Systemkrav
  • Vi gennemgår løbende minimumskravene til at køre Webex-appen, og kravene, der er angivet her, kan ændres.
  • Vi understøtter ikke brug af Webex-appen sammen med tidlige udgivelser af programmer, såsom Apple Beta Software, Windows Insider-programmet eller andre lignende programmer.
  • Webex-appens ydeevne kan afhænge af andre faktorer end operativsystemet, for eksempel: netværksforbindelse eller andre applikationer på dine enheder.
  • Sørg for, at din systemtid er korrekt, da dette kan påvirke din deltagelse i møder eller opkald.

Windows anbefalede minimumssystemkrav

  • Windows anbefalede minimumssystemkrav

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 og senere. Sørg for, at dine drivere er opdaterede.

      Webex-appen 45.1 er den seneste version, der understøtter Windows 10 LTSB 2015.

      Webex-appen 45.10 er den seneste version, der understøtter Windows 10 LTSB 2016.

Minimumskrav til Mac-desktop

  • MacOS 10.15 og nyere på en understøttet Mac. .

    MacOS Sequoia 15 understøttes kun på Webex-appen version 44.9 og nyere.

Download installeringsprogrammet

Installer Webex

Denne artikel handler om installation af desktop-versionen af Webex-appen til Mac eller Windows. Se, hvordan du gør med Linux, i Webex-app til Linux.

Webex-appen installeres i den samme systemmappe, hver gang den opdateres til en ny version.

Se, hvordan du finder den installerede version af Webex-appen, i Find din appversion.

Administratorer kan se, hvilken version af appen deres brugere har, ved at køre rapporten for meddelelser-appversionen. Se Rapporter til din Cloud Collaboration-portefølje.

Manuel installation

Du kan enten installere Webex-appen pr. computer eller pr. bruger. It-administratorbrugere kan installere den.

Webex-appen installeres som standard i følgende mappe: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Brugere kan downloade og derefter køre installationsfilen (msi). De behøver ikke at have administratoradgangsrettigheder på deres computer.

Administratorer kan køre installationsprogrammet med ekstra rettigheder og kan vælge installationsprogrammet og installationsmappen pr. computer.

Hvilken MSI-installationspakke skal jeg bruge?

Dette er forskellene på pakkerne:

  • Lokaliseret eller ikke-lokaliseret pakke: Brugere kan vælge en lokaliseret pakke, hvis de vil have, at Webex-appen skal installeres på sproget til deres operativsystem.

    Som administrator, der laver en masseinstallation med en tredjeparts-distributionsmetode, skal du installere en ikke-lokaliseret pakke. Brugere kan stadig anvende Webex-appen på deres foretrukne sprog (hvis Webex understøtter det pågældende sprog).

    Hvis du masseinstallerer Webex-appen med en lokaliseret pakke, kan du få problemer med at afinstallere Webex-appen.

  • Pakke, hvor der kun er en app: Du kan vælge denne mulighed i de fleste situationer. Pakken installerer kun Webex-appen. Webex-appen downloader komponenterne til appen til desktopmøder, hvis det er nødvendigt.

    Der er nogle undtagelser, hvor du kan få brug for bundtpakken i stedet.

  • Bundtpakke: Denne pakke installerer både Webex-appen og appen til desktopmøder. Brug kun bundtpakken i følgende situationer:

    • Du installerer i et sikkert miljø, der blokerer brugernes computere fra at downloade software. Hvis Webex-appen ikke kan downloade mødekomponenter, kan folk have problemer med brugbarheden i forhold til at deltage i møder med appen.
    • Du er endnu ikke fuldt ud migreret til Webex-appen, og dine brugere har stadig brug for den separate desktop Meetings-app.
Tabel 1. Installationspakker med Webex-appen til Windows
BeskrivelseEr de lokaliserede?OS-arkitekturLink til download af installationspakke
Kun Webex-appLokaliseret64 bit https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Kun Webex-appIkke-lokaliseret (EN)64 bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Pakke med Webex-app og desktopmøderLokaliseret64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Pakke med Webex-app og desktopmøderIkke-lokaliseret (EN)64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Masseinstallation

Eksempler her bruger hjælpeprogrammet msiexec fra Microsoft. Få flere oplysninger i https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Dette er de kommandolinjeparametre, du kan bruge med en MSI-installationspakke til en Webex-app:

  • Installationskontekst

    Når du angiver ALLUSERS=1 for at angive en installation pr. computer, skal du have administratorrettigheder. Få flere oplysninger i https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Lydløs installation

    Du kan inkludere /qn for at installere uden brugerinteraktion. Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCEPTER_EULA

    Vælg SAND i denne egenskab for at acceptere slutbrugerlicensaftalen på vegne af brugerne. Installationsprogrammet beder ikke brugerne om at acceptere slutbrugerlicensaftalen.

    Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Slutbrugerlicensaftalen vises ikke, når du indstiller en af følgende poster i registreringsdatabasen til eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_MED_WINDOWS

    Angiver, om Webex-appen automatisk kører, når Windows starter op.

    Standardværdien er TRUE. Du skal have administratorrettigheder for at ændre den.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Webex-appen starter automatisk, når Windows starter (standard). Denne indstilling aktiverer og nedtoner kontrolfunktionen Start Webex, når computeren starter, så brugeren ikke kan ændre den.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Webex-appen starter ikke automatisk med Windows. Brugere kan ændre Start Webex, når computeren starter i indstillingerne til Webex-appen.

  • STANDARD_TEMA

    Angiver det tema, der bruges til Webex-appen.

    Standardværdien er Dark. Du skal have administratorrettigheder for at ændre den.

    Brugere kan ændre temaet i Webex-indstillingerne.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Angiver det lyse tema til Webex-appen.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Angiver det mørke tema til Webex-appen.

  • DELETEUSERDATA

    Angiver, om brugerdatabase og logfiler skal slettes eller bevares.

    Standardværdien er 0, som bevarer databasen og loggene under installationen.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Fjerner brugerdatabase og logfiler under installation.

  • E-MAIL

    Denne parameter gør processen mere strømlinet, når brugere logger ind i Webex-appen, fordi de kan angive deres e-mailadresse eller et mønster, der angiver, hvordan e-mailadressen kan udledes.

    Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com forhåndsudfylder acassidy@example.com i Webex-loginprocessen.

    Du kan bruge følgende værdier med parameteren EMAIL:

    • Brugerens e-mailadresse (eksempel: acassidy@example.com) – angiver en rigtig e-mailadresse, som gør det muligt at udfylde loginprocessen på forhånd. Må ikke bruges sammen med parameteren ALLUSERS=1, da den kun repræsenterer én e-mailadresse. Dette anbefales ikke til enheder, der har flere brugere.

      Eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName – instruerer Webex i at hente brugerens UPN (User Principal Name) fra Windows på logintidspunktet. Du kan bruge dette til enheder med flere brugere.

      Eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail – beder Webex om at hente brugerens e-mailadresse, hvis den er tilgængelig, fra LDAP/Active Directory på logintidspunktet. Du kan bruge dette til enheder med flere brugere.

      Eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName – beder Webex om at hente brugerens SAMAAccountName fra Windows på logintidspunktet. Dette bruges typisk til ældre miljøer. Du kan bruge dette til enheder med flere brugere.

      Eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Ved at kombinere parameteren EMAIL med en godkendelsesmetode, f.eks. Kerberos eller mTLS, kan brugerne logge ind automatisk.

    Når du bruger parameteren EMAIL, kan brugerne ikke ændre den Webex-identitet, de bruger til at logge ind.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Angiver, om Webex-appen registreres med Microsoft Outlook til tilstedeværelsesintegration. Du skal have administratorrettigheder for at ændre den.

    Standardværdien er 0.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Webex-appen registreres med Microsoft Outlook til tilstedeværelsesintegration i Windows.

      Brugere kan ændre Forbind Webex til Microsoft Outlook i Webex-indstillingerne.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Webex-appen registeres ikke med Microsoft Outlook til tilstedeværelsesintegration i Windows (standard).

      Denne indstilling nedtoner (deaktiverer) kontrolfunktionen Forbind Webex til Microsoft Outlook for alle brugere. Du skal have administratoradgangsrettigheder for at ændre denne indstilling.

  • FORCELOCKDOWN

    Gælder kun for bundtinstallationspakkerne. Låser appen til desktopmøder, hvis den er en kompatibel version med mødewebstedet. Du skal have administratorrettigheder for at ændre den.

    Eksempel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALLER_ROOT

    Angiver installationsmappen for Webex-appen.

    Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Installerer den integrerede WebView2-browser fra Microsoft ved installation af Webex-appen.

    Webex-appen kræver denne integrerede browser. Få mere at vide om WebView2 og Webex.

    Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTS KOMPATIBEL VERSION NEJ

    Gælder kun for bundtinstallationspakkerne. Denne parameter udvider Webex Meeting-klientversionen, så den er kompatibel med mødewebstedet. Webex Meeting-klienten får et versionsnummer, der er større end ClientSPCompatibleVersionNo eller ForceClientSPCompatibleVersionNo. Du skal have administratorrettigheder for at ændre den.

    Eksempel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • FORHIND_FORHÅNDSLOGNING_OPDATERINGER

    Denne parameter kan bruges til at sikre, at Webex-appen kun opdateres, når brugeren logger ind. Som standard søger Webex-appen efter softwareopdateringer både før og efter login. Kun opdateringer efter login kan garanteres at følge organisationens indstillinger for opdateringer, da brugerens organisation ikke er kendt i tilfældet før login.

    Webex-appen søger ikke efter opdateringer, hvis en af følgende registreringsdatabaseposter er indstillet til 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Sådan kører du appen

Webex-appen har sin egen automatiske opdateringsløsning, der er uafhængig af Windows-operativsystemet. Appen kan automatisk opdatere uden kendskab til Windows-operativsystemet, så den installerede version af appen kan være en anden version end den, som brugeren ser, når appen bruges.

Installerer

Når brugere skal installere Webex-appen, behøver de ikke at have administratoradgangsrettigheder på deres computer.

Brugere dobbeltklikker på filen Webex.dmg for at installere den. Som standard installeres Webex-appen i mappen Applikationer, men brugere kan trække og slippe Webex-appen til enhver anden mappe.

Se, hvordan du finder den installerede version af Webex-appen, i Find din appversion.

Administratorer kan se, hvilken version af appen deres brugere har, ved at køre rapporten for meddelelser-appversionen. Se Rapporter til din Cloud Collaboration-portefølje.

Masseinstallation

Som administrator kan du bruge Mac defaults -kommandoen med argumentet LoginHint til at forudfylde Webex-appen med brugerens e-mail:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

I denne kommando fungerer brugerens e-mail som et login-hint til automatisk at gå videre til skærmen til indtastning af adgangskode efter installation og start af appen.

Du kan bruge følgende kommando til at deaktivere udfyldning på forhånd:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Lyddriver til at dele computerlyd

Webex-appen kræver en særlig lyddriver for at dele computerlyden. Administratorer kan forudinstallere driverne på slutbrugerens computere. Se Download af Cisco Webex-lyddriverpakke til Mac for instruktioner.

Hvis brugerne ikke har driveren installeret, downloader Webex-appen den, når du klikker på Optimer til bevægelse og video eller Del din computerlyd i Webex-appen. Men brugeren skal have administratorrettigheder for at installere driveren.

Sådan kører du appen

Appen har sin egen automatiske opdateringsløsning, der fungerer uafhængigt af operativsystemets installationsmetode. Du skal kun installere appen én gang ved hjælp af operativsystemets metode. Derefter opdateres appen automatisk uden kendskab til operativsystemet. Derfor kan den installerede version af appen være en anden end den, du ser, når du bruger appen.

Opdateringsproces

Det tager syv dage at udrulle en ny udgivelse til alle. I løbet af disse syv dage kan brugere proaktivt søge efter opdateringer. Brugere kan læse Opdater appen til den nyeste version.

Vi installerer automatisk opdateringen efter udrulningsvinduet på 7 dage.

Hvis du har Pro Pack til Control Hub, kan du tjekke, hvilken version af appen dine brugere er på. Se Rapport for meddelelsesappversion i Analyse for at se din cloud-samarbejdsportefølje.

Når Webex-appen kører1, kontrollerer den med jævne mellemrum, om der er en nyere version af appen tilgængelig. Når der er en nyere version, downloader appen automatisk den nye version og gemmer den på den lokale computer:

  • På Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • På MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

Vi gemmer den aktuelle version og den nye version af applikationen i disse mapper. Hvis opgraderingen ikke fungerer, kan appen falde tilbage.

Hvis vi udgiver en patch til en udgivelse, opdaterer vi alle organisationer inden for et tre-dages udrulningsvindue.

  1. Webex-appen søger efter opdateringer, mens den kører, selvom brugeren ikke er logget ind.

    Hvis brugeren ikke er logget ind, når en opdatering er mulig, afhænger opdateringsadfærden af, hvem der sidst brugte Webex-appen:

    • Hvis den pågældende bruger var logget ind, opdaterer appen sig selv i henhold til organisationens opdateringspolitik. Se Produktopdateringskontroller.
    • Hvis den pågældende bruger ikke loggede ind, opdaterer appen sig selv til den nyeste version. (De bruger muligvis Webex-appen til at deltage i møder som gæst).
Administratorkontrolfunktioner til at administrere udgivelser

Du kan vælge, hvor tit Webex-appen skal opdateres, med kontrolfunktionerne til produktopdatering.

Afinstaller Webex-appen

For at afinstallere appen skal du bruge msiexec /x Webex.msi.

Stien til .msi -filen afhænger af, hvor den blev brugt under installationen. For at denne kommando kan virke, skal filen .msi være til stede på den angivne placering.

Hvis du vil afinstallere Webex-appen, skal du gå til mappen Applikationer og trække Webex-appen til papirkurven.

Udrulning til Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Webex-appens virtuelle desktopapp optimerer lyd og video til det virtuelle skrivebordsmiljø. Brugere kan få adgang til Webex-appen ved hjælp af en tynd klient via et eksternt miljø med virtuelt skrivebord.

Du kan finde Webex-app til Windows VDI-softwaredownloads fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Du kan læse mere om understøttede funktioner og om, hvordan du forbereder dit miljø og installerer Webex VDI-løsningen, i Installationsvejledningen til Webex til Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Udrul Webex-appen på mobile enheder

Som administrator kan du sikre Webex-appen på din brugers mobile enheder. De løsninger, som vi understøtter, omfatter MDM/MAM med Microsoft Intune, MDM/MAM med AppConfig, app-indpakning ved hjælp af iOS IPA-filer samt Android AAB-filer og administratorkontrolfunktioner til administration af mobilenheder

Du kan læse mere i Sikring af mobilenheder.