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Agentic Apps Kategorie

Im Webex App Hub gibt es einen eigenen Bereich zum Entdecken und Bereitstellen von KI-nativen Anwendungen, die das Model Context Protocol und die Agent-zu-Agent-Kommunikation (A2A) nutzen. Diese Apps nutzen MCP-Server, um standardisierte, sichere Verbindungen zwischen KI-Assistenten und Ihren Geschäftstools herzustellen.

Webex MCP-Server für externe Agenten

Webex stellt nun seine eigenen MCP-Server zur Verfügung, wodurch externe KI-Agenten, die auf Plattformen wie Claude, ChatGPT oder kundenspezifischen Lösungen basieren, auf Folgendes zugreifen können:

• Besprechungskontext – Transkripte, Aufzeichnungen, Teilnehmer und Zusammenfassungen
• Nachrichtenverlauf – Raumkonversationen, Direktnachrichten und Teamkommunikation
• Daten des Contact Centers – Warteschlangenstatus, Anrufprotokolle, Agentenstatus und Routing-Kontext*
• Geräteintelligenz – Arbeitsplatzsensoren, Raumbuchung und Umgebungssteuerung

Externe Agenten können nun über standardisierte Protokolle auf die Funktionen von Webex zugreifen, ohne eigene API-Integrationen entwickeln zu müssen.

Externe MCP-Server für Webex-Agenten

Webex AI-Agenten können nun externe MCP-Server von Partnern und Drittanbietern nutzen und erhalten dadurch sofortigen Zugriff auf:

• CRM-Systeme – Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Ticketing-Plattformen – Jira, ServiceNow, Zendesk
• Wissensdatenbanken – Confluence, SharePoint, Notion
• Business-Tools – Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

Die Einrichtung einiger der oben aufgeführten MCP-Server ist noch im Gange, und sie sind noch nicht im Webex App Hub verfügbar.

Dieser bidirektionale Ansatz bedeutet, dass Ihre Webex-KI-Agenten leistungsfähiger werden, während Ihre bestehenden KI-Investitionen von Webex-Kollaborationsintelligenz profitieren.

AGNTCY Ökosystemschicht

AGNTCY dient als Orchestrierungs- und Steuerungsgrundlage für das agentenbasierte Ökosystem:

• Agentenverzeichnis – Entdecken Sie verfügbare Agenten und deren Fähigkeiten in Ihrem Unternehmen
• Sicherheitsvalidierung – Jeder Toolaufruf wird vom MCP-Scanner auf Bedrohungen und Richtlinienverstöße überprüft.
• Einheitliche Governance – Zentralisierte Zugriffskontrollen, Audit-Protokollierung und Durchsetzung von Compliance-Vorgaben
• Marktplatz – Durchsuchen, bewerten und implementieren Sie zertifizierte MCP-Server von Webex und Partnern.

Für Administratoren

1. Agentic Apps entdecken— Besuchen Sie den Webex App Hub und durchsuchen Sie die neue Kategorie „Agentic Apps“.
2. MCP-Server überprüfen—Verfügbare interne Webex- und externe Partner-MCP-Server prüfen
3. Benutzer aktivieren—Genehmigen Sie bestimmte MCP-Server für Ihre Organisation. Aktivieren oder deaktivieren Sie die für Ihre Organisation unterstützten MCP-Server.

Für Entwickler

1. Zugriff auf das Entwicklerportal—Besuchen Sie developer.webex.com und navigieren Sie zum MCP-Bereich
2. Dokumentation prüfen— Lesen Sie die Einrichtungsanleitungen für den MCP-Server und die Tool-Schemas
3. KI-Assistent verwenden— Code-Snippets für Ihren Integrationsanwendungsfall generieren
4. Testen in der Sandbox— Validieren Sie Ihren MCP-Server in der Entwickler-Sandbox-Umgebung
5. Zertifizierung beantragen—Überprüfung zur Veröffentlichung im Webex App Hub Marketplace anfordern

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihr Webex-Account-Team oder besuchen Sie die Webex für Entwickler.