Afspil en Webex-opkaldsoptagelse med en udskrift og AI-genereret oversigt

For at få adgang til denne funktion skal din administrator aktivere den for dig eller din organisation. Hvis du ikke kan se nogen af disse indstillinger, skal du kontakte din administrator.

Når du har optaget dine telefonopkald, får du opkaldsoptagelsen i Webex App og User Hub.

Begrænsning

Optagelsesafspilleren viser ikke udskriften og resuméet, når opkaldet er på engelsk, og lydkvaliteten er lav.

Afspil en Webex-opkaldsoptagelse

Du kan få adgang til og afspille Webex-opkaldsoptagelse enten fra Webex App eller User Hub.

For at få adgang til en Webex-opkaldsoptagelse og se udskrift og AI-genereret oversigt fra Webex App, se Webex App | Få adgang til opkaldsoptagelser og Webex App | AI-genererede resuméer for opkaldsoptagelser.

For at få adgang til en Webex-opkaldsoptagelse fra User Hub skal du fortsætte med følgende trin:

1	Log ind på User Hub.
2	Gå til Optag elser, og klik på Opkald. F anen Opkald viser optagelserne for de opkald, du har foretaget.
3	Klik på en optagelse.
4	Når optageafspilleren vises, skal du klikke på Afspil. Klik på knappen Hurtig fremad på 10 sekunder eller 10-sekunders tilbagespolingsknap for at finde de vigtigste punkter i et opkald.

Se og rediger en udskrift i en opkaldsoptagelse

1	Klik på højre side af optageafspilleren for at se udskriften.
2	Hvis du vil redigere transkriptionstekst, skal du holde markøren over teksten og klikke på , rediger, og klik derefter på Gem. Hvis du vil finde et nøgleord i udskriften, skal du skrive et ord eller en sætning i søgefeltet. Udskrifterne med de matchende resultater vises. Klik på for at downloade en udskrift .

Se og rediger en AI-genereret oversigt i en opkaldsoptagelse

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Klik på højre side af optageafspilleren Call recording player AI summary note icon for at se resuméet, der indeholder noter og handling selementer.

Hvert handlingselement indeholder et tidsstempel, så du nemt kan navigere til den del af optagelsen, du er interesseret i.

Hvis du vil redigere noterne, skal du holde markøren over No terne og klikke for at tilføje formatering, punkttegn og overskrifter og derefter klikke på Gem.
Hvis du vil redigere handlingselementer, skal du holde markøren over handlingselementerne og klikke for at tilføje eller slette handlingselementer og derefter klikke på Gem.
Hvis du vil kopiere noter og handlingselementer, skal du holde markøren over noter eller handlingselementer og klikke på.

Download Webex-opkaldsoptagelsesudskrifter

1	Log ind på User Hub.
2	Gå til Optag elser, og klik på Opkald.
3	Vælg optagelserne fra listen.
4	Klik Download og vælg Transcript (.vtt).
5	Klik på Download. Udskriften downloades som en VTT-fil.

Højttaleridentifikation i et transkript

Optagelsesafspilleren viser udskriften sammen med højttalernavnene. Systemet genkender, hvem der taler i forskellige dele af en optagelse og mærker deres tale i overensstemmelse hermed. Denne højttaleridentifikation gør det klart, hvem der sagde hvad, hvilket gør samtalen lettere at følge.

Her er nogle scenarier for, hvordan højttaleridentitet vises i udskriften i optageaf spilleren for visse funktioner:

Konferenceopkald:
- Hvis konferenceinitiatoren er forskellig fra initiativtageren til opkaldsoptagelsen, viser udskriften ikke højttaleridentiteten for den person, der blev tildelt opkaldet.
- N-vejs optagelse af konferenceopkald: Hvis din administrator har indstillet optagelsesindstillingen til Altid tilstand, og du tilføjer mere end tre deltagere til opkaldet, viser udskriften unøjagtige højttaleridentiteter. Hvis din administrator har indstillet optagelsesind stillingen til On Demand-tilstand, viser udskriften de korrekte højttaleridentiteter for alle deltagere.
Supervisor og agent:
- Når et opkald optages under vejledercoaching og overvågning af opkaldet mellem agent og opkalder, viser agentens udskrift kun to højttaleridentiteter, som er agent og opkalder. Vejlederens lyd identificeres som den, der ringer op. Vejlederens udskrift viser dog de korrekte taleridentiteter for alle tre deltagere.
- Når en agents opkald optages, og hvis agentens vejleder prammer ind, viser agentens udskrift fortsat kun to taleridentiteter, som er agent og supervisor. Den, der ringer op, identificeres som en vejleder. Vejlederens udskrift viser dog de korrekte taleridentiteter for alle tre deltagere.
Administrerende og administrerende assistent:
- Når der optages et opkald, hvor både direktøren og den administrerende assistent er på samme opkald med en opkalder, viser assistentens udskrift kun to højttaler identiteter. Imidlertid viser direktørens udskrift de korrekte taleridentiteter for alle tre deltagere.
- Når der optages et opkald, hvor en administrerende assistent foretager, besvarer , opfanger og dirigerer opkaldene korrekt på vegne af deres leder, viser den administrerende assistents udskrift assistentens opkalds-ID-navn og ikke direktørens opkalds-ID-navn.
Udseende af delt opkald: Udskriften viser ejeridentiteten for opkaldsoptagelsen baseret på enhedsejerens opkalds-id-navn og ikke linjeejerens navn.
Virtuel linje: Hvis opkaldsoptagelsen er aktiveret på den virtuelle linje, og hvis nogen af de brugere, der er tildelt den virtuelle linje, placerer eller besvarer opkaldet, viser transkriptionen identiteten af den pågældende bruger.
Tilsluttet linjeidentitet for omdirigerede opkald: Baseret på konfigurationen vises identit eten på den person, der modtager det omdirigerede opkald, enten vist eller ikke i udskriften.
Hoteling: Når en gæstebruger logger ind på en værtsenhed, viser udskriften gæstebruger identiteten, ikke værtsenheden.
Opkaldsbro: Når en delt bruger (eksempel bruger C, der deler en linje med bruger A) bygger bro til et opkald mellem brugere A og B, viser udskriften af bruger A kun brugere A og B som højttalere. Bruger Cs navn vises ikke i udskriften.

Download Webex-opkaldsoptagelser

1	Log ind på User Hub.
2	Gå til Optag elser, og klik på Opkald.
3	Vælg de optagelser, du vil downloade.
4	Klik Download og vælg Op kaldsoptagelsesfiler (.mp3).
5	Klik på Download for at gemme optagelsen. Hvis der vises en ansvarsfraskrivelse, skal du vælge Accepter for at acceptere vilkårene og fortsætte. Opkaldsoptagelserne downloades i MP3-format.