Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Kategorie aplikací pro agenty

Vyhrazená sekce v centru Webex App Hub pro vyhledávání a nasazení aplikací s umělou inteligencí, které používají protokol Model Context Protocol a komunikaci A2A (Agent-to-Agent). Tyto aplikace využívají servery MCP k zajištění standardizovaného a zabezpečeného připojení mezi asistenty s umělou inteligencí a vašimi obchodními nástroji.

Servery Webex MCP pro externí agenty

Webex nyní zpřístupňuje své vlastní MCP servery, což umožňuje externím agentům umělé inteligence postaveným na platformách jako Claude, ChatGPT nebo vlastních řešeních přístup k následujícím funkcím:

• Kontext schůze – přepisy, nahrávky, účastníci a shrnutí
• Historie zpráv – konverzace v prostoru, přímé zprávy a týmová komunikace
• Data kontaktního centra – stavy front, přepisy hovorů, stav agenta a kontext směrování*
• Inteligence zařízení – senzory pracovního prostoru, rezervace místností a ovládání prostředí

Externí agenti nyní mohou využívat funkce Webexu prostřednictvím standardizovaných protokolů, aniž by museli vytvářet vlastní integrace API.

Externí servery MCP pro agenty Webex

Agenti AI od Webexu nyní mohou využívat externí servery MCP od partnerů a externích poskytovatelů, což jim poskytuje okamžitý přístup k:

• CRM systémy - Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Platformy pro prodej ticketů - Jira, ServiceNow, Zendesk
• Znalostní báze - Confluence, SharePoint, Notion
• Obchodní nástroje - Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

Registrace některých výše uvedených serverů MCP stále probíhá a zatím nejsou k dispozici v centru Webex App Hub.

Tento obousměrný přístup znamená, že vaši agenti Webex AI se stanou výkonnějšími, zatímco vaše stávající investice do AI získají inteligenci pro spolupráci Webex.

Vrstva ekosystému AGNTCY

AGNTCY slouží jako základ pro orchestraci a řízení agentního ekosystému:

• Registr agentů – Objevte dostupné agenty a jejich schopnosti ve vaší organizaci
• Ověření zabezpečení – Každé spuštění nástroje je skenováno skenerem MCP, zda neobsahuje hrozby a porušení zásad.
• Sjednocená správa – Centralizované řízení přístupu, protokolování auditu a vynucování souladu s předpisy
• Tržiště – Procházejte, vyhodnocujte a nasazujte certifikované servery MCP od společnosti Webex a jejích partnerů

Pro správce

1. Prozkoumejte aplikace Agentic– Navštivte Webex App Hub a prohlédněte si novou kategorii aplikací Agentic
2. Zkontrolujte servery MCP— Zkontrolujte dostupné interní servery Webex a externí partnerské servery MCP
3. Povolit uživatele– Schválení konkrétních serverů MCP pro vaši organizaci. Povolte nebo zakažte podporované servery MCP pro vaši organizaci.

Pro vývojáře

1. Přístup k portálu pro vývojáře— Navštivte developer.webex.com a přejděte do sekce MCP
2. Prostudovat dokumentaci— Přečíst si návody k nastavení serveru MCP a schémata nástrojů
3. Použijte AI Assistant– Vygenerujte úryvky kódu pro váš případ použití integrace
4. Test v sandboxu— Ověřte svůj MCP server v prostředí sandboxu pro vývojáře
5. Odeslat k certifikaci—Požádat o kontrolu pro publikování na tržišti Webex App Hub

V případě dotazů nebo potřeby podpory se obraťte na tým pro správu účtu Webex nebo navštivte Webex pro vývojáře.