Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Kategória aplikácií pre agentov

Špeciálna sekcia v centre aplikácií Webex na objavovanie a nasadzovanie aplikácií s umelou inteligenciou, ktoré používajú protokol Model Context Protocol a komunikáciu A2A (Agent-to-Agent). Tieto aplikácie využívajú servery MCP na poskytovanie štandardizovaných a bezpečných pripojení medzi asistentmi s umelou inteligenciou a vašimi obchodnými nástrojmi.

Servery Webex MCP pre externých agentov

Webex teraz sprístupňuje svoje vlastné MCP servery, čo umožňuje externým agentom umelej inteligencie postaveným na platformách ako Claude, ChatGPT alebo vlastných riešeniach prístup k nasledujúcim údajom:

• Kontext stretnutia – prepisy, nahrávky, účastníci a súhrny
• História správ – konverzácie v priestore, priame správy a tímová komunikácia
• Dáta kontaktného centra – stavy frontu, prepisy hovorov, stav agenta a kontext smerovania*
• Inteligencia zariadení – senzory pracovného priestoru, rezervácia miestností a ovládanie prostredia

Externí agenti teraz môžu využívať možnosti Webexu prostredníctvom štandardizovaných protokolov bez nutnosti vytvárania vlastných integrácií API.

Externé servery MCP pre agentov Webex

Agenti AI od Webexu teraz môžu využívať externé servery MCP od partnerov a poskytovateľov tretích strán, čo im poskytuje okamžitý prístup k:

• CRM systémy - Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Platformy pre predaj ticketov - Jira, ServiceNow, Zendesk
• Znalostné bázy - Confluence, SharePoint, Notion
• Obchodné nástroje - Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

Registrácia niektorých z vyššie uvedených serverov MCP stále prebieha a zatiaľ nie sú dostupné v centre aplikácií Webex.

Tento obojsmerný prístup znamená, že vaši agenti AI od Webexu sa stanú výkonnejšími, zatiaľ čo vaše existujúce investície do AI získajú inteligenciu spolupráce od Webexu.

Vrstva ekosystému AGNTCY

AGNTCY slúži ako základ pre orchestráciu a riadenie agentického ekosystému:

• Register agentov – Objavte dostupných agentov a ich možnosti vo vašej organizácii
• Bezpečnostné overenie – Každé spustenie nástroja je skenované skenerom MCP, či neobsahuje hrozby a porušenia pravidiel.
• Zjednotená správa a riadenie – centralizované riadenie prístupu, protokolovanie auditu a presadzovanie súladu s predpismi
• Trhovisko – Prehliadajte, vyhodnocujte a nasadzujte certifikované servery MCP od spoločnosti Webex a jej partnerov

Pre administrátorov

1. Preskúmajte aplikácie Agentic— Navštívte centrum aplikácií Webex a prezrite si novú kategóriu aplikácií Agentic
2. Skontrolujte servery MCP— Skontrolujte dostupné interné servery Webex a externé partnerské servery MCP
3. Povoliť používateľov– Schváliť konkrétne servery MCP pre vašu organizáciu. Povoľte alebo zakážte podporované servery MCP pre vašu organizáciu.

Pre vývojárov

1. Prístup k portálu pre vývojárov— Navštívte stránku developer.webex.com a prejdite do sekcie MCP
2. Prečítajte si dokumentáciu— Prečítajte si príručky k nastaveniu servera MCP a schémy nástrojov
3. Použite AI Assistant– Vygenerujte úryvky kódu pre váš prípad použitia integrácie
4. Test v sandboxe– Overte svoj MCP server v prostredí sandboxu pre vývojárov
5. Odoslať na certifikáciu—Požiadať o kontrolu na publikovanie na trhu Webex App Hub

V prípade otázok alebo podpory kontaktujte tím pre správu účtu Webex alebo navštívte stránku Webex pre vývojárov.