Hvala na povratnim informacijama.

Kategorija agenata

Namjenski odjeljak u Webex App Hubu za otkrivanje i implementaciju AI-native aplikacija koje koriste Model Context Protocol i komunikaciju Agent-to-Agent (A2A). Ove aplikacije koriste MCP poslužitelje za pružanje standardiziranih, sigurnih veza između AI asistenata i vaših poslovnih alata.

Webex MCP poslužitelji za vanjske agente

Webex sada nudi vlastite MCP poslužitelje, omogućujući vanjskim AI agentima izgrađenim na platformama poput Claudea, ChatGPT-a ili prilagođenim rješenjima pristup sljedećem:

• Kontekst sastanka - transkripti, snimke, sudionici i sažeci
• Povijest poruka - razgovori u prostoru, izravne poruke i timska komunikacija
• Podaci kontakt centra - stanja reda čekanja, transkripti poziva, status agenta i kontekst usmjeravanja*
• Inteligencija uređaja - senzori radnog prostora, rezervacija soba i kontrole okoline

Vanjski agenti sada mogu koristiti Webex mogućnosti putem standardiziranih protokola bez izgradnje prilagođenih API integracija.

Vanjski MCP poslužitelji za Webex agente

Webex AI agenti sada mogu koristiti vanjske MCP poslužitelje od partnera i trećih strana, što im daje trenutni pristup:

• CRM sustavi - Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Platforme za prodaju ulaznica - Jira, ServiceNow, Zendesk
• Baze znanja - Confluence, SharePoint, Notion
• Poslovni alati - Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

Uvođenje u rad nekih od gore navedenih MCP poslužitelja još je u tijeku i oni još nisu dostupni u Webex App Hubu.

Ovaj dvosmjerni pristup znači da vaši Webex AI agenti postaju moćniji, dok vaša postojeća AI ulaganja dobivaju Webex inteligenciju suradnje.

Sloj ekosustava AGENCY

AGNTCY služi kao temelj orkestracije i upravljanja agentskim ekosustavom:

• Registar agenata - Otkrijte dostupne agente i njihove mogućnosti u vašoj organizaciji
• Sigurnosna validacija - MCP skener skenira svaki poziv alata u potrazi za prijetnjama i kršenjima pravila.
• Ujedinjeno upravljanje - Centralizirane kontrole pristupa, zapisivanje revizija i provedba usklađenosti
• Tržište - Pregledajte, procijenite i implementirajte certificirane MCP poslužitelje tvrtke Webex i partnera

Za administratore

1. Istražite Agentic aplikacije— Posjetite Webex App Hub i pregledajte novu kategoriju Agentic aplikacija
2. Pregled MCP poslužitelja— Provjerite dostupne interne Webex i vanjske partnerske MCP poslužitelje
3. Omogući korisnike— Odobrite određene MCP poslužitelje za svoju organizaciju. Omogućite ili onemogućite podržane MCP poslužitelje za svoju organizaciju.

Za razvojne programere

1. Pristup portalu za razvojne programere— Posjetite developer.webex.com i idite do odjeljka MCP
2. Pregled dokumentacije— Pročitajte vodiče za postavljanje MCP poslužitelja i sheme alata
3. Koristite AI Assistant— Generirajte isječke koda za vaš slučaj upotrebe integracije
4. Testiranje u sandboxu— Validirajte svoj MCP poslužitelj u okruženju sandboxa za razvojne programere
5. Pošalji na certifikaciju—Zatraži pregled za objavu na tržištu Webex App Hub

Za pitanja ili podršku obratite se svom Webex timu za korisničku podršku ili posjetite Webex za razvojne programere.