Запись звонков включено по умолчанию для Webex Calling в Partner Hub.

Перед включением пользователей для запись вызова запись вызова для вашей организации в Control Hub.

Затем партнер или администратор клиента могут включить запись вызова для определенных пользователей. Webex Calling поддерживает несколько сторонних поставщиков для записи всех входящих и исходящих вызовов пользователей. Эти поставщики услуг запись вызова хранят все записанные вызовы и управляют ими.

Если клиент не хочет видеть запись вызовов в Control Hub, администратор партнера может отключить функцию записи вызовов в Partner Hub. Кроме того, администратор клиента или партнера может установить для поставщика запись вызова значение Нет на уровне организации в Control Hub.

Все клиенты Webex Calling имеют доступ к бесплатной подписке Dubber Go. С помощью Dubber Go пользователи получают удобные записи разговоров.

Доступны платные подписки, предлагающие дополнительные возможности, такие как запись вызова на соответствие требованиям, неограниченное удержание, анализ искусственного интеллекта и доступ администратора от нескольких сторонних поставщиков.

• Пакет Dubber Go доступен для всех пользователей и дает возможность создания неограниченного числа записей. Каждая запись хранится в течение 30 дней. Доступ пользователей к записям и управление ими осуществляется только на портале Dubber.

• Dubber Standard и AI лицензии требуют договорного соглашения с Dubber. В платных лицензиях предоставляется возможность создания неограниченного количества записей, доступ к неограниченному объему хранилища, а также возможность доступа администратора к записям. Лицензии на запись вызовов Dubber доступны в Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Образ Полное облачное решение для записи голоса, которое предлагает совместимую запись голоса с аналитикой, транскрипцией, анализом настроений и запись экрана. Imagicle предлагает неограниченное пространство для хранения в Imagicle Cloud или дополнительную возможность перемещать записи в локальное хранилище клиента. Это требует договорного соглашения с Imagicle. Его можно заказать через Cisco Commerce Workspace (CCW). Найдите IMAGICLE-CLOUD или A-FLEX-S + -CALLING и выберите IMAGICLE.

• Запись разговоров и ИИ на соответствие требованиям CallCabinet Решения обеспечивают неограниченную бизнес-аналитику в любой коммуникационной среде. Облачные решения CallCabinet основаны на искусственном интеллекте нового поколения и используют специализированное машинное обучение для обеспечения беспрецедентной бизнес-аналитики в режиме реального времени. Мы помогаем добиться успеха в бизнесе за соблюдение нормативных требований будущего, аналитики диалогов нового поколения с настраиваемой отчетностью бизнес-аналитики, а также средств автоматизации обеспечения качества. Облако соответствия требованиям CallCabinet предлагает неограниченное пространство для хранения в облаке или возможность перемещения записей в локальный хранилище клиента. Это решение для записи можно заказать через Cisco Commerce Workspace (CCW). Найдите CALLCABINETPLAT или A-FLEX-S + -CALLING и выберите необходимую опцию.