Dette afsnit beskriver kendte problemer og begrænsninger for de browsere og operativsystemer, der understøttes af Webex Meetings. Se de individuelle udgivelsesnoter til hver tjenesteydelse for oplysninger om andre kendte problemer.

Dele filer fra personlige Mit Webex-mapper

Brugere kan ikke længere dele filer fra deres personlige Mit Webex-mapper, dog kan alle brugere overføre og dele filer under et møde.

Support til Linux 64-bit

  • 64-bit Linux-distributioner understøttes ikke officielt.

  • Mozilla Firefox 64-bit understøttes ikke.

Support til Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 kan vise en sikkerhedsadvarsel, der oplyser, at Webex Meetings' digitale signatur er ugyldig.

  • Brugere kan muligvis ikke dele Microsoft PowerPoint-filer. En løsning på dette er at dele enhedens skærm eller dele PowerPoint-applikationen.

Support til Microsoft Office 2010

  • UCF-værktøjspakke understøttes ikke med Microsoft Office 2010 64-bit.

  • Nye animationer, overgange og 3D-grafik indført i Microsoft Office 2010 understøttes ikke.

  • Import af en virksomheds adressebog til Webex Meetings-kontakter understøttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Microsoft Office 2013-understøttelse

  • Hvis Microsoft Office 2013 er installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af Microsoft PowerPoint 2013-filer:

    • Animationer og overgange

    • Indlejrede video- eller lydfiler

    • UCF Toolkit

  • Nogle brugerdefinerede elementer understøttes muligvis ikke i brugertilpassede info faner. Vi anbefaler, at brugere validerer den for at sikre, at den vises korrekt under møder.

  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:

    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.

    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.

    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.

    • Størrelsen af former kan variere fra den oprindelige.

  • Hvis et objekt i en Microsoft PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen dias show. objektet kan dog fortsat vises, når filen deles i et møde.

  • Brugere kan ikke dele adgangskodebeskyttede Microsoft PowerPoint 2013-filer ved hjælp af funktionen fildeling. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

  • Brugere kan ikke dele Microsoft Excel 2013-filer på Windows 8 og 8,1 ved hjælp af funktionen fildeling. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

  • Brugere kan ikke dele Word 2013 (64-bit)-dokumenter i Windows 8 og 8,1 (64-bit) ved hjælp af funktionen fildeling. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

Microsoft Office 2016-understøttelse

Microsoft Office 2016 understøttes i Webex Meetings til Windows eller Mac. Dog kan fildeling Microsoft PowerPoint-præsentationer sommetider forårsage en fejl. Fildeling flere Microsoft PowerPoint-præsentationer på én gang, kan du også få appen til at holde op med at reagere.

Windows 2000

Windows 2000 understøttes ikke længere fra og med denne version. Windows 2000-brugere kan stadig deltage i møder, men ydeevnen er ikke garanteret.

Mac OS

  • Mac OS X 10,6-brugere eller tidligere kan ikke længere oprette forbindelse til møder.

  • Mac PowerPC-brugere kan ikke længere oprette forbindelse til møder.

  • Webex Meetings-netværkets optagelses funktion understøtter ikke konvertering af optagelser til MP4-format på Mac.

  • Understøttelse af flere skærme er endnu ikke tilgængelig i Webex Meetings til Mac.

Mozilla Firefox 43 eller nyere

Webex-møder Produktivitetsværktøjer-tilføjelse til Mozilla Firefox understøttes i øjeblikket ikke for Mozilla Firefox version 43 eller senere. Vi anbefaler, at brugere bruger Internet Explorer i stedet for.

Citrix XenDesktop og XenApp

Hvis du vil have den bedste oplevelse, anbefaler Cisco den seneste version af Citrix-modtageren til både Windows og Mac.

  • XenApp understøttes ikke med Webex-support.

  • På grund af en arkitektonisk begrænsning af det virtuelle desktopmiljø vil afsendelse af video i Webex-møder muligvis ikke fungere problemfrit. Hertil kommer, at når du sender video under et møde, kan billedhastigheden være lav. Dette resulterer i en mindre end optimal brugeroplevelse, når der sendes video.

  • Nogle videofilformater (WMV, AVI og MP4) kan ikke deles i et virtuelt desktopmiljø i Webex Meetings på grund af XenApp-begrænsningerne.

  • Remote Access og Access Anywhere understøttes ikke, fordi disse agenter automatisk fjernes af den underliggende Citrix-platform, når operativsystemet genstartes.

  • Praktiske laboratorier er ikke understøttet.

  • Når du bruger Cisco Webex Meetings Web-App i XenApp eller XenDesktop, kan du modtage video, men du må ikke sende video. Dette skyldes, at webbrowsere ikke kan registrere virtuelle kameraenheder i et VDI-miljø.

  • Når du bruger Cisco Webex Meetings Web-App i XenApp eller XenDesktop, kan brugerne opleve problemer med lydkvaliteten, når de bruger Ring op vha. computer. Vi anbefaler, at du bruger Ring mig op, ringer opeller ringer op via video system , når du bruger webappen i et VDI-miljø.

VMware horisont 7

  • VMware-horisont understøttes ikke med Webex-support.

  • På grund af en arkitektonisk begrænsning af det virtuelle desktopmiljø vil afsendelse af video i Webex-møder muligvis ikke fungere problemfrit. Hertil kommer, at når du sender video under et møde, kan billedhastigheden være lav. Dette resulterer i en mindre end optimal brugeroplevelse, når der sendes video.

  • Remote Access og Access Anywhere understøttes ikke, fordi disse agenter automatisk fjernes af den underliggende VMware-platform, når operativsystemet genstartes.

  • Praktiske laboratorier er ikke understøttet.

  • Når du bruger Cisco Webex Meetings Web-App i VMware horisont 7, kan du modtage video, men du må ikke sende video. Dette skyldes, at webbrowsere ikke kan registrere virtuelle kameraenheder i et liggende miljø.

  • Når du bruger Cisco Webex Meetings Web-App i VMware horisont 7, kan du opleve problemer med lydkvaliteten, når du bruger Ring op vha. computer. Vi anbefaler, at du bruger Ring mig op, ringer opeller ringer op via video system , når du bruger webappen i et miljø med en horisont.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Når du starter eller deltager i et møde ved hjælp af PAC proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, går mødeapplikationen ned. Dette er en fejl i operativsystemet, der er blevet rapporteret til Apple (Apple-fejlrapport nummer 11844696). Problemet blev løst i Mac OS X 10.8.2 build.

Internet Explorer 10 og 11

"Forbedret beskyttelsestilstand" i Internet Explorer 10 og 11 på skrivebordet understøttes ikke. Da denne tilstand tilbyder en plugin-fri browsing-oplevelse, er Webex Meetings-tilføjelsesprogrammerne deaktiveret, og ActiveX- eller Java-downloadmetoder kan bruges. Brugere kan stadig bruge den midlertidige mappe løsning til at deltage i et møde. Alternativt kan brugere vælge at slå Forbedret beskyttelsestilstand fra for at deltage normalt i mødet.

Aktivering af Kompatibilitetsvisning i Internet Explorer på desktoppen kan forårsage, at nogle Webex Meetings-sider vises forkert. Vi anbefaler, at administratorer slår Kompatibilitetsvisning fra for deres websted.

Google Chrome

  • Nogle Google Chrome-brugere kan ikke få adgang til Chrome web store. I dette tilfælde installeres theWebex Meetings-udvidelsesfilen ikke automatisk, når brugerne deltager i et møde. Disse brugere dirigeres nu til en side med instruktioner til manuel download og installation af forlængelsesfilen.

  • Webex Meetings-forlængelsestilføjelsesprogrammet installeres muligvis ikke, og i stedet returneres en fejlmeddelelse. Dette kan skyldes, at installation af en linje ikke kan startes fra et pop op-vindue i Google Chrome. Integrationen skal muligvis ændres for at bruge et vindue på øverste niveau i stedet for et pop op-vindue.