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Categoria de Aplicativos Agentic

Uma seção dedicada no Webex App Hub para descobrir e implantar aplicativos nativos de IA que usam o Protocolo de Contexto de Modelo e a comunicação Agente-a-Agente (A2A). Esses aplicativos utilizam servidores MCP para fornecer conexões padronizadas e seguras entre assistentes de IA e suas ferramentas de negócios.

Servidores Webex MCP para agentes externos

O Webex agora expõe seus próprios servidores MCP, permitindo que agentes de IA externos, criados em plataformas como Claude, ChatGPT ou soluções personalizadas, acessem o seguinte:

• Contexto da reunião - transcrições, gravações, participantes e resumos
• Histórico de mensagens - conversas no espaço, mensagens diretas e comunicações da equipe.
• Dados do Contact Center - estados da fila, transcrições de chamadas, status do agente e contexto de roteamento*
• Inteligência de dispositivos - sensores de espaço de trabalho, reserva de salas e controles ambientais.

Agentes externos agora podem acessar os recursos do Webex por meio de protocolos padronizados, sem precisar criar integrações de API personalizadas.

Servidores MCP externos para agentes Webex

Os agentes de IA do Webex agora podem consumir servidores MCP externos de parceiros e fornecedores terceirizados, obtendo acesso instantâneo a:

• Sistemas CRM - Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Plataformas de emissão de tickets - Jira, ServiceNow, Zendesk
• Bases de conhecimento - Confluence, SharePoint, Notion
• Ferramentas de negócios - Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

A integração de alguns dos servidores MCP listados acima ainda está em andamento e eles ainda não estão disponíveis no Webex App Hub.

Essa abordagem bidirecional significa que seus agentes de IA do Webex se tornam mais poderosos, enquanto seus investimentos existentes em IA ganham inteligência de colaboração com o Webex.

Camada do Ecossistema AGNTCY

AGNTCY serve como base de orquestração e governança para o ecossistema de agentes:

• Cadastro de Agentes - Descubra os agentes disponíveis e suas funcionalidades em toda a sua organização.
• Validação de segurança - Cada invocação de ferramenta é verificada pelo MCP Scanner em busca de ameaças e violações de políticas.
• Governança Unificada - Controles de acesso centralizados, registro de auditoria e aplicação de normas de conformidade.
• Marketplace - Navegue, avalie e implemente servidores MCP certificados da Webex e de parceiros.

Para administradores

1. Explore os Aplicativos Agentes— Visite o Webex App Hub e navegue pela nova categoria de Aplicativos Agentes
2. Analisar servidores MCP—Verificar servidores MCP internos da Webex e de parceiros externos disponíveis
3. Habilitar usuários— Aprovar servidores MCP específicos para sua organização. Ative ou desative os servidores MCP compatíveis para sua organização.

Para desenvolvedores

1. Acessar o Portal do Desenvolvedor— Visite developer.webex.com e navegue até a seção MCP
2. Consulte a documentação— Leia os guias de configuração do servidor MCP e os esquemas de ferramentas
3. Use o Assistente de IA— Gere trechos de código para o seu caso de uso de integração
4. Teste no ambiente de sandbox— Valide seu servidor MCP no ambiente de sandbox do desenvolvedor
5. Submeter para Certificação—Solicitar revisão para publicação no marketplace do Webex App Hub

Para perguntas ou suporte, entre em contato com sua equipe de conta Webex ou visite o Webex para desenvolvedores.