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Un commentaire ?Les forfaits, les troncs et les groupes de routage Webex Calling permettent de configurer Webex Calling pour gérer les appels entre les utilisateurs hébergés Webex Calling et les utilisateurs de PBX locaux. Cette solution vous permet de configurer les utilisateurs hébergés pour qu'ils utilisent le PSTN dans le cloud (CCP ou Cisco PSTN) ou le RTPC basé sur les locaux.
Un Trunk est une connexion entre Webex Calling et les locaux, qui se termine sur place par une passerelle locale ou un autre appareil compatible. Une fois que vous avez créé un tronçon, vous pouvez l'attribuer à un groupe d'itinéraires.
Un groupe de routes est un groupe de lignes qui permet de Webex Calling distribuer des appels sur plusieurs lignes ou de fournir de la redondance.
Une passerelle locale est un appareil sur site qui interconnecte le tronc, le RTPC et/ou le PBX locaux.
Les tronçons, les groupes d'itinéraires et les plans de numérotation offrent les avantages suivants :
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Équilibrage de charge et basculement entre les troncs Webex Calling et les locaux.
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Possibilité pour Webex Calling les utilisateurs d'utiliser le PSTN dans le cloud (Cloud Connected PSTN (CCP) ou Cisco PSTN) et de contacter les utilisateurs de PBX de l'entreprise.
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Routage des appels vers des PBX locaux différents.
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Fonctionnalité tandem pour acheminer les appels entre les PBX locaux.
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Un plus large éventail de scénarios de migration et de coexistence avec les PBX locaux, y compris des sites mixtes avec des utilisateurs et Webex Calling des utilisateurs de locaux.
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Visibilité approfondie des décisions de routage des appels.
Options PSTN pour votre position
Une fois que votre localisation est activée, vous devez configurer la connectivité PSTN pour Webex Calling les utilisateurs se trouvant dans cette zone. Les options PSTN suivantes sont disponibles :
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Cisco PSTN —Choisissez cette option si vous souhaitez une solution groupée qui vous permet de commander de nouveaux numéros PSTN et de transférer les numéros existants vers Cisco. L' option Cisco PSTN n'est disponible que dans les conditions suivantes :
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Vous avez acheté et activé le plan d'appel Cisco.
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L'établissement se trouve dans un pays où Cisco Calling Plan est pris en charge.
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PSTN connecté au cloud : choisissez cette option si vous recherchez une solution cloud ne nécessitant pas le déploiement de matériel local, puis sélectionnez le fournisseur CCP de votre choix. Le PSTN cloud (Cisco PSTN ou Cloud Connected PSTN) ne peut être utilisé que pour fournir un accès PSTN aux utilisateurs. Webex Calling Les appels provenant de locaux ne peuvent pas accéder au PSTN dans le cloud.
-
PSTN (passerelle locale) basé sur les locaux : choisissez cette option si vous souhaitez conserver votre fournisseur PSTN actuel. Les troncs pour le PSTN local via une passerelle locale peuvent également être utilisés pour se connecter aux PBX locaux. Vous pouvez conserver les fonctionnalités existantes de la passerelle locale sans modifier la configuration. Les sites utilisant une passerelle locale sont configurés sur le PSTN basé sur les locaux et les passerelles locales deviennent des liaisons.
Configurez la connexion PSTN que vous avez sélectionnée dans Control Hub en sélectionnant , en sélectionnant la position que vous souhaitez modifier, puis en sélectionnant Attribuer ou Gérer et en sélectionnant la connexion PSTN de votre choix.
Malle
Un trunk est une connexion entre Webex Calling et les locaux, qui se termine sur place par un contrôleur frontalier de session compatible qui fait office de passerelle locale. Consultez la section Commencer à utiliser Local Gateway pour comprendre les différents modèles de trunking et les exigences relatives aux appareils et à la configuration.
Pour un modèle de tronc d'enregistrement, le Session Border Controller (SBC) effectue l'enregistrement SIP. Le trunk basé sur l'enregistrement nécessite la passerelle locale pour que l'enregistrement SIP soit actif. Le lien est implicite avec l'inscription.
Avant de commencer
Tous les troncs doivent être attribués à un emplacement dans Control Hub.
| 1 |
Sélectionnez Ajouter un coffre. |
| 2 |
Sélectionnez un lieu dans la liste déroulante. |
| 3 |
Entrez le nom du coffre. |
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Sélectionnez S'inscrire dans la liste déroulante Type de coffre. |
| 5 |
Le paramètre Dual Identity Support a un impact sur la gestion des en-têtes From et P-Asserted-Identity (PAI) lors de l'envoi d'une invitation SIP initiale au tronc pour un appel sortant. Lorsque la double identité est activée, Webex Calling renseigne From et PAI (et les deux en-têtes d'identité peuvent être différents). Lorsque la double identité est désactivée, PAI et From sont identiques et sont définis comme l'en-tête From lorsque la double identité est activée. Voici quelques exemples de scénarios pour mieux comprendre l'utilisation de ce paramètre :
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| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite
Les informations du tronc apparaissent à l'écran Enregistrer le domaine, le groupe de lignes OTG/DTG, la ligne/le port, l'adresse proxy sortante. Nous vous recommandons de copier ces informations depuis Control Hub et de les coller dans un fichier texte ou un document local afin de pouvoir vous y référer lorsque vous serez prête à configurer la passerelle locale. Si vous perdez vos informations d'identification, vous devez les régénérer depuis l'écran d'informations du coffre de Control Hub. Cliquez sur Récupérer le nom d'utilisateur et le mot de passe pour générer un nouvel ensemble de données d'authentification à utiliser sur le coffre.
Cette action a un impact sur le service. Il est donc recommandé de le faire en dehors des heures ouvrables.
Si vous configurez un tronc auquel connecter votre passerelle localeWebex Calling, voir : Configurer la passerelle locale sur IOS-XE pour. Webex Calling
Un tronc est la connexion entre Webex Calling et les locaux, qui se termine sur place par une passerelle locale ou un autre appareil compatible.
Avant de commencer
Tous les troncs doivent être attribués à un emplacement dans Control Hub.
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Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à . |
| 3 |
Sélectionnez Ajouter un coffre. |
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Sélectionnez l'emplacement et le nom du coffre. Le nom du coffre ne peut pas comporter plus de 24 caractères. |
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Le paramètre Dual Identity Support a un impact sur la gestion des en-têtes From et P-Asserted-Identity (PAI) lors de l'envoi d'une invitation SIP initiale au tronc pour un appel sortant. Lorsque la double identité est activée, Webex Calling renseigne From et PAI (et les deux en-têtes d'identité peuvent être différents). Lorsque la double identité est désactivée, PAI et From sont identiques et sont définis comme l'en-tête From lorsque la double identité est activée. Voici quelques exemples de scénarios pour mieux comprendre l'utilisation de ce paramètre :
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Cliquez sur Enregistrer. |
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Le support P-Charge-Info répond à la nécessité pour les fournisseurs de PSTN de disposer d'une méthode plus fiable pour authentifier et facturer les appels internes. Webex Calling La passerelle locale peut recevoir un identifiant de l'appelant différent du numéro que vous souhaitez utiliser pour la facturation ou l'autorisation. Pour envoyer un identifiant supplémentaire à ces fins, utilisez l'en-tête P-Charge-Info. Activez cette option pour inclure l'en-tête P-Charge-Info dans les informations des appels PSTN sortants envoyés au tronc, en utilisant un numéro basé sur l'option politique sélectionnée. Le fournisseur PSTN peut ensuite se fier à l' unique en-tête P-Charge-Info pour déterminer le numéro payant, évitant ainsi d'avoir à utiliser l'en-tête PAI pour les départs réguliers et l'en-tête Diversion pour les redirections d'appels. Par défaut, le système définit la politique d'assistance de P-Charge-Info sur Désactivé.
Limites :
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Que faire ensuite
Les informations du tronc apparaissent à l'écran Enregistrer le domaine, le groupe de lignes OTG/DTG, la ligne/le port, l'adresse proxy sortante. Nous vous recommandons de copier ces informations depuis Control Hub et de les coller dans un fichier texte ou un document local afin de pouvoir vous y référer lorsque vous serez prête à configurer la passerelle locale. Si vous perdez vos informations d'identification, vous devez les générer à nouveau depuis l' écran d'information du coffre de Control Hub. Cliquez sur Récupérer le nom d'utilisateur et le mot de passe pour générer un nouvel ensemble de données d'authentification à utiliser sur le coffre.
Cette action a un impact sur le service. Il est donc recommandé de le faire en dehors des heures de bureau.
Vous pouvez modifier le nom du coffre ou consulter les détails du coffre et son utilisation dans le Control Hub.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
| 3 |
Sélectionnez le coffre que vous souhaitez consulter ou modifier. |
| 4 |
Sur le panneau latéral, à côté du nom du coffre, cliquez sur Vous pouvez également consulter les informations d'utilisation du coffre. |
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Pour plus de détails, cliquez sur Gérer à côté de Trunks. Utilisez ce paramètre si vous perdez les informations d'identification du coffre et que vous devez les régénérer. Cliquez sur Récupérer le nom d'utilisateur et le mot de passe pour générer un nouvel ensemble de données d'authentification à utiliser sur le coffre. Cela a un impact sur le service. |
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Le paramètre Dual Identity Support a un impact sur la gestion des en-têtes From et P-Asserted-Identity (PAI) lors de l'envoi d'une invitation SIP initiale au tronc pour un appel sortant. Lorsque la double identité est désactivée, PAI et From sont identiques et sont définis comme l'en-tête From lorsque la double identité est activée. Voici quelques exemples de scénarios pour mieux comprendre l'utilisation de ce paramètre :
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icône pour changer le nom du coffre.Vous pouvez supprimer un coffre tant qu'il n'est pas utilisé.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à . |
| 3 |
Sélectionnez le coffre que vous souhaitez supprimer. |
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Cliquez |
dans la colonne Pour vérifier l'état du coffre sur le Control Hub.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. | |||||||||||||||||
| 2 |
Accédez à .
La page répertorie vos troncs et affiche des informations les concernant,
y compris leur statut : en ligne, hors ligne, inconnu et en état d'ébriété.
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(Facultatif) Vous pouvez filtrer les enregistrements du coffre en fonction de l'état du coffre ou du type de coffre. Dans le menu déroulant Tous les troncs, sélectionnez l'une des options de filtre suivantes pour remplir la page. L'état du coffre est mis à jour toutes les 3 minutes.
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| 4 |
Cliquez sur Actualiser pour consulter les dernières mises à jour concernant l' état du coffre. L'horodatage de la dernière actualisation de la page s'affiche. Utilisez le manuel
Refresh pour mettre à jour la page.
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(Facultatif) Vous pouvez rechercher un enregistrement de coffre en particulier à l'aide de l'option de recherche basée sur le nom ou la localisation. Si votre recherche renvoie plus de 1 000 troncs, vous ne pouvez pas trier ni effectuer de recherche dans les résultats. | |||||||||||||||||
| 6 |
Sélectionnez une malle dans la liste pour obtenir des informations détaillées. Une fenêtre contextuelle apparaît avec des informations détaillées sur le coffre
sélectionné.
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| 7 |
Cliquez sur pour afficher les informations complètes sur le coffre.
Pour plus d'informations sur les différentes erreurs, voir Local Gateway Troubleshooting. |
Lorsque vous ajoutez un tronc basé sur des certificats, vous devez saisir un nom de domaine complet (FQDN). Ensuite, Webex Calling utilise une combinaison du nom de domaine complet et du certificat de la passerelle locale pour faire confiance à une passerelle locale.
Conditions requises pour configurer une passerelle locale depuis le Control Hub :
-
La passerelle locale DOIT être directement accessible depuis Internet à l'aide d'une adresse IPv4 publique. Cette adresse DOIT être résolue à partir d'un enregistrement DNS A ou SRV provenant d'un domaine vérifié sur le Control Hub. Si la passerelle locale a été configurée avec une adresse IP privée, une traduction d'adresse statique (NAT) 1:1 est requise pour qu'elle soit accessible directement depuis Internet.
-
En cas de déploiement derrière un pare-feu, des règles appropriées DOIVENT être configurées pour permettre à la signalisation TLS SIP et aux médias UDP/SRTP de passer entre la passerelle locale et Internet.
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Consultez le guide de référence des Webex Calling ports pour plus de détails sur les ports utilisés dans les flux entre la passerelle locale et le Webex Cloud.
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Ce guide de configuration part du principe que le port TLS SIP standard 5061 est utilisé par la passerelle locale pour recevoir des signaux. Si nécessaire, un autre port d'écoute de signalisation peut être utilisé.
-
-
Un certificat signé est requis pour autoriser et authentifier avec succès les appels depuis le tronc. Une passerelle locale DOIT répondre aux exigences suivantes pour établir une connexion TLS mutuelle bidirectionnelle avec des Webex Calling services pour SIP :
-
Le certificat d'une passerelle locale DOIT être :
-
Signé par une autorité de certification mentionnée dans Quelles autorités de certification racine sont prises en charge pour les appels vers des plateformes Cisco Webex audio et vidéo ?
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Les certificats signés DOIVENT toujours avoir une date d'expiration valide.
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Les certificats racine ou intermédiaires utilisés pour signer le certificat DOIVENT avoir une date d'expiration valide et ne doivent pas être révoqués.
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Les certificats contenant uniquement l'utilisation étendue des clés d'authentification par serveur (EKU) sont pris en charge. Webex Callingne valide ni n'impose la présence de l'EKU d' authentification client lors de l'établissement de la poignée de main TLS.
Certains contrôleurs de session (SBC) tiers peuvent appliquer une validation EKU stricte et rejeter les certificats qui n'incluent pas l' authentification client EKU. Dans ce cas, assurez-vous que le SBC est configuré pour accepter les certificats avec authentification du serveur EKU uniquement ou pour désactiver la validation EKU stricte (si elle est prise en charge). -
Les certificats DOIVENT contenir le nom de domaine complet (FQDN) comme nom courant ou sujet alternatif dans le certificat, le nom de domaine complet du tronc étant choisi dans le Control Hub. Les exigences sont détaillées dans la section suivante.
-
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Un pack de confiance mentionné dans Quelles autorités de certification racine sont prises en charge pour les appels vers des plateformes Cisco Webex audio et vidéo ? devrait être téléchargée pour valider les certificats des services Webex pour SIP.
-
Avant de commencer
-
Domaine revendiqué ou vérifié : Lorsque vous ajoutez un tronc, vous DEVEZ choisir une adresse d'hôte provenant d'un nom de domaine de premier niveau vérifié ou revendiqué, voir Gérer votre domaine.
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Adresse unique au sein de l'organisation : Un tronc est créé avec un nom de domaine complet ou une adresse d'hôte SRV unique. Cette adresse DOIT être unique pour l'ensemble de l'organisation et aucun tronçon ne peut utiliser la même adresse.
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Un tronc avec un nom de domaine complet london.lgw.cisco.com:5062 ne peut être créé que s' il n'existe aucun autre tronc avec une adresse hôte london.lgw.cisco.com. Cela n'est pas autorisé même s'il existe un tronc avec le même nom d'adresse qu'une adresse SRV ou un FQDN et avec une combinaison de ports différente.
-
Un tronc avec l'adresse SRV london.lgw.cisco.com ne peut être créé que s' il n'existe aucun autre tronc avec une adresse hôte london.lgw.cisco.com. Cela n'est pas autorisé même s'il existe un tronc portant le même nom que l'adresse SRV ou un nom de domaine complet et doté d'une combinaison de ports différente.
-
-
Configuration DNS : La passerelle locale DOIT être résolue depuis l' Internet public via un enregistrement de type DNS A ou DNS Service Record (SRV).
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Si un nom de domaine complet est choisi, l'adresse DOIT être résolue en un enregistrement DNS A et non en un ou plusieurs CNAME (s) DNS.
-
Si une adresse SRV est choisie, le type de service DOIT avoir le préfixe « _sips ». _tcp ».
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L'adresse peut être transformée en un ou plusieurs enregistrements DNS A avec un poids et une priorité différents. Ce faisant, il est recommandé d'utiliser le même port d'écoute pour tous les enregistrements.
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Les records de service doivent avoir le poids et la priorité appropriés. L'utilisation d'un poids et d'une priorité différents influence la répartition du trafic pour les appels en provenance de Webex Calling.
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Tous les types de records DOIVENT avoir un TTL raisonnablement élevé de 300 secondes ou plus, de préférence.
Lors de la configuration de l'adresse principale dans Control Hub, les formats FQDN et SRV sont autorisés. Cependant, pour la configuration côté locataire à laquelle se connecterWebex Calling, seules les adresses Webex Calling Edge basées sur SRV doivent être utilisées sur la passerelle locale.
-
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Tous les troncs doivent être attribués à un emplacement dans le Control Hub.
Le tableau suivant contient des exemples de différents types de dossiers sélectionnés dans votre organisation comme adresse du coffre en même temps.
|
Configuration du tronc en tant que FQDN ou SRV |
Règle de configuration DNS |
Adresse figurant sur le certificat sous forme de nom commun (CN) ou de nom alternatif du sujet (SAN) |
En-tête de contact SIP requis |
|---|---|---|---|
|
FQDN : london.lgw1.cisco.com avec le port 5061 |
london.lgw1.cisco.com est un enregistrement DNS A |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port ; transport=tls ou adresse postale : user@london.lgw1.cisco.com:port ; transport=tls |
|
SRV : frankfurt.lgw.cisco.com |
_gorgées. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com obtient un record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com ; port ; transport=tls ou adresse postale : user@frankfurt.lgw.cisco.com ; port ; transport=tls |
|
SRV : frankfurt.lgw.cisco.com |
_gorgées. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com a deux records A ou plus fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Les deux enregistrements DOIVENT renvoyer à une adresse IP unique et, comme suggéré, ils peuvent avoir un poids et une priorité différents. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com ; port ; transport=tls ou adresse postale : user@frankfurt.lgw.cisco.com ; port ; transport=tls |
Chaque transaction SIP initiée par Local Gateway vers Webex Calling le cloud doit contenir un en-tête Contact avec le nom de domaine complet d'une passerelle locale.
OPTIONS Les transactions depuis la passerelle locale sont particulièrement importantes pour que le statut de la passerelle locale soit en ligne sur le Control Hub.
Vous devez ajouter l'enregistrement SRV et l'enregistrement A dérivé dans le SAN du certificat.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Les clients utilisant le plan d'appel Cisco peuvent également ajouter un tronçon depuis
.
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| 3 |
Sélectionnez Ajouter un coffre. |
| 4 |
Sélectionnez un lieu dans la liste déroulante. |
| 5 |
Entrez le nom du coffre. |
| 6 |
Sélectionnez Basé sur un certificat dans la liste déroulante Type de coffre. |
| 7 |
Sélectionnez un type d'appareil dans la liste déroulante. L'intégration du SBC à une Cisco Webex Calling passerelle locale tierce (LGW) n'est prise en charge qu'avec un trunk basé sur des certificats. Seuls les SBC figurant dans la liste des types d'appareils de Control Hub sont validés par nos partenaires de confiance en tant que passerelles Webex Calling locales compatibles. Pour plus d'informations sur les fournisseurs tiers pris en charge, voir : Support SBC tiers dans la section Trunk. |
| 8 |
Entrez l'adresse, le domaine et le port du Session Border Controller (SBC). Il s'agit de l'adresse FQDN ou SRV Webex Calling pour contacter votre
Enterprise SBC.
Vous devez avoir un domaine vérifié. Pour plus d'informations, voir
Gérer vos domaines |
| 9 |
Entrez le nombre maximum d'appels simultanés.
|
| 10 |
Cliquez sur Enregistrer. Si la validation échoue, le bouton Enregistrer n'apparaîtra pas. La validation risque d'
échouer si le FQDN ou le SRV choisi n'est pas unique à votre organisation.
Vérifiez les exigences relatives aux adresses FQDN ou SRV uniques ci-dessus. Si le problème
persiste, contactez l'équipe d'assistance Cisco. |
Que faire ensuite
-
Enregistrez les adresses Webex Calling Edge affichées sur le dernier écran.
-
Pour configurer un CUBE comme passerelle locale, voir : Configurer la passerelle locale sur IOS-XE pour Webex Calling
Vous pouvez modifier le nom du coffre ou consulter les détails du coffre et son utilisation dans Control Hub.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à . |
| 3 |
Sélectionnez le coffre que vous souhaitez consulter ou modifier. |
| 4 |
Sur le panneau latéral, à côté du nom du coffre, cliquez sur Vous pouvez également consulter les informations d'utilisation du coffre. |
| 5 |
Pour plus de détails, cliquez sur Gérer à côté de Trunks. Utilisez ce paramètre si vous souhaitez mettre à jour la valeur du nombre maximum d' appels simultanés. Si vous devez mettre à jour l'adresse SRV, le nom de domaine complet ou le port de votre passerelle locale, vous devez ajouter un nouveau tronc et supprimer l'ancien tronc. |
| 6 |
Le paramètre Dual Identity Support a un impact sur la gestion des en-têtes From et P-Asserted-Identity (PAI) lors de l'envoi d'une invitation SIP initiale au tronc pour un appel sortant. Voici quelques exemples de scénarios pour mieux comprendre l'utilisation de ce paramètre :
|
Vous pouvez supprimer un coffre tant qu'il n'est pas utilisé.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à . |
| 3 |
Sélectionnez le coffre que vous souhaitez supprimer. |
| 4 |
Cliquez |
Pour vérifier l'état du coffre sur le Control Hub.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. | |||||||||||||||||
| 2 |
Accédez à .
La page répertorie vos troncs et affiche des informations les concernant,
y compris leur statut : en ligne, hors ligne, inconnu et en état d'ébriété.
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| 3 |
(Facultatif) Vous pouvez filtrer les enregistrements du coffre en fonction de l'état du coffre ou du type de coffre. Dans le menu déroulant Tous les troncs, sélectionnez l'une des options de filtre suivantes pour remplir la page. L'état du coffre est mis à jour toutes les 3 minutes.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Cliquez sur Actualiser pour consulter les dernières mises à jour concernant l' état du coffre. L'horodatage de la dernière actualisation de la page s'affiche. Utilisez le manuel
Refresh pour mettre à jour la page.
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| 5 |
(Facultatif) Vous pouvez rechercher un enregistrement de coffre en particulier à l'aide de l'option de recherche basée sur le nom ou la localisation. Si votre recherche renvoie plus de 1 000 troncs, vous ne pouvez pas trier ni effectuer de recherche dans les résultats. | |||||||||||||||||
| 6 |
Sélectionnez une malle dans la liste pour obtenir des informations détaillées. Une fenêtre contextuelle apparaît avec des informations détaillées sur le coffre
sélectionné.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Cliquez sur pour afficher les informations complètes sur le coffre.
Pour plus d'informations sur les différentes erreurs, voir Local Gateway Troubleshooting. |
|
SI Non |
Description de l'erreur |
Action |
|---|---|---|
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1. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué à cause de l'échec de la résolution DNS du nom de domaine complet configuré pour votre passerelle |
Vérifiez les configurations DNS pour le SRV/FQDN configuré et assurez-vous qu'elles peuvent être résolues |
|
2. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué à cause d'un problème de transport |
Vérifiez que les adresses IP résolues et le port vers la passerelle locale sont valides |
|
3. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué car le certificat de la passerelle est signé par une personne non valide Certificate Authority |
Vérifiez et assurez-vous que le certificat Local Gateway est signé par une autorité de certification valide Certificate Authority (quelles sont les autorités de certification racine prises en charge pour les appels vers des plateformes Cisco Webex audio et vidéo ? ) |
|
4. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué car le certificat de la passerelle a expiré |
Vérifiez et assurez-vous que le certificat Local Gateway n'est pas expiré |
|
5. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué car le certificat de la passerelle a été émis par une personne expirée Certificate Authority |
Vérifiez et assurez-vous que le certificat Local Gateway n'est pas signé par une chaîne de certificats d'autorité de certification expirée |
|
6. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué car le nom de domaine complet configuré pour votre passerelle est absent du CN ou du SAN |
Vérifiez et assurez-vous que le certificat Local Gateway possède le CN/SAN , comme le FQDN/SRV configuré |
|
7. |
Les options SIP envoyées à la passerelle locale n'ont reçu aucune réponse |
Vérifiez et assurez-vous que le CUBE est configuré pour recevoir les demandes OPTIONS et y répondre. Vérifiez la configuration du CUBE |
|
8. |
Webex CallingÉchec de la connexion TLS depuis Local Gateway à cause d'un certificat de passerelle non valide |
Vérifier et s'assurer que le certificat Local Gateway est valide |
|
9. |
La connexion TLS entre Local Gateway et Webex Calling a échoué car nous n'arrivions pas à faire confiance au Certificate Authority |
Vérifiez et assurez-vous que le certificat Local Gateway est signé par une autorité de certification valide Certificate Authority (quelles sont les autorités de certification racine prises en charge pour les appels vers des plateformes Cisco Webex audio et vidéo ? ) |
|
10. |
Webex CallingÉchec de la connexion TLS depuis Local Gateway à cause de l' expiration de certificats de la chaîne |
Vérifiez et assurez-vous que le certificat Local Gateway n'est pas signé par la chaîne de certificats expirée |
|
11. |
La connexion TLS et les options SIP depuis la passerelle locale Webex Calling ont échoué |
Vérifiez et assurez-vous que le CUBE est configuré pour envoyer des demandes OPTIONS |
|
12. |
La réponse des options SIP depuis la passerelle locale indique une erreur de serveur ou un service indisponible |
Vérifiez et assurez-vous que la passerelle locale n'est pas en mode maintenance ou que le routage des appels n'est pas désactivé |
|
13. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué car le certificat de la passerelle locale a été révoqué |
Vérifiez et assurez-vous que le certificat Local Gateway n'est pas révoqué |
|
14. |
La connexion TLS entre la passerelle locale et la passerelle locale Webex Calling a échoué car le certificat de la passerelle a été révoqué |
Vérifiez et assurez-vous que le certificat Local Gateway n'est pas révoqué |
|
15. |
La connexion TLS depuis la passerelle locale Webex Calling a échoué car le certificat de la passerelle a expiré |
Vérifiez et assurez-vous que le certificat Local Gateway n'est pas expiré |
|
16. |
Webex CallingÉchec de la connexion TLS depuis la passerelle locale à cause d'une erreur de certificat |
Vérifier et s'assurer que le certificat Local Gateway est valide et répond aux exigences |
|
17. |
La connexion TLS à la passerelle locale Webex Calling a échoué à cause d'une erreur de certificat |
Vérifier et s'assurer que le certificat Local Gateway est valide et répond aux exigences |
Numéro d'erreur SI : 2, 6, 11 et 12 s'affichent uniquement lorsque tous les nœuds proxy Edge rencontrent un problème.
Groupe d'itinéraires
Un groupe de routes est un groupe de lignes qui permet de Webex Calling distribuer des appels sur plusieurs lignes ou de fournir de la redondance.
Avant de commencer
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Ajoutez des troncs avant de configurer un groupe d'itinéraires.
-
Les groupes d'itinéraires peuvent inclure des tronçons configurés provenant de plusieurs destinations.
-
Les troncs peuvent être configurés individuellement ou affectés à un groupe d'itinéraires. Ajoutez des troncs aux groupes de routes pour assurer redondance et évolutivité.
-
Chaque groupe d'itinéraires doit inclure au moins un tronçon, avec un maximum de 10 tronçons par groupe de parcours.
-
Lorsque vous configurez un groupe d'itinéraires, vous définissez un niveau de priorité pour les troncs de ce groupe d'itinéraires. Ce paramètre permet d'acheminer les appels de manière équilibrée en charge .
-
Les appels sont répartis de manière aléatoire sur les troncs ayant la même priorité. Si aucun tronc défini comme prioritaire n'est disponible, le système tente d'acheminer l'appel vers un tronc dont la priorité est inférieure. Par exemple :
-
Les troncs 1 et 2 sont définis au niveau de priorité 1.
-
Le coffre 3 est réglé au niveau de priorité 2.
-
Webex Callingachemine les appels vers les troncs 1 et 2 de manière équilibrée .
-
Si les troncs 1 et 2 sont injoignables, les appels sont acheminés vers le tronc 3.
-
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à . Les clients utilisant le plan d'appel Cisco peuvent également ajouter un groupe
de routage depuis
|
| 3 |
Sélectionnez . |
| 4 |
Nommez le groupe d'itinéraires, puis sélectionnez le ou les troncs à ajouter dans le menu déroulant. |
| 5 |
Sélectionnez le niveau de priorité pour le coffre. |
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite
Sur l'écran de confirmation, vous pouvez vous rendre sur la page des localisations pour configurer la connexion PSTN vers les différentes destinations, ou vous pouvez vous rendre sur la page des forfaits pour utiliser ce groupe d'itinéraires comme choix de routage pour un plan de numérotation. Un groupe de routes peut également être utilisé comme choix de routage pour une extension de routage inconnue sur un lieu.
Vous pouvez modifier le nom d'un groupe d'itinéraires existant, ajouter des tronçons, modifier le nombre de troncs attribués et modifier les niveaux de priorité des tronçons. Sur la page détaillée des groupes d'itinéraires, vous pouvez également consulter les appels vers les extensions locales, les forfaits de numérotation et la connexion PSTN .
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à . Les clients utilisant le plan d'appel Cisco peuvent également modifier un groupe
de routage depuis
|
| 3 |
Sélectionnez le groupe d'itinéraires que vous souhaitez modifier. |
| 4 |
Sur le panneau latéral, à côté du nom du groupe d'itinéraires, cliquez sur |
| 5 |
Pour ajouter ou modifier des troncs dans le groupe d'itinéraires, cliquez sur Gérer à côté de Trajets. Vous pouvez ajouter un tronc dans le menu déroulant, modifier le niveau de priorité d'un tronc existant dans le tableau et/ou supprimer un tronc existant du tableau. |
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer.
|
Vous pouvez supprimer un groupe d'itinéraires tant qu'il n'est pas utilisé.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à . Les clients utilisant le plan d'appel Cisco peuvent également supprimer un groupe
d'itinéraires dans
|
| 3 |
Sélectionnez le groupe d'itinéraires que vous souhaitez supprimer. |
| 4 |
Cliquez sur |
Les forfaits de numérotation vous permettent d'acheminer les appels vers des destinations locales en utilisant des lignes ou des groupes de routes. Configurez les forfaits téléphoniques dans le monde entier pour une entreprise et appliquez-les à tous les utilisateurs, où qu'ils se trouvent. Un plan de numérotation indique également le choix de routage (ligne ou groupe de routage) pour les appels qui correspondent à n'importe quel schéma de numérotation. Définissez les modèles de cadran spécifiques dans le cadre de votre plan de numérotation. Un schéma de numérotation représente les extensions locales :
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Numéros ESN/On-Net
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+modèles E.164
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Domaines URI SIP
Modèles de cadrans numériques
Les modèles numériques peuvent représenter des numéros E.164 ou des numéros d'entreprise. Les modèles des numéros E.164 commencent par un + en début de phrase, suivi d'une séquence de chiffres (1 à 9), puis de caractères génériques facultatifs.
Schéma de numérotation Enterprise
Un schéma de numérotation d'entreprise comporte une séquence de chiffres (1 à 9), suivie de caractères génériques facultatifs. Les caractères génériques valides le sont ! (correspond à n'importe quelle séquence de chiffres) et X (correspond à un seul chiffre, de 0 à 9). Le ! le joker ne peut apparaître qu'une seule fois à la fin et uniquement selon le schéma E.164.
Vous ne pouvez pas utiliser :
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Le joker « X » au milieu des chiffres, par exemple : 617495X3XX
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Le joker « ! » lorsque vous utilisez le joker « X » dans la configuration du plan de numérotation, par exemple : 1617495X3 !
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Exemples de forfaits téléphoniques d'entreprise | |
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+1408555XXXX |
Numéro E.164 à 11 chiffres commençant par +1408555 |
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+14085551234 |
Numérotation exacte +14085551234 |
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+496100! |
N'importe quelle chaîne de numérotation commençant par +496100 |
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84969XXX |
ESN à 8 chiffres commençant par 84969 |
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84969764 |
ESN à 8 chiffres exact 84969764 |
Le plan de numérotation Webex Calling accepte les en-têtes de et de destination en E.164 ou les extensions et ne peut pas être une combinaison des deux. Par exemple :
De : 1-222-333-4444
Au : 1-555-666-7777
Syntaxe du schéma de numérotation SIP URI :
Seuls les domaines situés à droite de l'URI SIP après @ sont mis en correspondance. Les options sont les suivantes :
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Domaine entièrement qualifié
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Domaine avec un * en tête (indiquant tous les sous-domaines d'un domaine donné)
Exemples :
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Exemples de syntaxe de numérotation SIP URI | ||
|---|---|---|
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Préfixe |
Sens |
Exemples |
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exemple.com |
Uniquement les URI dont la partie hôte est « example.com » |
alice@example.com |
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us.example.com |
Uniquement les URI dont la partie hôte est « us.example.com » |
alice@us.example.com |
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*.example.com |
URI dont la partie hôte est un sous-domaine de « example.com » |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Remarque : alice@example.com ne correspond pas |
Une fois que vous avez créé vos lignes et vos groupes d'itinéraires, vous pouvez configurer un plan de numérotation dans Control Hub.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . Les clients utilisant le plan d'appel Cisco peuvent également créer des plans
de numérotation depuis .
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Cliquez sur Plans de numérotation, puis sur Créer un plan de numérotation. |
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Entrez un nom pour le plan de numérotation. |
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Sélectionnez un choix de routage. Sélectionnez un tronçon ou un groupe d'itinéraires créé précédemment. |
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(Facultatif) Vous pouvez créer ou importer manuellement un schéma de numérotation pour les itinéraires sélectionnés. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite
Vous pouvez également ajouter des modèles de numérotation en masse une fois votre plan de numérotation créé. Pour ajouter des modèles de numérotation en masse à l'aide d'un fichier CSV, rendez-vous sur l'écran des plans de numérotation et sélectionnez le menu déroulant Actions dans le plan de numérotation à modifier, puis choisissez Importer les modèles de numérotation au format CSV ou Exporter les modèles de numérotation au format CSV. Choisissez Télécharger le modèle ou Importer un fichier CSV et cliquez sur Soumettre.
Vous pouvez modifier le nom, les choix de routage et les schémas de numérotation d'un plan de numérotation existant dans Control Hub.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . Les clients utilisant le plan d'appel Cisco peuvent également modifier les plans de numérotation depuis .
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Sélectionnez le plan de numérotation que vous souhaitez modifier. |
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Sur le panneau latéral, à côté du nom du forfait, cliquez sur |
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Pour modifier le choix de routage, choisissez une autre option dans le menu déroulant. |
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Pour ajouter manuellement un nouveau schéma de cadran, cliquez sur Ajouter un schéma de cadran. Ou cliquez sur Importer un fichier CSV pour ajouter des modèles de numérotation en masse. |
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Pour supprimer un schéma de cadran, cliquez sur |
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Cliquez sur Enregistrer. |
icône à côté du motif de cadran que vous souhaitez supprimer.| 1 |
Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . Les clients utilisant le plan d'appel Cisco peuvent également supprimer des forfaits de numérotation dans .
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Sélectionnez le plan de numérotation que vous souhaitez supprimer. |
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Cliquez |
Vous pouvez activer le paramètre Appels vers des extensions locales dans Control Hub. Ce paramètre s'applique aux utilisateurs enregistrés sur un PBX et vous permet d'acheminer des extensions inconnues (numéro d'appel de 2 à 10 chiffres) vers le PBX en utilisant un tronçon ou un groupe de routage existant.
Avant de commencer
Le paramètre Appels vers des extensions locales est activé par lieu.
Ce paramètre permet de conserver les habitudes de numérotation dans un environnement mixte cloud et locaux. Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser la numérotation abrégée (par exemple, 4 chiffres), même si le site est partiellement migré vers. Webex Calling
Lorsque cette option est activée, les appels passés par les utilisateurs sur place vers un poste inconnu (entre 2 et 10 chiffres) sont acheminés vers le groupe/la ligne de routage sélectionné en tant qu'appels locaux.
Les appels acheminés via les troncs locaux depuis un poste inconnu sont traités comme des appels locaux. Cela fait référence aux appels en amont Webex Calling provenant d' une ligne principale.
Les appels sont considérés comme provenant d'un poste inconnu lorsque l'identifiant de l'appelant ne correspond à aucun des modèles de numérotation existants.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez le lieu à modifier. |
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Cliquez sur l'onglet Appels. |
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Cliquez sur Numérotation interne, dans la section Numérotation. |
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Activez cette option pour activer le routage des extensions inconnues vers les locaux sous forme d'appels internes. |
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Sélectionnez un groupe ou une ligne de routage dans le menu déroulant pour acheminer les appels. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
Dans Control Hub, vous pouvez configurer les paramètres de routage des appels entre les locaux Webex Calling et entre eux. Ces paramètres déterminent la manière dont vos numéros inconnus sont gérés lorsque vous utilisez des lignes et des groupes de routage vers un PBX local, ainsi que le format d'identification de l'appelant pour les appels acheminés entre et votre PBX. Webex Calling
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à Routage des appels entre les locaux Webex Calling et choisissez la manière dont vous souhaitez gérer les numéros inconnus.
Le paramètre du service de gestion des numéros inconnus est réglé sur Legacy Behavior afin de préserver le comportement de routage. Ce paramètre peut être modifié pour tirer parti des nouvelles fonctionnalités de routage des appels (par exemple, les plans de numérotation et les groupes de routes). |
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Choisissez le format de votre identifiant d'appelant. Lorsque l'option +E.164 est choisie, Webex Calling sélectionne l'identifiant de la ligne d'appel externe (CLID), qui est un numéro E.164. Lorsque l'option ESN ( numéro significatif de l'entreprise) est sélectionnée, elle Webex Calling sélectionne le CLID interne, qui est un ESN. |
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Choisissez la longueur d'extension maximale inconnue (2 à 10 chiffres) que vous souhaitez définir pour le routage local. Lorsque vous augmentez la durée de l'extension et si le schéma numérique utilisé par le fournisseur du RTPC n'est pas E.164, les appels RTPC entrants seront considérés comme des appels locaux provenant de locaux. Par conséquent, pour éviter tout mauvais acheminement, nous vous recommandons d'appliquer le format E.164 à ces appels PSTN entrants avant de les envoyer à. Webex Calling |
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Cliquez sur Enregistrer.
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L'outil Verify Call Routing de Control Hub fournit :
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Simulation d'appels pour analyser les décisions de routage.
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Des conseils utiles lors des phases de conception et de configuration d'un déploiement.
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Événements sur la plateforme Webex Analytics qui incluent les décisions de routage des appels.
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Assistance pour résoudre les problèmes.
La fonctionnalité a été améliorée pour afficher les autorisations des appels sortants, la prévention des fraudes, les modèles numériques, l'interception des appels et les modèles de traduction appliqués lors du routage d'un appel.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . Les clients utilisant le plan d'appel Cisco peuvent également effectuer leur routage depuis .
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Sélectionnez Vérifier le routage des appels. |
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Dans le menu déroulant, choisissez Sélectionner la source d'appel d'un utilisateur du cloud, d'un espace de travail, d'une ligne virtuelle ou d'une ligne téléphonique locale pour vérifier le routage des appels. |
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Entrez un numéro ou un URI. |
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Cliquez sur Voir le résultat du routage pour voir le routage des appels. |
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à et sélectionnez la localisation que vous souhaitez mettre à jour. |
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À côté de Connexion PSTN, cliquez sur Gérer. |
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À côté de l'adresse des services d'urgence, cliquez sur Modifier. |
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Entrez la nouvelle adresse et cliquez sur Enregistrer. Si la validation de l'adresse ESA (Enterprise Service Address) échoue lors de la configuration des connexions sur site ou CCPP, les administrateurs peuvent fermer l'écran ESA et poursuivre la configuration. L'échec de validation n'empêchera pas la configuration de la connexion. Si l'ESA n'est pas validée, le traitement des appels d'urgence peut être retardé, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si les appels sont acheminés vers un centre de relais d'urgence. |
Vous pouvez configurer une adresse de service d'urgence personnalisée pour les appareils fixes, tels que les appareils mobiles, qui est attribuée à un espace de travail. Cette configuration s'applique aux sites américains et canadiens et est conforme au service E911.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez l'espace de travail que vous souhaitez modifier et cliquez sur Appeler. |
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Sélectionnez la flèche droite pour développer les paramètres du numéro de téléphone principal sous Numéros. |
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Dans Adresse des services d'urgence, sélectionnez Adresse personnalisée. 
Entrez les informations suivantes. En cas d'urgence, l'équipe d'intervention d'urgence locale utilisera cette adresse pour localiser l'appelant.
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Mettez à jour les informations de l'espace de travail et cliquez sur Valider. Lorsque vous saisissez une adresse de service, le système la valide. Si le système ne trouve pas l'adresse, une adresse suggérée s'affiche sur un panneau latéral. Passez en revue l'adresse suggérée et cliquez sur Appliquer pour mettre à jour l'adresse des services d'urgence. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications. |
Une adresse d'urgence personnalisée remplace l'adresse d'urgence par défaut du lieu pour l' espace de travail en question.
Pour configurer un ESA pour un utilisateur, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- Un numéro de téléphone principal non mobile a été attribué à l'utilisateur.
- L'utilisateur se trouve aux États-Unis ou au Canada.
Ces conditions sont nécessaires car l'ESA est liée au numéro de téléphone et à la localisation de l'utilisateur. Cette configuration permet un routage précis des appels d'urgence et permet de rappeler correctement l'utilisateur via le numéro de rappel d'urgence (ECBN) associé à sa position ou à son numéro de téléphone.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier et cliquez sur Appeler. |
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Sélectionnez la flèche droite pour développer les paramètres du numéro de téléphone principal sous Numéros. |
| 5 |
Dans Adresse des services d'urgence, sélectionnez Adresse personnalisée. Entrez les informations suivantes. En cas d'urgence, l'équipe d'intervention d'urgence locale utilisera cette adresse pour localiser l'appelant.
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Mettez à jour les informations de l'espace de travail et cliquez sur Valider. Lorsque vous saisissez une adresse de service, le système la valide. Si le système ne trouve pas l'adresse, une adresse suggérée s'affiche sur un panneau latéral. Passez en revue l'adresse suggérée et cliquez sur Appliquer pour mettre à jour l'adresse des services d'urgence. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications. |
Une adresse d'urgence personnalisée remplace l'adresse d'urgence par défaut du lieu pour l'utilisateur en question.
Exemple 1 : PBX multisite
Description du déploiement
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Client professionnel possédant 100 sites aux États-Unis.
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Déploiement de PBX multisites (ou réseau de PBX), avec un PBX principal réparti sur deux sites principaux pour la haute disponibilité.
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Plan de numérotation d'entreprise à 8 chiffres : code de site à 8 chiffres + code de site à 3 chiffres + extension à 4 chiffres.
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30 sites restent sur site, 70 sites déménagent. Webex Calling Le PSTN reste sur site, via des liaisons SIP sur les deux sites principaux.
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Pas de sites mixtes. Pour chaque site, les utilisateurs sont soit tous sur site, soit enregistrés dans le cloud.
Solution de déploiement
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Plan de numérotation unique avec 30 modèles E.164 + 30 ESN qui achemine les appels des utilisateurs locaux vers un groupe de routage composé de deux troncs, se terminant sur deux passerelles locales sur les deux sites principaux.
Exemple 2 : sites PBX cloud mixtes
Description du déploiement
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Client professionnel possédant 50 sites aux États-Unis : 10 grands sites et 40 petites agences.
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Des PBX sur les grands sites, des interrupteurs à clé dans les agences.
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Plan de numérotation Enterprise à 7 chiffres : 8 + code de site à 2 chiffres + extension à 4 chiffres.
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Webex Callinguniquement dans les agences, migration lente depuis les PBX des grands sites (sites mixtes regroupant à la fois des utilisateurs de PBX Webex Calling et des utilisateurs de PBX).
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RTPC connecté au cloud pour tous les utilisateurs du cloud (les utilisateurs locaux continuent d'utiliser le RTPC existant).
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Les utilisateurs du cloud et du PBX de chaque grand site doivent conserver les fonctionnalités de numérotation uniquement par extension.
Solution de déploiement
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Forfaits de numérotation pour acheminer les appels vers chacun des PBX depuis n'importe quel autre site. De plus, pour chaque grand site, les appels vers des extensions locales sont configurés pour acheminer les appels vers un tronc qui se termine sur une passerelle locale du site.
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Limitations configurables pour les lignes, les groupes d'itinéraires et les plans de numérotation | |
|---|---|
|
Description |
Limite maximale |
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Modèles de numérotation qu'un CSV peut télécharger dans un plan de numérotation |
10000 |
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Des troncs configurables par lieu |
100 |
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Groupes d'itinéraires par entreprise cliente |
10000 |
|
Des troncs configurables au sein d'un groupe d'itinéraires |
10 |
|
Plans de numérotation configurables par entreprise cliente |
10000 |
|
Modèles de cadran configurables avec un seul plan de numérotation |
10000 |
