Roboți în Webex

Roboții vă pot ajuta să extindeți funcționalitatea în Webex pentru a include o aplicație terță parte. Puteți adăuga roboți în spațiile Webex și puteți interacționa direct cu aplicația terță parte din spațiu. După ce ați adăugat botul la spațiu, puteți trimite un mesaj de ajutor botului, iar răspunsul include comenzile pe care botul le acceptă.

Puteți adăuga un bot la orice tip de spațiu. Adăugați un bot în spațiul proiectului cu alte persoane și interacționați direct cu aplicația terță parte din spațiul dvs. Sau puteți crea un spațiu doar cu dvs.

Cisco Webex App Hub conține un catalog de roboți și aplicații dezvoltate de Cisco și dezvoltatori terți.

Carduri în Webex

Roboții pot prezenta informații în Webex în diferite moduri. Cu toate acestea, utilizarea cardurilor facilitează interacțiunea directă a utilizatorilor cu răspunsul botului la o comandă. Puteți selecta din meniurile verticale, puteți utiliza butoane și chiar puteți utiliza câmpuri text pentru a actualiza și a aduna informații.

Pentru mai multe informații despre cadrul cardurilor, consultați https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Puteți raporta orice probleme pe bot cu carduri pentru a devsupport@webex.com

Adăugarea botului PagerDuty

Adăugați botul PagerDuty într-un spațiu.

1

Accesați Spații și alegeți un spațiu pentru a adăuga botul PagerDuty.


 

De asemenea, puteți crea un spațiu nou doar cu botul PagerDuty.

2

Alegeți Persoane, faceți clic pe Adăugare persoane , apoiintroduceți numele botului PagerDuty: PagerDuty.bot@webex.bot .

3

Odată adăugat, botul vă trimite un mesaj de bun venit pentru a vă conecta la contul PagerDuty.

4

Faceți clic pe Link PagerDuty Account și adăugați informațiile contului PagerDuty.

Primiți o notificare în Webex că conexiunea are succes.

5

Selectați serviciul pentru spațiu alegând din lista verticală sau căutând serviciul PagerDuty și făcând clic pe Găsire.


 

Botul PagerDuty creează automat notificări de flux de lucru pentru a vă avertiza în acest spațiu de Nou incident declanșat , Recunoscut , Escaladat și Rezolvat . Aveți posibilitatea să le ștergeți după este necesar, trimițând o @Pagerduty gestionați mesajul în spațiu, apoi urmați linkul furnizat.

Comenzi PagerDuty Bot

Odată autorizat, botul PagerDuty vă permite să declanșați noi incidente, să recunoașteți, să rezolvați și să adăugați note la incidentele din PagerDuty din orice spațiu Webex la un clic pe un buton.

1

În spațiul în care se află botul, introduceți ajutor și trimiteți mesajul. Dacă vă adjuți într-un spațiu cu mai mult decât botul, @mention botul, introduceți ajutor și apoi trimiteți.

2

Selectați una dintre următoarele comenzi:

  • creare— Creați un incident.

  • la apel— Vedeți cine este în apel pentru un anumit serviciu.

  • gestionați— Gestionați notificările privind incidentele.

  • conectare— Conectați un serviciu la spațiu.

Crearea unui spațiu de rezolvare a incidentelor

Creați și gestionați incidente într-un spațiu utilizând această procedură.

1

În spațiul în care se află botul, introduceți creați și trimiteți mesajul. Dacă vă aflați într-un spațiu cu mai mult decât botul, @mention botul, introduceți creați și apoi trimiteți.

2

În câmpul Creare spațiu incident nou, introduceți Titlul și Descrierea , apoi selectațiUrgența din lista verticală.


 

Bifați Creați un spațiu de rezolvare pentru acest incident pentru a crea un spațiu nou. Spațiul de rezoluție este creat automat în Webex, iar botul adaugă automat echipa PagerDuty atribuită serviciului respectiv ca utilizatori la spațiul Webex nou creat.

3

Faceți clic pe Creare.

Spațiul creat afișează cea mai recentă stare a incidentului și vă permite să modificați starea sau să adăugați note utilizând următoarele comenzi în spațiul creat:

Gestionarea notificărilor Bot PagerDuty

Această procedură vă permite să creați notificări sau să editați notificările existente pentru orice spațiu bot PagerDuty.

1

În spațiul în care se află botul, introduceți gestionați și trimiteți mesajul. Dacă vă aflați într-un spațiu cu mai mult decât botul, @mention botul, introduceți gestionare, apoi trimiteți.

2

Faceți clic pe linkul furnizat pentru a merge la tabloul de bord al notificărilor PagerDuty.

3

Din tabloul de bord, editați notificările existente configurate pentru orice spațiu în care botul PagerDuty este membru sau faceți clic pe Adăugare notificare nouă pentru a crea un flux de lucru, alegând tipul de notificare la care trebuie alertat în spațiu și serviciul pentru notificare.