Tak for din feedback.

I Partner Hub-visningen i https://admin.webex.com skal du gå til Customers, og vælg derefter en kunde.

Gå til Settings.

Rul ned til Calling og derefter sørge for, at Call Recording er indstillet til.

(Valgfri) Vælg Launch Control Hub og følg derefter de trin, der er dokumenteret her.

Gå til den respektive sti:

Slå til Call Recording.

Når du har aktiveret optagelse af opkald, kan du, hvis en bruger stadig har problemer med optagelse af opkald, kontakte udbyderne af support til optagelse af opkald med de oplysninger, der er tilgængelige i Show call recording platform information Afgrænser.

Konfigurer en af følgende indstillinger:

• On Demand– Vælg denne valgmulighed, hvis du vil give brugerne kontrol over, hvornår de kan starte og afslutte optagelser. Du kan også vælge meddelelsen Pause og genoptag, hvis relevant.
• Always– Vælg denne indstilling for automatisk at optage opkald, der matcher din valgte opkaldsretning og kildefiltre.
• Always with pause/resume– Vælg denne indstilling, hvis du automatisk vil optage de opkald, der matcher dine opkaldsretninger og kildefiltre. Denne valgmulighed giver også brugere mulighed for at styre, hvornår de vil sætte optagelserne på pause og genoptage dem. Hvis de selektive optagelseskontrolfunktioner forhindrer optagelse af et opkald, er kontrolfunktionerne for pause og genoptagelse ikke tilgængelige for det pågældende opkald.

  Selektiv optagelse af opkald er kun tilgængelig med Always og Always with pause/resume mulighed. Når optagelse af opkald er aktiveret med Always og Always with pause/resume derefter vises feltet Resultat af optagelse af opkald i CDR (Call Detail Records) Hæmmet. Få flere oplysninger i artiklen CDR (Call Detail Records).

• Til Always og Always with pause/resume, vælg opkaldsretninger og -kilder, som du vil optage. Som standard er alle valgmuligheder valgt.

  • Incoming calls– Aktivér optagelse for indgående opkald fra interne numre eller PSTN-numre. Vælg Internal calls, PSTN callseller begge dele.

  • Outgoing calls– Aktivér optagelse for udgående opkald til interne numre eller PSTN-numre. Vælg Internal calls, PSTN callseller begge dele.

  Kontrolfunktioner til selektiv optagelse gælder ikke for On Demand eller Never optagelsestilstande.

• Never– Denne valgmulighed er valgt som standard.
• Record voice messaging– Vælg denne valgmulighed, hvis du vil optage talemeddelelser. Til Always og Always with pause/resumefølger optagelse af talemeddelelser de valgte kontrolfunktioner til optagelse af indgående opkald. Talemeddelelser behandles som indgående opkald, og kilden bestemmes af den person, der ringer, der lægger meddelelsen.

  • Hvis både indgående intern og indgående PSTN-optagelse er deaktiveret, optages talemeddelelser ikke, og valgmuligheden Optag talemeddelelser er deaktiveret.

  • Hvis indgående intern optagelse er deaktiveret, optages talemeddelelser fra interne opkaldere ikke.

  • Hvis indgående PSTN-optagelse er deaktiveret, optages talemeddelelser fra PSTN-opkaldere ikke.

  Til andre optagelsestilstande end Always eller Always with pause/resume, optagelse af talemeddelelser bevarer den eksisterende adfærd og påvirkes ikke af selektive optagelseskontroller.

• Recording start/stop announcement– Vælg en af følgende indstillinger for at administrere den hørbare meddelelse, der afspilles, når optagelsen starter eller stopper for PSTN-opkald og interne opkald.

  • Play recording start/stop announcement for PSTN calls– Vælg denne indstilling for at afspille en standardmeddelelse i begyndelsen af alle indgående og udgående PSTN-opkald, der underretter alle parter om, at opkaldet optages. Du kan kræve, at denne meddelelse overholder de juridiske krav baseret på virksomhedens behov.

    Hvis meddelelsen om overholdelse af lovmæssige krav er aktiveret på organisations- eller placeringsniveau, vil PSTN-brugeren ikke høre start-/stop-meddelelsen, selvom du aktiverer denne valgmulighed. Denne indstilling har kun forrang, hvis en opkalder modtager eller foretager et PSTN-opkald til en bruger, der befinder sig i en organisation eller på en placering, hvor overholdelsesmeddelelsen er deaktiveret eller ikke kan afspilles. Få flere oplysninger i afsnittet Aktivér meddelelse om optagelse af overholdelsesopkald.

  • Play recording start/stop announcement for internal calls– Vælg denne indstilling for at afspille en standardmeddelelse i begyndelsen af alle indgående og udgående interne opkald, der giver alle parter besked om, at opkaldet er optaget.

  Denne meddelelse er ikke inkluderet i opkaldsoptagelsen.

  Når en meddelelse afspilles under start-, stop-, pause- eller genoptagelseshandlinger, sender Webex Calling SIPREC-metadataoplysninger til udbyderen af optagelse af opkald, der angiver, at en meddelelse blev afspillet. Ved hjælp af disse oplysninger har nogle leverandører af optagelse af opkald indikatorer, der viser, om der blev afspillet en meddelelse for det pågældende opkald.

• Pause/Resume Notification– Vælg denne valgmulighed, hvis du vil modtage underretninger om pause og genoptagelse. Du kan vælge en bipvalgmulighed eller en meddelelsesvalgmulighed, der afspiller følgende:

  • Pause– afspiller en meddelelse, der angiver, at den er sat på pause.

  • Resume– afspiller en meddelelse, der angiver, at den er blevet genoptaget.

  Meddelelsesindstillingerne på bruger-/arbejdsområdeniveau for Pause/genoptag afspilles altid, når brugeren sætter optagelsen på pause eller genoptager den.

• Repeat tone every– Som standard afspilles der en tone hvert 20. sekund, der minder alle parter om, at opkaldet optages. Du kan ændre dette til en værdi fra 10-90 sekunder.
• Vælg den View and play call recordings valgmulighed for organisationer og placeringer, der bruger Webex som opkaldsudbyder. For alle optagede opkald kan en bruger vælge at Download recordings eller Delete recordings.

  Hvis administratoren har slået View and play call recordings FRA, så kan brugeren ikke få adgang til opkaldsoptagelser.

• Show call recording platform information– Viser følgende oplysninger relateret til opkaldet.

  • Service Provider

  • External Group

  • External Identifier

Klik Save.

Log ind på Control Hub.

Gå til Users under ledelse.

I Summary skal du rulle til Administrator roles. Klik på administratorrollen for at se tilladelsen.