所有 Webex Calling 客户都有权访问 Dubber Go 免费订阅。 通过 Dubber Go,用户可以方便地进行呼叫录音。 付费订阅可用,提供了更多选项,例如合规呼叫录音、无限保留、AI 分析和管理员访问权限。

  • Dubber Go 针对所有用户可用,并允许不受限制地录音。 每份录音存储 30 天。 只有用户可以从他们的 Dubber 门户网站访问和管理其录音。

  • 标准许可证 和 AI 许可证需要与 Dubber 签订合约协议。 您可以使用付费许可证访问不受限制的录音、不受限制的存储和可由管理员访问的录音。 转到 https://www.dubber.net/contact-us/ 以获取有关 Dubber 呼叫录音产品和价格的详细信息,然后创建帐户。

您随时都可以将用户从免费订阅迁移到付费订阅,也可以将用户从付费订阅迁移到免费订阅。 若要如此,请确定需要迁移的用户数并联系您的合作伙伴。


从免费订阅迁移到付费订阅时,自动删除功能将停止,并开始提供不受限制的保留服务。 从付费订阅迁移到免费订阅时,不受限制的保留服务将结束,30 天后自动删除录音功能将启用。

准备工作

确保满足以下要求:

  • 合作伙伴已为您的组织启用该服务,并允许您为某些用户启用和配置该服务。

  • 系统会为用户分配专业或基本 Webex Calling 用户许可证。

  • 有关呼叫录音的监管要求,请向法务部门咨询。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至用户,然后选择一个用户。

2

选择呼叫,滚动到高级呼叫设置,然后启用呼叫录音

请注意,如果您稍后禁用了呼叫录音功能,用户的呼叫录音设置就会被清除,但在进行此更改之前录制的所有呼叫仍会保留在 Dubber 平台上。

3

请记下此处提供的以下信息。在此任务的后续步骤中,向 Dubber 添加 dub.points 时需要用到这些信息:

  • 服务提供商(客户标识)
  • 外部组(位置标识)
  • 外部标识符(用户标识)
4

您可以配置以下任一设置:

  • 从不 - 缺省情况下选中该选项。
  • 按需 - 如果想要向用户授予相应的控制权,使其可以控制录音的开始和结束时间,请选中该选项。 如果适用,您也可以选择暂停和恢复通知。
  • 始终 - 如果想录制所有传入呼叫和传出呼叫,请选中该选项。
  • 始终使用“暂停/恢复” - 如果想要向用户授予对暂停和恢复录音的控制权,请选中该选项。
  • 播放录制开始/停止通告 - 如果想要在所有传入呼叫和传出呼叫开始时播放标准通告以通知所有各方正在录制呼叫,请选中该选项。 您可以要求通告必须符合所在地区的法律要求。

     

    此公告不包含在呼叫录音中。

  • 录制语音消息 - 如果您还想录制发送和接收的语音邮件消息,请选中该选项。 如果存在存储空间问题,则建议不要选中该选项。
  • 重复提示音:每隔 - 缺省情况下,每 20 秒会播放一次提示音,提醒所有各方正在录制呼叫。 您可以将该间隔更改为一个介于 10 秒到 90 秒之间的值。
5

单击保存

用户将在其多平台电话和 Webex Calling 应用程序上看到一个图标,指示正在录制呼叫。 如果您为用户启用了相应设置,则他们可以选择暂停录音。

下一步

要在 Dubber 中为通话录音预配置用户,请单击人员标签页,选择相应的外部标识符(如上面的 Control Hub 中所示),选择 dub.points,单击添加 Dub 点,并进行以下选择:

  • Product(产品)- 选择您的产品。

  • External Type(外部类型)- 输入 BroadWorks。

  • Service Provider(服务提供商) - 从 Control Hub 中复制并粘贴对应的值。

  • External Group(外部组) - 从 Control Hub 中复制并粘贴对应的值。

  • External Identifier(外部标识符) - 从 Control Hub 中复制并粘贴对应的值。

然后单击保存更改