Kmen je spojení mezi voláním Webex a prostorem, které se zastaví v areálu s místní bránou nebo jiným podporovaným zařízením. Jakmile vytvoříte kmen, můžete jej přiřadit ke skupině postupů. Route Group je skupina kmenů, které umožňují Webex Volání distribuovat hovory přes více kmenů nebo poskytovat redundanci. Místní brána je místní zařízení, která propojují kmen, místní veřejnou telefonní síť nebo pobočkovou ústřednu.

Kmeny, skupiny tras a vytáčecí plány poskytují následující výhody:

  • Vyrovnávání zatížení a převzetí služeb při selhání napříč přenosovými spoji do služby Webex Calling a na pracovišti.

  • Schopnost uživatelů volání Webex využívat cloudovou veřejnou telefonní síť (CCP) nebo Cisco PSTN) a stále se moci spojit s uživateli pobočkových ústředen v podniku.

  • Směrování hovorů na různé místní telefonní ústředny.

  • Funkce tandemu pro směrování hovorů mezi ústřednami v areálu.

  • Širší škála scénářů migrace a koexistence s místními pobočkovými ústřednami, včetně smíšených webů s místními uživateli a uživateli služby Webex Calling.

  • Hloubková viditelnost rozhodnutí o směrování hovorů.

Možnosti PSTN pro vaši pobočku

Jakmile je vaše poloha povolena, musíte nastavit připojení PSTN pro Webex Volání uživatelů v této lokalitě. K dispozici jsou následující možnosti veřejné telefonní sítě:

  • Cisco PSTN – tuto možnost vyberte, pokud chcete balíček řešení, které vám umožní objednat nová čísla PSTN a přenést stávající čísla do společnosti Cisco. Možnost Cisco PSTN je k dispozici pouze za následujících podmínek:

    • Zakoupili jste a povolili volací plán Cisco.

    • Umístění je v zemi, kde je podporován volací plán Cisco.

  • Síť PSTN připojená ke cloudu – tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení, které nevyžaduje nasazení místního hardwaru, a vyberte zvoleného poskytovatele CCP. Cloud PSTN (Cisco PSTN nebo Cloud Connected PSTN) lze použít pouze k poskytování přístupu k PSTN uživatelům Webex Volání. Hovory pocházející z místních uživatelů nemají přístup ke cloudové veřejné telefonní síti.

  • Místní síť PSTN (místní brána) – tuto možnost vyberte, pokud chcete zachovat stávajícího poskytovatele sítě PSTN. Trunky pro místní veřejnou telefonní síť prostřednictvím místní brány lze také použít pro připojení k místním pobočkovým ústřednám. Můžete zachovat stávající funkce místní brány bez provedení jakýchkoli změn konfigurace. Umístění používající místní bránu jsou nastavena na místní veřejnou telefonní síť a místní brány se stanou kmeny.

Nakonfigurujte vybrané připojení PSTN v centru Control Hub výběrem možnosti Volání > Pobočky, vyberte pobočku, kterou chcete upravit, poté vyberte možnost Přiřadit nebo Spravovat a vyberte zvolené připojení PSTN.

Přenosový spoj

Kmen je spojení mezi voláním Webex a prostorem, ukončené v prostorách s podporovaným řadičem hranic relace, který funguje jako místní brána. Přečtěte si článek Začínáme s místní bránou , abyste pochopili různé modely přenosových spojů a požadavky na zařízení a konfiguraci.

U modelu registračního trunku provádí registraci SIP řadič SBC (Session Border Controller). Trunk založený na registraci vyžaduje, aby místní brána udržovala aktivní registraci SIP. Připojení je implicitní k registraci.

Přidat registrační přenosový spoj do pobočky

Než začnete

Všechny trunky musí být přiřazeny k umístění v Centru řízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte Přidat kmen.

3

Z rozevíracího seznamu vyberte umístění .

4

Zadejte Název kufru.

5

Vyberte možnost Registrace z rozevíracího seznamu Typ kmene .

6

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání. S povolenou duální identitou se služba Webex Calling vyplní Z a PAI (a obě záhlaví identity se mohou lišit). S vypnutou duální identitou jsou PAI a Od totožné a jsou nastaveny na to, na co byla nastavena hlavička Od s povolenou duální identitou.

Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1 – Uživatel služby Webex Calling je nastaven na použití hlavního čísla pobočky jako externího volajícího čísla.

    • Pokud je povoleno nastavení Podpora duální identity:

      • Z: Číslo pobočky

      • PAI: Přímá linka

    • Pokud je nastavení Podpora duální identity zakázané:

      • Z: Číslo pobočky

      • PAI: Číslo pobočky

  • Scénář 2 – Uživatel služby Webex Calling je nastaven na použití telefonního čísla uživatele jako externího volajícího čísla.

    • Pokud je povoleno nastavení Podpora duální identity:

      • Z: Přímá linka

      • PAI: Přímá linka

    • Pokud je nastavení Podpora duální identity zakázané:

      • Z: Přímá linka

      • PAI: Přímá linka

  • Scénář 3 – Uživatel služby Webex Calling zavolá místního uživatele prostřednictvím místní brány.

    • Pokud je povoleno nastavení Podpora duální identity:

      • Z: Významné číslo podniku

      • PAI: Přímá linka

    • Pokud je nastavení Podpora duální identity zakázané:

      • Z: Významné číslo podniku

      • PAI: Významné číslo podniku

7

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centra řízení a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste se k nim mohli vrátit, až budete připraveni nakonfigurovat místní bránu. Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je znovu vygenerovat z informační obrazovky kmene v Centru řízení. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích pověření, která se použijí v kmeni.

Tato akce má vliv na službu, proto se doporučuje provádět mimo pracovní dobu.

Pokud konfigurujete kmen pro připojení místní brány k volání Webex, přečtěte si téma: Nakonfigurujte místní bránu v systému IOS-XE pro Webex Calling.

Přidat přenosový spoj pro vaši pobočku

Kufr je spojení mezi Webex Calling a prostorami, které končí v prostorách lokální bránou nebo jiným podporovaným zařízením.

Než začnete

Všechny kufry musí být přiřazeny k místu v Řídícím centru.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte Přidat kmen.

3

Vyberte umístění a název kmene.

Název kufru nesmí být delší než 24 znaků.
4

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání. S povolenou duální identitou se služba Webex Calling vyplní Z a PAI (a obě záhlaví identity se mohou lišit). S vypnutou duální identitou jsou PAI a Od totožné a jsou nastaveny na to, na co byla nastavena hlavička Od s povolenou duální identitou.

Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1: Uživatel služby Webex Calling je nastaven na použití hlavního čísla pobočky jako externího volajícího čísla.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Číslo pobočky

  • Scénář 2: Uživatel služby Webex Calling je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako externí telefonní číslo.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Scénář 3: Uživatel služby Webex Calling volá místního uživatele prostřednictvím místní brány.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI: Podnik významné číslo

5

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centra řízení a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste se k nim mohli vrátit, až budete připraveni nakonfigurovat místní bránu. Pokud ztratíte přihlašovací údaje, musíte je znovu vygenerovat z obrazovky s informacemi o kufru v Control Hubu. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích pověření, která se použijí v kmeni.

Tato akce má vliv na službu, proto se doporučuje provádět mimo pracovní dobu.

Upravit přenosový spoj

Můžete upravit název kmene nebo zobrazit podrobnosti o kmeni a využití v Centru řízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení, přejděte na Služby > Volání > Směrování hovorů > kmen.

2

Vyberte kufr, který chcete zobrazit nebo upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu kufru kliknutím na ikonu změňte název kufru.

Můžete také zobrazit informace o využití kufru.

4

Chcete-li zobrazit další podrobnosti, klikněte na možnost Spravovat vedle položky Trunks .

Toto nastavení použijte, pokud ztratíte přihlašovací údaje informací o kmeni a potřebujete je znovu vygenerovat. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích pověření, která se použijí v kmenovém prostoru. To má dopad na službu.

5

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání. S vypnutou duální identitou jsou PAI a Od totožné a jsou nastaveny na to, na co byla nastavena hlavička Od s povolenou duální identitou.

Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1: Uživatel služby Webex Calling je nastaven na použití hlavního čísla pobočky jako externího volajícího čísla.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Číslo pobočky

  • Scénář 2: Uživatel volání Webex je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako externí telefonní číslo.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Scénář 3: Uživatel služby Webex Calling volá místního uživatele prostřednictvím místní brány.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z: Významné číslo podniku

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z: Významné číslo podniku

    • PAI: Významné číslo podniku

Odstranit přenosový spoj

Kufr můžete odstranit, pokud se nepoužívá.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte kufr, který chcete odstranit.

3

Klikněte na tlačítko ve sloupci Akce a klikněte na možnost Odstranit kufr.

Stav přenosového spoje

Kontrola stavu kmene v Centru řízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte kmen, který chcete zkontrolovat stav.

3

Klikněte na Informace okmeni.

Níže jsou uvedeny různé stavy kmene založené na registraci:

  • Online – úspěšná registrace místní brány do služby Webex Calling.

  • Offline – neúspěšná registrace místní brány do služby Webex Calling.

Při přidávání kmene založeného na certifikátech je nutné zadat plně kvalifikovaný název domény (FQDN). Volání Webex pak používá kombinaci plně kvalifikovaného názvu domény a certifikátu místní brány k důvěřování místní bráně.

Požadavky na síť a certifikát pro místní bránu

Požadavky na konfiguraci místní brány z Centra řízení:

  • Místní brána MUSÍ být dosažitelná přímo z internetu pomocí veřejné adresy IPV4. Tato adresa MUSÍ být vyřešena ze záznamu DNS A nebo SRV z domény, která byla ověřena v prostředí Control Hub. Pokud byla místní brána nakonfigurována se soukromou IP adresou, je vyžadován statický překlad adresy 1:1 (NAT), aby bylo zajištěno, že ji lze volat přímo z Internetu.

  • Při nasazení za bránou firewall MUSÍ být nakonfigurována vhodná pravidla, aby umožňovala přenos signálu TLS SIP a médií UDP/SRTP mezi místní bránou a internetem.

    • Podrobnosti o portech používaných v tocích mezi místní bránou a cloudem Webex naleznete v referenční příručce k portům Webex Calling .

    • Tento průvodce konfigurací předpokládá, že místní brána používá standardní port TLS SIP protokolu 5061 k příjmu signalizace. V případě potřeby lze použít alternativní signalizační naslouchací port.

  • Pro úspěšnou autorizaci a autentizaci volání z kmene je vyžadován podepsaný certifikát. Místní brána MUSÍ při navazování obousměrného vzájemného připojení TLS se službami Webex Calling pro SIP splňovat následující požadavky:

Přidat certifikát založený na přenosovém spoji do pobočky

Než začnete

  • Deklarovaná a ověřená doména: Při přidávání přenosového spoje MUSÍ být vybrána adresa hostitele z ověřeného nebo nárokovaného názvu domény nejvyšší úrovně, viz Správa domény.

  • Jedinečná adresa v celé organizaci: Přenosový spoj je vytvořen s jedinečnou adresou hostitele FQDN nebo SRV. Tato adresa MUSÍ být jedinečná pro celou organizaci a žádné dva přenosové spoje nemohou používat stejnou adresu.

    • Přenosový spoj s adresou FQDN london.lgw.cisco.com:5062 lze vytvořit pouze v případě, že neexistuje žádný jiný přenosový spoj s adresou hostitele london.lgw.cisco.com. To není povoleno, i když existuje přenosový spoj se stejným názvem adresy jako adresa SRV nebo FQDN a s jinou kombinací portů.

    • Kmen s adresou SRV london.lgw.cisco.com lze vytvořit pouze v případě, že neexistuje žádný jiný kmen s adresou hostitele london.lgw.cisco.com. To není povoleno, i když existuje přenosový spoj se stejným názvem jako adresa SRV nebo FQDN a s jinou kombinací portů.

  • Konfigurace DNS: Místní brána MUSÍ být vyřešena z veřejného internetu prostřednictvím záznamu typu DNS A nebo DNS Service Record (SRV).

    • Pokud je vybráno FQDN, adresa MUSÍ být přeložena do Záznamu DNS A, nikoli do DNS CNAME.

    • Pokud je vybrána adresa SRV, pak typ služby MUSÍ mít předponu „_sips._tcp“.

      • Adresa může být přeložena do jednoho nebo více záznamů DNS A s různou vahou a prioritou. Při tom se doporučuje používat stejný port pro naslouchání pro všechny záznamy.

      • Záznamy v servisním záznamu musí mít odpovídající váhu a prioritu. Použití různé hmotnosti a priority ovlivňuje rozdělení provozu pro hovory pocházející ze služby Webex Calling.

    • Všechny typy záznamů MUSÍ mít přiměřeně vysokou hodnotu TTL 300 sekund nebo vyšší.

  • Všechny přenosové spoje musí být přiřazeny k pobočce v centru Control Hub.

V následující tabulce jsou uvedeny příklady různých typů záznamů, které jsou ve vaší organizaci současně vybrány jako adresa přenosového spoje.

Konfigurace přenosového spoje jako FQDN nebo SRV

Pravidlo pro konfiguraci DNS

Adresa uvedená v certifikátu jako obecný název (CN) nebo alternativní název předmětu (SAN)

Požadavek záhlaví kontaktu SIP

FQDN: london.lgw1.cisco.com s portem 5061

london.lgw1.cisco.com je záznam DNS A

londýn.lgw1.cisco.com

sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

nebo

sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

SRV: frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com přechází na JEDEN A Záznam frankfurt.lgw1.cisco.com

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

nebo

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

SRV: frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com přechází na DVA nebo více záznamů A

fr.lgw1.cisco.com

fr.lgw2.cisco.com

Oba záznamy MUSÍ být převedeny na jedinečnou IP adresu a jak bylo navrženo, mohou mít různou váhu a prioritu.

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

nebo

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

Každá místní brána SIP transakce se iniciuje do cloudu Webex Calling, by měla obsahovat záhlaví kontaktu s FQDN místní brány.

MOŽNOSTI Transakce z místní brány jsou zvláště důležité pro to, aby byl stav místní brány v centru Control Hub online.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte Přidat kmen.

3

Z rozevíracího seznamu vyberte umístění .

4

Zadejte Název kufru.

5

Vyberte možnost Certificate-based (Založený na certifikátu) z rozevíracího seznamu Trunk Type (Typ kmene).

6

V rozevíracím seznamu vyberte typ zařízení.

Integrace řadiče SBC s voláním Cisco Webex jako místní brána třetí strany (LGW) je podporována pouze s kmenem založeným na certifikátu. Pouze řadiče SBC zobrazené v seznamu typů zařízení v Centru řízení jsou ověřeny našimi důvěryhodnými partnery jako kompatibilní místní brány volání Webex.

Další informace o podporovaných informacích dodavatelů třetích stran naleznete v následujících tématech: Podpora SBC třetí strany v části Přenosový spoj.

7

Zadejte adresu, doménua portřadiče SBC (Session Border Controller).

Toto je plně kvalifikovaný název domény nebo adresa SRV pro volání Webexu pro oslovení vašeho podnikového SBC.
Musíte mít ověřenou doménu. Další informace najdete v tématu Správa domén
8

Zadejte maximální počet souběžných hovorů.

9

Klikněte na položku Uložit.

Pokud ověření neprojde, tlačítko Uložit se nezobrazí. Ověření nemusí projít, pokud zvolený plně kvalifikovaný název domény nebo SRV není pro vaši organizaci jedinečný. Zkontrolujte výše uvedený požadavek na jedinečný plně kvalifikovaný název domény nebo adresy SRV. Pokud problém přetrvává, obraťte se na tým podpory společnosti Cisco.

Co dělat dál

Upravit přenosový spoj

Můžete upravit název kmene nebo zobrazit podrobnosti o kmeni a využití v Centru řízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení, přejděte na Služby > Volání > Směrování hovorů > kmen.

2

Vyberte kufr, který chcete zobrazit nebo upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu kufru kliknutím na ikonu změňte název kufru.

Můžete také zobrazit informace o využití kufru.

4

Chcete-li zobrazit další podrobnosti, klikněte na možnost Spravovat vedle položky Trunks .

Toto nastavení použijte, pokud chcete aktualizovat hodnotu pro Maximální počet souběžných volání.

Pokud potřebujete aktualizovat adresu SRV nebo plně kvalifikovaný název domény nebo port místní brány, musíte přidat nový kmen a odstranit starý kmen.

5

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání. Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1: Uživatel volání WebEx je nastaven tak, aby jako externí telefonní číslo používal hlavní číslo umístění.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Číslo pobočky

  • Scénář 2: Uživatel volání WebEx je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako externí telefonní číslo.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Scénář 3: Uživatel volání WebEx volá místního uživatele prostřednictvím místní brány.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI: Podnik významné číslo

Odstranit přenosový spoj

Kufr můžete odstranit, pokud se nepoužívá.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte kufr, který chcete odstranit.

3

Klikněte na tlačítko ve sloupci Akce a klikněte na možnost Odstranit kufr.

Stav přenosového spoje

Kontrola stavu kmene v Centru řízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte kmen, který chcete zkontrolovat stav.

3

Klikněte na Informace okmeni.

Níže jsou uvedeny různé stavy kmene založené na certifikátech:

  • Online: Úspěšné připojení mezi všemi proxy servery Webex Calling Edge a místní bránou.

  • Offline: Neúspěšné připojení mezi voláním Webex a místní bránou.

  • Zhoršené: Neúspěšné připojení mezi alespoň 1 proxy serverem Webex Calling Edge a místní bránou.

  • Není známo: V procesu navazování spojení mezi voláním Webex a místní bránou, která byla nedávno přidána.

Řešení problémů

SI č.

Popis chyby

Akce

1.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo z důvodu selhání překladu DNS plně kvalifikovaného názvu domény nakonfigurovaného pro vaši bránu

Ověřte konfigurace DNS pro nakonfigurovaný SRV/FQDN a ujistěte se, že jsou přeložitelné

2.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo kvůli problému s přenosem

Ověřte, zda jsou přeložené adresy IP a port místní brány platné

3.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát brány je podepsán neplatnou certifikační autoritou

Ověřte a ujistěte se, že je certifikát místní brány podepsán platnou certifikační autoritou (Které kořenové certifikační autority jsou podporovány pro hovory směrované na platformy Cisco Webex?)

4.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože vypršela platnost certifikátu brány

Ověřte a ujistěte se, že platnost certifikátu místní brány nevypršela

5.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát brány byl vydán certifikační autoritou, jejíž platnost vypršela

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není podepsán řetězem certifikátů certifikační autority, jehož platnost vypršela

6.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože v CN nebo SAN chybí plně kvalifikovaný název domény nakonfigurovaný pro vaši bránu

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány má CN/SAN stejnou jako plně kvalifikovaný název domény nebo SRV nakonfigurovaný

7.

Možnosti SIP odeslané na místní bránu neobdržely žádnou odpověď

Ověřte a ujistěte se, že je datová krychle nakonfigurována tak, aby přijímala požadavky OPTIONS a odpovídala. Ověření konfigurace datové krychle

8.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo kvůli neplatnému certifikátu brány

Ověřte a ujistěte se, že je certifikát místní brány platný

9.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo, protože jsme nemohli důvěřovat certifikační autoritě

Ověřte a ujistěte se, že je certifikát místní brány podepsán platnou certifikační autoritou (Které kořenové certifikační autority jsou podporovány pro hovory směrované na platformy Cisco Webex?)

10.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo kvůli certifikátům v řetězu, jejichž platnost vypršela

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není podepsán řetězem certifikátů, jehož platnost vypršela.

11.

Připojení TLS a možnosti SIP z místní brány do volání Webex selhaly

Ověřte a ujistěte se, že je datová krychle nakonfigurována pro odesílání požadavků OPTIONS

12.

Odpověď na možnosti SIP z místní brány indikuje chybu serveru nebo nedostupnost služby

Ověřte a ujistěte se, že místní brána není v režimu údržby nebo že směrování volání není zakázáno

13.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát místní brány byl odvolán

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není odvolán

14.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo, protože certifikát brány byl odvolán

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není odvolán

15.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo, protože platnost certifikátu brány vypršela

Ověřte a ujistěte se, že platnost certifikátu místní brány nevypršela

16.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo kvůli chybě certifikátu

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný a splňuje požadavky

17.

Připojení TLS k místní bráně z volání Webex se nezdařilo kvůli chybě certifikátu

a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný a splňuje požadavky

Chyba SI č .: 2, 6, 11 a 12 se zobrazí pouze v případě, že všechny hraniční uzly proxy mají problém.

Skupina tras

Skupina tras je skupina kmenů, které umožňují volání Webex distribuovat hovory přes více kmenů nebo poskytovat redundanci.

Přidat skupinu směrování pro vaši pobočku

Než začnete

  • Před konfigurací skupiny tras přidejte svazky.

  • Skupiny postupů mohou zahrnovat nakonfigurované kmeny z více umístění.

  • Kmeny lze konfigurovat jednotlivě nebo přiřadit ke skupině tras. Přidejte do skupin směrování svazky, abyste zajistili redundanci a škálovatelnost.

  • Každá skupina tras musí obsahovat alespoň jeden kmen s maximálně 10 kmeny na skupinu tras.

  • Při konfiguraci skupiny tras nastavujete úroveň priority pro kmeny v rámci této skupiny směrů. Toto nastavení umožňuje směrování volání způsobem s vyrovnáváním zatížení.

  • Hovory jsou distribuovány náhodně mezi kmeny se stejnou prioritou. Pokud kmen, který je nastaven jako nejvyšší priorita, není k dispozici, systém se pokusí směrovat volání do kmene s nastavením nižší priority. Příklad:

    • Kmen 1 a kmen 2 jsou nastaveny na prioritní úroveň 1.

    • Kmen 3 je nastaven na úroveň priority 2.

    • Webex Volání tras volání do kmene 1 a kmene 2 vyváženým způsobem.

    • Pokud jsou kmen 1 a kufr 2 nedostupný, jsou hovory směrovány do kmene 3.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte možnost Skupina postupů > Vytvořit skupinupostupů.

3

Pojmenujte skupinu tras a z rozbalovací nabídky vyberte kmen(y), které chcete přidat.

4

Vyberte úroveň priority pro kmen.

5

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Na potvrzovací obrazovce můžete přejít na stránku Umístění a nakonfigurovat připojení veřejné telefonní sítě k jednotlivým umístěním nebo můžete navštívit stránku Vytáčecí plány a použít tuto skupinu tras jako volbu směrování pro vytáčecí plán. Skupinu směrování lze také použít jako volbu směrování pro neznámé směrování linek na pobočce.

Upravit skupinu směrování

Můžete změnit název existující skupiny tras, přidat kmeny, upravit počet přiřazených kmenů a změnit úrovně priority kmene. Na stránce s podrobnostmi o skupině směrování můžete také zobrazit volání místních rozšíření, vytáčecí plánya připojeník veřejné telefonní síti.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti přejděte na části Služby > Volání > Směrování volání > skupiny směrování.

2

Vyberte skupinu postupů, kterou chcete upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu skupiny tras kliknutím na ikonu změňte název skupiny postupů.

4

Chcete-li přidat nebo upravit kmeny ve skupině tras, klikněte na možnost Správa vedle položky Kmeny .

Můžete přidat kmen z rozevírací nabídky, upravit úroveň priority existujícího kmene v tabulce nebo odstranit existující kmen z tabulky.

5

Klikněte na možnost Uložit.

Odstranit skupinu směrování

Skupinu tras můžete odstranit, pokud se nepoužívá.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti přejděte na části Služby > Volání > Směrování volání > skupiny směrování.

2

Vyberte skupinu postupů, kterou chcete odstranit.

3

Klikněte na sloupec Akce a vyberte možnost Odstranit skupinutras.

Přehled plánu vytáčení

Vytáčecí plány umožňují směrovat hovory do místních cílů pomocí kmenů nebo skupin směrování. Globálně nakonfigurujte plány vytáčení pro podnik a aplikujte je na všechny uživatele bez ohledu na umístění. Vytáčecí plán také určuje volbu směrování (kmen nebo skupina směrů) pro volání, která odpovídají libovolnému způsobu vytáčení. Definujte konkrétní vzory vytáčení jako součást plánu vytáčení. Vzor vytáčení představuje místní rozšíření:

  • Čísla ESN/on-net

  • +E.164 vzory

  • SIP URI domény

Číselné vzory vytáčení

Číselné vzory mohou představovat čísla E.164 nebo čísla organizace. Vzory pro čísla E.164 začínají úvodním znaménkem +, následovaným sekvencí číslic (1-9) a volitelnými zástupnými znaky.

Podnikový vytáčecí vzor

Vzor podnikového vytáčení má posloupnost číslic (1–9), po níž následují volitelné zástupné znaky. Platné zástupné znaky jsou! (odpovídá libovolné posloupnosti číslic) a X (odpovídá jedné číslici, 0–9). Zástupný znak! se může objevit pouze jednou na konci a pouze ve vzoru E.164.

Nelze použít:

  • Divoká karta "X" uprostřed čísel, například: 617495X3XX

  • Divoká karta "!" při použití divoké karty "X" v konfiguraci plánu vytáčení, například: 1617495X3!

Příklady podnikového vytáčecího plánu

+1408555XXXX

11místné číslo +E.164 začínající +1408555

+14085551234

Přesný řetězec vytáčení +14085551234

+496100!

Libovolný číselníkový řetězec začínající +496100

84969XXX

8místné ESN začínající 84969

84969764

Přesné 8místné 84969764 ESN

Plán vytáčení ve službě Webex Calling přijímá záhlaví od a do v E.164 nebo linkách a nemůže být kombinací. Například:

Z: 1-222-333-4444

Komu: 1-555-666-7777

Syntaxe vzoru vytáčení SIP URI:

Přiřazeny jsou pouze domény na pravé straně identifikátoru SIP URI po @. Možnosti jsou buď:

  • Plně kvalifikovaná doména

  • Doména s úvodním * (označuje všechny subdomény dané domény)

Příklady:

SIP URI Dial Patter Příklady syntaxe

Předvolba

Význam

Příklady

example.com

Pouze identifikátory URI s částí hostitele "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Pouze identifikátory URI s částí hostitele "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

Identifikátory URI s částí hostitele, která je subdoménou "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Poznámka: alice@example.com není přiřazena
Vytvoření plánu vytáčení pro vaši pobočku

Po vytvoření kmenů a skupin tras můžete v Centru řízení nakonfigurovat plán vytáčení.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Klikněte na Vytáčecí plány a potom na Vytvořit vytáčecí plán.

3

Zadejte Název vytáčecího plánu.

4

Vyberte volbusměrování.

Vyberte dříve vytvořený kmen nebo skupinu tras.

5

(Volitelné) Můžete ručně vytvořit nebo importovat vytáčecí vzor pro vybrané volby trasy.

6

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Po vytvoření vytáčecího plánu můžete také hromadně přidat vytáčecí schémata. Chcete-li hromadně přidat vytáčecí vzory pomocí souboru CSV, přejděte na obrazovku Vytáčecí plány, vyberte rozevírací nabídku Akce z vytáčecího plánu, který chcete upravit, a poté zvolte možnost Importovat vytáčecí vzory CSV nebo Exportovat CSV číselníku. Zvolte Stáhnout šablonu nebo Importovat soubor CSV a klikněte na Odeslat.

Upravit plán vytáčení

Název stávajícího vytáčecího plánu, možnosti směrování a vzory vytáčení můžete změnit v Centru ovládání.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti přejděte na Služby > Volání > směrování hovorů > vytáčecí plány.

2

Vyberte vytáčecí plán, který chcete upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu plánu vytáčení klepněte na tlačítko pro změnu názvu plánu vytáčení.

4

Chcete-li změnit volbu vyznačení trasy , vyberte z rozevírací nabídky jinou možnost.

5

Chcete-li ručně přidat nový oznamovací vzor, klepněte na tlačítko Přidat vytáčecí vzory. Nebo klikněte na Importovat CSV do hromadného přidání vytáčecích vzorů.

6

Chcete-li odebrat oznamovací vzor, klepněte na ikonu vedle číselníku, který chcete odebrat.

7

Klikněte na možnost Uložit.

Odstranit plán vytáčení
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti přejděte na Služby > Volání > směrování hovorů > vytáčecí plány.

2

Vyberte vytáčecí plán, který chcete odstranit.

3

Klikněte na ve sloupci Akce a vyberte možnost Odstranit plán vytáčení.

Konfigurovat hovory na místní linky

Nastavení volání místních rozšíření můžete povolit v Centruřízení. Toto nastavení se vztahuje na uživatele v pobočce, kteří jsou registrováni v telefonní ústředně a umožňují směrovat neznámé linky (délka volajícího čísla 2–10 číslic) do telefonní ústředny pomocí stávajícího přenosového spoje nebo skupiny směrování.

Než začnete

Nastavení volání místních rozšíření je povolené pro každé umístění.

Toto nastavení umožňuje zachování návyků vytáčení ve smíšeném cloudovém/místním prostředí. Uživatelé mohou i nadále používat zkrácené vytáčení (například 4 číslice), i když je web částečně převeden na volání Webex.

Když je tato možnost povolena, hovory uskutečněné uživateli v pobočce na neznámou linku (v rozmezí 2–10 číslic) jsou směrovány na vybranou skupinu směrování/přenosový spoj jako místní hovory.

Volání směrovaná přes kmeny v umístění z neznámé linky se zpracovávají jako místní volání. Jedná se o příchozí hovory do služby Webex Calling z přenosového spoje.

Volání jsou považována za pocházející z neznámé linky, pokud ID volajícího neodpovídá žádnému z existujících vzorů vytáčecího plánu.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > Místa.

2

Vyberte umístění, které chcete upravit.

3

Na panelu klikněte na položku Interní vytáčení.

4

Zaškrtnutím políčka vedle možnosti Povolit směrování neznámých rozšíření do místních jako interní volání povolte toto nastavení.

5

Z rozevírací nabídky vyberte volbu směrování.

6

Klikněte na možnost Uložit.

Konfigurace směrování hovorů mezi službou Webex Calling a pracovištěm

V Control Hubu můžete konfigurovat nastavení směrování hovorů mezi Webex Volání a prostory. Tato nastavení určují, jak se s neznámými čísly zachází při použití kmenů a skupin tras na místní ústřednu, a formát ID volajícího pro volání směrovaná mezi voláním Webex a ústřednou.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > Nastaveníslužby.

2

Přejděte na Směrování hovorů mezi voláním Webex a místními prostory a zvolte, jak chcete zpracovávat neznámá čísla.

  • Standardní chování je výchozí a doporučenou možností k dosažení nejlepší úrovně interoperability s místní pobočkovou telefonní ústřednou.
  • Starší chování (nedoporučuje se) poskytuje zpětnou kompatibilitu se starším chováním místní brány a nedoporučuje se, když jsou pro organizaci nakonfigurovány plány vytáčení.

Nastavení služby zpracování neznámých čísel je nastaveno na Starší chování, aby se zachovalo chování směrování. Toto nastavení lze upravit tak, aby využívalo nové funkce směrování volání (například vytáčecí plány a skupiny směrování).

3

Vyberte formát ID volajícího.

Je-li zvolena možnost +E.164 telefonní číslo, Webex Calling vybere externí ID volající linky (CLID), což je číslo E.164. Je-li zvolena možnost ESN (enterprise significant number), Webex Calling vybere interní CLID, kterým je ESN.

4

Zvolte Maximální neznámá délka linky (2–10 číslic), kterou chcete nastavit pro směrování na základě místa.

Když prodloužíte délku linky a pokud schéma čísel používané poskytovatelem sítě PSTN není E.164, příchozí hovory sítě PSTN budou považovány za místní hovory přicházející z místních prostor. Aby se předešlo případnému nesprávnému směrování, doporučujeme před odesláním do služby Webex Calling vynutit formát E.164 pro takové příchozí hovory PSTN.
5

Klikněte na možnost Uložit.

Ověřit směrování hovorů

Nástroj Verify Call Routing v Control Hubu poskytuje:

  • Simulace volání pro analýzu rozhodnutí o směrování.

  • Užitečné pokyny během fází návrhu a konfigurace nasazení.

  • Události na platformě Webex Analytics Platform, které zahrnují rozhodnutí o směrování hovorů.

  • Podpora při řešení potíží s instancemi.

Tato funkce je vylepšena tak, aby zobrazovala oprávnění pro odchozí hovory, prevenci podvodů, vzory číslic, zachycení hovoru a vzory překladu použité při směrování hovoru.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte Ověřit směrováníhovorů.

3

V rozevírací nabídce zvolte Vybrat zdroj volání cloudového uživatele, pracovního prostoru, virtuální linky nebo místního přenosového spoje a ověřte směrování hovorů.

4

Zadejte číslo nebo identifikátor URI.

5

Kliknutím na možnost Zobrazit výsledek směrování zobrazíte směrování volání.

Příklady nasazení

Příklad 1: Pobočková ústředna s více pracovišti

Popis nasazení

  • Podnikový zákazník se 100 pobočkami po celých Spojených státech.

  • Nasazení pobočkových ústředen na více pracovištích (nebo síť pobočkových ústředen) s hlavní ústřednou rozloženou na dvě hlavní lokality pro HA.

  • 8místný podnikový vytáčecí plán: 8 + 3místný kód webu + 4místná linka.

  • V areálu zůstává 30 stránek, 70 stránek se přesune na Webex Calling. Veřejná telefonní síť zůstává v místním prostředí prostřednictvím kmenů SIP ve dvou hlavních lokalitách.

  • Žádné smíšené lokality. Pro každou lokalitu jsou uživatelé buď všichni místní, nebo všichni zaregistrovaní v cloudu.

Řešení nasazení

  • Plán jednotného vytáčení s 30 vzory E.164 + 30 ESN, který směruje volání pro místní uživatele do skupiny tras se dvěma kmeny a končí na dvou místních branách ve dvou hlavních lokalitách.

Příklad 2: Smíšené weby cloud-PBX

Popis nasazení

  • Podnikový zákazník s 50 pobočkami po celých Spojených státech: 10 velkých lokalit a 40 malých poboček.

  • Ústředny na velkých pracovištích, klíčové spínače na pobočkách.

  • 7místný vytáčecí plán Enterprise: 8 + 2místný kód webu + 4místná linka.

  • Webex Volání pouze na pobočkách, pomalá migrace z PBX na velkých webech (smíšené weby s uživateli Webex Volání i PBX).

  • Veřejná telefonní síť připojená ke cloudu pro všechny uživatele cloudu (místní uživatelé nadále používají stávající veřejnou telefonní síť).

  • Uživatelé cloudu a pobočkových ústředen v každé velké lokalitě si musí zachovat funkce vytáčení pouze pro rozšíření.

Řešení nasazení

  • Vytáčecí plány směrovat hovory do každé z pobočkových ústředen z jakéhokoli jiného místa. Pro každou velkou lokalitu jsou také volání místních rozšíření nakonfigurovaná tak, aby směrovala volání do kmene, který končí na místní bráně v lokalitě.

Konfigurovatelná omezení

Konfigurovatelná omezení pro přenosové spoje, skupiny směrování a plány vytáčení

Popis

Maximální omezení

Vytáčecí vzory, které může sdílený soubor CSV nahrát do vytáčecího plánu

10000

Kmeny, které lze konfigurovat podle umístění

100

Skupiny tras na podnikového zákazníka

10000

Rámy konfigurovatelné v rámci skupiny tras

10

Vytáčecí plány konfigurovatelné pro podnikového zákazníka

10000

Vytáčecí schémata konfigurovatelná s jedním vytáčecím plánem

10000