Wymagania systemowe
  • Ciągle weryfikujemy minimalne wymagania dotyczące uruchamiania aplikacji Webex, a wymienione tutaj wymagania mogą ulec zmianie.
  • Nie wspieramy korzystania z aplikacji Webex w programach dotyczących wydań wstępnych lub wczesnych, takich jak Apple Beta Software, Windows Insider Program ani w innych podobnych programach.
  • Na wydajność aplikacji Webex mogą mieć wpływ czynniki niezależne od systemu operacyjnego, na przykład: łączność sieciowa lub inne aplikacje działające na Twoich urządzeniach.
  • Upewnij się, że czas systemowy jest prawidłowy, gdyż może to mieć wpływ na możliwość dołączenia do spotkań lub rozmów telefonicznych.

Zalecane minimalne wymagania systemowe systemu Windows

  • Zalecane minimalne wymagania systemowe systemu Windows

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 i nowsze. Upewnij się, że sterowniki są aktualne.

      Webex App 45.1 to ostatnia wersja obsługująca system Windows 10 LTSB 2015.

      Aplikacja Webex 45.10 jest ostatnią wersją obsługującą system Windows 10 LTSB 2016.

  • Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszych sterowników niektórych kart graficznych, zobacz:

    W przypadku systemu Windows 10 lub nowszych edycji N należy zainstalować pakiet Media Feature Pack. Instrukcje instalacji można znaleźć w Lista pakietów funkcji multimedialnych dla edycji N systemu Windows.

  • Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz lub procesor AMD (zalecane minimum 4 GB pamięci RAM).

  • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

    • Reakcje w zaplanowanym spotkaniu Webex lub spotkaniu w pokoju osobistym.

      • System operacyjny — Windows 10 w wersji 10.0.17763 lub nowszej

      • Procesor — co najmniej cztery rdzenie fizyczne

      • Pamięć — 4 GB lub więcej pamięci RAM

    • Wirtualne lub rozmyte tło w rozmowach i spotkaniach

      • System operacyjny — Windows 10 64-bit

        Jeśli korzystasz ze środowiska VDI, upewnij się, że używasz obsługiwanej platformy dla wirtualnego tła. Więcej informacji można znaleźć w informacjach o wersji interfejsu VDI.

      • Procesor:

        • Intel Core i3, i5 lub i7 z serii 4000 lub nowszy

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 lub nowszy

      • Pamięć:

        • 8 GB lub więcej pamięci RAM

        • 2 GB lub więcej pamięci VRAM dla dedykowanych procesorów graficznych

Wymagania minimalne dla komputerów Mac

Pobierz instalator

Zainstaluj aplikację Webex

Ten artykuł dotyczy instalowania komputerowej wersji aplikacji Webex na komputerach Mac lub z komputerach systemem Windows. W przypadku systemu Linux zobacz Aplikacja Webex dla systemu Linux.

Aplikacja Webex jest instalowana w tym samym folderze systemowym za każdym razem, gdy jest aktualizowana do nowej wersji.

Aby znaleźć zainstalowaną wersję aplikacji Webex, zobacz Znajdowanie wersji aplikacji.

Administratorzy mogą sprawdzić, jaką wersję aplikacji mają ich użytkownicy, uruchamiając raport dotyczący wersji aplikacji do obsługi wiadomości. Zobacz Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Instalacja ręczna

Aplikację Webex można zainstalować w postaci licencji na jeden komputer lub na jednego użytkownika. Mogą ją zainstalować wszyscy użytkownicy administratora IT.

Aplikacja Webex instaluje się domyślnie w następującym folderze: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Użytkownicymogą pobrać i następnie uruchomić plik instalatora (msi). Nie potrzebują oni uprawnień dostępu administratora na swoich komputerach.

Administratorzy mogą uruchomić instalator z dodatkowymi uprawnieniami i mogą wybrać instalację dla danego komputera oraz katalog instalacyjny.

Którego pakietu instalacyjnego MSI należy użyć?

Oto różnice między pakietami:

  • Pakiet zlokalizowany lub niezlokalizowany: użytkownicy mogą wybrać pakiet zlokalizowany, jeśli chcą, aby aplikacja Webex została zainstalowana w języku ich systemu operacyjnego.

    Jako administrator wykonujący instalację zbiorczą z mechanizmem dystrybucji innej firmy, musisz wdrożyć pakiet niezlokalizowany. Użytkownicy mogą nadal korzystać z aplikacji Webex w preferowanym przez siebie języku (jeśli usługa Webex obsługuje ten język).

    W przypadku zbiorczej instalacji aplikacji Webex ze zlokalizowanym pakietem mogą wystąpić problemy z odinstalowaniem tej aplikacji.

  • Pakiet zawierający tylko aplikację: tę opcję można wybrać w większości sytuacji. Pakiet instaluje tylko aplikację Webex. W razie potrzeby aplikacja Webex pobiera składniki aplikacji do spotkań na komputerze.

    Istnieje kilka wyjątków, w przypadku których pakiet może być potrzebny.

  • Pakiet zbiorczy: Ten pakiet instaluje na komputerze zarówno aplikację Webex, jak i aplikację komputerową Meetings. Pakietu należy używać tylko w następujących sytuacjach:

    • Instalujesz pakiet w bezpiecznym środowisku, które uniemożliwia komputerom użytkowników pobieranie oprogramowania. Jeśli aplikacja Webex nie może pobrać składników spotkań, użytkownicy mogą mieć problemy z użytecznością podczas dołączania do spotkań za pomocą aplikacji.
    • Nie przeprowadziłeś jeszcze pełnej migracji do aplikacji Webex, a Twoi użytkownicy nadal potrzebują oddzielnej aplikacji do spotkań na komputerze.
Tabela 1. Pakiety instalacyjne aplikacji Webex dla systemu Windows
OpisCzy jest zlokalizowana?Architektura systemu operacyjnegoŁącze pobierania pakietu instalacyjnego
Tylko aplikacja WebexZlokalizowana64-bitowa https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Tylko aplikacja WebexNiezlokalizowana (EN)64-bitowa https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Pakiet aplikacji Webex i aplikacji komputerowej MeetingsZlokalizowana64-bitowa https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Pakiet aplikacji Webex i aplikacji komputerowej MeetingsNiezlokalizowana (EN)64-bitowa https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Instalacja zbiorcza

W poniższych przykładach użyto narzędzia msiexec firmy Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Oto parametry wiersza polecenia, których można używać z pakietem instalacyjnym MSI aplikacji Webex:

  • Kontekst instalacji

    Gdy ustawisz ALLUSERS=1, aby określić instalację na danym komputerze, musisz mieć uprawnienia administratora. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Instalacja dyskretna

    Możesz dodać /qn, aby zainstalować bez interakcji użytkownika. Na przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • AKCEPTUJ_EULA

    Ustaw tę właściwość na wartość TRUE, aby zaakceptować umowę licencyjną użytkownika końcowego w imieniu użytkowników. Instalator nie wyświetla użytkownikom monitu o zaakceptowanie umowy licencyjnej użytkownika końcowego.

    Na przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Umowa licencyjna użytkownika końcowego nie jest wyświetlana po ustawieniu dowolnego z następujących wpisów rejestru na eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_Z_WINDOWS

    Określa, czy aplikacja Webex jest uruchamiana automatycznie podczas uruchamiania systemu Windows.

    Wartość domyślna to TRUE. Aby ją zmienić, potrzebujesz uprawnień administratora.

    Przykłady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Aplikacja Webex uruchamia się automatycznie podczas uruchamiania systemu Windows (domyślnie). To ustawienie powoduje włączenie i wyszarzenie elementu sterującego Uruchamiaj Webex podczas uruchamiania komputera, aby użytkownik nie mógł go zmienić.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Aplikacja Webex nie uruchamia się automatycznie podczas uruchamiania systemu Windows. Użytkownicy mogą zmienić element sterujący Uruchamiaj Webex podczas uruchamiania komputera w ustawieniach aplikacji Webex.

  • DOMYŚLNY_MOTYW

    Określa motyw używany w aplikacji Webex.

    Wartość domyślna to Dark. Aby ją zmienić, potrzebujesz uprawnień administratora.

    Użytkownicy mogą zmienić motyw w oknie Ustawienia Webex.

    Przykłady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Określa jasny motyw aplikacji Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Określa ciemny motyw aplikacji Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Określa, czy usunąć lub zachować bazę danych użytkowników oraz pliki dziennika.

    Wartość domyślna to 0, co powoduje zachowanie bazy danych i dzienników podczas instalacji.

    Przykłady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Usuwa bazę danych użytkowników i dzienniki podczas instalacji.

  • EMAIL

    Ten parametr umożliwia usprawnienie procesu logowania użytkowników do aplikacji Webex przez określenie ich adresu e-mail lub wzorca wskazującego, jak uzyskać adres e-mail.

    Na przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com wstępnie wypełnia adres acassidy@example.com w procesie logowania Webex.

    Z parametrem EMAIL można używać następujących wartości:

    • Adres e-mail użytkownika (na przykład: acassidy@example.com) — ustawia rzeczywisty adres e-mail w celu wstępnego wypełnienia w procesie logowania. Nie należy używać jej z parametrem ALLUSERS=1, ponieważ reprezentuje on tylko jeden adres e-mail. Nie jest to zalecane w przypadku urządzeń, które mają wielu użytkowników.

      Na przykład: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName — nakazuje aplikacji Webex pobranie głównej nazwy użytkownika (UPN) z systemu Windows w momencie logowania. Tej wartości możesz użyć w przypadku urządzeń z wieloma użytkownikami.

      Na przykład: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail — nakazuje aplikacji Webex pobranie adresu e-mail użytkownika z usługi LDAP/Active Directory w momencie logowania (jeśli jest dostępny). Tej wartości możesz użyć w przypadku urządzeń z wieloma użytkownikami.

      Na przykład: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName — nakazuje Webex pobranie nazwy SAMAccountName użytkownika z systemu Windows w momencie logowania. Jest ona zwykle używana w starszych środowiskach. Tej wartości możesz użyć w przypadku urządzeń z wieloma użytkownikami.

      Na przykład: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Połączenie parametru EMAIL z metodą uwierzytelniania, taką jak Kerberos lub mTLS, umożliwia użytkownikom automatyczne logowanie.

    Gdy używasz parametru EMAIL, użytkownicy nie mogą zmienić tożsamości Webex, której używają do logowania.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Określa, czy aplikacja Webex jest rejestrowana w programie Microsoft Outlook w celu integracji funkcji obecności. Aby ją zmienić, potrzebujesz uprawnień administratora.

    Wartość domyślna to 0.

    Przykłady:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Określa, że aplikacja Webex jest rejestrowana w programie Microsoft Outlook w celu integracji funkcji obecności w systemie Windows.

      Użytkownicy mogą zmienić opcję Połącz aplikację Webex z programem Microsoft Outlook w oknie Ustawienia Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Aplikacja Webex nie jest rejestrowana w programie Microsoft Outlook w celu integracji funkcji obecności w systemie Windows (domyślnie).

      To ustawienie powoduje wyszarzenie (wyłączenie) elementu sterującego Połącz aplikację Webex z programem Microsoft Outlook dla wszystkich użytkowników. Aby zmienić tę opcję, musisz mieć uprawnienia dostępu administratora.

  • FORCELOCKDOWN

    Dotyczy tylko zbiorczych pakietów instalacyjnych. Blokuje aplikację komputerową Meetings, jeśli jest ona zgodna z witryną spotkania. Aby ją zmienić, potrzebujesz uprawnień administratora.

    Przykład: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALUJ_ROOT

    Określa folder instalacji aplikacji Webex.

    Przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Instaluje przeglądarkę wbudowaną WebView2 firmy Microsoft podczas instalacji aplikacji Webex.

    Aplikacja Webex wymaga tej przeglądarki wbudowanej. Dowiedz się więcej o WebView2 i Webex.

    Przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCELENTSPCOMPATIBLVERSIONNIE

    Dotyczy tylko zbiorczych pakietów instalacyjnych. Ten parametr rozszerza wersję klienta Webex Meeting o zgodność z miejscem spotkania. Klient Webex Meeting otrzymuje numer wersji większy z ClientSPCompatibleVersionNo lub ForceClientSPCompatibleVersionNo. Aby ją zmienić, potrzebujesz uprawnień administratora.

    Na przykład: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • ZAPOBIEGAJ_PRZEDLOGOWANIEM_AKTUALIZACJOM

    Za pomocą tego parametru można mieć pewność, że aplikacja Webex zostanie zaktualizowana dopiero po zalogowaniu się użytkownika. Domyślnie aplikacja Webex sprawdza dostępność aktualizacji oprogramowania przed zalogowaniem i po zalogowaniu. Tylko aktualizacje wykonywane po zalogowaniu mogą zagwarantować, że będą zgodne z ustawieniami organizacji dotyczącymi aktualizacji, ponieważ w przypadku aktualizacji wykonywanych przed zalogowaniem organizacja użytkownika nie jest znana.

    Aplikacja Webex nie będzie sprawdzać dostępności aktualizacji, jeśli którykolwiek z następujących wpisów rejestru będzie ustawiony na 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    Na przykład: msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Uruchamianie aplikacji

Aplikacja Webex ma własne rozwiązanie automatycznej aktualizacji, które jest niezależne od systemu operacyjnego Windows. Aplikacja może aktualizować się automatycznie bez informowania systemu operacyjnego Windows, więc zainstalowana wersja aplikacji może różnić się od wersji, którą widzi użytkownik podczas korzystania z aplikacji.

Instalowanie

Aby zainstalować aplikację Webex, użytkownicy nie muszą mieć uprawnień dostępu administratora na swoich komputerach.

Użytkownicy muszą dwukrotnie kliknąć plik Webex.dmg, aby go zainstalować. Domyślnie aplikację Webex instalujesz w folderze Aplikacje, jednak użytkownicy mogą przeciągać i upuszczać aplikację Webex do dowolnego innego katalogu.

Aby sprawdzić, jaka wersja aplikacji Webex jest zainstalowana, zobacz Znajdowanie wersji aplikacji.

Administratorzy mogą sprawdzić, jaką wersję aplikacji mają ich użytkownicy, uruchamiając raport dotyczący wersji aplikacji do obsługi wiadomości. Zobacz Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Instalacja zbiorcza

Jako administrator możesz użyć polecenia Mac defaults z argumentem LoginHint, aby wstępnie wypełnić aplikację Webex adresem e-mail użytkownika:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

W tym poleceniu adres e-mail użytkownika służy jako wskazówka do logowania, która umożliwia automatyczne przejście do ekranu wprowadzania hasła po zainstalowaniu i uruchomieniu aplikacji.

Aby wyłączyć wstępne wypełnianie, użyj następującego polecenia:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Sterownik audio do udostępniania dźwięku z komputera

Aplikacja Webex potrzebuje specjalnego sterownika audio, aby udostępniać dźwięk z komputera. Administratorzy mogą wstępnie zainstalować sterowniki na komputerach użytkowników końcowych. Instrukcje można znaleźć w dokumencie Cisco Webex Audio Driver Package Download for Mac.

Jeśli użytkownicy nie mają zainstalowanego sterownika, aplikacja Webex pobierze go po kliknięciu opcji Optymalizuj pod kątem ruchu i wideo lub Udostępnij dźwięk z komputera w aplikacji Webex. Jednak użytkownik musi mieć uprawnienia administratora, aby zainstalować sterownik.

Uruchamianie aplikacji

Aplikacja używa własnego rozwiązania do automatycznej aktualizacji, które jest niezależne od mechanizmów instalacyjnych w systemie operacyjnym. Aplikacja jest instalowana przy użyciu mechanizmu systemu operacyjnego tylko raz. Następnie aplikacja aktualizuje się automatycznie bez informowania systemu operacyjnego. Dlatego zainstalowana wersja aplikacji może być inna niż ta, którą widzisz podczas korzystania z aplikacji.

Proces aktualizacji

Wdrożenie nowego wydania dla wszystkich użytkowników trwa 7 dni. W ciągu tych 7 dni użytkownicy mogą zapobiegawczo sprawdzać dostępność aktualizacji. Użytkownicy mogą przeczytać artykuł Aktualizowanie aplikacji do najnowszego wydania.

Aktualizację zastosujemy automatycznie po upływie 7-dniowego okresu wdrażania.

Jeśli masz pakiet Pro Pack for Control Hub, możesz sprawdzić, z jakiej wersji aplikacji korzystają Twoi użytkownicy. Zobacz Raport dotyczący wersji aplikacji do obsługi wiadomości w sekcji Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Gdy aplikacja Webex jest uruchomiona1, okresowo sprawdza, czy dostępna jest nowsza wersja aplikacji. Gdy nowsza wersja stanie się dostępna, aplikacja automatycznie pobierze tę nową wersję i zapisze ją na komputerze lokalnym:

  • W systemie Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • W systemie macOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

W tych folderach przechowujemy aktualną wersję i nową wersję aplikacji. Jeśli aktualizacja się nie powiedzie, aplikacja może zostać przywrócona.

Jeśli udostępnimy poprawkę dla danego wydania, zaktualizujemy ją we wszystkich organizacjach w ciągu trzydniowego okresu wdrażania.

  1. Aplikacja Webex sprawdza dostępność aktualizacji podczas działania, nawet gdy użytkownik nie jest zalogowany.

    Jeśli użytkownik nie jest zalogowany, gdy aktualizacja jest możliwa, sposób aktualizacji zależy od tego, kto ostatnio korzystał z aplikacji Webex:

    • Jeżeli użytkownik jest zalogowany, aplikacja aktualizuje się automatycznie zgodnie z polityką aktualizacji obowiązującą w jego organizacji. Zobacz Kontrolki aktualizacji produktu.
    • Jeśli użytkownik się nie zalogował, aplikacja zaktualizuje się automatycznie do najnowszej wersji. (Mogą używać aplikacji Webex, aby dołączać do spotkań jako goście).
Narzędzia kontroli administratora do zarządzania wydaniami

Częstotliwość aktualizacji aplikacji Webex można ustawić za pomocą narzędzi kontroli aktualizacji produktów.

Odinstalowywanie aplikacji Webex

Aby odinstalować aplikację użyj msiexec /x Webex.msi.

Ścieżka pliku .msi zależy od tego, gdzie został on użyty podczas instalacji. Aby to polecenie zadziałało, plik .msi musi znajdować się w określonej lokalizacji.

Aby odinstalować aplikację Webex, przejdź do folderu Aplikacje i przeciągnij aplikację Webex do kosza.

Wdrażanie w infrastrukturze wirtualnego komputera typu desktop (VDI)

Aplikacja Webex na komputer wirtualny optymalizuje części audio i wideo pod kątem środowiska pulpitu wirtualnego. Korzystając z cienkiego klienta, użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji Webex z poziomu środowiska zdalnego pulpitu wirtualnego.

Aplikację Webex dla środowiska Windows VDI można pobrać ze strony https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych funkcji, sposobu przygotowania środowiska i wdrożenia rozwiązania Webex VDI, zapoznaj się z Przewodnikiem wdrażania aplikacji Webex w infrastrukturze wirtualnego komputera typu desktop (VDI).

Wdrażanie aplikacji Webex na urządzeniach przenośnych

Jako administrator możesz zabezpieczyć aplikację Webex na urządzeniach przenośnych swoich użytkowników. Obsługiwane przez nas rozwiązania obejmują mechanizmy MDM/MAM z Microsoft Intune, MDM/MAM z AppConfig, dodatkową warstwę zabezpieczeń (ang. app wrapping) przy użyciu plików IPA (iOS) i plików AAB (Android) oraz administracyjne narzędzia kontrolne do zarządzania urządzeniami przenośnymi.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zabezpieczanie urządzeń przenośnych.