Roboti ve společnosti Webex

Roboti mohou pomoci rozšířit funkce ve Webexu tak, aby zahrnovaly aplikaci třetí strany. Do prostorů Webexu můžete přidávat roboty a přímo komunikovat s aplikací třetí strany z prostoru. Když přidáte robota do prostoru, můžete robotovi poslat zprávu nápovědy a odpověď obsahuje příkazy, které robot podporuje.

Robota můžete přidat do libovolného typu místa. Přidejte robota do svého projektového prostoru s ostatními lidmi a komunikujte přímo s aplikací třetí strany ve vašem prostoru. Nebo můžete vytvořit prostor pouze s vámi a robotem pro interakci s aplikací třetí strany.

Cisco Webex App Hub obsahuje katalog robotů a aplikací vyvinutých společností Cisco a vývojáři třetích stran.

Karty ve webexu

Roboti mohou prezentovat informace v rámci webexu různými způsoby. Použití karet však usnadňuje uživatelům přímou interakci s odpovědí robota na příkaz. Můžete si vybrat z rozevíracích nabídek, použít tlačítka a dokonce použít textová pole k aktualizaci a shromažďování informací.

Další informace o rozhraní karet naleznete v tématu https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Jakékoli problémy s robotem s kartami můžete nahlásit devsupport@webex.com

Přidání pagerDuty bota

Přidejte robot PagerDuty do prostoru.

1

Přejděte do spaces a vyberte místo pro přidání robota PagerDuty.


 

Nový prostor můžete také vytvořit pouze pomocí robota PagerDuty.

2

Zvolte Lidé , klikněte na Přidat lidi a zadejte názevrobota PagerDuty: PagerDuty.bot@webex.bot .

3

Po doplnění vám robot pošle uvítací zprávu s odkazem na váš účet PagerDuty.

4

Klikněte na Propojit pagerDuty účet a přidejte informace o účtu PagerDuty.

Ve webexu obdržíte oznámení, že vaše připojení je úspěšné.

5

Vyberte službu pro prostor výběrem z rozevírací seznamu nebo vyhledáním služby PagerDuty a kliknutím na Najít.


 

Robot PagerDuty automaticky vytváří oznámení pracovního postupu, která vás upozorní v tomto prostoru nového spuštění , uznání ,eskalace a vyřešení. Můžete je odstranit podle potřeby odesláním @Pagerduty zprávy v prostoru a následným sledováním poskytnutého odkazu.

PagerDuty Příkazy bota

Po autorizování vám pagerDuty bot umožňuje aktivovat nové incidenty, potvrzovat, řešit a přidávat poznámky k incidentům v PagerDuty z libovolného prostoru Webex kliknutím na tlačítko.

1

V prostoru, kde je robot umístěn, zadejte nápovědu a odešlete zprávu. Pokud jste v prostoru s více než jen robotem, @mention robota, zadejte nápovědu a pak pošlete.

2

Vyberte jeden z následujících příkazů:

  • create– Vytvořte incident.

  • oncall– Podívejte se, kdo je v hovoru pro konkrétní službu.

  • správa– Správa oznámení o incidentech.

  • připojení– Připojte službu k prostoru.

Vytvoření prostoru pro řešení incidentů

Pomocí tohoto postupu můžete vytvářet a spravovat incidenty v prostoru.

1

V prostoru, kde se robot nachází, zadejte vytvořit a odeslat zprávu. Pokud jste v prostoru s více než jen robotem, @mention robota, zadejte vytvořit a pak odeslat.

2

V rozevíracím seznamu Vytvořit nový prostor incidentů zadejte název a popis a pak vyberte možnost Naléhavost.


 

Zaškrtněte políčko Vytvořit prostor pro řešení tohoto incidentu a vytvořit nový prostor. Prostor pro rozlišení se automaticky vytvoří ve Webexu a robot automaticky přidá tým PagerDuty přiřazený k této službě jako uživatelé do nově vytvořeného prostoru Webex.

3

Klepněte na tlačítko Vytvořit.

Vytvořený prostor zobrazuje nejnovější stav incidentu a umožňuje změnit stav nebo přidat poznámky pomocí následujících příkazů ve vytvořeném prostoru:

Správa oznámení pagerDuty botů

Tento postup umožňuje vytvářet oznámení nebo upravovat existující oznámení pro libovolný prostor pro roboty PagerDuty.

1

V prostoru, kde se robot nachází, zadejte spravovat a odeslat zprávu. Pokud jste v prostoru s více než jen robotem, @mention robota, zadejte spravovat a pak odešlete.

2

Kliknutím na uvedený odkaz přejděte na řídicí panel oznámení PagerDuty.

3

Na řídicím panelu upravte existující oznámení nakonfigurovaná pro libovolné místo, kde je členem robot PagerDuty, nebo kliknutím na Přidat nové oznámení vytvořte pracovní postup výběrem typu oznámení, na které se má v prostoru upozornit, a služby pro oznámení.