Podnikoví agenti společnosti ThousandEyes s datovými centry pro schůzky

Společnost ThousandEyes nasadila cloudové agenty specifické pro službu Webex u předních dveří několika datových center Webex, kteří nesou odpovědnost za obsluhu zákaznického provozu. Tito agenti jsou k dispozici všem zákazníkům společnosti ThousandEyes pro obecné využití a jsou nástrojem pro lepší sledování a řešení problémů s výkonem služby Webex. Více informací o hlavní hodnotě těchto agentů naleznete na stránce o řešení monitorování služby Webex.

Viz tento článek s osvědčenými postupy pro nastavení testů s Webex Cloud Agents pro Webex Meetings.

Agenti, kteří jsou k dispozici pro datová centra pro schůzky:

Tabulka 1. Dostupní cloudoví agenti pro datová centra pro schůzky
Název cloudového agentaPobočka
Amsterdam, NizozemskoNizozemsko
  • Ashburn, Virginie
  • Chicago, Illinois
  • Dallas, Texas
  • New York, New York
  • San Jose, Kalifornie
Spojené státy americké
Frankfurt, NěmeckoNěmecko
Londýn, AnglieSpojené království
  • Montreal, Kanada
  • Toronto, Kanada
Kanada
Mumbai, IndieIndie
Amsterdam, NizozemskoNizozemsko
SingapurSingapur
Sydney, AustrálieAustrálie
Tokio, JaponskoJaponsko

Agenti koncových bodů společnosti ThousandEyes pro řešení problémů v centru Control Hub

Řešení ThousandEyes můžete integrovat s řešením problémů v centru Control Hub, abyste získali úplný přehled o uživatelích v celé síti, a mohli tak snadněji izolovat problémy. Když se uživatel s agentem koncového bodu ThousandEyes nainstalovaným v jeho počítači připojí ke schůzce prostřednictvím aplikace Webex, linka síťové cesty se zobrazí na stránce s podrobnostmi o účastníkovi pod položkou Kvalita zvuku. Tento řádek udává kvalitu síťové cesty zvukových dat mezi klientem uživatele a uzlem zvukových médií.

Síťová cesta ThousandEyes v rámci řešení problémů

Obecně platí, že zvuková a obrazová data putují stejnou cestou a jsou obsluhována stejným uzlem médií, abyste si mohli udělat dobrou představu i o tom, jaká je kvalita videa uživatele. Kvalita síťové cesty je zobrazena v podobě tečkovaných čar. Každá tečkovaná čára je založena na intervalech nastavených v automatickém testu relace.

Podnikoví agenti společnosti ThousandEyes s datovými centry pro volání

Podobně jako ve službě Webex Meetings máme nasazené tisíce agentů v různých datových centrech služby Webex Calling. Tito agenti jsou k dispozici všem zákazníkům, kteří mají agenty ThousandEyes ve své podnikové síti. Agenti zachycují provoz RTP obousměrným způsobem, aby pomohli určit problémy v síťové cestě mezi datovým centrem Webex Calling a podnikovou sítí.

Viz tento článek s osvědčenými postupy pro nastavení testů s Webex Cloud Agents pro Webex Calling.

V současné době mohou cloudoví agenti ThousandEyes monitorovat hovory hostované pouze v omezeném počtu datových center. Následující tabulka ukazuje doporučená datová centra, se kterými byste měli testovat hovory na základě umístění.

Tabulka 2. Umístění a doporučené datové centrum, které v současné době podporuje integraci ThousandEyes

Regionální platformy

Datová centra

AMER

Chicago, IL, USA

Dallas, TX, USA

Montreal, Kanada

Toronto, Kanada

EMEA

Frankfurt, Německo

Londýn, Anglie

APJC (AUS)

Melbourne, Austrálie

Sydney, Austrálie

APJC (JP)

Osaka, Japonsko

Tokio, Japonsko