z místní brány Webex Calling selhalo kvůli ne platnému certifikátu brány |
Ověřte a ověřte, zda je certifikát místní brány platný |
|
9. |
Připojení TLS z místní brány sel Webex Calling halo, protože jsme nemohli důvěřovat Certificate Authority |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je podeps án plat Certificate Authority ným (Jaké kořenové certifik ační autority jsou podporovány pro volání na Cisco Webex audio a video platformy? ) |
|
10. |
Připojení TLS z místní brány Webex Calling selhalo kvůli vypršení platnosti certifikátů v řetězci |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není podepsán řetězcem certifik átů s vypršením platnosti |
|
11. |
Připojení TLS a možnosti SIP z místní brány selhal Webex Calling y |
Ověřte a ujistěte se, že je CUBE nakonfigurován pro odesílání požadavků OPTIONS |
|
12. |
Odezva voleb SIP z místní brány označuje chybu serveru nebo službu nedostupnou |
Ověřte a ujistěte se, že místní brána není v režimu údržby nebo že směrování hovorů není zakázáno |
|
13. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože byl zru šen certifikát místní brány |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není zrušen |
|
14. |
Připojení TLS z místní brány se nezda Webex Calling řilo, protože byl zrušen certifikát brány |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není zrušen |
|
15. |
Připojení TLS z místní brány Webex Calling selhalo, protože platnost certifikátu brány vypršela |
Ověřte a ujistěte se, že platnost certifikátu místní brány nevy pršela |
|
16. |
Připojení TLS z místní brány Webex Calling selhalo kvůli chybě certifikátu |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný a splňuje požadavky |
|
17. |
Připojení TLS k místní bráně se nez Webex Calling dařilo kvůli chybě certifikátu |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný a splňuje požadavky |
Chyba SI č.: 2,6,11 a 12 se zobrazí pouze v případě, že se u všech uzlů edge proxy vyskyt ne problém.
Skupina tras
Skupina tras je skupina kmenů, které Webex Calling umožňují distribuovat hovory přes více kmenů nebo poskytovat redundanci.
Než začnete
-
Před konfigurací skupiny tras přidejte kmeny.
-
Skupiny tras mohou zahrnovat nakonfigurované kmeny z více umístění.
-
Kmeny lze konfigurovat jednotlivě nebo přiřadit ke skupině tras. Přidáním kmenů do skupin tras zajistíte redundanci a škálovatelnost.
-
Každá skupina tras musí obsahovat alespoň jeden kmen s maximálně 10 kmenů na skupinu tras.
-
Při konfiguraci skupiny tras nastavíte úroveň priority pro kmeny v rámci této skupiny tras. Toto nastavení umožňuje směrování hovorů vyváženým zatížením.
-
Hovory jsou distribuovány náhodně mezi kmeny se stejnou prioritou. Pokud kmen, který je nastaven jako nejvyšší priorita, není k dispozici, systém se pokusí směrovat hovor na kmen s nastavením nižší priority. Například:
-
Trunk 1 a Trunk 2 jsou nastaveny na úrovni priority 1.
-
Trunk 3 je nastaven na úrovni priority 2.
-
Webex Callingsměruje volání do Trunk 1 a Trunk 2 vyváženým způsobem .
-
Pokud jsou Trunk 1 a Trunk 2 nedosažitelné, jsou hovory směrovány do kmene 3.
-
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . |
| 3 |
Vyberte možnost . |
| 4 |
Pojmenujte skupinu tras a poté z rozbalovací nabídky vyberte kufr, který chcete přidat. |
| 5 |
Vyberte úroveň priority pro kufr. |
| 6 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Co dělat dál
Na potvrzovací obrazovce můžete navštívit stránku Umíst ění a nakonfigu rovat připojení PSTN k jednotlivým místům, nebo můžete navštívit stránku Číselné plány a použít tuto skupinu tras jako volbu trasy pro vyt áčecí plán. Skupinu tras lze také použít jako volbu trasy pro neznámé směrování rozšíření v určitém umístění.
Můžete změnit název existující skupiny tras, přidat kmeny, upravit počet přiřazených kmenů a změnit úrovně priority kmene. Na stránce podrobností o skupině tras můžete také zobrazit Hovory do místních rozšíření, Číselné plány a Připojení PSTN .
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do . Zákazníci využívající plán volání Cisco mohou alternativně upravit skupinu tras v
nabídce
|
| 3 |
Vyberte skupinu tras, kterou chcete upravit. |
| 4 |
Na bočním panelu vedle názvu skupiny tras klepněte na |
| 5 |
Chcete-li přidat nebo upravit kmeny ve skupině tras, klikněte na tlačítko Sprav ovat vedle položky K meny. Můžete přidat kmen z rozbalovací nabídky, upravit úroveň priority existujícího kmene v tabulce a/nebo odstranit existující kmen z tabulky. |
| 6 |
Klikněte na tlačítko Uložit.
|
Skupinu tras můžete odstranit, pokud se nepoužívá.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do . Zákazníci využívající plán volání Cisco mohou alternativně odstranit skupinu tras v
nabídce
|
| 3 |
Vyberte skupinu tras, kterou chcete odstranit. |
| 4 |
Klikněte na |
Telefonní plány umožňují směrovat hovory do místních cílů pomocí kmenů nebo skupin tras. Nakonfigurujte vytáčecí plány globálně pro podnik a použijte je pro všechny uživatele bez ohledu na umístění. Číselný plán také určuje volbu směrování (kmen nebo skupina tras) pro volání, která odpovídají kterémukoli z jeho vytáčecích vzorů. Definujte konkrétní vzory číselníku jako součást vašeho číselného plánu. Vzor vytáčení představuje místní rozšíření:
-
Čísla ESN/On-Net
-
+E.164 vzory
-
Domény SIP URI
Numerické vzory číselníku
Číselné vzory mohou představovat čísla E.164 nebo podniková čísla. Vzory pro čísla E.164 začínají úvodním znaménkem +, následuje posloupnost číslic (1-9) a pak volitelné zástupné znaky.
Vzor podnikového číselníku
Vzor podnikového vytáčení má posloupnost číslic (1—9), za nimiž následují volitelné zástup né znaky. Platné zástupné znaky jsou! (odpovídá libovolné posloupnosti číslic) a X (odpovídá jedné číslici, 0-9). To! Zástupný znak se může objevit pouze jednou na konci a pouze ve vzoru E.164.
Nemůžete použít:
-
Divoká karta „X“ uprostřed čísel, například: 617495X3XX
-
Divoká karta „!“ při použití divoké karty „X“ v konfiguraci číselného plánu, například: 1617495X3!
|
Příklady podnikového vytáčecího plánu | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11místné číslo +E.164 začínající na +1408555 |
|
+14085551234 |
Přesný číselníkový řetězec +14085551234 |
|
+496100! |
Jakýkoli číselný řetězec začínající číslem +496100 |
|
84969XXX |
8místné ESN začínající na 84969 |
|
84969764 |
Přesný 8místný ESN 84969764 |
Číselný plán Webex Calling přijímá záhlaví od a do v E.164 nebo rozšířen ích a nemůže být kombinací. Například:
Od: 1-222-333-4444
Do: 1-555-666-7777
Syntaxe číselného vzoru SIP URI:
Srovnávají se pouze domény na pravé straně SIP URI po @. Možnosti jsou buď:
-
Plně kvalifikovaná doména
-
Doména s počátečním * (označující všechny subdomény dané domény)
Příklady:
|
Příklady syntaxe číselného vzoru SIP URI | ||
|---|---|---|
|
Předpona |
Význam |
Příklady |
|
example.com |
Pouze URI s hostitelskou částí „example.com“ |
alice@example.com |
|
cz.example.com |
Pouze URI s hostitelskou částí „us.example.com“ |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URI s hostitelskou částí subdoménou „example.com“ |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Poznámka: alice@example.com se neshoduje |
Po vytvoření kmenů a skupin tras můžete nakonfigurovat vytáčecí plán v Ří dicím centru.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . Alternativně mohou zákazníci, kteří používají plán volání Cisco, vytvářet telefonní plány v
nabídce .
|
| 3 |
Klepněte na možnost Číselné plány a poté na Vytvořit plán vytáčení. |
| 4 |
Zadejte název pro vytáčecí plán. |
| 5 |
Vyberte možnost směrování. Vyberte buď dříve vytvořený kmen nebo skupinu tras. |
| 6 |
(Volitelné) Pro vybrané možnosti trasy můžete ručně vytvořit nebo importovat vzor vytáčení. |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Co dělat dál
Po vytvoření číselného plánu můžete také hromadně přidávat vzory číselníků. Chcete-li hromadně přidávat vzory vytáčení pomocí souboru CSV, přejděte na obrazovku Číselné plány a vyberte rozbalovací nabídku Ak ce z vytáčecího plánu, kterou chcete upravit, a pak zvolte Importovat vzory vytáčení CSV nebo Exportovat vzory vytá čení CSV. Zvol te Stáhnout šablonu nebo Importovat soubor CSV a klikněte na O deslat.
V Řídicím centru můžete změnit název existujícího vytáčecího plánu, možnosti trasy a vzory vytáčení.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky |
| 3 |
Vyberte vytáčecí plán, který chcete upravit. |
| 4 |
Na bočním panelu vedle názvu vytáčecího plánu klepněte na tlačítko |
| 5 |
Chcete-li změnit volbu směrování, zvol te jinou možnost z rozbalovací nabídky. |
| 6 |
Chcete-li ručně přidat nový vzor číselníku, klikněte na Přidat vz ory číselníků. Nebo klikněte na Importovat CSV, ch cete-li hromadně přidat vzory čísel níků. |
| 7 |
Chcete-li odstranit vzor číselníku, klepněte na |
| 8 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
ikona vedle vzoru číselníku, který chcete odstranit.| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky |
| 3 |
Vyberte vytáčecí plán, který chcete odstranit. |
| 4 |
Klepněte na tlačítko |
V ovládacím centru můžete povolit nastavení Volání do místních rozšíření. Toto nastavení platí pro uživatele v místě, kteří jsou registrováni v pobočkové ústředně, a umožňuje směrovat neznámá rozšíření (délka volajícího čísla 2—10 číslic) do pobočkové ústředny pomocí existujícího kmenového nebo trasového seskupení.
Než začnete
Nastavení Volání do místních rozšíření je povoleno podle umístění.
Toto nastavení umožňuje zachovat návyky vytáčení v prostředí smíšeného cloudu/ místního prostředí. Uživatelé mohou i nadále používat zkrácenou volbu (například 4 číslice), i když je web částečně migrován. Webex Calling
Pokud je povoleno, jsou hovory uskutečněné uživateli v dané lokalitě na neznámé rozšíření (mezi 2-10 číslicemi) směrovány do vybrané skupiny trasy/kmene jako místní hovory.
Hovory směrované prostřednictvím kmenů na místě z neznámého rozšíření jsou zpracovány jako místní hovory. To se týká hovorů proti proudu přicházejících Webex Calling z kufru.
Hovory se považují za pocházející z neznámého rozšíření, pokud ID volajícího neodpovídá žádnému z existujících vzorů vytáčecího plánu.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . |
| 3 |
Vyberte umístění, které chcete upravit. |
| 4 |
Klikněte na kartu Vol ání. |
| 5 |
V části Volba klikněte na Interní vyt áčení. |
| 6 |
Zapnutím povolíte Smě rování neznámých rozšíření do prostor jako interních volání. |
| 7 |
Vyberte směrovací skupinu nebo kmen z rozbalovací nabídky pro směrování hovorů. |
| 8 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
V Control Hub můžete konfigurovat nastavení směrování hovorů mezi místy Webex Calling a místy. Tato nastavení určují způsob zpracování neznámých čísel při použití kmenů a skupin tras do místní pobočkové ústředny a formát ID volajícího pro hovory směrované mezi Webex Calling a vaší pobočkovou ústřednou.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
|
| 3 |
Přejděte na Směrování hovorů mezi Webex Calling místy a místnostmi a vyberte, jak chcete zacházet s neznámými čísly.
Nastavení služby zpracování neznámých čísel je nastaveno na Starší chování, aby bylo zachováno chování směrování. Toto nastavení lze upravit tak, aby využívaly nové funkce směrování hovorů (například vytá čecí plány a skupiny tras). |
| 4 |
Vyberte formát ID volajícího. Je-li vybrána možnost +E.164 telefonní číslo, zvol Webex Calling í externí ID volací linky (CLID), což je číslo E.164. Je-li vybrána možnost ESN (podnik ové významné číslo), Webex Calling vybere interní CLID, což je ESN. |
| 5 |
Vyberte maximální neznámou délku rozšíření (2— 10 číslic), kterou chcete nastavit pro směrování založené na prostorách. Pokud prodloužíte délku rozšíření a pokud schéma čísel používané poskytovatelem služby PSTN není E.164, budou příchozí hovory PSTN považovány za místní hovory přicházející z místního prostředí. Proto, aby se zabránilo možnému chybnému směrování, doporučujeme před odesláním na takové příchozí hovory PSTN vynutit formát E.164. Webex Calling |
| 6 |
Klikněte na tlačítko Uložit.
|
Nástroj Ověřit směrování hovorů v Řídicím centru poskytuje:
-
Simulace hovorů pro analýzu směrovacích rozhodnutí.
-
Užitečné pokyny během fáze návrhu a konfigurace nas azení.
-
Události v Webex Analytics Platform, které zahrnují rozhodnutí o směrování hovorů.
-
Podpora při odstraňování problémů.
Tato funkce je vylepšena tak, aby zobrazovala oprávnění k odchozím hovorům, prevenci podvodů, číselné vzory, zachycení hovorů a vzory překladu aplikované při směrování ho voru.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . Alternativně mohou zákazníci, kteří používají plán volání Cisco, směrování z nabídky .
|
| 3 |
Vyberte O věřit směrování hovorů. |
| 4 |
V rozevírací nabídce vyberte možnost Vybrat zdroj volání uživatele cloudu, pracovního prostoru, virtuální linky nebo místního kmene, abyste ověřili směrování hovorů. |
| 5 |
Zadejte číslo nebo URI. |
| 6 |
Kliknutím na tlačítko Zobrazit výsledek směrování zobrazíte směrování hovorů. |
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do ění a vyberte umístění, které chcete aktualizovat. |
| 3 |
Vedle položky Připojení PSTN klikněte na tlačítko Spravovat. |
| 4 |
Vedle adresy tísňové služby klikněte na tlačítko Upravit. |
| 5 |
Zadejte novou adresu a klikněte na tlačítko Uložit. Pokud ověření adresy ESA (Enterprise Service Address) selže při konfiguraci připojení k místu nebo CCPP, mohou správci zav řít obrazovku ESA a pokračovat v nastavení. Selhání ověření nezabrání nastavení připojení. Pokud ESA není ověřena, může být zpracování tísňových hovorů zpožděno, a pokud jsou hovory směrovány do nouzového předávacího centra, mohou být účtovány další poplatky. |
Můžete nakonfigurovat vlastní adresu tísňové služby pro pevná zařízení, například mobilní zařízení, která jsou přiřazena k pracovnímu prostoru. Tato konfigurace se vztahuje na místa v USA a Kanadě a je v souladu se službou E911.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do . |
| 3 |
Vyberte pracovní prostor, který chcete upravit, a klikněte na Vol ání. |
| 4 |
Výběrem šipky doprava rozbalte nastavení primárního telefonního čísla v části Čísla. |
| 5 |
V části Adresa tísňové služby vyberte možnost Vlastní adresa. 
Zadejte následující údaje. V případě nouze, místní posádka nouzové reakce použije tuto adresu k vyhledání volajícího.
|
| 6 |
Aktualizujte informace o pracovním prostoru a klikněte na O věřit. Při zadání servisní adresy systém ověří adresu. Pokud systém adresu nenajde, zobrazí se na bočním panelu Doporučená adresa. Zkontrolujte navrhovanou adresu a kliknutím na Použít aktualizujte adresu tísňové služby. Klep nutím na tlačítko Uložit změny uložte. |
Vlastní nouzová adresa přepíše výchozí nouzovou adresu místa pro konkrétní pracovní prostor.
Chcete-li nakonfigurovat ESA pro uživatele, ujistěte se, že jsou splněny následující podmínky:
- Uživatel má přiřazeno primární telefonní číslo, které není mobilní.
- Umístění uživatele je v USA nebo Kanadě.
Tyto podmínky jsou nezbytné, protože ESA je vázána na telefonní číslo a umístění uživatele. Toto nastavení umožňuje přesné směrování tísňových hovorů a správné zpětné volání uživateli prostřednictvím čísla tísňového volání (ECBN) spojeného s jeho polohou nebo telefonním číslem.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . |
| 3 |
Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na Vol ání. |
| 4 |
Výběrem šipky doprava rozbalte nastavení primárního telefonního čísla v části Čísla. |
| 5 |
V části Adresa tísňové služby vyberte možnost Vlastní adresa. Zadejte následující údaje. V případě nouze, místní posádka nouzové reakce použije tuto adresu k vyhledání volajícího.
|
| 6 |
Aktualizujte informace o pracovním prostoru a klikněte na O věřit. Při zadání servisní adresy systém ověří adresu. Pokud systém adresu nenajde, zobrazí se na bočním panelu Doporučená adresa. Zkontrolujte navrhovanou adresu a kliknutím na Použít aktualizujte adresu tísňové služby. Klep nutím na tlačítko Uložit změny uložte. |
Vlastní nouzová adresa přepíše výchozí nouzovou adresu místa pro konkrétního uživatele.
Příklad 1: pobočková ústředna pro více pracovišť
Popis nasazení
-
Podnikový zákazník se 100 pobočkami po celé USA.
-
Nasazení pobočkové ústředny na více místech (nebo síť pobočkových ústředen), s hlavní pobočkovou ústřednou rozmístěnou na dvou hlavních místech pro HA.
-
8místný podnikový vytáčecí plán: 8 + 3místný kód web+4místné rozšíření.
-
30 webů zůstává na místě, 70 webů se přesune. Webex Calling PSTN zůstává v míst ním prostředí prostřednictvím SIP trunků na dvou hlavních lokalitách.
-
Žádné smíšené stránky. Pro každý web jsou uživatelé buď všichni místní, nebo všichni registrovaní v cloudu.
Řešení pro nasazení
-
Plán jedné vytáčení s 30 vzorci E.164 + 30 ESN, který směruje volání místních uživatelů do skupiny tras se dvěma kmenovými kanály a končí na dvou místních bránách ve dvou hlavních lokalitách.
Příklad 2: Míšené cloudové pobočkové lokality
Popis nasazení
-
Podnikový zákazník s 50 pobočkami po celých USA: 10 velkých poboček a 40 malých poboček.
-
Ústředny na velkých místech, klíčové spínače na pobočkách.
-
7místný podnikový vytáčecí plán: 8+ 2místný kód web+4místné rozšíření.
-
Webex Callingpouze na pobočkách, pomalá migrace z poboček na velkých pracovištích (smíšené lokality s oběma i Webex Calling uživateli ústředny).
-
Cloudové PSTN pro všechny uživatele cloudu (místní uživatelé nadále používají stávající PSTN).
-
Uživatelé cloudu a pobočkové ústředny na každém velkém webu si musí zachovat možnosti vytáčení pouze z rozšíření.
Řešení pro nasazení
-
Číselné plány pro směrování hovorů do každé pobočkové ústředny z jakéhokoli jiného místa. Pro každý velký web je také možnost Volání do místních rozšíření nakonfigurována tak, aby směro vala volání na kmen, který končí na místní bráně v lokalitě.
|
Konfigurovatelná omezení pro kmeny, skupiny tras a vytáčecí plány | |
|---|---|
|
Popis |
Maximální omezení |
|
Vzory vytáčení, které může soubor CSV nahrát do číselného plánu |
10000 |
|
Kufry, které lze konfigurovat podle umístění |
100 |
|
Skupiny směrování podle podnikového zákazníka |
10000 |
|
Kmeny konfigurovatelné v rámci skupiny tras |
10 |
|
Telefonní plány konfigurovatelné podle podnikového zákazníka |
10000 |
|
Číselníkové vzory konfigurovatelné s jedním číselným plánem |
10000 |
