Kom godt i gang med Cisco Webex for forvaltninger

Kom godt i gang med Cisco Webex for forvaltninger

Webex for offentlige samarbejdsværktøjer giver brugerne mulighed for at sende meddelelser, ringe, dele og mødes med hinanden. Værktøjerne integrerer med arbejdsstrømme på personlige computere, mobile enheder og delte videoenheder (såsom konferencerumsystemer). Denne artikel hjælper dig med at komme i gang med et nyt Webex til offentlig organisation.

19. mar 2021
Oversigt

Den helt nye Webex-oplevelse er nu FedRAMP-autoriseret og forener alle til at udføre et fantastisk arbejde: en brugervenlig og sikker app til at ringe, sende meddelelser, holde møder og få arbejdet gjort. I realtid eller når som helst er Webex den engagerende, intelligente og inklusive app, der skaber enestående oplevelser og gør samarbejdet meget bedre.

  • De vigtigste muligheder i Webex for den offentlige administration er:

    • Cloud-opkald fra Webex Calling, Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cloud til forvaltninger og Cisco IP-telefoner.

    • Højkvalitetsvideokonference med multi-stream højdefinitionslyd og -video fra enhver enhed - desktop, mobil, web og Webex-samarbejdsenheder - med nemme, ensartede oplevelser.

    • Sikkert at sende beskeder og dele filer integreret med Microsoft og Box.

    • Webex-enheder giver forbedret mødeoplevelse, whiteboarding og holder din eksterne arbejdsstyrke mere produktiv.

  • Med FedRAMP-godkendelse modereret påvirkningsniveau og optimalt med DoD Impact Niveau 2 sikrer Webex for myndighederne:

    • Fysisk infrastruktur dedikeret til den amerikanske myndighederne og kvalificerende kunder, med alle datacentre placeret i det amerikanske

    • Begrænset kontrolleret adgang til miljøet og data for personer i USA.

    • Offentlig godkendt sikkerhedsarkitektur:

      • FIPS 140-2-kryptering, obligatorisk TLS 1.2-support.

      • Kontinuerlig sikkerhedsrevision og -remediering og kontinuerlig scanning mod en database med aktuelle globale sikkerhedssårbarheder.

      • Månedlige evalueringer af sikkerhedsstatistik med den sponsorerende myndighed.

      • Aftaler på offentligt niveau (Service Level Agreements) med henblik på at løse sikkerhedsbegivenheder.

    • USA-baseret teknisk support af Cisco FedRAMP Technical Assistance Center (TAC)

Har du brug for hjælp? Vi har dig

Når du har brug for hjælp, kan du ringe på 877-669-1782 for at nå det dedikerede Cisco FedRAMP Technical Assistance Center (TAC) i USA Hvis du ikke har telefonnummeret ved hånden, kan du kontakte Cisco Support, som vil dirigere dig til Cisco FedRAMP TAC.

Tilgå Control Hub

For at tilgå Control Hub (administratorgrænsefladen for Webex for forvaltninger) skal du gå til https://admin-usgov.webex.com.


Sørg for at bruge, https://admin-usgov.webex.com hver gang du tilgå Control Hub. Det er hurtigere og mere sikkert at logge ind med det direkte offentlige link end at bruge det admin.webex.com-link, der normalt er angivet i Webex-hjælp.

Aktuelle problemer

For en liste over kendte problemer, løsninger og andre overvejelser, se Webex for offentlige kendte problemer og overvejelser.

19. mar 2021
Opsæt din Webex-organisation

Control Hub er den administrative grænseflade, hvor du administrerer brugere og tjenester i din organisation. Vi anbefaler kraftigt, at du aktiverer enkelt login (SSO) for en ensartet bruger login-oplevelse.

Før du begynder

1

Opsæt din administratorkonto.

Vi sender en e-mail til den adresse, du angiver. Følg linket for at logge ind på https://admin-usgov.webex.com.

Dette bliver din første fulde administratorkonto for organisationen.

2

Tilføj, bekræft og gør krav på domæner.

Som en del af oprettelsen af din Webex til den offentlige organisation gør Cisco krav på e-maildomænet med de adresser, du angiver. Du skal gøre krav på yderligere e-maildomæner, når du tilføjer brugere. Ved at gøre krav på e-maildomæner, der tilhører din organisation, sikrer du, at dine brugere ikke opretter deres personlige konti ved brug www.webex.com af deres arbejdsadresser. Du sikrer også, at din organisations indholdspolitikker fortsat gælder for medarbejdere, når de opretter eller deler indhold på Webex.

Hvis du har brug at opretholde flere organisationer med brugere, der deler et e-maildomæne, bedes du kontakte Cisco Support.

3

Aktiver enkelt login (SSO) på tværs af alle komponenter for en ensartet brugeroplevelse:

Hvis du har din egen identitetsudbyder (IdP) i din organisation, kan du integrere SAML IdP med dit Control Hub, Webex-websted og Unified CM-miljøer til SSO. Med SSO kan dine brugere bruge et enkelt, fælles sæt brugeroplysninger til Webex Meetings, Webexog andre programmer i din organisation.

4

Opsætte skabeloner til automatisk licenstildeling

Du kan opsætte en standardskabelon, der automatisk tildeler licenser til nye brugere.

5

Installer hybrid-kalendertjenesten.

Med hybrid-kalendertjenesten kan du tilslutte dit Office 365-miljø til Cisco Webex. Denne integration gør det nemmere at planlægge og deltage i møder, især på mobile og Webex-enheder; der kræves ingen plugins.

Brugere kan tilføje Cisco Webex-rum- og -skrivebordsenheder og Webex Boards til et møde for at gøre konferenceressourcer tilgængelige. Hvis enheden er aktiveret til hybrid-kalendertjenesten, vises den grønne Deltag-knap på enheden. (Den Deltag-knappen kendes også, som En knap til at deltage, og er også tilgængelig på enheder, der er tilmeldt Cisco Unified Communications Manager og administreres af Cisco TelePresence Management Suite.)


 

Webex til forvaltninger understøtter kun Office 365 med cloud-baseret hybrid-kalendertjeneste. Den understøtter IKKE følgende valgmuligheder for tjenesteydelser, som er vist i linket:

  • Google Kalender med cloudbaseret hybrid-kalendertjeneste

  • Microsoft Exchange eller Office 365 med Expressway-kalendertilslutning

  • Hybrid-udrulninger af Exchange og Office 365

Før du begynder

  • Sørg for at bruge, https://admin-usgov.webex.com hver gang du tilgå Control Hub. Det er hurtigere og mere sikkert at logge ind med det direkte offentlige link end at bruge det admin.webex.com-link, der normalt er angivet i Webex-hjælp.

1

Tilføj dit Webex-websted.

2

Konfigurer Cisco Webex Meetings-planlægningsprogram til Microsoft 365.

Webex Meetings-planlægningsprogram giver Microsoft 365-brugere mulighed for at planlægge Webex-møder eller Webex-møder i personlige rum direkte fra Microsoft Outlook i enhver browser. For brugerhjælp se Planlæg og deltag i møder med Cisco Webex Meetings-planlægningsprogram til Microsoft 365.

3

Gennemse mødets sikkerhedsindstillinger.

Effektiv mødesikkerhed begynder med administration af dit Webex-websted. Vi har samlet bedste praksis for et sikkert miljø, men du kan skræddersy dit -websted til din organisations behov.

4

Opsæt sessionstyper for brugeradministration.

Sessionstyper er ligesom mødeskabeloner, som personer i din organisation kan bruge til hurtigt at planlægge møder

5

Levlev bedste praksis for online møder til brugere.

6

Forstå, hvordan du administrerer optagelser.

Webstedsadministratorer kan administrere optagelser for at hjælpe med at optimere tilgængelig hukommelse.

7

Få mere at vide om mødediagnosticering og fejlfindingsværktøjer.

Udsat og fejlse møder, hvor brugere oplever problemer. Du kan se nærmere på møder for hver enkelt deltager og se detaljerede oplysninger om et mødes lyd, video og delingskvalitet. Du kan endda se CPU-forbruget for den enhed, en deltager brugte til at deltage i mødet.

Før du begynder

  • Sørg for at bruge, https://admin-usgov.webex.com hver gang du tilgå Control Hub. Det er hurtigere og mere sikkert at logge ind med det direkte offentlige link end at bruge det admin.webex.com-link, der normalt er angivet i Webex-hjælp.

  • Disse meddelelsesfunktioner kræver Pro Pack.

1

Indstil opbevaringspolitikken for din organisation.

Som Pro Pack-kunde kan du bruge Control Hub til at angive, hvor længe dit indhold bevares, før det slettes.

Indhold, der er ældre end opbevaringspolitikken, eller indhold, der overskrider lagerkvoterne, er underlagt sletning. Dette er vigtigt, da du, når du opbevarer oplysninger i lang tid, øger du risikoen for, at fortrolige oplysninger bliver tilgængelige.

2

Konfigurer adgang til Enterprise Content Management (ECM) i Control Hub.

Konfigurer adgang til din virksomheds indholdsstyringsplatform i Control Hub. Giv brugere tilladelse til at bruge din virksomheds indholdsstyringsplatform i Webex-appen. Brugere kan kun bruge en godkendt virksomhedsadministrationsplatform til at overføre og administrere filer og indhold i Webex.

3

Sørg for lovgivningsoverholdelse af indhold.

Som overensstemmelsesmedarbejder kan du bruge Control Hub til at søge gennem enhver samtale i Webex-appen. Du kan søge efter en specifik person i din virksomhed, finde indhold, som vedkommende har delt, eller søge gennem et bestemt rum og derefter generere en rapport over dine resultater. På den måde kan du sikre, at folk overholder både eksterne lovkrav og dine interne politikker.

Før du begynder

  • Sørg for at bruge, https://admin-usgov.webex.com hver gang du tilgå Control Hub. Det er hurtigere og mere sikkert at logge ind med det direkte offentlige link end at bruge det admin.webex.com-link, der normalt er angivet i Webex-hjælp.

Installer opkald i Webex (Unified CM).

Tilmeld Webex direkte til dit Cisco Unified Communications Manager-opkaldsstyringsmiljø (lokal virksomhed eller UCM Cloud til FedRAMP).

Brugere kan bruge Webex som en softphone til opkaldsfunktioner, såsom Hold og genoptag.

Webex for forvaltninger understøtter enheder, der er tilmeldt på følgende måder:

Cloud-registrering og -administration

Tilføj enheder til din organisation, og tildel dem til enten individuelle brugere (kendt som personlige tilstandsenheder) eller arbejdsområder (kendt som enheder med delt tilstand). Control Hub genererer en aktiveringskode, som du indtaster eller scanner fra enheden for at linke den til Control Hub.

Registrering og administration af Cloud med lokale opkald (enhedskonnektor)

Lokale, skrivebord og Cisco Webex Board-enheder i delt tilstand bliver en del af din eksisterende lokale opkaldsplan, hvilket tillader disse enheder at ringe til brugerudvidelser eller PSTN og modtage indgående opkald.

Registrering af lokaler med Cloud Management og funktioner (Webex Edge til enheder)

Få cloud-funktioner til videoenheder, der er tilmeldt Cisco Unified Communications Manager.

Før du begynder

  • Sørg for at bruge, https://admin-usgov.webex.com hver gang du tilgå Control Hub. Det er hurtigere og mere sikkert at logge ind med det direkte offentlige link end at bruge det admin.webex.com-link, der normalt er angivet i Webex-hjælp.

1

Tilføj enheder til din organisation ved hjælp af den ønskede type tilmelding og administration:

Valgmulighed Beskrivelse

Cloud registreret & administreret

Cloud-onboarding til enheder

Enhedskonnektor

Udrulningsvejledning til hybridopkald til Cisco Webex-enheder (enhedskonnektor)

Webex Edge til enheder

Webex Edge til enheder


 

Webex for forvaltninger understøtter i øjeblikket ikke Webex-assistent.

2

(Valgfri) Gruppeenheder med tags

Gør det nemmere at organisere og søge efter enheder senere

Der er flere måder at opsætte brugere på.

Du kan manuelt føje op til 25 brugere til din organisation ved at indtaste deres e-mailadresser.

Før du begynder

1

I https://admin-usgov.webex.com gå til Brugere , og klik derefter på Administrer brugere.

2

Vælg Tilføj eller Modificer brugere manuelt.

3

Vælg en, og klik på næste:

  • Vælg e-mailadresse, og indtast op til 25 e-mailadresser.
  • Vælg navne og e-mailadresser, og indtast op til 25 navne og e-mailadresser.
4

For licenstildeling:

  • Hvis du har en aktiv licens skabelon, tildeles licenser automatisk for nye brugere, og du kan gennemgå licensoversigten.
  • Vælg de tjenester, der skal tildeles. Hvis du har flere abonnementer, skal du vælge et abonnement på listen.
5

Klik på Gem.

Der sendes en e-mail til hver person med en invitation til at deltage, medmindre du har undertrykket automatiske e-mails.

Brugere, der tilføjes manuelt, vises i en invitations afventende tilstand i Control Hub, indtil de logger ind første gang. Licenser tildeles, efter brugeren logger ind første gang.

6

Gennemgå oversigtssiden for behandlede poster, og klik på Afslut.

Du kan bruge CSV-skabelonen (kommasepareret værdi) til at føje op til 20.000-brugere til din organisation og tildele tjenester på samme tid.

Før du begynder

Hvis du har mere end én CSV-fil for din organisation, så Overfør en fil, og når opgaven er fuldført, kan du overføre den næste fil.


Nogle regnearks redaktører fjerner + tegnet fra cellerne, når. csv-filen er åbnet. Vi foreslår, at du bruger en teksteditor til at foretage. csv-opdateringer. Hvis du bruger et regnearks redigeringsprogram, skal du sørge for at indstille celleformatet til tekst og derefter tilføje et vilkårligt plustegn, der blev fjernet.

1

https://admin-usgov.webex.comtil brugere i , klik på Administrerbrugere, og vælgCSV Tilføj eller Modificer brugere.

2

Klik på Eksporter for at downloade filen, og du kan indtaste brugeroplysninger i en ny linje i CSV-filen.

  • Hvis du vil tildele en tjenesteydelse, skal du tilføje værdien falsk i den pågældende tjenesteydelses kolonne og for at udelukke en tjeneste . Kolonnen bruger-id/e-mail (obligatorisk) er det eneste påkrævede felt. Hvis du har specifikke telefonbogs- og eksterne numre for hver ny bruger, skal du inkludere de foranstillede + for eksterne numre uden andre tegn,

    Hvis du har en aktiv licens skabelon, skal du lade alle kolonnerne være tomme, og skabelonen tildeles automatisk for den nye bruger i den pågældende række.


     

    Du kan ikke tildele Enterprise-indholds administrations tilladelser til brugere, der brugerlicens skabelonen, se Aktiver indholdsstyring for brugere i Cisco WebEx Control hub for at få yderligere oplysninger.

  • Hvis du vil tildele en placering, skal du indtaste navnet i kolonnen Placering. Hvis du lader dette felt stå tomt, tildeles brugeren til standardplaceringen.


 

Når du indtaster en brugers navn, skal du sørge for at inkludere deres efternavn, ellers kan du løbe ind i problemer.

3

Klik på Importer, Vælg din fil, og klik på Åbn.

4

Vælg enten Tilføj tjenester alene, eller Tilføj og fjern tjenester.

Hvis du har en aktiv licens skabelon, skal du vælge Tilføj tjenester.

5

Klik på Indsend.

CSV-filen overføres, og din opgave oprettes. Du kan lukke browseren eller dette vindue, og din opgave fortsætter med at køre. For at gennemgå din opgaves status henvises der til Administrer opgaver i Cisco WebEx Control hub.

Du kan synkronisere brugere fra en eksisterende mappe i til din Control Hub-organisation ved hjælp af integrationstrinnene for Cisco Directory Connector eller en System for Cross-Domain Identity Management (PCIM) API-valgmulighed. Disse integrationer synkroniserer din brugerliste, så du ikke behøver at oprette brugerkonti igen. Hver gang en bruger oprettes, opdateres eller fjernes i mappen, som du synkroniserer, afspejler Control Hub opdateringen.


Webex til forvaltninger understøtter kun synkronisering med Active Directory eller Azure AD.

Active Directory

Hvis din organisation bruger Active Directory, kan du tilføje brugere og synkronisere dem fra dit Active Directory med Cisco Directory Connector. Inden du gør dette, skal du sørge for, at du har gjort krav på domænet for brugernes e-mailadresser.

Cisco Directory Connector er en lokal applikation. Du downloader konnektorsoftwaren fra Cisco Webex Control Hub og installerer den på din lokale Windows Server-maskine. Se Udrulningsvejledning til Cisco Directory Connector på forhttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directoryvejledninger.

Azure Active Directory

Der kræves ingen lokal infrastruktur eller konnektorer. Se Synkroniser Azure Active Directory-brugere i Cisco Webex Control Hub for trin tilopsætning.

Control Hub viser dig analyser til samarbejde på tværs af din Webex-organisation:

  • Detaljerede oplysninger om interaktiv brug og engagement

  • KPI'er for netværkskvalitet og metrik for VoIP, video og mødetid (JMT)

  • Populære diagrammer med oversigtsstatistik

  • Korrelation med forbindelsestype og region/placering

  • Mulighed for at identificere brugere med lige så store netværksproblemer og krydsstart i fejlfinding

En opdatering på 10 minutter betyder, at du kan rapportere sikkert når som helst.

Få mere at vide om analyser i Dit Webexs offentlige portefølje.

19. mar 2021
Webex til installation af den offentlige app

Som Webex-administrator kan du installere Webex ved hjælp af MSI-filen på Windows eller DMG-filen på Mac. Du kan inkludere kommandolinjeparametre med MSI-filen i Windows for at forbedre brugeroplevelsen.

Opsæt appen til Webex for forvaltninger

Webex-appens præstation kan også være påvirket af andre faktorer, for eksempel: netværksforbindelse eller andre applikationer på dine enheder.


Husk, at vi ikke understøtter brug af Webex med programmer til præudgivelse eller tidlige udgivelser, såsom Apple Beta-software, Windows Insider-program eller andre lignende programmer.

Windows

Windows-pc'er anbefalede minimumssystemkrav


Disse krav gennemgås løbende og kan blive revideret.

Mac

Mac anbefalede minimumssystemkrav


Disse krav gennemgås løbende og kan blive revideret.

  • MacOS 10.12 og nyere på en understøttet Mac.

  • Intel CPI-baseret (mindst 2 GB RAM anbefales).


Din organisation kan kræve, at du kører Webex-appen i FIPS-tilstand. For at gøre dette skal du indstille følgende registreringsnøgle til 1 (DWORD-værdi) på bruger maskiner:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy\Enabled

For at ændre denne indstilling skal du have HKLM adgang i registreringsdatabasen. En administrator eller bruger med administratorrettigheder har typisk denne adgang.

Da dette er en indstilling på OS-niveau, anbefaler vi, at du evaluerer dens virkning på dine andre Windows-applikationer, før den udrulles på tværs af din organisation.

Hvis du ikke aktiverer registreringsnøglen, skal du være opmærksom på følgende:

  • Du mister ikke nogen app-funktionalitet.

  • Vi vil stadig støtte din organisation.

  • Appen bruger stadig FIPS-kompatible algoritmer og TLS 1.2. Operativsystembiblioteker (såsom WinHTTP) kører dog ikke i FIPS-tilstand.

For at gøre det muligt for appen at tilslutte til Webex for offentlige sky for dine brugere skal du vælge en af følgende valgmuligheder, i henhold til dine behov:

Gør disse trin, hvis du foretrækker installation af appen som en administratorkontrolleret MSI-installation.


For at udføre denne handling skal du have HLKM-registreringsadgang. En administrator eller bruger med administratorrettigheder har typisk denne adgang. FEDRAMPENABLED-indstillingen får installeringsprogrammet til at skrive til området HLKM i registreringsdatabasen.

Før du begynder

Aktiver FIPS-registreringsnøglen, hvis påkrævet.

1

Download installeringsprogrammet ved at bruge det relevante link.

2

For at aktivere brugen af Webex for det offentlige cloudmiljø skal du køre msiexec med valgmuligheden FEDRAMPENABLED=1 sammen med alle andre valgmuligheder, du har brug for.

Eksempel:
msiexec /i WebexTeams.msi FEDRAMPENABLED=1 ALLUSERS=1

Gør dette, hvis du planlægger at lade brugere downloade og installere Webex-appen MSI selv, men ønsker at sikre, at de tilslutter til Webex for offentlige cloud.


For at udføre denne handling skal du have HLKM-registreringsadgang. En administrator eller bruger med administratorrettigheder har typisk denne adgang.

Før du begynder

Aktiver FIPS-registreringsnøglen, hvis påkrævet.

1

Indstil følgende registreringsnøgle til 1 (DWORD-værdi):

HKLM\Software\Native Cisco Spark\FedRampEnabled

2

Hvis brugeren har installeret og logget ind på Webex-appen, før registreringsnøglen blev indstillet, skal brugeren logge ud og logge ind igen.

Dette er den anbefalede mekanisme til at konfigurere FIPS- og FedRAMP-tilstand til MacOS. Implementer en MDM-konfigurationsprofil, der indeholder følgende indstillinger. De nøjagtige oplysninger om konfiguration af dette afhænger af din MDM-løsning.

1

Download DMG-installeringsprogrammet fra følgende link.

2

Indstil de følgende to booleske nøgler til ægte i præferencedomænet Cisco-Systems.Spark:

FipsEnabled

FedRampEnabled

Eksempel:

Hvis du ikke har adgang til en MDM-løsning, kan du ændre standardværdierne for FIPS og FedRAMP ved hjælp af standardkommandoen. Slutbrugeren kan potentielt tilsidesætte værdier indstillet via standard, så vi anbefaler at bruge MDM, hvis du har valgmuligheden.

Indtast følgende kommandoer:

defaults skriv Cisco-Systems.Spark FedRampEnabled -bool true

defaults skriv Cisco-Systems.Spark FipsEnabled -bool true

Ingen særlig administratorhandling er nødvendig for at opsætte eller tilslutte til Webex for offentlige cloud fra mobilappen, selv om brugere skal logge ind ved hjælp af metoden nedenfor. Hvis du vil bruge MDM/MAM eller indstillinger for indpakning af apps på brugernes mobilenheder, kan du se hjælpeartikel om webex | sikre mobilenheder.

1

Download Webex-appen:

2

Start appen, tryk på Kom i gang , og tryk derefter på Er duFedRAMP-kunde?

Eksempel:

Dette link fører dig til FedRAMP-loginsiden, som dirigerer bekræftelsen til Webex for offentlige identitetstjeneste og aktiverer FIPS 140-2-tilstand.

3

Indtast din e-mailadresse, og marker Jeg accepterer vilkår og betingelser , og klik derefter på Næste for at logge ind.

Første gang du logger ind, bliver du omdirigeret til at opsætte en adgangskode.

For at afinstallere appen skal du bruge msiexec /x Webex.msi.

For at afinstallere Webexskal du gå til mappen Applikationer og trække Webex til papirkurven.

Var denne artikel nyttig?

Kom godt i gang med Cisco Webex for forvaltninger